تجارة إلكترونية

لماذا ينبغي تجزئة السوق المستهدف؟

لماذا يجب أن يكون السوق المستهدف لامركزيا؟

اختيار وتقديم المنتجات المناسبة للمستهلكين المناسبين هو سر نجاح الأعمال. للقيام بذلك ، يحتاج أصحاب الأعمال ، بما في ذلك رواد التجارة الإلكترونية ، إلى فهم خصائص السوق المستهدفة والجمهور الذي يريدون تسويقه. وبهذا المعنى ، يصبح تجزئة السوق ضرورة أساسية لزيادة الأرباح ، لأن فشل استراتيجية تجزئة السوق يؤدي إلى سوء التموضع ، مما يعني أنه من الصعب تحقيق النجاح المطلوب.

دليل:

مفهوم تجزئة السوق

تجزئة السوق ، والمعروفة أيضا باسم تجزئة السوق ، هي استراتيجية تسويقية مصممة للوصول إلى فئة محددة من العملاء ذوي الخصائص المشتركة ، مصممة لتوفير المنتجات التي تلبي احتياجاتهم. ويتحقق ذلك من خلال تقسيم الجمهور المستهدف إلى قطاعات أو مجموعات استهلاكية متجانسة، سواء من خلال التجارة الإلكترونية أو التجارة التقليدية للتسويق.

وبالتالي، فإن عملية تفتيت السوق هي في الأساس انهيار سوق استهلاكية واحدة إلى أسواق صغيرة لدى أصحابها تطلعات وميول مماثلة. لذلك ، يصبح استهداف العملاء بإعلانات محددة أمرا ضروريا ، بدلا من إجراء حملات إعلانية عامة لا تستهدف بدقة وقد تستهدف مجموعات من غير المهتمين.

فوائد تجزئة السوق

يعد تقسيم السوق أمرا ضروريا لاستهداف المستهلكين بشكل صحيح ، مما يساعد على تعزيز مقدار نشاط المنظمات والعلامات التجارية. يمكن تلخيص أهمية تجزئة السوق على النحو التالي:

  • فهم أفضل للطلب في السوق يتيح لك ذلك اختيار الطريقة الأكثر نجاحا للوصول إليه وتحسين تفاعل الجمهور وتجربته مع عملك.
  • تحقيق عوائد أعلى والحد من الأموال المهدرة الاستثمارات في العملاء الخطأ ، الذين لا يهتمون بالمنتجات التي يبيعونها.
  • دخول أسواق جديدة النظر في تقديم وتطوير المنتجات التي تلبي هذه الأسواق المحددة.
  • توسيع قاعدة العملاء المحتملين أي أن منتجك لديه الفرصة للظهور والمنافسة في أسواق جديدة.
  • الاحتفاظ بالعملاء وكسب ولائهم من خلال الاستجابة بدقة لاحتياجاتهم ، وتعزيز شعورهم بالرضا ، وزيادة ولائهم ومعدل بقائهم على قيد الحياة.
  • الوعي بالعلامة التجارية الغرض من تجزئة السوق ليس فقط الوصول إلى صناعات محددة ، ولكن أيضا للسماح لعملائك برؤية القيمة الحقيقية لعلامتك التجارية من خلال التسويق الذي يتحدثون إليه.
  • ركز إن تجزئة السوق وفهم الاحتياجات الفعلية لعملائك يعزز إمكانيات البحث والتطوير لتلبية هذه الاحتياجات. من ناحية أخرى ، فإن الهدر في التسويق والتخطيط المضللين آخذ في التناقص.

ومن الأمثلة الناجحة على تجزئة السوق ما تقوم به كوكا كولا للمشروبات، باستخدام استراتيجية تجزئة السوق لتحسين قدرتها التنافسية وتحقيق المزيد من الأرباح، وتركز الشركة على العوامل الديموغرافية والسلوكية في عملية البيع بالتجزئة. من الناحية الديموغرافية ، يبدو أن منتجات الشركة تستهدف جميع سكان العالم ، ولكنها في الواقع تستهدف بشكل أساسي الشباب والبالغين ، مما يجعلها تركز على العملاء المحتملين لأكبر مجموعة سكانية في العالم. أما بالنسبة لحجم المنزل ، فإن الشركة تقدم عروضا مختلفة ، والتي تسمى عروض أسعار المنزل وتشير إلى الزجاجات الكبيرة ذات السعر الاقتصادي.

وعلى المستوى النفسي والسلوكي للبيع بالتجزئة، تقدم الشركة حلولا تتوافق مع الخصائص النفسية والشخصية المختلفة لأنها حريصة على توفير منتجات لمختلف الفئات، وتغليف ممتع من الناحية الجمالية للشباب، ومشروبات خالية من السكر لأصحاب أنظمة غذائية معينة، وكل ذلك يسمح لشركة كوكا كولا بالحفاظ على قوة علامتها التجارية، مما يساعدها على ضمان رضا العملاء بعد توفير السلع والخدمات المناسبة لمختلف الطبقات الاجتماعية.

