ربح من الانترنت

8 من مزايا التسويق الإلكتروني تدفعك لاستخدامه الآن

المزايا ال 8 للتسويق الإلكتروني تدفعك إلى استخدامه على الفور

ومن المتوقع أنه بحلول عام 2021، سيشتري حوالي 2.14 مليار متسوق المنتجات والخدمات من الإنترنت. يمكن للأفراد والشركات استخدام فوائد التسويق الإلكتروني لاستهداف هؤلاء العملاء المحتملين وإقناعهم بشراء المنتجات والخدمات التي يقدمونها لزيادة المبيعات وتحقيق الربح. إذن ما هو التسويق الإلكتروني؟ كيف يمكن للشركات الاستفادة القصوى من ذلك؟

ما هو التسويق الإلكتروني؟

التسويق الإلكتروني هو واحد من أشكال التسويق الجديدة نسبيا. بدأ ينتشر في التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين ، بالتزامن مع تزايد اعتماد الناس في جميع أنحاء العالم على أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية في حياتهم اليومية. ونتيجة لذلك، أصبحت الشركات والعلامات التجارية مهتمة بشكل متزايد بالتسويق الإلكتروني لجذب مجموعات من العملاء المحتملين على الإنترنت من خلال قنوات التسويق الرقمي المختلفة.

يعرف التسويق الإلكتروني بأنه عملية التسويق للعلامة التجارية ، سواء كانت تقدم خدمات للجمهور أو منتجات. يشمل التسويق الإلكتروني جميع الأنشطة التي تقوم بها الشركات عبر الإنترنت بهدف جذب عملاء جدد أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتطوير صورة علامتهم التجارية.

تختلف أنواع التسويق الإلكتروني وتتخذ أشكالا عديدة، مثل: تحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى، والتسويق بالعمولة، وغيرها من أنواع التسويق.

ما هي مزايا التسويق الإلكتروني؟

يمكن للشركات الاستفادة من مزايا التسويق الإلكتروني، والتي يمكن استخدامها لتحقيق الأغراض المتعددة لأهدافها ورؤيتها، وذلك على النحو التالي:

1. دقة تحديد المواقع المثالية للعملاء

غالبا ما تعتمد أساليب التسويق التقليدية، مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية، والمجلات، وإعلانات الطرق، على استراتيجيات للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، بغض النظر عن دقة الاستهداف، على أمل التمكن من الوصول إلى بعض الأشخاص المهتمين بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.

لكن الجانب السلبي لهذه الاستراتيجية هو أن الشركة قد لا تحصل على ما يكفي من العملاء المحتملين للتعويض عن تكاليف التسويق المرتفعة التي تدفعها لجذب الكثير من العملاء غير المستهدفين بدقة ، لذلك تصبح الحملة غير فعالة وغالبا ما تفشل.

على العكس من ذلك ، يسمح التسويق الإلكتروني للشركات بالوصول بدقة إلى قاعدة عملائها المستهدفين بناء على تفضيلات عملائها واهتماماتهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك شركة أو متجرا عبر الإنترنت يبيع منتجات العناية بالشعر وترغب في إنشاء حملة تسويقية لجذب العملاء المحتملين ، ولديك خياران: التسويق التقليدي أو التسويق الإلكتروني ، أيهما مناسب لك من حيث التكلفة والكفاءة؟

على سبيل المثال، إذا كنت تعتمد على التسويق التقليدي وتنشئ حملات على المجلات النسائية، فلن يكون تحديد المواقع دقيقا لأن معظم قراء المجلة من النساء، ولكن اهتماماتهن مختلفة، مثل: الموضة، والعناية بالجسم، والعناية بالبشرة، ومتابعة أخبار المشاهير، والتسوق، وغيرها من الاهتمامات.

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان عدد قراء مجلة ما هو 100000 ، فإن قاعدة العملاء المهتمين بالعناية بالشعر ستشكل نسبة مئوية صغيرة من هذا العدد ، على افتراض أنهم يشكلون 10٪ فقط من هذا العدد (حوالي 10000 قارئ) ، لذلك ترتفع تكاليف التسويق وتنخفض عائد الاستثمار ومعدلات التحويل لمنتجات العناية بالشعر التي نبيعها.

