تداول نت

▷ Lean UX ما هو؟ مراحل ومنهجية | دليل 【2022】

منهجية Lean UX

هل تفكر في بدء عملك الخاص عبر الإنترنت؟ هل تحتاج إلى تحسين التطبيق أو موقع الويب الخاص بك؟ هل تفكر في تقديم منتج أو خدمة جديدة لشركتك؟ عندما يسأل رجل الأعمال نفسه هذه الأسئلة ، فإنه دائمًا ما يكون لديه شك فيما إذا كانت هذه التغييرات أو المنتجات الجديدة ستكون مربحة له ، حيث يتعين عليه المخاطرة باستثمار الوقت و / أو المال. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون هذه المخاطر عالية كما هو متوقع إذا استطعنا تحقق من صحة الفكرة من البداية من خلال تجارب صغيرة. لهذا ، ولدت منهجية Lean UX.

ومع ذلك ، لبدء فهم ماهية Lean UX أو UX Lean ، يجب أن تكون واضحًا أولاً بشأن أحد ركائزها الأساسية: التفكير التصميمي.

عندما نتحدث عن التفكير التصميمي نتحدث عن التفكير التصميمي لتحليل شيء ما من أجل إيجاد حل. بعبارات أخرى، أعتقد مثل المصمم. إنها منهجية تأخذنا من التعاطف مع العميل إلى إطلاق المنتج وإبقاء المستخدم دائمًا في مركز الاهتمام.

ما هو Lean UX

هو منهجية رشيقة التي تعتمد عمليتها على التعليقات: Build-Measure-Learn. تتيح لنا هذه المنهجية إنشاء مشروع جديد أو تحسين مشروع موجود ، دائمًا بفكرة تلبية احتياجات المستخدم بسرعة وكفاءة. تعتمد هذه المنهجية على الفلسفة بدء التعلم لإنشاء الأعمال التجارية.

عندما نتحدث عن قابلية الاستخدام في منتج رقمي ، يُعتبر أن هذا يتجاوز المظهر المرئي البحت … لا فائدة من امتلاك موقع ويب بواجهة لا تشوبها شائبة ، حيث يكون من السهل جدًا التنقل فيه ، إذا كان منتجنا أو خدمتنا لا يتماشى مع احتياجات مستخدمينا. تبدأ منهجية Lean UX ، بالتالي ، في المراحل الأولى من تصميم المنتج أو الخدمة.

مراحل Lean UX

لبدء العملية ، يجب أن يكون واضحًا أن الهدف المنشود من خلال هذه المنهجية هو تحقيق الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق، والذي يقدم قيمة كبيرة للمستخدمين. سنسعى دائمًا لإرضاء العملاء وأن الميزات التي نطورها تضيف قيمة حقيقية لهم.

في المرحلة الأولى ، يجب علينا جمع كل الوثائق اللازمة: حول الشركة والمستخدم والسياق. بعد أن نقوم بجمع كل هذه المعلومات وتحليلها ، سيتم إطلاق عرض القيمة. هذا الاقتراح هو بيان الافتراضات ، أي فرضية يجب علينا التحقق من صحتها. بمجرد إطلاق الفرضية ، سيتم إنشاء الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق والذي يمكن أن ينعكس تمامًا في رسم بالقلم الرصاص على ورقة يتم توفيرها للعميل حتى يتمكن من التفاعل وإبداء رأيه في ذلك. من هناك ، نحصل على تعليقات تزودنا بمعلومات يمكننا اعتبارها مصدقة. يتم ترحيل هذا التحقق إلى المدى النهائي أو نقوم بعمل بيان جديد للافتراضات والفرضيات.

فلسفة Lean UX هي عملية تكرارية تعتمد على بناء – قياس – تعلم، وهذا هو: البناء والقياس والتعلم. يتعلق الأمر باستخلاص استنتاجات بناءً على مستخدمين حقيقيين يستخدمون (أو سيستخدمون) المنتج / الخدمة. إذا لم “يوافق” المستخدم على المنتج منذ اللحظة الأولى ، فمن الأرخص أن تقوم بالعملية المحورية وبدء العملية مرة أخرى. بعبارة أخرى ، تتيح لنا منهجية Lean UX “فهمها بشكل خاطئ” في مراحل مبكرة جدًا ، عندما لا يزال إعادة توظيف الفكرة رخيصًا جدًا.

مراحل Lean UX

الدورة التكرارية لعملية Lean Ux. المصدر: DepositPhotos.

يوضح مؤلف كتاب LEAN UX باللغة الإسبانية: كيفية تطبيق مبادئ Lean لتحسين تجربة المستخدم ، Jeff Gothelf ما يسعى إليه Lean UX: “بدلاً من بناء شيء تعتقد أنه يجب أن ينجح ، يمكنك إنشاء فرضية لشيء قد ينجح ، ثم توصلت إلى أسرع طريقة للتحقق من صحة ما ورد أعلاه أو إبطاله “.

