هل تتساءل عما إذا كان الإقبال والمبيعات غير المرضيين لا يلبيان رغبات متجرك عبر الإنترنت؟ هل ترى الجودة والكفاءة تتطابق مع منافسيك ، ولكن لا تحصل على تلك الأرباح ولا تجذب اهتمام العملاء؟ يجب أن يكون هناك رابط غير مكتمل ، وربما في كيفية وصف المنتجات التي تعرضها في متجرك عبر الإنترنت هو ما تحتاجه للتمييز بين المنتجات وتسويقها بشكل جيد.
في هذه المقالة ، سنعرض لك مفتاح كتابة وصف احترافي وجذاب لمنتج في متجرك عبر الإنترنت بين يديك ، بالإضافة إلى المبادئ الأساسية التي يمكنك الاعتماد عليها لكسب فضول عملائك وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين لشراء منتجاتك. كما نسلط الضوء على بعض الحيل النفسية في وصف المنتج لجذب انتباه العميل وتحفيزه على اتخاذ قرار الشراء.
دليل:
المحتويات
اتخاذ القرارات الشرائية وعلم النفس
العميل ليس روبوتا ، وقرارات الشراء التي يتخذها ليست آلية أو مبرمجة على الإطلاق. الفخ هو أن صاحب متجر الإلكترونيات سقط كثيرا وأهدر فرصا لا حصر لها تقريبا. الناس هم مزيج معقد من المشاعر والأهواء ، يتفاعلون مع العقل والمنطق لاتخاذ القرارات بشأن مختلف القضايا في الحياة ، وقرار العميل بالشراء من متجرك عبر الإنترنت يخضع أيضا لهذه المعادلة.
هذه هي فطنة ومهارة البائع المتميز من خلال استغلال الجوانب النفسية للعميل، أو ما يسمى بمصطلحات علم النفس التسويقي، وإقناع العميل بالتفكير والشعور بكفاءة المنتج وتناسب احتياجاته. هذه هي القاعدة العامة التي ترافقك دائما في عالم المبيعات عبر الإنترنت والتسويق الإلكتروني، أي إذا نجحت في إقناع عملائك بأفكارهم ومشاعرهم، فسيكون لديك عملاء مخلصون ودائمون. ولكن الأمر يتطلب بعض العمل وبعض المهارات ، خاصة عند كتابة وصف للمنتجات في متجرك عبر الإنترنت.
وصف المنتج: ماذا نعني؟
تستخدم أوصاف المنتج لنقل المعلومات إلى العملاء من خلال النصوص والصور ومقاطع الفيديو والأدوات الأخرى التي تراجع ميزات المنتج ووظائفه وفوائده. الهدف الرئيسي من وصف المنتج هو توفير معلومات كافية يحتاجها العميل لاتخاذ قرار الشراء النهائي.
قد يبدو الأمر بسيطا للوهلة الأولى ، ولكن هناك العديد من الأبعاد لوصف نجاح أي منتج. الخطوة الأولى هي أن يجيب الوصف على الأسئلة التالية:
- ما هي المشاكل التي يحلها المنتج وما هي الحلول التي يقدمها؟
- ما هي الفوائد والنتائج التي يمكن للعملاء الحصول عليها من شراء واستخدام هذا المنتج؟
- ما هو الفرق بين هذا المنتج وكيف يختلف عن المنتجات المنافسة الأخرى؟
يجب أن يجمع وصف منتجك الإجابات على هذه الأسئلة ويضعها أمام القارئ بطلاقة ووضوح وخالية من المشاكل من أجل معالجة أفكار العميل ومشاعره ودفعه لاتخاذ قرار الشراء دون تردد.