ومع ذلك، إذا كنت تعتمد على إحدى وسائل التسويق الإلكتروني هذه، مثل الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فستجد أنها مختلفة ويصبح الاستهداف أكثر دقة، حيث ستتمكن من تحديد شخصية المشتري واستهداف قاعدة عملاء تهتم فقط بالعناية بالشعر، وليس من اهتمامات أخرى لدينا من الآخرين.

ونتيجة لذلك ، فإن انخفاض تكاليف التسويق وارتفاع عائد الاستثمار ومعدلات التحويل لمنتجات العناية بالشعر التي تبيعها للجمهور هي واحدة من أهم فوائد التسويق الرقمي. تستخدم منصات التواصل الاجتماعي خوارزميات ذكية للغاية لجمع الكثير من المعلومات حول مستخدميها ، مثل: العمر والاهتمامات والتركيبة السكانية والجنس وغيرها من المعلومات.

2. تجزئة السوق المستهدفة

يساعد التسويق الرقمي الشركات على تقسيم شرائح العملاء الكبيرة إلى مجموعات أصغر بناء على المعلومات الدقيقة التي تجمعها من عملائها ، وتقسيم أسواقها المستهدفة حسب تصنيف معين. تقلل هذه الاستراتيجية من تكاليف التسويق وتزيد من معدلات التحويل والمبيعات حيث يتم تصميم كل منتج أو خدمة وفقا لاهتمامات كل عميل ، بحيث تصبح الحملات التسويقية أكثر فعالية.

لنفترض أنك تمتلك شركة تقدم خطط التأمين والتقاعد وتريد إرسال عروض خاصة للأشخاص الذين شاهدوا منتجك لتحفيزهم على الاشتراك في الخدمة. ستحتاج إلى تقسيم عملائك إلى مجموعتين: المجموعة الأولى هي مجموعة الشباب ، والمجموعة الثانية هي كبار السن ، ثم تقوم بإنشاء حملتين منفصلتين تعرضان خطط التأمين لفئة الشباب ، والمجموعة الأخرى تعرض خطط التقاعد لكبار السن.

نتيجة لذلك ، ترتفع معدلات التحويل لأنك قمت بالفعل بتقسيم السوق المستهدف إلى فئات ثم خدمت الفئات المناسبة لصالح كل فئة. من الصعب تحقيق ذلك مع التسويق التقليدي لأنه من الصعب جمع هذه البيانات وتتبعها تلقائيا.

3. المتابعة مع العملاء في جميع مراحل الشراء

يمر أي متسوق عبر الإنترنت بعدة مراحل متتالية تسمى رحلة العميل أو قمع المبيعات ، والتي تتكون من 5 مراحل مختلفة: مرحلة الوعي بالمشكلة ، ومرحلة الاهتمام ومرحلة إيجاد حل للمشكلة ، ومرحلة التقييم بين الخيارات المتاحة ، ومرحلة الشراء ومرحلة ما بعد الشراء. دورك هو تسهيل العميل إلى المرحلة الأولى بحيث ينتقل إلى المرحلة التالية حتى مرحلتي الشراء وما بعد الشراء ، مما يحوله إلى مشتر فعلي.

يمكن لرواد الأعمال والمسوقين الاستفادة من فوائد التسويق الإلكتروني للوصول إلى العملاء في كل مرحلة من المراحل الخمس الأولى. وهذا يساعد على تتبع العميل في كل مرحلة حتى يتم الانتهاء من شراء المنتج أو الخدمة، بالإضافة إلى متابعته في مرحلة ما بعد الشراء للحصول على رضا العميل وكسب الولاء للعلامة التجارية.