لنتخيل ، على سبيل المثال ، أننا رجل أعمال لديه فكرة إطلاق مدرسة تموين عبر الإنترنت: بمئات من دورات الفيديو ، ومعلمين مشهورين ومتجر عبر الإنترنت لشراء أدوات المطبخ الضرورية. هذه الفكرة ليست “هزيلة” بأي حال من الأحوال ، حيث إنها تتطلب الكثير من الاستثمار للوقت والمال لتنفيذها ، مما ينطوي على مخاطر عالية للغاية بالنسبة للمستثمر. كيف يمكننا تقليل هذا الخطر؟

في ظل منهجية Lean UX ، يجب علينا ذلك إطلاق منتج قابل للتطبيق على الأقل: قد يكون إنشاء قناة على YouTube يتم فيها مشاركة دروس الطهي الاحترافية للتحقق من صحة الفرضية القائلة بأنه سيكون هناك مستخدمون مهتمون بهذه الدورات. ستكون التكلفة ضئيلة وإذا نجحنا في جذب عدد معين من المتابعين ، فسنكون قد تحققنا من صحة الفكرة. إذا لم يتم التقاط المشتركين ، فيجب إعادة إطلاق فرضية جديدة. من هذا المنتج الأول القابل للتطبيق ، يمكننا الحصول على معلومات حول مستخدمينا ، والتعرف على ملفاتهم الشخصية أو اهتماماتهم … على سبيل المثال: هل التنسيق صحيح؟ ما نوع الدورات التي تهتم بها؟

بمجرد التحقق من صحة هذه الفرضية الأولى والحصول على معلومات حول المستخدمين من خلال قناة YouTube ، يمكننا إطلاق الفرضية التالية ، والتي يمكن أن تكون: “سيكون المستخدمون مهتمين بدفع رسوم شهرية لتلقي دورات المعجنات الاحترافية”. لذلك ، ستكون الخطوة التالية هي إنشاء «موقع الأعضاء» حول الحلويات حيث يتعين على المستخدم دفع رسوم شهرية للوصول إلى قائمة الدورات. بمجرد أن نصل إلى هذه النقطة ، يمكننا التحدث عن قابلية استخدام التطبيق أو موقع الويب.

الشيء المهم في جميع المراحل هو التحقق من صحة الأفكار من خلال البيانات وتحليل سلوك المستخدم ومحاولة فهم احتياجاتهم الحقيقية بشكل أفضللتحويل منتجنا / خدمتنا وفقًا لذلك.

نماذج UX

إنشاء نموذج أولي لتقديمه للمستخدمين. الصورة: DepositPhotos.

لنتخيل أننا سننشئ ملف موقع الأعضاء كنا نتحدث. الآن حان دور الموقع كن ودود. ستكون الخطوة الأولى هي إطلاق نموذج Lo-fi (رسم) ، لمعرفة كيف سيتنقل المستخدم عبر الويب. سيكون النموذج الأولي في حد ذاته فرضية جديدة وللتحقق من صحتها ، سيتعين علينا تقديم هذا “المخطط” لعينة من المستخدمين المحتملين: ماذا يشتاقون؟ هل قاموا بالتسجيل بنجاح في الموقع؟ هل من السهل عليهم التنقل بين الأقسام؟ من هذه التجربة مع مستخدمين حقيقيين ، سنستخلص الاستنتاجات والتصحيحات اللازمة لمواصلة المرحلة التالية: إنشاء نموذج أولي عالي الدقة.

ا التواصل المستمر مع المستخدمين سيسمح لنا بالتكيف مع احتياجاتهم الحقيقية والحصول على منتج مخصص لهم ، مما سيسمح لنا بذلك النمو المستمر وقبل كل شيء ، مع الحد الأدنى للاستثمار.

قصة نجاح مبنية على منهجية Lean UX

لفهم كيفية العمل بشكل أفضل من البداية مع منهجية Lean UX ، هناك قصة نجاح Airbnb. إنها حالة تمت دراستها في العديد من كليات إدارة الأعمال والتي توضح كيف يمكن لتغيير بسيط أن يغير سلوك المستخدمين.

وُلدت Airbnb كمشروع في العام 2006-2007 ، على يد مؤسسيها ، جوي وبريان ، اللذين كانا في مدينة سان فرانسيسكو. واجه كلاهما صعوبات في دفع الإيجار ، حيث كان الطلب على الفنادق في المدينة مرتفعًا للغاية ، وغالبًا ما يغطي الغرف دائمًا ، بسبب معارض التكنولوجيا التي أقيمت هناك. في أحد الأيام ، قرروا توفير مساحة للنوم ، وتقديم وجبة الإفطار أيضًا ، وبالتالي عرض خيار النوم في منزل آخر.

من هناك ، وُلد موقع صغير يسمى airbandb Breakfast.com ، مرتبطًا بمدونة تنشر الغرفة وخريطة الموقع.

من هناك تبدأ مرحلة الفرضية: أعتقد أن الناس سيكونون على استعداد للنوم في منازل الغرباء مقابل دفع مبلغ معين من المال. مع مراعاة الصعوبة الموجودة عند حجز غرف الفنادق.

من هذه الفرضية والتحقق من صحتها ، بدأوا في النمو كشركة ، حتى حوالي 2008-2009 لاحظوا زيادة في الأرباح ، ولكن ليس نموهم ، لذلك اقترحوا فرضية جديدة: لا يقوم المستخدمون بالتحويل لأن صور الغرف أو الأماكن التي ينامون فيها ليست جيدة جدًا ، فهي ليست جذابة. نتيجة لهذه الفرضية ، قرروا استئجار مصور والذهاب من باب إلى باب عبر كل منزل مسجل في نيويورك حتى يتمكن المصور من التقاط صور عالية الجودة.

بعد أسبوع ، بدأوا في النمو ولديهم عدد كبير من الحجوزات والمستثمرين الجدد ، وتمكنوا أخيرًا من النمو كما فعلوا مع النتائج التي نعرفها اليوم. كان نمو الشركة بفضل تغيير الصور.

مثال دراسة الحالة هذا يجعلنا ندرك أن التواصل المستمر مع المستخدمين سيسمح لنا بالتكيف مع احتياجاتك الحقيقية والحصول على منتج مخصص لك ، مما سيسمح لنا بمواصلة النمو ، وقبل كل شيء ، مع الحد الأدنى للاستثمار.

زر الذهاب إلى الأعلى