ما هو الفرق بين وصف المنتج الجيد والسيئ؟
هل المنتج الذي يتم وصفه بشكل سيئ أو غير كاف أمر سيء حقا؟ حسنا ، في الواقع ، نعم ، تظهر إحدى الإحصائيات أن ما يقرب من 20٪ من الانعكاس في قرار شراء منتج ما يرجع إلى وصف سيئ أو غير كاف للمنتج. لكن السؤال الآن هو، ما هو الوصف السيئ؟ هل هو وصف طويل للمنتج يحتوي على الكثير من النصوص والتعبئة والتفاصيل التي لا يحتاج العملاء إلى استخدامها فقط؟
في الواقع ، قد تكون الإجابة متعددة الأوجه ، ولكن ما عليك التركيز عليه هو أمران: الغرض من المنتج والفوائد التي سيحصل عليها العميل منه ، والشيء الثاني هو ما قد يدفع العميل إلى شراء هذا المنتج المحدد. إذا كان وصفك يتطابق مع هذين الأمرين ونجحت في كتابة وصف جيد، فإليك بعض الأمثلة:
لنفترض أنك تبيع قمصانا للرجال ، هل تحتاج إلى تلبية الشرطين الأولين؟ هل تحتاج حقا إلى وصف مفصل لمكونات القميص ، أو التكنولوجيا المتطورة المستخدمة في تصنيعه! بالطبع ، كل ما قد تحتاجه هو صورة لشخص بالشكل الصحيح يرتدي هذا القميص ويصف كيف يشعر العميل أثناء ارتداء القميص ، مع جميع الألوان والأحجام المتاحة وأخيرا السعر. هذا شيء سيهتم به معظم العملاء الذكور.
دعنا ننتقل إلى مثال آخر ، لنفترض أنك تبيع هاتفا ذكيا ، وأن الصورة والوصف القصير يرضيان فضول العميل؟ في هذه الحالة بالذات ، يحتاج العميل إلى معرفة التفاصيل الدقيقة للهاتف لأنه سيقرر ما إذا كان سيشتريه أم لا. لذلك ، في هذه الحالة ، من الضروري ذكر كل هذه التفاصيل في وصف المنتج.
الاستراتيجية الذهبية لكتابة أوصاف المنتجات لمتجرك عبر الإنترنت
كما ترون الآن ، فإن الفرق الأساسي بين الوصف الجيد والوصف السيئ لأي منتج يعتمد في الواقع على المنتج نفسه. لن نتمكن من إخبارك في جملة واحدة ما هو وصف المنتجات الجيدة والسيئة ، والتي ستكون منتقدة للدقة. ومع ذلك ، سنقدم لك نصائح وأساليب فريدة تمكنك من تحديد الأوصاف الجيدة من السيئة بدقة وتمكنك من كتابة أوصاف إبداعية فريدة بكل معنى الكلمة.
1. فهم طبيعة العميل وخصائصه النفسية
يجب دائما وضع حقيقة أن المنتج يستهدف فئة معينة في الاعتبار ، وكلما فهمت وفهمت اتجاه هذه الفئة واهتماماتها ومشاعرها بشكل أعمق ، كلما تمكنت من كتابة وصف لللمسة الدقيقة ورغباتها. الآن ، إلى أي مدى يجب عليك البحث عن قاعدة العملاء المستهدفين؟ كل ما يمكنك معرفته عن حالته الاجتماعية والاقتصادية والثقافية وحتى الصحية سيكون مفتاحا مهما لوصف المنتج الناجح.
لنفترض أنك تريد بيع أحذية رياضية في متجر عبر الإنترنت ، يجب أن ترى ما يريد عملاؤك الحصول عليه في هذه المنتجات. على سبيل المثال ، قد تجد أن معظم الرياضيين في السوق المستهدفة مهتمون بتصميم الأحذية ومواكبة الموضة السائدة لتحسين مكانتهم الاجتماعية في البيئة ، أو قد تجد أنهم مهتمون بما إذا كانت الأحذية تلبي المعايير الطبية ، مثل البطانة المرنة للأحذية. بعد ذلك ، يجب عليك تحديد أولويات هذه الميزات عند وصف المنتج.
