تجارة إلكترونية

هل يزيد التوظيف عن بعد في الإنتاجية؟

هل يمكن للعمل عن بعد زيادة الإنتاجية؟

مع تبني الشركات بشكل متزايد لخيارات التوظيف عن بعد، هناك الكثير من الجدل حول تفضيل العمل عن بعد، وما إذا كان يزيد أو يقلل من إنتاجية الموظفين؟ في حين تؤكد العديد من الدراسات فوائد العمل عن بعد ، لا يزال هناك بعض أصحاب الأعمال ومديري الموارد البشرية الذين يشعرون بالقلق من العمل عن بعد ولا يقبلون فكرة أن الموظفين لا يعملون تحت إشرافهم المباشر.

هناك الكثير من المغالطات الشائعة حول العمل عن بعد ، حيث يعتقد بعض الناس أن الموظف الذي يريد العمل عن بعد كسول ويريد العمل عن بعد لتجنب التدقيق. يعتقد بعض الناس أن الموظفين عن بعد ينتجون أقل من أولئك الذين يعملون في مقر الشركة ، ولا يقدمون نفس الجودة ، ولا يلتزمون بمواعيد التسليم. هذه المغالطات لا أساس لها من الصحة، وحتى المسوحات والدراسات التي أجريت في هذا المجال منذ أكثر من عقد من الزمان أكدت العكس تماما، أن الموظفين عن بعد عادة ما يكونون أكثر كفاءة من موظفي المكاتب، وربما تأتي معظم هذه المغالطات من الاعتقاد بأن الموظفين لا يمكنهم العمل بجد إلا إذا كانوا دائما تحت السيطرة والتوجيه المباشرين، وهذا الاعتقاد خاطئ، وهو ما سنوضحه في هذا المقال.

يجادل البعض أيضا بأن العمل عن بعد يضعف التواصل بين أعضاء الفريق ويضعف روح الانسجام والانتماء إلى الشركة. ليس هذا هو الحال، ولكن على العكس من ذلك، تظهر بعض الدراسات1 أن الموظفين عن بعد أكثر تحفيزا للعمل من الموظفين العاديين، حيث قال 41٪ من الموظفين عن بعد إنهم يشعرون بالتحفيز، مقارنة ب 30٪ من الموظفين المنتظمين.

وفقا لتقرير Fundera2 ، هناك الكثير من الدراسات والدراسات التي تثبت أن الموظفين عن بعد يعملون بكفاءة أكبر وأداء أفضل ، لكنني أظن أن الشيء الأكثر إقناعا للمشككين وأولئك الذين يترددون في التوظيف عن بعد هو النظر إلى تجارب رواد الأعمال والشركات الأخرى التي تبنت خيار التوظيف عن بعد ، ووفقا لتقرير Fundera2 ، فإن ثلثي المديرين يقدمون للموظفين فرصة العمل عن بعد مما يؤكد أن الموظفين الذين يعملون من المنزل هم عموما أكثر إنتاجية.

ولا يقتصر الأمر على المديرين وأصحاب العمل الذين يقولون إن العمل عن بعد أكثر كفاءة وأداء أفضل، بل أيضا الموظفون عن بعد، حيث قال 54٪ منهم إنهم أكثر إنتاجية عند العمل خارج المكتب.

أدى التطور السريع لتكنولوجيا الاتصالات إلى توسيع المهام التي يمكن القيام بها عن بعد. قبل 10 أو 15 عاما ، كان العمل عن بعد يقتصر عادة على إجراء مكالمات هاتفية أو التواصل مع شركات أخرى عبر البريد الإلكتروني. في الوقت الحاضر ، يمكن القيام بالعديد من المهام الأخرى عن بعد. ومن الممكن أيضا عقد اجتماعات ومناقشات من خلال التداول بالفيديو. العديد من الأدوات تجعل هذا ممكنا ، مثل Skype و FaceTime و Zoom وغيرها الكثير.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الموظفين يرغبون في العمل عن بعد، ويوضح الرسم البياني التالي أهمها:

plsowrk1

مصدر

وتجدر الإشارة أيضا إلى أن المرونة التي يوفرها العمل عن بعد جاذبة لكل من الشباب الذين يدخلون للتو سوق العمل والموظفين ذوي الخبرة، حيث يعد العمل عن بعد خيارا جذابا للموظفين في مختلف الإدارات والفئات العمرية.

ترجع زيادة إنتاجية الموظفين عن بعد إلى عدد من الأسباب ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

في العمل عن بعد ، النتائج هي الأكثر أهمية

في العمل عن بعد ، النتائج هي الأكثر أهمية

بعض الشركات مترددة في السماح للموظفين بالعمل عن بعد لأنهم يخشون أنه إذا لم يعمل الموظفون تحت سيطرتهم ، فلن يتمكنوا من تحديد ما إذا كانوا يقومون بعمل جيد. إذا كان هدفك ببساطة هو إبقاء الموظفين في مكان العمل ، فإن العمل عن بعد ليس مناسبا لك ، ولكن إذا كان هدفك هو النتائج وتسليم المشروع ، فمن المهم أن ينجز الموظفون المهمة ، بغض النظر عن المدة التي يستغرقها إنجاز المهمة ، أو من أين يعملون.

