تداول نت

▷ 5 اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020

اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020

في ما يزيد قليلاً عن شهر ، نقول وداعًا لعام 2019. ومثل كل عام ، نبدأ بالاتجاهات والتطورات التي يجب متابعتها للعام المقبل. في هذا المنشور ، سنركز بشكل أساسي على التجارة الإلكترونية ، لذلك إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت ، فلا تنهي اليوم دون معرفة ما يجب أن تخطط لتنفيذه على موقع الويب الخاص بك.

بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية للعام المقبل 2020 والتي يجب أن تؤخذ في الاعتبار بالفعل

مثل كل شيء آخر في هذا القطاع ، نحن لا نتوقف ونستمر في التطور. نواصل مراجعة كل ما يتعلق بـ التجارة الإلكترونية وكيف تؤثر على بيع بالتجزئة أو العكس ، وكذلك الاستفادة من القنوات الجديدة التي ولدت من أجل ذلك.

نحن لا نتجاهل البيع بالتجزئة. نحن نوحد التجارة.

حسب آخر دراسة أجراها PWC1 تتزايد النسبة المئوية للمستهلكين الإسبان الذين يتسوقون في المؤسسات المادية مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. نواصل التسوق في المتاجر الفعلية بينما تستمر التجارة الإلكترونية في النمو. كل شئ متصل.

سيكون عالم الإنترنت والعالم المادي هو الاتحاد الذي يصنع القوة. من خلال الدراسات المقدمة من قبلنا جوجل داخل فكر مع جوجل يُقال أنه من بين كل 5 عمليات شراء ، أجريت عملية بحث دون اتصال بالإنترنت ، وعلى العكس من ذلك ، فإن عملية شراء واحدة من كل 3 عمليات شراء في متجر مادي مسبوقة بطلبات بحث في عالم الإنترنت.

شراء مقابل. تجربة معاينة المنتج ، الاتجاه الكبير في التجارة الإلكترونية

لكل متجر على الإنترنت مبدأ أساسي: عمليات الشراء القريبة. لكن كل عملية شراء تبدأ برغبة مختلفة: التحقيق. عندما نكون في أمازون لا نريد الشراء فقط ، بل نريد المقارنة.

يغير المستهلكون سلوكهم وتواجهه المتاجر عبر الإنترنت شيئًا فشيئًا. في محلات نشطة لم تعد مجرد مساحات عبر الإنترنت لشراء منتج ، ولكن أهمية تجربة المستخدم فيه. لم نعد نشتري عبر الإنترنت ، نبدأ بالتسوق عبر الإنترنت. مفهوم مماثل ، ولكن مع الفروق الدقيقة. وهذا ما سيمثل التحول الكبير في استراتيجية التجارة الإلكترونية. لم يعد المستهلكون في العديد من المناسبات يبحثون عن أي شيء محدد ، لكننا نجد أنفسنا باستمرار “نلتقط” الشبكة لنرى ما يقدمونه لنا.

الشبكات الاجتماعية كقناة اكتشاف

وتعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة مثالية لخطوات الاكتشاف التي ذكرناها. وفقا لتحليل محترفي التسويق في عام 2017 ، أقر 58٪ من المستهلكين باكتشافهم المنتجات عبر الشبكات الاجتماعية. في عام 2019 ارتفعت هذه النسبة إلى 82٪.

إذا لم يكن لديك إستراتيجية معدة لعام 2020 القادم ، فنحن نحذرك لتجهيزها. لا يزال لديك بضعة أسابيع حتى نهاية العام.

قم بإعداد محتوى متجرك عبر الإنترنت لإجراء عمليات البحث الصوتي

قلنا العام الماضي أنه اتجاه موجود ليبقى. تستمر عمليات البحث الصوتي في النمو. لا تتخلف عن الركب وابدأ في تكييف أوصاف منتجاتك ليس فقط للكلمات الرئيسية ، ولكن لتقديم إجابات لأسئلة المستخدمين الأكثر شيوعًا. ماذا؟ كما؟ أين؟ كم العدد؟ افعل ذلك بنفس اللغة التي يستخدمها المستخدمون يوميًا.

روبوتات الدردشة لإضافة قيمة إلى خدمة العملاء لدينا

لقد تحدثنا للتو عن روبوتات المحادثة وأسباب تنفيذها من عدمه ، وهي أنها ستستمر في التحسن وستكون مصدرًا رائعًا لمعلومات البيانات لأعمالنا في عام 2020. لقد أصبحت مثالية أكثر فأكثر حتى تتمكن من حملها خارج أ دعم العملاء مناسب بدون انقطاع 24/7. إنها تساعد عملائنا على حل الأسئلة المهمة المحتملة وإغلاق البيع بتجربة أفضل.

كل هذا يؤدي إلى حقيقة أن الشركات يجب أن تكون على دراية بـ سلوكيات وآليات جديدة التي يستخدمها المستهلكون في البحث عن المنتجات والعثور عليها وشرائها في النهاية. كما يتضمن أيضًا مزيدًا من الاهتمام بالمحتوى الذي يتم تقديمه وكيفية التعامل معه بطريقة أكثر تخصيصًا. نحن نصبح أكثر بصرية. استخدم الصور ومقاطع الفيديو لعرض منتجاتك. الواقع الافتراضي ، والذكاء الاصطناعي ، وظهور طرق دفع جديدة ، والاستدامة ، … هذه مجرد معاينة صغيرة لبعض من الميول التجارة الإلكترونية التي تبدأ في الظهور. سنكون منتبهين للغاية لمواصلة إبلاغك بها.

زر الذهاب إلى الأعلى