يجب عليك أيضا التحقيق بدقة في رغبات العملاء المحتملين ، وما يبحثون عنه في المنتج ، وكيف يصنفون جودة المنتج وفقا لأولوياتهم. على سبيل المثال ، قد يجعل العميل الميزات خفيفة الوزن أولوية لشراء جهاز لوحي مثل iPad ، حيث يجب عليك وضعه أمام وصف المنتج حتى تتمكن من جذب انتباه العميل لقراءة الوصف بأكمله.
يتم تلخيص الاستراتيجية من خلال وضع نفسك في مكان العميل ، وتخيل بالضبط ما يبحثون عنه ، وما هو مناسب لوضعهم ، وطرح السؤال على نفسك: هل يحتوي هذا المنتج على كل ما أحتاجه؟ ثم أجب عليه في وصف المنتج وهذا كل شيء.
2. وصف الميزة، ثم وصف الميزة
أليست الميزات هي نفسها الميزات؟ ببساطة ، الميزات هي التفاصيل التقنية والهيكلية لمكونات المنتج ، بمعنى أنها تصف منتجا معينا. في حين أن هذه الميزات تمثل الفوائد التي سيحصل عليها العملاء من استخدام المنتج ، إلا أنها إلى حد ما نتيجة لهذه الخصائص وتأثيرها الفعلي على أرض الواقع.
إذا أخذنا منتجات الشعر كمثال ، فقد تخطط لبيع منتجات طبيعية – لا تحتوي على كبريتات الصوديوم – التي يمكن أن تحافظ على طبيعة شعرك. الآن ، حقيقة أن منتجك لا يحتوي على هذه المادة الكيميائية هي سمة ، والحفاظ على طبيعة وقوة شعرك هو ميزة لهذه السمة. قد لا يكون معظم العملاء على دراية بالآثار الإيجابية للخصائص السابقة ، لكنهم سيميزون حتما مزايا الحفاظ على طبيعة الشعر.
لكن السؤال الذي قد تفكر فيه الآن هو ، لماذا يجب أن أذكر الميزات قبل الميزات؟ السبب بسيط ، لأن العميل أكثر قلقا بشأن الدخل الذي يحصل عليه من المنتج من الميزة نفسها. إذا كان منتجك يحتوي على العديد من الميزات القيمة – والتي بدورها تمنح العميل ميزة مفيدة – بالطبع ، إذا كان العميل بحاجة إلى هذه التفاصيل ، فيمكن ذكرها جميعا وتوضيحها.
عندما يتعلق الأمر بميزات وفوائد المنتج ، يجب عليك أيضا الانتباه إلى الإيجابيات الأخلاقية التي سيحصل عليها العملاء ، وما نعنيه بالإيجابيات الأخلاقية يشير إلى الحالة العاطفية للعميل عند استخدام المنتج.
إليك مثال ، في متجرك ، هناك الآن منتجات معطر عن طريق الفم ، ما هي المشاعر الإيجابية التي يبحث عنها العملاء في هذه المنتجات؟ بالطبع ، ستجعل النضارة والروائح اللطيفة تفاعلاتهم وعلاقاتهم الاجتماعية إيجابية ، وهو بالضبط ما يجب أن تصفه لعملائك عند شرائه واستخدامه للمنتجات.
3. وصف عملائك
- كلمات قوية
قد يبدو الأمر غريبا، ولكن هناك بعض الكلمات التي لها تأثير كبير على نفسها، وفي لغتنا العربية، هناك قائمة طويلة من هذه المصطلحات. في العديد من الإعلانات ، يجب عليك قراءة عبارات مثل: الملابس “الجذابة أو الأنيقة” ، والنتائج “المفاجئة أو المدهشة” ، والتأثيرات “التي لا مثيل لها” ، والأداء “المذهل” ، والدقة “المذهلة” ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، يجب عليك استخدام هذه العبارات بعناية ، ومحاولة عدم تشتيتها في وصف المنتج ، وإرفاقها دائما بالخصائص الحقيقية للمنتج لإعطاء هذا الانطباع.