عندما توظف شخصا ما عن بعد ، فإنك لا تشتري وقته منه ، بل تشتري أداءه وجهده ، ولا تدفع له مقابل المجيء إلى مكان العمل ثماني ساعات في اليوم ، خمسة أيام في الأسبوع ، لكنك تدفع له مقابل العمل الذي يقوم به. ويدرك الموظفون عن بعد هذه المعادلة ويعرفون أنه سيتم تقييمهم بناء على أدائهم ونتائج عملهم، وليس مجرد تسجيل حضورهم في مقر الشركة، لذلك غالبا ما يعملون بجد ويسعون لإنجاز المهام عالية الجودة في الوقت المحدد، مما له تأثير إيجابي على إنتاجيتهم.

بعض الناس ليلي (مثل العمل في الليل) ، والبعض الآخر يريد العمل في بيئة هادئة ولا يتسامح مع الضوضاء والانحرافات ، وبعض الناس يحبون أخذ فترات راحة قصيرة متعددة أثناء العمل. بعض الناس يحبون العمل في الأماكن العامة مثل المكتبات والمقاهي والحدائق. يتيح لك التوظيف عن بعد جعل الموظف يعمل بالطريقة التي تناسبه، مما يجعله أكثر إنتاجية وإبداعا، وهذا أمر قد لا تستطيع بيئة العمل في مقر الشركة توفيره، لأن الناس مختلفون، مهما حاولت جاهدا تحسين ظروف العمل في مقر الشركة، فلن تلبي رغبات الجميع، وهذه القوى العاملة عن بعد، لأنها تسمح للموظف بتحديد ظروف العمل التي يحبها، مما يسمح له بالإنتاج قدر الإمكان، والنتيجة هي أداء أفضل، وإنتاجية أعلى.

يجب ألا يكون الموظفون عن بعد مسؤولين عن ساعات عمل محددة ما لم تكن طبيعة العمل متطلبة للغاية، على سبيل المثال، إذا كانت المهمة جاهزة للرد على مكالمات العملاء الفورية، مثل مكاتب الاتصال والدعم الفني، ولكن هذا يحدث في معظم الحالات، لذلك دع الموظفين يجدولون ساعات عملهم بحرية، مع مراعاة أدائهم ونتائجهم فقط. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف عن بعد يعمل في مجال التأليف ، حسابه بناء على جودة كتابته ، وعدد الكلمات التي يكتبها ، بدلا من الوقت الذي يقضيه في الكتابة.

يعمل الموظفون عن بعد ساعات إضافية أكثر

نظرا لأن الموظفين عن بعد يقررون ساعات العمل الخاصة بهم ، فإنهم يميلون إلى العمل الإضافي خلال الأسبوع ، حتى بعد ساعات العمل العادية. حتى لو كانت لديهم التزامات أخرى ، فيمكنهم بسهولة موازنة هذه الالتزامات مع المهام المهنية وإنجاز جميع الأعمال في الوقت المحدد ، على عكس أقرانهم الذين يعملون في المكتب.

العاملون عن بعد أكثر قدرة على التعامل مع التداخل

العاملون عن بعد أكثر قدرة على التعامل مع التداخل

غالبا ما يواجه الموظفون الذين يعملون في المكتب ضوضاء وضوضاء ، ويزعجون الزملاء ، ويجدون صعوبة في التركيز وإنجاز المهمة.

على عكس أماكن العمل المليئة بالانحرافات ، يمكن للموظفين التحكم عن بعد في بيئة عملهم ، لذلك فهم أكثر قدرة على التعامل مع الانحرافات. أجرى فريق من الباحثين في جامعة ستانفورد دراسة3 على عمال مراكز الاتصال في Ctrip في الصين ، والتي أظهرت زيادة بنسبة 13 في المائة في الإنتاجية بين الموظفين الذين يعملون عن بعد. وتعزى الزيادة البالغة 9 في المائة إلى الموظفين عن بعد الذين يعملون لساعات أطول في كل نوبة عمل مع فترات راحة أقل. ويعزى 4 في المائة من هذا النمو إلى أن الموظفين يقضون وقتا أطول في المكالمات لأن بيئات عملهم كانت أكثر هدوءا وأقل تشتيتا للانتباه. تقدر Ctrip أنها توفر على كل موظف يعمل من المنزل 2000 دولار سنويا بسبب زيادة الإنتاجية وانخفاض معدلات استقالة الموظفين ومساحة أقل في مكان العمل.

