تجارة إلكترونية

هل الشركات بحاجة إلى الاستشارات التسويقية حقًا؟

هل تحتاج الشركة حقا إلى مشورة تسويقية؟

عادة ما يتعين على رائد الأعمال المبتدئ التعامل مع كل ما يتعلق بأعماله حرفيا ، لذلك يصعب عليه أن يأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة في المبيعات والتسويق ، وهو أمر صعب بشكل خاص عندما لا يعرف رائد الأعمال من حيث المبدأ كيفية البيع وهو بالتأكيد ليس بائعا. سواء كنت بحاجة إلى المشورة بشأن مشروع لمرة واحدة أو تحتاج إلى مساعدة في التخطيط ، ما هي قواعد الاستشارات التسويقية الأساسية التي يجب أن تركز عليها من أجل بيع المزيد ، وفهم السوق بشكل أفضل والحد من الأموال المهدورة؟ هذا ما سنتحدث عنه بالتفصيل الآن.

دليل:

تعريف وتاريخ الاستشارات التسويقية

في السابق ، كانت شركات الإدارة بحاجة إلى مشورة تسويقية ، لكن التوسع في الفضاء الرقمي والمعلوماتي والتكتل التجاري في العالم جلب معه حقيقة لا مفر منها ، واليوم تحتاج معظم الشركات إلى نصيحة تسويقية واحدة على الأقل. في السابق، عملت وكالات الإعلان على دمج هذه الخدمة في خدماتها، وتطور الطلب عليها على مر السنين، وهو ما لا بد أنه حدث مع ظهور شركات خاصة تقدم خدمات استشارية تسويقية.

إذا أردنا تعريف الاستشارات التسويقية ، يمكننا القول إنه مصطلح جديد نسبيا بدأ يتكرر من قبل رواد الأعمال المشاركين في عمل معين ، فهو خدمة تكميلية ومساعدة للشركة ، تتجاوز مفهوم الاستشارات التسويقية في شكلها البسيط.

وقد بدأ المصطلح يحتفظ بمكانته في أعمال الشركة، وزيادة فرصها الاستثمارية بناء على تطوير الأعمال ووسائل الاتصال ومرونة السوق، والهدف من الاستشارات التسويقية لدفع الشركة إلى الأمام، وتحقيق نتائج إيجابية مبنية على مهارات التخطيط لتحقيق قدر أكبر من الاستدامة التشغيلية وضمان تطورها الناجح، وزيادة عوائد الاستثمار والفرص الاستثمارية وفق نهج محدد ومخطط له جيدا.

وهذا ليس تعسفيا وغير مجد، بل يتم وفقا للآليات والقواعد المتبعة في مجال الاستشارات التسويقية. ولكن ما هي أهمية الاستشارات التسويقية ولماذا يوجد كل هذا الاهتمام في هذا المجال الناشئ؟

أهمية الاستشارات التسويقية

من الأهمية بمكان أن تكتسب الشركات موطئ قدم بين المنافسين وتحقق كفاءة أكبر في سوق المنتجات أو الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، فإن قيمة الحصول على مستشار تسويقي أقل نسبيا من قيمة وضع مستشار تسويقي بين موظفي الشركة، وهو ما ينطبق على الشركات الكبيرة، أما بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة، فإن وجود مستشار تسويقي بين موظفيها يمكن أن يكون مفيدا.

يختلف مجال الاستشارات التسويقية باختلاف نوع المشروع والأهداف والغايات، فكل وظيفة تختلف عن غيرها من الأعمال، وقد تحتاج بعض الشركات إلى استشارات تسويقية تعتمد على تحليل المنافسين ودراسة السوق الحالي وتحليل الوضع وسد الفجوات خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة التي يكون بعضها موجها للدعاية والوصول إلى الجمهور وتحقيق رضا العملاء.

قد تحتاج شركات أخرى إلى دراسة الاحتياجات الحالية والمتوقعة بناء على الأبحاث والتحليلات أو الدراسات الاستقصائية السابقة والمستقبلية ، والتي يتم إجراؤها في وقت واحد مع ملاحظات النتائج ، ويمكن للاستشارات التسويقية استهداف الحملة التسويقية نفسها بناء على أبحاث السوق.

