التسويق الرقمي

ما الفرق بين التسويق المحلي والتسويق الدولي؟

الفرق بين التسويق الدولي والتسويق المحلي

وتشير الإحصاءات إلى أن 97 في المائة من الناس يدركون وجود شركات محلية من خلال عمليات البحث عبر الإنترنت، في حين أن 88 في المائة من أولئك الذين يستخدمون هواتفهم الذكية للبحث عن هذه الشركات ينتهي بهم المطاف بزيارة أو مكالمة هاتفية في يوم واحد. حسنا ، إذا كانت شركتك تقدم خدمات أو منتجات تستهدف السكان المحليين في منطقة معينة ، فيجب عليك استخدام استراتيجية تسويق محلية.

مفهوم التسويق المحلي

التسويق المحلي هو عملية تسويقية تستهدف العملاء والمستهلكين ضمن نطاق مكاني معين ، وهي ضرورية لكل صاحب عمل لديه مقر أو موقع محلي ، والأهم من ذلك لأصحاب الأعمال الذين يقدمون خدمات وجها لوجه للعملاء على أرض الواقع.

يتواصل العديد من التجار المحليين مباشرة مع العملاء عبر البريد المحلي أو الأحداث المحلية ، أو من خلال توزيع الإعلانات الورقية داخل المدينة ، بالإضافة إلى تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين ، كما يرغبون في الحصول على المزيد من العملاء الجدد.

استراتيجية التسويق المحلي

1. الاستثمار في كبار المسئولين الاقتصاديين المحليين

يوجه البحث عبر الإنترنت أكثر من 50٪ من مستخدمي الهواتف الذكية إلى متجر محلي في غضون 24 ساعة فقط ، وهو ما لن يحدث بدون الاهتمام بتحسين محركات البحث المحلية. SEO المحلي هو تكوين محركات البحث بحيث تكون النتيجة الأولى لصفحة نتائج البحث للكلمات الرئيسية التي يبحث عنها المستخدمون المحليون في مكانها.

يمكنك أيضا تقديم محتوى محلي حول المدينة أو البلد الذي تسعى فيه إلى تسويق منتجك أو نشاطك التجاري. استخدم الأدوات المناسبة لإطلاعك على اتجاهات البحث ومعرفة الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها المستخدمون المحليون في مجال عملك. أبرز هذه الأدوات هي مؤشرات Google ومخطط الكلمات الرئيسية.

2. الاندماج بشكل أعمق في المجتمع

ابحث عن الأحداث في مدينتك وحاول حضورها وتطوع من حولك. ارتد ملابس تحمل شعار شركتك ، وتبرع بجوائز للمشاركين في مجتمعك ، ومن المهم أن تجعل شركتك معروفة بهذه القطع حتى تظهر في المجتمع بأفضل طريقة ممكنة.

يمكنك أيضا المشاركة في الأحداث غير الربحية أو دعم الفرق الرياضية المحلية أو حضور المعارض والمؤتمرات. إذا لم تتمكن من حضور هذه الأحداث ، فيمكنك أن تصبح راعيا ولا تظهر إلا باسم شركتك أو شعارها. اعلم أنه عندما تدعم تلك الأنشطة المحلية والمدينة ككل ، غالبا ما يحاول سكان المدينة دعمك كنوع من التعليقات.

3. دعم وسائل الإعلام المحلية

لا يزال الناس يتابعون الأخبار المحلية باستمرار ، وغالبا ما يثق المستخدمون في أن وسائل الإعلام المحلية ستبقيهم على اطلاع بما يحدث في المجتمع المحيط ، بما في ذلك أخبار الأعمال والأخبار ذات الصلة بالاقتصاد.

استثمر في الإعلان على محطات الراديو ، والإعلان في الصحف ، وحتى بث البرامج الإخبارية الصباحية على محطات التلفزيون المحلية. سواء كنت تنشر اسم علامتك التجارية أو تعلن عن افتتاح متجر جديد ، فمن المؤكد أن تشغيل إعلان على وسائل الإعلام المحلية سيجذب انتباه المستخدمين المحليين.

4. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق المحلي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة التسويقية الأسرع والأكثر فعالية لبناء العلاقات بين المستخدمين والعلامات التجارية، وتقدم معظم وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الأدوات والخيارات التي يمكن أن تساعدك على التسويق محليا، بدءا من إمكانية تحديد الموقع المخصص لكل منشور بشكل فردي، إلى استخدام علامات التصنيف المحلية في المشاركات نفسها.