تغيب الموظف عن بعد أقل

تغيب الموظف عن بعد أقل

عندما يعمل الجميع في نفس المكان ، يمكن لأي موظف مصاب بمرض معد أن يصيب زملائه. يمكن أن يكون للمرض تأثير سلبي على صحة الموظفين ، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية. أظهرت دراسة حديثة4 أن موسم البرد وحده يكلف الشركات الأمريكية ما يقرب من 15.4 مليار دولار في موسم واحد بسبب انخفاض إنتاجية المرض.

قد يكون من الحكمة مطالبة الموظفين بالعمل من المنزل خلال موسم الأنفلونزا ، وإذا وجدت موظفين مرضى ، فاطلب منهم العمل من المنزل حتى يتعافوا. آخر شيء تريد القيام به هو إعداد الموظفين الآخرين لأنه سيدمر المشروع الذي يعملون عليه ، لذلك قد تكون متأخرا عن تاريخ التسليم.

وفقا لدراسة أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو5، يأخذ الموظفون عن بعد إجازات مرضية أقل. ويمكنهن حتى العمل أثناء المرض، على سبيل المثال، حتى لو تعرض العامل لحادث أو مرض ولم يكن قادرا على الانتقال إلى مكان العمل، فيمكنه العمل، ويمكن للعاملة الحامل أن تعمل من المنزل وأن ترضع من المنزل أثناء الحمل. كل هذا يقلل من انقطاع العمل ، مما يزيد من الإنتاجية ، ويقلل من تعطل المشروع ، ويسرع سير العمل.

بشكل عام ، كان العاملون عن بعد أكثر سعادة

بين التحقيقات6 من TINYpulse ، يكون الموظفون عن بعد أكثر سعادة من غيرهم لأنهم يشعرون بمزيد من الاستقلالية والتقدير والثقة.

كلما زادت الثقة التي تمنحها لموظفيك ، زاد ولاؤهم للشركة. إن السماح لهم بالعمل في المكان الذي يريدون الذهاب إليه وتقييمهم بناء على أدائهم هو رسالة ثقة وتقدير لهم ، مما سيزيد من رضاهم الوظيفي ، وعلى المدى الطويل ، سيكون له تأثير إيجابي على الأداء العام للموظفين.

بفضل المرونة التي يوفرها العمل عن بعد ، سيتمكن موظفوك من تحقيق توازن أفضل بين حياتهم الشخصية والمهنية. سيقضون المزيد من الوقت مع العائلة والأصدقاء ويجدون المزيد من الوقت لممارسة هواياتهم المفضلة ، وكل ذلك سيجعل الموظف أكثر سعادة وأكثر رضا ، مما سيعكس أيضا أداء عمله ويجعله أكثر تفانيا وإنتاجية في عمله.

تجدر الإشارة إلى أن العمل عن بعد ليس أكثر كفاءة في جميع الحالات ، وفي بعض المهام ، يكون الموظفون أكثر إنتاجية في المكتب من الموظفين الذين يعملون عن بعد. في دراسة سابقة نشرت في مجلة Economic Behavior 7 Organization ، وجد الباحثون أن بعض المهام كانت أكثر ملاءمة للعمل عن بعد من غيرها. وقد وجدت الدراسات أن ما يسمى بالمهام اليومية الخاملة ، مثل إدخال البيانات أو الكتابة على جهاز كمبيوتر ، هي أكثر ملاءمة للبيئات المكتبية. الأشخاص الذين يسمح لهم بالعمل عن بعد أقل إنتاجية من الأشخاص في المكتب ، ربما لأن الموظفين عن بعد يكافحون لإكمال المهام المملة لفترات طويلة من الزمن.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالمهام التي تتطلب الإبداع ، فإن الموظفين أنفسهم يؤدون أداء أفضل عندما تتاح لهم الفرصة للعمل عن بعد من العاملين في المكاتب.

تظهر هذه الدراسة أنه من الطبيعي العمل عن بعد بكفاءة أكبر للمهام التي تتطلب الإبداع، لأن الإبداع يتطلب الهدوء والسكينة، وهو أمر يصعب القيام به في بيئة عمل مكتبية مزدحمة.

أنا لا أقول أن كل العمل يجب أن يتم عن بعد. في الواقع ، تتطلب العديد من الوظائف وجود موظفين شخصيا. ولكن ما أقوله هو أن العمل الذي لا يتطلب حضورا دائما ربما يكون من الأفضل القيام به عن بعد ، لذلك يتم عرض خيارات التوظيف عن بعد في الشكل. يمكن أن يؤدي A في هذه المقالة إلى تحسين أرباح الشركة وإنتاجية الموظفين بشكل كبير.


مصدر: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]

نشر في: مؤهل توظيف جديد منذ 3 سنوات

زر الذهاب إلى الأعلى