متطلبات العمل في مجال الاستشارات التسويقية

كيف تعمل كمستشار تسويقي؟ ومن المؤكد أن هذا المجال ليس بالأمر البسيط الذي يمكن لأي شخص العمل فيه، حيث يتطلب مزيجا من عدة خلفيات من مقدمي الاستشارات التسويقية، سواء كان مستقلا أو شركة استشارات تسويقية، والتي يمكن تلخيصها على النحو التالي:

1. أبحاث السوق

يحتاج مستشار التسويق إلى فهم واسع وواسع للسوق المستهدفة، ويجب عليه إجراء أبحاثه الخاصة بناء على استخدام الأدوات والتقنيات المساعدة، مثل تحليل نقاط الضعف والقوة في الشركة، وكذلك تحليل كمية كبيرة من البيانات افتراضيا وتحديد مخاطر الاستثمار أو تحليل العوامل التي قد تعيق الحملات التسويقية، والتي سيكون لها تأثير سلبي على الأنشطة التجارية، لذلك من المفيد تحييدها.

على سبيل المثال ، تريد شركة معينة إطلاق منتج جديد ، جهاز جديد ، وتطلب نصيحة تسويقية للتحقق من مدى نجاحه.

هنا يقوم الاستشاري بدراسة سوق المنتج والنطاق الجغرافي للبداية ويدرس المنتجات المماثلة المعروضة مقدما ، وكيف يتفاعل الجمهور معها ، ويقيس رد فعل الجمهور في وقت الإطلاق الأولي للمنتج ، وكذلك رد الفعل المتوقع ، ويحدد مزايا المنتج وكيف يميزه عن المنتجات المنافسة الأخرى من أجل الحصول على رضا العملاء من أجل تقديم مشورة تسويقية فعالة توفر قيمة زائدة بالكامل لخطة التسويق.

2. المراقبة

من المستحيل الحديث عن مستشاري التسويق دون الحديث عن مراقبة التقدم المستمر للعملية التسويقية، حيث من الضروري إجراء عملية قياس مؤشرات الأداء، ومراقبة سلوك المستهلك، وردود أفعالهم، وقياس رضا العملاء عن خدمة أو منتج ما من أجل تحقيق أنجح تنفيذ للحملة التسويقية بأكملها.

3. القدرة على التكيف التقني

من الضروري أن يكون كل مزود استشارات تسويقية قادرا على التعامل بفعالية مع المساعدات الفنية والاستفادة منها لصالح الأعمال ، خاصة في التسويق الرقمي ، عندما يتعلق الأمر بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، وحركة المرور المباشرة على موقع الويب أو تسجيل النطاق ، والتسويق عبر الإنترنت بشكل عام ، وتحقيق التواصل اللازم مع الجمهور المستهدف.

هناك العديد من منصات التسويق مثل Facebook و Twitter و Facebook التي تقدم TQ. ARIRE مجاني ويمكن استغلاله بشكل فعال لتفضيلات الجمهور وتطلعاته، حيث تم تطويره من قبل مجموعة من الخبراء والاستشاريين ذوي درجة عالية من الفهم والتخصص، لذلك يمكن للاستشارات التسويقية هنا أن تعطي فهما أكبر لعملية التسويق، وعلى الأقل يجب أن تشكل الحد الأدنى من الخبرة في مجال الذكاء الاصطناعي، وإدارة المحتوى الفعالة والخبرة في تحسين محركات البحث والبحث المدفوع بنسبة أكبر، ويجب أن تتقن جميع المهارات من قبل مقدمي الاستشارات التسويقية.

4. مهارات التعامل مع الآخرين

تعتمد خدمات الاستشارات التسويقية على أساس متين من المهارات الإدارية والاستشارية والمشورة الحكيمة ، مع درجة عالية من الكفاءة في البحث وإعداد أبحاث السوق ، والتفكير الاستراتيجي الإبداعي ، وتحليل الموقف ، وتنفيذ المهام المخطط لها وتقسيم العناصر والمكونات الخارجية التي قد تؤثر على السلع أو الخدمات وتوجيه الرأي العام.

الكل في الكل ، يجب أن يكون مستشار التسويق خبيرا في علم النفس التحليلي والسلوكي ولديه معرفة واسعة بمهارات الاتصال. بالطبع ، لا يزال الجانب الإبداعي هو العامل الأكبر الذي يميزه عن المنافسين في الفضاء ، حتى أنه يجعل الشركة تندفع فقط لاستشاراته التسويقية.

