مال و أعمال

ما مستقبل التجارة الإلكترونية؟

ما هو مستقبل التجارة الإلكترونية؟

يتغير مستقبل التجارة الإلكترونية وينمو باستمرار، حيث قد تفاجأ الشركات أو الأفراد بالتغيرات التي تطرأ على سوق الأعمال عند خروجهم من السوق، مما يعني أنه بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الاستثمار في التجارة الإلكترونية، من المهم جدا بالنسبة لهم فهم جميع الفرص والمجالات لتحمل السوق وزيادة فرص النمو. من خلال هذه المقالة ، سنلقي نظرة على أحدث مجالات التجارة الإلكترونية التي ستفيدك أثناء شروعك في رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ولفت انتباهك إلى مجموعة من المجالات الجديدة حيث يمكنك التوسع.

دليل:

أحدث مجالات التجارة الإلكترونية

من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية إلى 4.8 تريليون دولار ، مما يعني أنه إذا كنت بعيدا عن التجارة الإلكترونية ، فهناك فرصة حقيقية لبدء عملك والبدء في زيادة مبيعاتك الحالية ، إليك مجموعة من المجالات الحديثة التي يمكنك الاستفادة منها في متجرك عبر الإنترنت:

المجال الأول: البحث الصوتي كبديل للبحث عن النص

مع الاستخدام المتزايد للمساعدين الصوتيين مثل Amazon Echo من Apple أو Google Home Assistant و Siri ، كان هناك اتجاه واضح بين المستهلكين لتوسيع اعتمادهم على البحث الصوتي. مع تحسن تكنولوجيا المنزل الذكي ، سيزداد هذا الطلب. حتى الآن ، يستخدم 27٪ من سكان العالم البحث الصوتي.

سيوفر البحث الصوتي تجربة مستخدم جيدة لأن المستهلكين لن يحتاجوا إلى إدخال اسم المنتج ولن يطلب منهم استخدام الماوس أو لوحة المفاتيح. يوصى بالبدء في إضافة ميزات البحث الصوتي لمعالجة الإدخال لتحسين محركات البحث الصوتي في استراتيجيتك التسويقية.

هذا هو الحصول على المزيد من المبيعات ، وتوفير تجربة مستخدم أفضل ، وتعزيز التكنولوجيا التنبؤية ومراقبة عادات المستهلك. حتى الآن ، كانت تقنية البحث الصوتي تقنية ناشئة ، ولكن بمرور الوقت ، ستتحسن ، وستبدأ الشركات في استخدامها كميزة رئيسية للوصول إلى المنتجات.

قد يفيدك: 9 أفكار المنتجات للبيع عبر الإنترنت وبدء عمل تجاري مربح

المجال الثاني: استخدام روبوتات الدردشة

بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تولد روبوتات الدردشة أكثر من مليار دولار من الإيرادات. الآن ، تعد chatbots واحدة من أكثر الأدوات استخداما لتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم. عندما يزور المستهلك متجرا عبر الإنترنت ولديه منتج معين يريد العثور عليه ، يتم عرض روبوت الدردشة مباشرة عليه ، ويسألهم عن المنتج الذي يبحثون عنه ، ثم يظهرون لهم ، أي أنهم يؤدون نفس مهمة مندوب المبيعات.

ويمكن استخدام هذه الروبوتات لتحسين انتشار المحتوى، وتقديم العروض والخصومات، ومن الممكن جمع معلومات عن المتسوقين للحملات التسويقية والإعلان عن انتهاء تأخيرات تسليم المعلومات، التي يواجهها المستهلكون عند استخدام البريد الإلكتروني، والآن تجيب روبوتات الدردشة على جميع الأسئلة والاستفسارات مباشرة. كمثال على استخدام chatbot ، لديك تطبيق Duolingo لتعلم اللغة حيث يمكن الروبوت المتعلمين من الحصول على تجربة محادثة مع شخص حقيقي.

استخدام روبوت دردشة

مصدر الصورة

المنطقة 3: التسوق عبر الهاتف المحمول

على الرغم من أنها ليست مجالا جديدا للتجارة الإلكترونية ، إلا أنها في ارتفاع ، وإذا كان متجرك لا يعمل بشكل جيد أو لا يستجيب على الهاتف ، فستخسر العديد من الفرص المتعلقة بالمبيعات. وحتى الآن، يمثل ما يقدر بنحو 7.1 مليار مشترك في خدمة الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم 73٪ من إجمالي مبيعات الهواتف المحمولة، ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 7.49 بحلول عام 2025.

المنطقة 4: استخدام رموز QR

عادت الباركود إلى التجارة الإلكترونية ، ولكن هذه المرة في رموز QR هناك ميزات جديدة وميزات تخزين معلومات قوية يسهل مسحها ضوئيا. يتم استخدامه الآن من قبل العديد من الشركات والمتاجر عبر الإنترنت لتسهيل الوصول إلى المنتجات وتحقيق أقصى قدر من النشر. ليس ذلك فحسب ، بل يتم استخدامه أيضا في تغليف المنتجات لتحديد معلوماته من المكونات والمواصفات وزيارة المتاجر عبر الإنترنت.

قائمة بدون تلامس

كما أنها تستخدم بشكل رئيسي لمعالجة المدفوعات وتقديم عروض استرداد النقود ، والمحتوى جنبا إلى جنب على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات وحركة المرور. هناك أيضا اتجاه في المطاعم والمقاهي يسمى القوائم الرقمية أو اللاتلامسية ، حيث يتم مسح رموز QR لعرض قوائم الطعام التي يمكن للمستخدمين من خلالها اختيار الطلب المطلوب وإكمال عملية الدفع على هواتفهم المحمولة دون الحاجة إلى قائمة ورقية.