- العبارة المفضلة
يمكن أن يكون استخدام عبارة تفضيل استراتيجية جيدة لجذب الانتباه. ومع ذلك ، عندما تذكر في وصف منتجك أنه الأفضل أو الأكثر حداثة أو تعقيدا ، فهناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب الانتباه إليها ، وهذا لتبرير هذا الادعاء وتزويد العملاء بأدلة حول سبب كون منتجك هو الأفضل.
على سبيل المثال ، في وصف القارئ الإلكتروني الشهير في Amazon. وتقول الشركة إن منتجاتها حديثة وتتبع الادعاء ولأسباب حقيقية، مثل حقيقة أن الجهاز حاصل على براءة اختراع ولديه أعلى دقة وأعلى نسبة تباين للشاشة وبطارية تصل إلى 8 أسابيع. إذا لم يكن لديك أي سبب للقول إن منتجك هو الأفضل ، فلا تشعر بالحرج ، أو تأكد من ذكره من حيث العملاء الراضين عن كفاءة المنتج ، مثل اقتباس العميل من قوله “هذا المنتج هو أفضل منتج على الإطلاق”.
- توصيات بديهية
ملاحظة أخرى قيمة هي تجنب عبارات التأييد البديهية ، مع أخذ عبارة “هذا المنتج عالي الجودة” كمثال ، قد تتساءل ما هو الخطأ في ذكر هذه العبارة في وصفك؟ حسنا ، سيعتقد العملاء أنه أمر طبيعي لأنه ينتهي به الأمر إلى أن يكون منتجك ، لذلك يمكن لأي شخص وصف منتجه بأنه متوسط الجودة أو حتى سيء.
يبدأ معظم العملاء في التقليل من شأن الوصف عندما يتصادمون مع أول عبارة بديهية موصى بها ، ولتجنب ذلك ، انتبه إلى الدقة وتجنب الأوصاف الإيجابية التي لا معنى لها حقا.
4. أشعل خيال عملائك من خلال وصف منتجاتك
يبحث العميل عن منتج لحل المشكلة التي يواجهونها أو قد يواجهونها في المستقبل، وفي كلتا الحالتين ما يفكر فيه العميل عند البحث عن المنتج المطلوب هو تخيل أنه يحتاج إلى المنتج لتجاوزه. هنا ، سيكون لديك فرصة ذهبية للتوافق مع أفكار عملائك والقائمة المسبقة للمواقف التي يحتاج العملاء إلى حلها منتجاتك.
بالطبع ، لا يتعلق سرد القصص والتجارب الحقيقية أو الخيالية فقط بالمشاكل التي يحلها منتجك ، بل يمكنك أيضا سرد قصص مثيرة للاهتمام أو حتى تاريخية عن المنتج أو وصف الحياة ، على سبيل المثال ، بدون منتجك المحدد ، أو ربما في بعض الحالات تمكن المنتج من إنقاذ الموقف للعميل.
عليك أن تدرك خيالك في هذه الاستراتيجية وتحاول سرد المواقف التي غالبا ما يتعرض لها العملاء في وصف المنتج وطلب منتجاتك حتى يتمكنوا من التغلب عليها بنجاح. على سبيل المثال ، تعرض شركة منتجات الشاي الخاصة بها ثم تطلق العنان لخيال عملائها من خلال ذكر استخداماتها التقليدية عبر التاريخ وكيف تم استخدامها لعدة قرون في الصين والهند وأماكن أخرى.
بالنسبة للعملاء – وخاصة عشاق الشاي – سيثير هذا النمط خيالهم ، مما يجعلهم فيلما وثائقيا قصيرا عن تاريخ استخدام الشاي ، وسرعان ما سيجد العملاء أنفسهم مرتبطين عاطفيا بالمنتج. إن علاقتك مع عملائك ليست علاقة جسدية بقدر ما هي علاقة عاطفية ، وهو المفتاح لتحويل عميل محتمل إلى عميل حقيقي.