يمكنك أيضا استخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة للتواصل مباشرة مع المستخدمين ، سواء كان ذلك الإجابة على استفساراتهم أو تقديم عروض وخصومات من علامتك التجارية ، أو أي شكل من أشكال التواصل.

5. اجعل موقع الويب الخاص بك متوافقا مع هاتفك الذكي

وفقا للإحصاءات ، يعتمد أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت على الهواتف الذكية ، ولكن الأهم من ذلك ، أن 61٪ من عمليات البحث عن الهواتف الذكية من المرجح أن تتصل بالشركات والمتاجر المحلية. لذا ، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق وسريع الاستجابة مع هاتفك الذكي لجذب عملاء ومستخدمين جدد ، وخاصة السكان المحليين.

تسهل مواقع الويب المتوافقة على مستخدمي الهواتف الذكية لأن النص يستخدم عادة خطوطا وقوائم وأزرارا أكبر تناسب شاشة هذه الهواتف ، مما يجعل من الأسهل على المستخدمين التنقل عبرها. قبل البدء في حملة تسويقية محلية ، تحتاج إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع هاتفك الذكي.

فلسفة التسويق الدولي

مع استمرار الأسواق والشركات في التحول عالميا ، وكذلك الاهتمام بالتسويق الدولي ، والتحدي الأكبر الذي تواجهه عند دخول أسواق دولية جديدة وكذلك الأسواق المحلية هو تحقيق التوازن بين استخدام استراتيجيات التسويق المحلية والدولية.

التسويق الدولي هو ببساطة تطبيق استراتيجيات وأفكار تسويقية للشركات والعلامات التجارية في بلدان متعددة حول العالم، فهو بمثابة تطبيق للتسويق المحلي، ولكن في العديد من البلدان، لكل دولة استراتيجيتها وفكرتها الخاصة Ha التسويق المختلفة.

وفقا لجمعية التسويق الأمريكية (AMA) ، فإن التسويق الدولي هو العملية الدولية لتخطيط وتنفيذ وإعداد وتوزيع وتسويق الأفكار أو الخدمات أو المنتجات من أجل تحقيق الأهداف الدولية للشركة. لا يقتصر التسويق الدولي على بيع السلع في السوق الدولية، بل يتخلله العديد من الخطوات مثل التخطيط والإنتاج والإعلان والترويج لمنتجاتك في السوق العالمية.

ووفقا لإحصاءات منظمة التجارة العالمية، ومع تقدم التكنولوجيا، أصبح من الأسهل تسويقها والعمل في مختلف البلدان حول العالم، لذلك أصبح من الأسهل على المستهلكين التواصل مع الشركات والحصول على المنتجات من أي مكان في العالم، وهو التقدم الذي أدى إلى زيادة التجارة الدولية بمقدار 33 ضعفا بين عامي 1951 و2010.

يصبح من الأسهل تسويق وبيع السلع في بلدان أخرى غير بلد المنشأ لهذه السلع ، مثل: سيارات BMW ، أزياء زارا ، القهوة الكولومبية ، منتجات الألبان السويسرية والأفلام الأمريكية ، والتي يستهلكها الجميع في جميع أنحاء العالم بفضل التسويق الدولي. ولكن في حين تستفيد هذه المرافق من التكنولوجيا، فإن العولمة تفرض تحديات كبيرة على الشركات والعلامات التجارية.

كما يجب على الشركات ضمان جودة منتجاتها والقدرة على تحمل تكاليفها من أجل تسليمها بأفضل سعر ممكن، ونظرا لاختلاف استراتيجيات التسويق في كل بلد وتوافر العديد من العلامات التجارية المنافسة في نفس السوق، فإن تكاليف التسويق الدولي أكثر من التسويق المحلي.

عناصر التسويق الدولي

ما هو الفرق بين التسويق المحلي والتسويق الدولي؟

1. المستهلكون المستهدفون

المستهلكون الذين تبحث عنهم والذين تستهدفهم حملتك التسويقية هم أهم عناصر التسويق الدولي، لذلك يجب عليك أولا فهم طبيعة ذلك المستهلك حتى لا تجد نفسك تقدم له سلعا وخدمات لم يكن يريدها في المقام الأول.

إن فهم الفهم الصحيح لجمهورك المستهدف ، وفهم طبيعتهم واهتماماتهم ، ودراسة سلوكياتهم واحتياجاتهم سيساعدك على استهدافهم بدقة وتقديم منتجك بطريقة تناسب احتياجاتهم وقدراتهم ، مما يترجم في النهاية إلى نجاح مشروعك. وهذا يتطلب الكثير من البحوث المتعمقة وأبحاث السوق حول الجمهور المستهدف واهتماماتهم وعاداتهم الاستهلاكية وما إلى ذلك.