لنفترض أن لديك متجرا عبر الإنترنت يبيع منتجات المواعدة ، وتحتاج أولا إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية والمنتجات التي تقدمها وكيف تحل المشكلة؟ يمكن القيام بذلك بعدة طرق ، على سبيل المثال ، عن طريق النشر على منصة وسائط اجتماعية أو كتابة منشور على مدونة المتجر ، حيث يمكنك رؤية أفضل طريقة لتواريخك للحصول على صحة جيدة أو تاريخ الاستهلاك ، بالإضافة إلى مواضيع أخرى مصممة لزيادة وعي العملاء بالمنتجات التي تبيعها.

بعد ذلك ، تبدأ الخطوة الثانية ، والتي يبدأ خلالها العميل في مقارنة أنواع التواريخ المختلفة لتحديد نوع التاريخ الذي سيشتريه. في هذه المرحلة ، يمكنك الاستفادة من التسويق الإلكتروني من خلال نشر مقارنات بين أنواع مختلفة من التواريخ من حيث السكر والرطوبة والسعر والكمية وغيرها من التصنيفات على منصات التواصل الاجتماعي أو المدونات أو رسائل البريد الإلكتروني.

عندما يكون المشتري مستعدا للشراء ، تدخل المرحلة قبل الأخيرة حيز التنفيذ. يمكنك الاستفادة من مزايا التسويق الإلكتروني بعدة طرق مختلفة في هذه المرحلة، مثل: إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتحويل العملاء مباشرة إلى صفحات شراء، ونشر منشورات تشرح كيفية الشراء من خلال المتجر أو منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر… اخره.

يجب ألا تتوقف عند مرحلة الشراء، بل يجب عليك المتابعة مع العملاء في مرحلة ما بعد الشراء لكسب ولائهم لشركتك وعلامتك التجارية وتحويلهم إلى مشترين حقيقيين. على سبيل المثال، قد يحتاج العميل إلى إرشادات حول كيفية استخدام منتج معين، بحيث يمكنك متابعته تلقائيا بعد إكمال عملية شراء عبر البريد الإلكتروني لشرح أفضل طريقة لاستخدام المنتج بفعالية.

4. معظم الناس يبدأون رحلة الشراء عبر الإنترنت

يبحث معظمنا عن منتج أو خدمة معينة قبل أن يقرر شرائها، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو في متجر من الطوب وقذائف الهاون، لأن الإحصاءات تشير إلى أن حوالي 63٪ من عمليات الشراء تبدأ عبر الإنترنت، لذلك يجب أن يكون للشركات والعلامات التجارية حضور قوي عبر الإنترنت لزيادة فرص جذب العملاء للشراء منها.

بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت دراسة حديثة أن حوالي 59٪ من العملاء المحتملين يفضلون إلقاء نظرة على بعض الوسائط الرقمية للشركة قبل أن يقرروا الشراء منها ، وفيما يلي أمثلة على بعض هذه القنوات الرقمية: البريد الإلكتروني ، وملفات تعريف الشركة داخل مواقع الويب ، وملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي للشركة ، وإعلانات الشركة عبر الإنترنت … اخره.

5. تحديد موقع المتسوقين المتنقلين بسهولة

أظهرت إحصائية حديثة أن عدد المتسوقين عبر الهاتف المحمول قد وصل إلى حوالي 50٪ من إجمالي عدد المتسوقين عبر الإنترنت ، وهذا العدد في تزايد مستمر. لذلك ، إذا كنت تعتمد فقط على التسويق التقليدي ، فلن تتمكن من الوصول إلى قاعدة المشترين الكبيرة للجوال. يمكن أن تستهدف فوائد التسويق الإلكتروني المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة من خلال تزويدهم بتجربة مريحة متوافقة مع الجوال.

6. يستجيب التسويق الإلكتروني على الفور لعبارة محددة تحث CTA على اتخاذ إجراء

التسويق التقليدي لا يوفر نتائج فورية ، والدعوات لاتخاذ إجراءات محددة داخله بطيئة نسبيا. على سبيل المثال ، إذا وضعت إعلانا على التلفزيون لبيع منتج معين لشركتك ، وكان هذا المنتج محبوبا من قبل بعض العملاء وقرروا شرائه ، فهل سيحدث رد فعلهم على الفور؟

في معظم الحالات ، لا يشتري العملاء منتجا على الفور ، ولكن بمجرد اقترابهم من المتجر ، أو في أحسن الأحوال سيتصلون بك عبر الهاتف ، ولكن العديد من المكالمات لا تعمل أيضا. على العكس من ذلك ، يمكن استخدام مزايا التسويق الإلكتروني للدعوة على الفور إلى اتخاذ إجراء معين.

