تداول نت

▷ UX Research. ما هو | دليل 【2022】

يمكن أن تؤثر عدة عوامل على نجاح الأعمال الرقمية: تلك التي تعتمد علينا ، في حالة موقعنا على الويب أو منتجنا (عوامل داخلية) ، وتلك التي لها علاقة بالسوق والاتجاهات (العوامل الخارجية). ومع ذلك ، إذا كان علينا اختيار عامل رئيسي واحد سيؤثر على نجاح موقعنا ، فسيكون ذلك يتوافق منتجنا تمامًا مع مستخدمنا.

بمعرفة هذا وسلوكك ، سنعرف ما هي أنماط البحث والشراء عبر الإنترنت ، حتى نتمكن من التكيف بشكل أكثر كفاءة. منتجنا لاحتياجاتك. عندما نتحدث عن قابلية الاستخدام على موقع ويب ، مع العلم أن مستخدمنا سيسمح بذلك تحسين تجربتك على صفحتنا ، والتي تترجم إلى ملف عدد أكبر من التحويلات في عملنا. لذلك ، يلعب UX Research دورًا متزايد الأهمية.

ما هو UX Research؟

لذلك يشير بحث UX إلى بحث المستخدم لمعرفة تفضيلاتك واحتياجاتك وخصوصياتك وعواطفك … حسنًا ، كل هذا سيحدد سلوكك فيما يتعلق بمنتجنا.

يجب أن يكون بحث المستخدم عملية مستمرةنظرًا لأنه مهم في جميع مراحل المشروع: من الوقت الذي نقترح فيه نموذج العمل ، وتحديد جمهورنا المستهدف ، حتى عندما يكون لدينا عملنا قيد التشغيل بالفعل ، حيث سيسمح لنا ذلك بمعرفة مستخدمينا الحقيقيين.

تقنيات بحث UX الرئيسية

من علم النفس إلى التحليلات ، هناك تقنيات لا حصر لها تسمح لنا بذلك نهج سلوك المستخدم لدينا. باختصار ، الأكثر استخدامًا هي:

المقابلات ومجموعات التركيز.

في مقابلة ، يطرح الباحث أسئلة محددة على المستخدم تتعلق باستخدام الموقع (يظهر له نموذجًا أوليًا ، على سبيل المثال) ، وسلوكه على الإنترنت ، وعادات التسوق الخاصة به … تتناول مجموعة التركيز نفس الموضوعات ، ولكنها تتضمن العديد من المستخدمين في نفس الوقت.

تحليلات الويب

بفضل تحليلات الويب ، يمكننا ذلك الحصول على بيانات إحصائية والتي ستزودنا بمعلومات حيوية عن مستخدمنا. يعد Google Analytics أحد أكثر الأدوات المجانية انتشارًا للحصول على هذه البيانات. ستتيح لنا هذه الأداة معرفة الكلمات الرئيسية التي يستخدمها المستخدم في عمليات البحث ، ومدة بقائهم على موقعنا ، والصفحات التي تهمهم أكثر …

من ناحية أخرى ، هناك أدوات أخرى مثل Hotjar أو Mouseflow التي ستزودنا بمعلومات قيمة للغاية حول سلوك مستخدمنا داخل الصفحة: مقدار التمرير الذي يقومون به ، والخرائط الحرارية ، وحركات الماوس التي يقومون بها …

باستخدام هذه الأدوات ، يمكننا استخراج بيانات لا حصر لها والتي ، عند تفسيرها ، ستزودنا برؤية تفصيلية لسلوك المستخدم على موقعنا.

الناس

مستخدم

في مرحلة لاحقة بعد جمع البيانات أو المقابلة ، هناك استخدام لتقنية “Persona” ، المستخدمة على نطاق واسع في أبحاث UX. يتعلق الأمر بالإنشاء تمثيل للجمهور المستهدف، مع مراعاة البيانات التي تم الحصول عليها من خلال التقنيات الموضحة أعلاه. وهكذا ، فإنها تخلق شخص خيالي بالاسم والعمر والمهنة والهوايات والعمل … يوصى باستخدام صورة لتحسين التخصيص.

مع وضع هذه “الشخصية” في الاعتبار ، سنكون قادرين على تشكيل منتجنا بطريقة تناسب احتياجاتك وتوقعاتك على أفضل وجه.

زر الذهاب إلى الأعلى