قد يهمك : 9 المناطق الأكثر شعبية في التجارة الإلكترونية

المجال الخامس: تنويع طرق الدفع

عندما يتعلق الأمر بطرق الدفع ، فإن كل مستهلك لديه تفضيلاته الخاصة ويريد دائما العثور على الطريقة المناسبة له أو لاستخدامه ، لذلك هناك حاجة إلى التنويع من طرق الدفع ، خاصة عندما تصبح متنوعة. في بعض الأحيان ، قد يلغي المشتري أمر الشراء لمجرد أنه لم يجد طريقة دفع مناسبة.

عند تصفحك لمتجر أمازون السعودية، ستجد أنه يدعم كلا البطاقتين. بطاقة الائتمان (فيزا / ماستركارد) والسيارات ، وكذلك الدفع عند الاستلام. نظرا لأن عدد مستخدمي الهواتف المحمولة يتزايد باستمرار ، يمكنك إضافة طرق دفع مثل Apple Pay و Google Pay و Amazon Pay و Samsung Pay وما إلى ذلك. يمكن أيضا إضافة طرق الدفع عبر العملات الرقمية ، مثل Bitcoin أو Ethereum. لا تنس الاعتماد على طرق الدفع المحلية من البنك المحلي.

المجال السادس: زيادة الاعتماد على الواقع الافتراضي

يمثل الواقع الافتراضي مستقبل التجارة الإلكترونية، حيث تستفيد العديد من الشركات الآن من التكنولوجيا لمراجعة المنتجات والخدمات وتحديد مواصفاتها، والميزات التي تقدمها، والمشاكل التي تحلها. يتم استخدامه في مجموعة واسعة جدا ونجده في التعليم والتدريب والألعاب.

في التجارة الإلكترونية ، يسمح بتجربة تسوق أكثر تفاعلية تمكن المشترين من تصفح المنتجات وأخذها إلى المنزل ، بالإضافة إلى ذلك ، تمكنهم من زيارة متجرك افتراضيا ومراقبة العروض والاجتماعات ، مثل: غرفة Lowe الافتراضية ، والتي تمكن المشترين من تصفح المنتجات ومعرفة كيف سيبدو منزلهم.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

أصبح الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) أحد أعمدة التجارة الإلكترونية، وبالطبع لم يأت من العدم، بل على العكس من ذلك، فهو يمكن العديد من الميزات من تقديم تجربة تسوق رائعة، بناء على التنبؤ بطلب العملاء على المنتجات والخدمات، كما هو مستخدم في Netflix. يقترح مجموعة من مقاطع الفيديو بناء على اهتمامات المستخدم ، بالإضافة إلى Google ، محرك البحث الذي يتنبأ بالكلمة أو مصطلح البحث الذي تريد البحث عنه.

تطبيق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية

يستخدم الذكاء الاصطناعي أيضا لإدارة العمليات اللوجستية من خلال مراقبة المخزون ، وتوفير أوامر الشراء والشحن ، وتتبع الشحنات والطلبات حسب التاريخ والوقت. سيساعدك ذلك على جمع المعلومات والبيانات حول العملاء الحاليين والمحتملين لتحسين حملاتك الإعلانية وإدارة علاقات العملاء وتتبع المنافسين.

هناك مجال جديد للتسويق الإلكتروني يسمى التسويق الذكاء الاصطناعي ، والذي يعتمد على بيانات مجمعة بنشاط ، ويتنبأ بالسوق والجمهور المستهدف ، ويطلق تلقائيا حملات تسويقية ، ويعزز تكنولوجيا التسعير الديناميكية من خلال التسويق ومعلومات المستهلك.

تطوير الواقع المعزز

يبحث المستهلكون دائما عن تجربة تسوق أكثر فعالية، وأحد عيوب التجارة الإلكترونية هو أنها لا تستطيع السماح للمستهلكين بتجربة المنتجات، ولا يمكنها تلبية احتياجات المستهلكين، وحل المشكلات التي يواجهونها، وإدخال الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية وإثبات جدواه، وتغيير الكثير من قواعد اللعبة. الآن ، يمكن للمستهلكين إلقاء نظرة فاحصة على المنتجات التي يرغبون في شرائها ، حيث سيكونون قادرين على تحديد جميع أحجام الطول والعرض والارتفاع وغيرها من مواصفات الشكل والألوان.

يستخدم الواقع المعزز الآن في تجربة التسوق للعديد من المنتجات ، بما في ذلك الأثاث المنزلي والديكورات ومستحضرات التجميل وحتى السيارات. ليس لدى الجميع القدرة أو الوقت لتصفح كتيبات الشركة ، وفي هذه الحالة سيوفر الواقع المعزز تجربة تفاعلية لرؤية جميع جوانب الشركة.

حاليا ، بدأت العديد من الشركات والمتاجر في الاستفادة من مواقع الويب المحسنة ، ووجدنا أن Amazon تستخدمها لتجربة الماكياج وتسريحات الشعر. أضافت أديداس ميزات جديدة إلى تطبيق iPhone الخاص بها لمساعدة المستهلكين على اختيار الأحذية المناسبة واتخاذ قرارات الشراء دون زيارة المتاجر.

وفي الختام، فإن مستقبل ومجال التجارة الإلكترونية متعدد الأوجه ويتطور دائما، ولكن معظمهم يجدونه مركزا على تحسين تجربة المستخدم لتلبية احتياجات ورغبات الجمهور المستهدف. في المستقبل ، من المتوقع وجود مجالات جديدة ، وإذا لم تكن قد بدأت في تبنيها بعد ، فضع في اعتبارك أنه لم يفت الأوان بعد.

نشر في: التجارة الإلكترونية منذ 8 أشهر

زر الذهاب إلى الأعلى