2. منتجاتك

قد تلاحظ أن الطلب على المنتجات التي تقدمها في السوق الدولية التي تنوي دخولها لا يكفي لتحقيق النجاح المتوقع في هذا السوق، لذلك عليك القيام بأحد أمرين، إما أن تقرر عدم دخول هذا السوق أو تغيير العرض ليناسب الطلب.

ولعل أفضل مثال نقدمه حتى الآن هو ماكدونالدز، وهو مطعم أمريكي شهير يضم أكثر من 34000 موقع في 119 دولة حول العالم. قبل أن تنجح ماكدونالدز في جميع هذه البلدان، ستجد أنها تقدم قائمة متنوعة تناسب المكان الذي تقدمه.

من خلال البحث في هذا المكان ، وفهم متطلبات المستهلكين ، ومقارنته بالمنتجات التي تقدمها ، يمكنك تقييم ما إذا كان هذا المنتج مناسبا لهذا المكان ويساعدك على تحقيق أفضل النتائج في الأسواق المختلفة.

3. التسعير

عنصر التسعير لا يقل أهمية عن عناصر المستهلك والمنتج. إذا كنت تقدم خدمة أو منتجا في مكان ما وتفكر في الإطلاق في منطقة أخرى ، فيجب عليك دراسة أسعار منافسيك بدقة. يجب ألا يختلف السعر الذي تقدمه كثيرا عن سعر منافسيك. ومع ذلك ، من أجل صورة علامتك التجارية في جميع أنحاء العالم ، لا يمكنك تقديم منتج بسعر واحد في بلد واحد ونفس المنتج بسعر مختلف تماما في بلد آخر ، ثم ستفقد الثقة في المستهلكين في بلد واحد.

على سبيل المثال، تخيل أنه عندما دخلت ساعات أوميغا سوق الساعات السويسرية لأول مرة، كانوا يعرفون بالتأكيد أن ساعات رولكس كانت تستحوذ على الجزء الراقي من السوق، لذلك قرروا تقديم الساعة بسعر منخفض نسبيا لتحتل جزءا آخر من السوق. في حين أن هذا القرار يضمن أن لديهم المزيد من الوقت للبيع على المدى القصير ، على المدى الطويل ، يمكن أن يكون له تأثير سلبي على المبيعات في جميع أنحاء العالم أثناء انتقالهم إلى قطاع “المنتجات الرخيصة”.

لتجنب ذلك ، يمكنهم بناء علامة تجارية جديدة تماما أثناء دخولهم أسواقا مختلفة في أجزاء أخرى من العالم ، وهو ما قد تفعله الشركة الشهيرة “بروكتر آند غامبل” أو P & G. قامت بروكتر آند جامبل ببناء عدد من العلامات التجارية، بعضها يقدم منتجات عالية الجودة بأسعار مرتفعة والبعض الآخر بأسعار متوسطة، وبالتالي ضمان النجاح في كل سوق تدخله.

على سبيل المثال ، في 1990s ، قدمت P & G منتج الصابون السائل Joy إلى السوق اليابانية كخيار أرخص ، مع نجاح كبير واستحوذ على السوق في وقت قياسي.

4. اختر الموقع المناسب لمتجرك

يلعب اختيار موقع متجر أو مقر الشركة دورا مهما في نجاح عملك، ولعل من أهم الأسئلة التي يجب الإجابة عليها قبل اختيار الموقع هو: هل أنت قادر على بيع منتجاتك عبر الإنترنت؟ حتى لو كانت إجابتك بنعم ، فكر أولا في سلوك المستهلك في البلد الذي تنوي بيع منتجاتك فيه ، سواء كان سكانه يفضلون التسوق عبر الإنترنت أو على أرض الواقع.

هذا يختلف من بلد إلى آخر ، بعض الناس يفضلون شراء أنفسهم على الأرض بعد فحص المنتج ، ورؤيته ، ولمسه أو حتى تجربته ، وتشير الإحصاءات إلى أن 52 ٪ من سكان الجبل الأسود يفضلون التسوق على الأرض ، والسكان الأثرياء في البلد الأوروبي بأكمله. وفقا لإحصاءات WorldAtlas ، فإن سكان الولايات المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية على رأس قائمة البلدان التي يفضل المقيمون فيها التسوق عبر الإنترنت.

5. الترويج للمنتجات والإعلان عنها

التسويق الدولي هو تنفيذ استراتيجيات التسويق المحلي، ولكن بما يتناسب مع كل دولة تقدم خدمات الشركة، وتختلف هذه الاستراتيجيات بما يتناسب مع جودة وجودة منتجات المستهلك. على سبيل المثال ، حتى عام 2011 على الأقل ، لم يكن Facebook شبكة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في بلدان مثل الصين وروسيا والبرازيل.