5. دمج آراء العملاء وانتقاداتهم عند وصف منتجاتك
يمكن أن يحصل منتجك على الكثير من الانتقادات ، وهو أمر طبيعي تماما. النقطة الأولى التي يجب أن ننتبه إليها هي عدم اليأس ، وعدم السماح للآراء السلبية بتثبيط عزيمتك ، والحفاظ دائما على الثقة في أنفسنا والمنتج. النقطة الثانية هي أن هذه الانتقادات أو الاعتراضات يجب أن تستثمر في تطوير وصف المنتج والمنتج نفسه.
سواء كان اعتراض العميل على سعر المنتج أو طريقة الدفع أو آلية التسليم أو توفر ميزة الإرجاع ، يجب عليك دائما وضع هذه الانتقادات في الاعتبار. عندما تجد جوانب سلبية عادة ما تصرف انتباه العملاء عن شراء المنتجات ، يمكنك تصحيحها ثم إدراجها في وصف المنتج للرد على اعتراضات العملاء قبل أن يقدم العملاء اعتراضات.
يمكنك أيضا رؤية انتقادات العملاء للمنتجات المنافسة والاستفادة منها عند تطويرها، ومن خلال وصف المنتج أخبر العملاء أنك أعطيتهم ما يريدون وتجنب منعهم من شراء الجوانب السلبية لذلك المنتج من المنافسين.
6. استخدام الوسائط المتعددة
وصف منتج متجر على الإنترنت هو أكثر من مجرد كلمات وعبارات منمقة. بدلا من ذلك ، عليك أن تلعب وفقا لأوتار سمع العميل ورؤيته. بمعنى آخر ، يمكن للصور ومقاطع الفيديو جذب العملاء أكثر بكثير مما تتوقع. تشير الإحصاءات إلى أن 63٪ من العملاء يولون اهتماما أكبر لصور المنتج أكثر من الأوصاف ، ولا يتحقق الكثيرون حتى من الأوصاف ، ويتحولون إلى الوسائط المرئية لاتخاذ قرارات الشراء.
في حين أظهرت بعض الدراسات أن 67٪ من العملاء يصفون صور المنتج بأنها عامل مهم جدا في اختيار المنتج المناسب واتخاذ قرار الشراء. لذلك ، يجب أن تكون دقيقا وتحاول توفير صور ومقاطع فيديو احترافية تجذب العملاء. يمكنك استخدام إحدى خدمات تحرير الصور أو خدمات التحرير الاحترافية التي يقدمها خبراء خمسات، خمس هي أكبر سوق للخدمات المصغرة في الجزيرة العربية.
7. اتصل بعملائك بشكل خاص
تخيل أنك تتحدث إلى عميل وجها لوجه في متجرك الحقيقي ، وترغب في شراء منتج ، وتحاول تخيل كيف ستجري المحادثة ، وكيف ستجيب على أسئلة العميل الخاصة ، وتحول هذه المحادثة الخاصة إلى وصف مكتوب.
مع الأخذ في الاعتبار دائما شخصية العميل المثالي لمنتجك ، ما نوع أسلوب العرض التقديمي الذي سيحبه؟ ما هي الكلمات التي قد تجذبه أو تنفره من المنتج؟ هل يقبل أوصافا مثيرة للاهتمام ، أم أنه يميل إلى إجراء محادثات فعلية جادة؟ ما هي الأسئلة التي قد تكون عالقة في ذهنه ، وما هي الإجابات التي توقعها أو أراد الحصول عليها؟
8. تمكين العملاء من المقارنة
نادرا ما تقتصر رحلة بحث العميل على المنتج الأول الذي يراه ، وفي معظم الحالات ، يقوم العملاء بإجراء جولة من المقارنات الساخنة قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي. قد ينتهي الأمر بالعملاء إلى متجرك عبر الإنترنت لشراء المنتجات ، لكن العملاء ليسوا متأكدين مما يريدونه بالضبط.