5. التفكير الاستراتيجي

يعد التكامل مع أهداف العمل لبنة أساسية في عمل استراتيجية التسويق ، وتأتي هذه القاعدة من القدرة على تخطيط الحملات التسويقية وتصميم العمليات وإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية لتوليد العملاء المحتملين. كل هذا يقع ضمن نطاق التفكير الاستراتيجي الموجه، سواء كانت الخطة الاستراتيجية طارئة أو طويلة الأجل.

لماذا تحتاج الشركات إلى توقيع عقد استشارات تسويقية؟

تحتاج الشركات دائما إلى خطة مدروسة جيدا قبل اتخاذ الإجراء، وهو أمر ضروري جدا للعمل وفقا للخطة، وهذا ما يعرف باسم “استراتيجية التسويق” في عالم رواد الأعمال، وقد تحتاج الشركات إلى إنشاء فريق استشارات تسويقية في هذا المجال لتوفير المال والطاقة، حيث إن التوسع المطرد في السوق وتنوع مصادر المعلومات يجعل القطاع الاستهلاكي في السوق أكثر تعقيدا كل يوم.

قد تتأثر الشركة بتقلص قاعدة العملاء لأنها تحتاج إلى إنشاء عملاء جدد وزيادة الإيرادات من خلال إنشاء أعمال مربحة جديدة.

يدرك معظم رواد الأعمال الناجحين الفوائد الهائلة للاستشارات التسويقية، حيث أن الاستشارات الجيدة ستعكس بشكل جيد موضوع الإرشاد في الشركات التي تعتمد على الفضاء الإلكتروني، لذلك سيكون من المفيد لهم طلب المشورة التسويقية في مجال التسويق الرقمي لتأهيلهم للحصول على مكان بين منافسيهم.

على افتراض أن X يحتاج إلى تحقيق وصول أكبر إلى الجماهير على منصات التواصل الاجتماعي ، يقوم مستشارو التسويق هنا بدراسة التقارير والتحليلات التي تنشرها هذه المنصات (على سبيل المثال ، Facebook و Google و Twitter وما إلى ذلك) لفهم اتجاهات الجمهور بدقة ، وما الذي يجذب الجمهور والعوامل التي تتجنب الجمهور ، ويقيس مقدار التفاعل. كيف يكون الموقع بالنسبة للمواقع الأخرى ، ومن هم المنافسون الحاليون والمحتملون ، وما هي نقاط ضعفه ، وكيف يسهل الوصول العام؟

ما هي الخدمات التي تقدمها شركات الاستشارات التسويقية؟

وفقا لمتطلبات واحتياجات الشركة، ووفقا لواقعها الحالي وأهدافها متوسطة الأجل، يمكن تقديم الكثير من النصائح التسويقية، والتي يمكن ذكرها على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

  • توفير منظور خارجي حول المناصب داخل الشركة وتقييم الحملات التسويقية الحالية وتقييم الأداء.
  • إدارة التغيير وقيادة العمليات لتحقيق نتائج قابلة للقياس تؤدي إلى أهداف خطتك التسويقية.
  • توفير البيانات والبحوث عن السوق والمستهلكين كأساس لتطوير الخطط التسويقية وإدارة الحملات التسويقية بنجاح.
  • تحديد الفجوات والثغرات وملئها بتوصيات فعالة والحصول على دعم مستمر باستخدام الأدوات التحليلية في أبحاث السوق.
  • الإعلان والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق غير الربحي ، وما إلى ذلك.
  • وضع الخطط التسويقية وتطوير بدائل وأفكار جديدة.
  • دعم هيكل الشركة وتوفير خارطة طريق لتحسين الأداء التسويقي ، وتوفير عائد على الاستثمار.
  • توليد العملاء المحتملين ، وقياس رضا العملاء ، وتوسيع قاعدتهم.
  • هوية الشركة، وتشكيل العلامة التجارية وإدارتها، وتطوير الوعي بالعلامة التجارية.
  • خفض التكاليف وزيادة الإنتاجية وزيادة الربحية.

استنتاج تتطلب الاستشارات التسويقية الفعالة صانع قرار جيد يتمتع بالبصيرة والتحليل الجيد للسوق والبحث الواعي للمجموعة المستهدفة لضمان أفضل النتائج المتوقعة والنجاح المنشود في سوق الأعمال. يمكنك الاطلاع على خدمات الاستشارات التسويقية من “خمسات”، أكبر سوق للخدمات المصغرة في شبه الجزيرة العربية، والاختيار من بين أفضل الفرص المتاحة.

نشر في: التسويق الرقمي قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى