تداول نت

▷ كيفية تحسين تحويل صفحتك باستخدام CRO 【2022】

عندما يدخل المستخدم إلى موقعك ، سواء من خلال تحسين محركات البحث أو الإعلان عبر الإنترنت ، فقد يصبح أو لا يصبح “عميلاً”. دعنا نتخيل أن لدينا تدفقًا كبيرًا لحركة المرور على موقعنا ، لكن كل هؤلاء الأشخاص الذين يزوروننا لا يصلون إلى الهدف الذي نريده: إكمال عملية شراء ، والاشتراك في رسالة إخبارية ، والاتصال عبر الهاتف لطلب المعلومات. . في هذه الحالة موقعنا لا يقوم بالتحويل، ثم ضاع كل الجهد (الوقت أو المال) الذي استغرقته للوصول إلى هذه الحركة. لكن … لا داعي للذعر ، كل شيء له حل! ويطلق على حل هذه المشكلة CRO.

أول شيء يجب أن أسأله هو ما الخطأ الذي أفعله على صفحتي؟ غالبًا ما تكون الإجابة على هذا السؤال واضحة جدًا ويمكن تحديد العديد من التحسينات من خلال الاستشارات المتعلقة بقابلية الاستخدام. عادةً ما يؤدي وجود خبير لتقديم المشورة لنا ومساعدتنا في تنفيذ هذه التغييرات إلى نتائج جيدة جدًا. اليوم ، ومع ذلك ، لا يمكننا البقاء هنا.

تحسين CRO

في هذه الأوقات ، من الخطأ الفادح الاعتقاد بأن صفحة الويب هي كيان ثابت ، نقوم بتصميمه وبرمجته ، وسيقوم بمفرده بوظيفته لبضع سنوات. تتقدم التكنولوجيا بسرعة فائقة و يغير المستخدمون عاداتهم باستمرار… وبالتالي من الضروري أن يتكيف موقعنا الإلكتروني باستمرار مع احتياجات هؤلاء المستخدمين. وبهذه الطريقة ، سنضمن أنهم يشعرون بالراحة ، والعثور على المعلومات التي يبحثون عنها ، وبالتالي ، فإن موقعنا يحقق تحويلات.

ولكن كيف نعرف التغييرات التي ستجعل موقعي أكثر تحويلاً؟ لا يمكننا أن نطلق النار باستمرار في الظلام على أساس الحدس أو الممارسات الجيدة. نحن بحاجة إلى طريقة أكثر تعقيدًا ودراسة مثل CRO (النقر من خلال تحسين معدل). يشير الاختصار CR على وجه التحديد إلى معدل التحويل ، أي النسبة المئوية للزيارات إلى موقع الويب التي تقوم بالتحويل. لذلك يتعلق الأمر بتحسين معدل التحويل هذا من خلال عملية تكرارية. تتكون هذه العملية من صياغة فرضية واختبار صحتها (أو الإعاقة) من خلال الاختبار. إنها طريقة علمية ستمنحنا نتائج موثوقة.

عملية تحويل CRO

عملية CRO لها مراحل مختلفة:

1. تحديد الأهداف.

تتمثل المرحلة الأولى من أي مشروع CRO في تحديد أهداف الصفحة: ما تريد أن يحققه المستخدم. هذا هو ، دعنا نحدد ما هي التحويلات والتحويلات الجزئية ماذا نريد على موقعنا.

سيعتمد هذا على نوع الأعمال الرقمية لدينا. على سبيل المثال ، إذا كان موقعنا موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فإن التحويل الذي نريد تحسينه هو المبيعات ؛ إذا كانت صفحتنا عبارة عن مدونة نفرض فيها رسومًا على موضع الإعلان ، فإن هدفنا هو أن يتصفح المستخدمون صفحات متعددة والبقاء على موقعنا لفترة زمنية معينة ؛ إذا كان لدينا صفحة مقصودة لتقديم خدمة معينة في وضع عدم الاتصال ، فسيكون هدفنا هو جذب العملاء المحتملين المؤهلين ، أي أن يملأ المستخدم نموذجًا للحصول على بياناته ويكون قادرًا على الاتصال بهم لاحقًا.

تحسين CRO

2. اعرض الفرضيات.

لكي تكون الطريقة علمية ، من الضروري أن يكون تمت صياغة الفرضيات بشكل صحيح. يمكننا الاعتماد على عدد من أفضل الممارسات أو خبرتنا الخاصة للإبلاغ عنها. يجب أن تكون الفرضية موجزة وتشير إلى علاقة سببية واحدة. لهذا يمكننا استخدام الهيكل التالي:

سيصل فعل X إلى Y (بنسبة Z٪).

يمكن أن يكون أحد الأمثلة على الفرضية: “سيؤدي حذف حقل” الأسماء الأخيرة “في النموذج إلى تحسين التحويل بنسبة 1٪”. لاحظ أن الفرضية يجب أن تكون دائمًا تحديد السببيةوهذا يعني أن أحد المتغيرات يشتمل مباشرة على متغير آخر ، ويجب أيضًا تعكس النتيجة المتوقعةللتحقق من صحتها لاحقًا.

3. قم بإجراء اختبار التحقق من الصحة.

على الرغم من وجود العديد من الطرق التي يمكننا الجمع بينها ، إلا أن تقنية النجمة التحقق مما إذا كان التغيير في تصميم الصفحة أو الهيكل أو المحتوى يحسن التحويل إحصائيًا وموضوعيًا هو اختبار أ / ب.

باختصار ، يتكون اختبار A / B من إظهار موقع الويب الأصلي لمجموعة واحدة من المستخدمين ، بينما سنعرض النسخة المعاد تصميمها لمجموعة أخرى بناءً على الفرضية. المجموعة التي ترى نسخة واحدة لا ترى الأخرى. في كلا الإصدارين ، سنحدد نفس هدف التحويل ، حتى نتمكن من المقارنة بينهما (كما هو محدد في الفرضية).

لذلك ، بمجرد مقارنة كلا الإصدارين مع عينة مناسبة من المستخدمين ، يمكننا اتخاذ القرار بناءً على البيانات الإحصائية ، أيهما أفضل للتحويل.

من خلال متابعة عملية CRO هذه باستمرار ، وتنفيذ تغييرات صغيرة (أو كبيرة) ، نجعل صفحتنا كيانًا ديناميكيًا يتكيف باستمرار مع مستخدمينا ، مما يجعل قناتنا على الإنترنت. أكثر ربحية.

زر الذهاب إلى الأعلى