هنا ، يجب عليك مساعدته في عملية الاختيار من خلال توفير مقارنة بسيطة ولكنها شاملة في نفس الوقت للمنتجات المختلفة. ليس عليك الخوض في التفاصيل وذكر الاختلافات الدقيقة ، فقط اذكر النقاط البارزة في الاختلافات المهمة للعميل.
على سبيل المثال ، جهاز كمبيوتر شخصي ، إذا كنت تقدم منتجات متعددة في متجر ، فيجب عليك ذكر التفاصيل الرئيسية التي يحتاجها العملاء لمقارنة المنتجات المماثلة ، مثل: سعة التخزين ، وسرعة المعالج ، ودقة الشاشة ، وجودة المواد ذات الأولوية في بنية الكمبيوتر ، وما إلى ذلك. إذا كان المنتج يحتوي على الكثير من التفاصيل المهمة لمقارنتها بالمنتجات الأخرى ، فيمكنك وضعها في جدول في الوصف أو في شكل تعداد نقطي لتسهيل الأمر على العملاء مقارنة الاختلافات والتحقيق فيها.
9. لديك وصف جاهز للتوافق مع محركات البحث (SEO)
ماذا لو قمت بإعداد وصف شامل ولكن العميل لم يجد منتجك في سوق تنافسية؟ بالطبع ، سيتم تجاهل مشاكلك. إذا كنت ترغب في الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين ، فيجب عليك التفكير في تحسين محركات البحث في وصف منتجك.
يجب عليك استخدام الكلمات الرئيسية الشائعة التي يستخدمها العملاء للبحث عن منتجات معينة في أوصاف منتجاتهم ، وهناك عدد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في العثور على هذه الكلمات ، وأبرزها على الأرجح أداة Google Keyword Planner المجانية من Google.
لنفترض أنك تقدم منتجا لعلاج تساقط شعر الذكور ، وقد تتضمن قائمة الكلمات الرئيسية المستخدمة لوصف هذا المنتج: تساقط الشعر ، مشاكل تساقط الشعر ، علاج تساقط الشعر ، تساقط شعر الذكور ، والقائمة تطول. بالطبع ، لا يتعين عليك تضمين جميع الكلمات الرئيسية ، يكفي اختيار الكلمات الرئيسية التي تم البحث عنها أكثر من غيرها ووصف المنتج الذي يناسبك.
يعد الالتزام بمعايير تحسين محركات البحث في كل جزء من متجرك ، من القوائم إلى أسماء المنتجات إلى أوصاف المنتجات ، أداة تسويقية رائعة. تخيل أن منتجاتك وأوصافك عالية المستوى تأتي في أعلى نتائج البحث على Google ، كم عدد العملاء المحتملين الذين سيقودونك؟
بالطبع ، هذا يتطلب الكثير من الخبرة والجهد الكبير والمتابعة الدؤوبة لجميع التفاصيل المتعلقة بمحركات البحث في المتجر. إذا كنت لا ترغب في الغوص في تفاصيل استراتيجيات تحسين محركات البحث وأساليبها المختلفة ، فيمكنك استخدام خدمات تحسين محركات البحث من الخبراء في هذا المجال من خلال منصة الخميسات.