يتيح التسويق الإلكتروني للعميل الانتقال إلى صفحة الشراء بنقرة زر واحدة أو التواصل مع المتجر عبر رسالة لطلب منتج، حتى في أسوأ السيناريوهات، فإذا كان العميل مشغولا حاليا ويرغب في شراء المنتج لاحقا، فيمكنه حفظ منشور أو مشاركة مدونة لإتمام عملية الشراء لاحقا.

7. أكثر فعالية من حيث التكلفة من التسويق التقليدي

إذا كنت تمتلك شركة صغيرة وتبحث عن أنواع التسويق التي يمكن استخدامها لجذب قاعدة عملاء محتملين ، فستجد أن التسويق التقليدي يتطلب ميزانية تسويق رقمية كبيرة نسبيا. هذه عقبة قد تفشل أو تنهي أي بدء تشغيل قبل البدء.

لذلك ، فإن التسويق التقليدي مناسب للشركات والعلامات التجارية الكبيرة التي يمكنها تحمل تكاليف تسويقية عالية للوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة وكبيرة. يتيح لك التسويق الرقمي تتبع الحملات التسويقية على أساس يومي للتحكم في مقدار الأموال التي ترغب في إنفاقها على كل قناة تسويقية تعتمد عليها حملتك ، اعتمادا على مقدار العائد على الاستثمار الذي ترغب في تلقيه. فرغ.

على سبيل المثال، إذا كنت تعتمد على الإعلانات على فيسبوك وإنستغرام وسناب شات ولاحظت أن منصة فيسبوك تمنحك أكبر عائد على الاستثمار، فيمكنك عندئذ زيادة مقدار الأموال التي تنفقها على فيسبوك وتحقيق عوائد أكبر، وهو أمر غير ممكن في التسويق التقليدي.

8. قابلية القياس

ربما تكون إحدى أهم فوائد التسويق الرقمي هي القدرة على قياس مؤشرات الأداء الرئيسية التي تهم كل صاحب عمل أو مسوق لقياس فعالية حملاته التسويقية لتحديد ما إذا كانت حملاته تحتاج إلى بعض التحسين. تختلف المقاييس المستخدمة لتقييم فعالية الحملة التسويقية اعتمادا على القناة التسويقية المستخدمة، وإليك بعض الأمثلة: تكلفة النقرة (CPC)، والعائد على الاستثمار (ROI)، وتكلفة اكتساب العملاء (CAC)، وقيمة عمر العميل (CLTV)… اخره.

على عكس التسويق الرقمي ، من الصعب قياس فعالية الإعلانات التقليدية بنفس الدقة. إذا افترضنا أنك تنشر إعلانا في إحدى الصحف عن منتجات شركتك أو خدماتها، فلن تتمكن من تحديد عدد الأشخاص الذين حصلوا على رقم الصفحة الذي يحتوي على إعلانك، وحتى إذا فعلوا ذلك، فهل تابعوا إعلانك حقا، أو إذا لم يكن موقعهم مرئيا لهم؟

في الختام ، إذا كنت ترغب في الترويج الفعال لمنتجاتك وخدماتك ، فقد أصبح التسويق الإلكتروني وسيلة أساسية وفعالة ولا غنى عنها لشركات اليوم. الآن ، يمكنك توظيف المسوقين الرقميين المحترفين من خلال Freelancer ، أكبر منصة مستقلة في العالم العربي ، لمساعدتك في إنشاء حملات تسويقية فعالة من شأنها تحسين عائد الاستثمار لشركتك.

نشر في: التسويق الرقمي منذ 11 شهرا

زر الذهاب إلى الأعلى