هذا لا يعني أنك تتجاهل الإعلانات على Facebook ، ولكن المعلومات تخبرك بالانتباه إلى ما يفعله الأشخاص في كل بلد حتى تتمكن من الترويج لخدمتك أو منتجك بشكل أكثر فعالية. في بعض البلدان ، قد تكون كل مدينة مختلفة عن غيرها ، مثل الولايات المتحدة الأمريكية. يفضل سكان كل ولاية تلقي الإعلانات بطريقة مختلفة.

نموذج لعلامة تجارية ناجحة في التسويق الدولي

زرزارة

على الرغم من المنافسة الشرسة ، تمكنت زارا من الانتشار والاستحواذ على حصة كبيرة في سوق الأزياء ، حيث تمتلك الشركة الإسبانية ما يقرب من 3000 متجر في 96 دولة حول العالم. قد يكون هذا النجاح بسبب إدخال منتجات عالية الجودة تتماشى مع اتجاهات الموضة الدولية في قطاعات الأسعار المختلفة. قد تكون مهتما بقراءة: التسويق الدفاعي: كيفية الحفاظ على مكانتك في السوق؟

تقدم منتجاتها لمجموعة واسعة من المستخدمين من جميع أنحاء العالم في مختلف الثقافات والفئات العمرية الذين يضعون العديد من القيم الأساسية التي لا تحيد: الجمال والجودة والشفافية والاحتراف والاستدامة. تضع زارا العملاء على رأس هرم أولوياتها وتعتبره أهم قيمة لعلامتها التجارية ، ولعل هذا هو السبب في أن الشركة الإسبانية معروفة بتقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع متاجرها حول العالم.

اير بي إن بي

تقدم Airbnb خدمات تأجير العقارات في أكثر من 220 دولة حول العالم ، وتخدم ما يقرب من 100000 مدينة. بالعودة إلى بضعة عقود مضت، من كان يتخيل العيش في منزل شخص آخر في جزء آخر من العالم؟ منذ إنشائها في عام 2008 ، نجحت Airbnb في إقناع ملايين المستخدمين حول العالم بالقيام بذلك.

نجح فريق التسويق في الشركة الأمريكية في نشر خدماتها والترويج لها عالميا، وهو نجاح أظهر أهمية بناء علاقة ثقة بين العلامات التجارية والمستخدمين، وكذلك بين المستخدمين وبين المستخدمين. من المهم للمسافرين أن يثقوا في المضيف والعكس صحيح.

كريم كريم

كريم هو أحد النماذج العربية المحترمة التي حققت نجاحا دوليا كبيرا. تأسست الشركة الإماراتية في عام 2012 بهدف توفير خدمات مشاركة السيارات للعالم العربي والشرق الأوسط، وأصبحت الشركة الرائدة في هذا السوق في المنطقة. ثم توسعت لتشمل كريم بايك لتأجير الدراجات والدراجات البخارية وكريم باص للحافلات، فضلا عن خدمات توصيل البضائع وحتى المدفوعات من خلال محافظ كريم.

وتقدم الشركات الإماراتية حاليا خدماتها في أكثر من 100 مدينة في 14 دولة، بما في ذلك مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وباكستان والأردن. في عام 2020 ، اشترتها أوبر ، أكبر منافس لشركة كريم في الشرق الأوسط ، مقابل 3.1 مليار دولار.منافستها كريم.

الخلاصة

كما ذكرنا سابقا، فإن التسويق الدولي هو تنفيذ استراتيجية تسويقية محلية على مستوى كل دولة تنتقل إليها بأعمالك، ولعل التحدي الحقيقي هو كيفية دراسة كل سوق على حدة وتحديد من استراتيجية التسويق والخطة المناسبة له، ومن ثم تنفيذ تلك الاستراتيجيات بالتوازي وبطريقة لا تتعارض مع صورة علامتك التجارية في الدول الأخرى.

يمكنك استخدام موقع المستقل لأكبر منصة مستقلة في المملكة العربية السعودية لتوظيف المسوقين الرقميين المحترفين لمساعدتك في وضع خطة واستراتيجية تسويقية لشركتك، أو للبحث في السوق الذي تنوي دخوله وتوفير كافة المعلومات والبيانات التي تحتاجها لدخول ذلك السوق.

المصدر: (1) (2)

نشرت في: التسويق الرقمي قبل عامين

زر الذهاب إلى الأعلى