10. اكتب نص وصف
الآن ، وصلت مرحلة كتابة وتنسيق نص الوصف ، ولكن كيف تكتب أفضل نص لوصف منتجك؟ هل يجب عليك جعل وصف المنتج طويلا ومفصلا أم قصيرا ، هل تقسمه إلى فقرات أو تحتفظ به كفقرة كاملة؟ ما هو حجم الخط ، بغض النظر عن الحجم الأفضل؟ هل تستخدم الحروف المائلة أو الغامقة “جريئة” في وصف منتجك؟
يقسم الوصف إلى فقرات
أظهرت دراسة أجريت عام 2004 أن تقسيم النص إلى فقرات متباعدة ووضع مسافات “بيضاء” بينها يمكن أن يزيد من القدرة الاستيعابية للقراء بنسبة 20 في المائة. تظهر إحصائية حديثة أيضا أن الشخص العادي يمكنه تذكر 5 إلى 9 عناصر في الفقرة ، ولكن ليس أكثر. مسافة البيضة مريحة أيضا للعيون ، خاصة للقراء الذين يعانون من مشاكل بصرية.
كل هذا يقودنا إلى أهمية تقسيم وصف منتجات المتجر الإلكتروني إلى فقرات قصيرة وترك فجوات بينها للحفاظ على انتباه العميل قدر الإمكان مما سيزيد حتما من فرصه في شراء منتجاتك.
طول وصف المنتج
أظهرت دراسة مثيرة للاهتمام أن معظم المستخدمين لا يقرأون سوى 16٪ من محتوى الصفحة حرفيا ، وغالبا ما يسارع بقية المستخدمين إلى تصفحها دون التدقيق في محتواهم. هذا يقودنا إلى سؤال مهم: ما هو الطول المثالي لوصف المنتج؟
لا يوجد طول مثالي لوصف المنتج ، فهو يعتمد حقا على المنتج نفسه وما إذا كنت بحاجة إلى توضيح آليته وخصائصه ووظائفه لإرضاء فضول العميل. ولكن يجب أن تضع في اعتبارك دائما أن التفصيل المطول للمنتج يمكن أن يتسبب في فقدان العملاء للاهتمام بمواصلة القراءة ، وسرعان ما ينسى العملاء التفاصيل غير الضرورية.
من ناحية أخرى ، يمكن أن تتسبب التفاصيل المفقودة في أن يكون العميل مشبوها وغير راض ، لذا حاول أن تجعل طول وسيط الوصف أقرب ما يكون إلى البساطة والبساطة قدر الإمكان.
الترقيم والرصاص
في يومنا هذا وعصرنا ، حيث نادرا ما يكون لدى العملاء الوقت الكافي لقراءة كل ما يواجهونه عبر الإنترنت ، يحتاجون إلى ملخص قصير ومعلومات مباشرة وواضحة حول ما يطلبونه. هذا هو بالضبط ما تحتاج إلى تدوينه في وصف المنتج لمتجرك الإلكتروني. حاول تلخيص الوظائف والخصائص الأساسية للمنتج كنقاط أو نقاط رقمية.
سيلفت هذا النهج انتباه العملاء إلى أهم ميزات منتجك ويساعدك على كسب العملاء بسرعة. يمكنك تلخيص الوظيفة في تعداد نقطي، أو يمكنك تقسيم أوصاف المنتج إلى فقرات ووضع الفقرات نفسها في تعداد نقطي. في حين أن هذا لا يغير من حقيقة أن طول فقرة الوصف أو كثافة محتواها طويل جدا ، فإن هذا النهج له تأثير على العميل ، مما يجعلهم يعتقدون أن الوصف مرتب ويمكن قراءته بسرعة لأنه موضوع رصاصة.
يمكن أن تكون كتابة وصف جيد عاملا رئيسيا للعملاء ، لذا تأكد من الحرص على عدم المبالغة في تقديره أو التقليل من شأنه. الاستراتيجيات والأساليب التي ذكرناها في المقال ستقوم بعمل جيد لمساعدتك على اكتساب المعرفة والخبرة اللازمة لكتابة وصف لمنتج متجرك الإلكتروني بطريقة احترافية ، وجذب انتباه العميل وتحويله من عميل محتمل إلى عميل حقيقي ، وربما عميل مخلص لشركتك وعلامتك التجارية.
نشر في: التجارة الإلكترونية, المتجر الإلكتروني قبل عامين