نوع قطاع السوق

عملية تجزئة السوق ليست عشوائية، ولكنها تعتمد على مجموعة من المعايير والأسس التي تعمل على تحسين وضع العملاء وتحقيق أفضل النتائج من خلال أبحاث السوق. لذلك ، يمكن أن يعتمد تقسيم السوق على نماذج تجزئة العملاء الأربعة الرئيسية في أي خطة تسويقية ويتصرف على النحو التالي:

التقسيم الجغرافي

التقسيم الجغرافي هو أبسط شكل من أشكال تجزئة السوق لأنه يعتمد على تصنيف العملاء وفقا لمنطقتهم الجغرافية: قارية ، ولاية ، مدينة ، فيدرالية ,.。 اخره. ونتيجة لذلك ، يتم استهداف العملاء في هذه المناطق من خلال تسويق المنتجات المناسبة لطبيعة المنطقة الجغرافية التي ينتمون إليها.

تقسيم السكان

التقسيم الديموغرافي هو واحد من أكثر أنواع تجزئة السوق شيوعا ، حيث يتم تقسيم السوق وفقا لسلسلة من المعايير مثل دخل الفرد والعمر والجنس ومستوى التعليم. إلخ، مما يسمح بأفضل درجة من استهداف الجمهور. على سبيل المثال ، يمكن لشركات النقل تقديم عروض مختلفة ، يستجيب كل منها لرغبات قسم معين.

تقسيم السلوك

يركز التقسيم السلوكي على سلوك العملاء وردود أفعالهم أثناء محاولتهم التفاعل مع مجموعة صغيرة من المستهلكين ذوي المواقف والسمات النفسية المشتركة ، مما يمكن مالكي العلامات التجارية من استخدام مواردهم بشكل أكثر كفاءة.

التقسيم النفسي

تدرس الشركات أنماط حياة المستهلكين وشخصياتهم وآرائهم وعاداتهم وأنشطتهم لتحديد احتياجاتهم بشكل أفضل في ما يسمى علم النفس التسويقي ، والذي يستخدم بقوة في قطاعات السوق. على سبيل المثال ، الشخص الشغوف بالأراضي العشبية والخيام سيكون لديه أحذية وملابس تناسب شكل هواياته وأنشطته ، على عكس أولئك الذين يحبون البقاء في المنزل معظم الوقت.

مستوى السوق

تساعد أبحاث السوق على تحديد مستواها والانتباه إلى حجم العملاء الذي يمكن تحقيقه ، مع التخطيط لعملية تحديد المواقع المباشرة وفقا لاستراتيجية تجزئة السوق. وبالتالي ، يمكننا التمييز بين أربعة مستويات من السوق:

  • الأسواق المحتملة: من المتوقع أن يدخل هذا الجزء من السوق ويتنافس على جزء منه ، ولكن من المستحيل التعامل مع هذا النوع من الأسواق دون تقسيمه ، لأنه يضم عملاء غير متجانسين ذوي رغبات واتجاهات مختلفة.
  • الأسواق المتاحة: وهو يمثل جزءا من السوق المحتملة، ويتجلى ذلك بشكل رئيسي في جميع العملاء الذين يستوفون شروط الطلب على المنتجات الجديدة، مثل القوة الشرائية والرغبة في الانفتاح على منتجات جديدة، إما دخول السوق للتنافس على حصتهم، أو الترويج لمنتجات جديدة.
  • السوق المستهدفة: وهي بدورها تمثل جزءا من السوق المتاحة، بما في ذلك جميع العملاء الذين يمكن للشركة أن تقدمهم وتقدم خدماتهم، وهي الفئة التي تسعى الشركة جاهدة لتغطيتها وتحديد موقعها.
  • اختراق السوق: وينعكس ذلك في الحصة السوقية المستهدفة بنجاح والمنتجات والخدمات المقدمة بعد عملية البيع بالتجزئة الناجحة.

خطوات تجزئة السوق

وكما أشرنا من قبل، لا يمكن أن يكون تجزئة السوق تعسفيا وتعسفيا، بل يجب تنظيمه بدقة لتحقيق أفضل النتائج. من هذا المنظور ، يجب على كل مسوق احترام متطلبات البيع بالتجزئة ، والتي تنعكس في:

  • دراسة السوق بطريقة تفضي إلى فهم رغبات واحتياجات المستهلكين

من السخف توجيه الحملات الإعلانية إلى الأسواق الاستهلاكية غير المرغوب فيها في المنتجات والخدمات المقدمة. على سبيل المثال ، ليس من المنطقي بيع الملابس الصوفية في منطقة تنتشر فيها درجات الحرارة المرتفعة على مدار السنة.

  • يتم تحديد السوق المستهدف وفقا لأحد المعايير والأسس المذكورة أعلاه

يساعد تحديد السوق على تركيز الجهود على قطاعات السوق المحددة والمحددة جيدا. في المثال أعلاه، يمكن لشركات الملابس تحديد الفئات المستهدفة استنادا إلى المعايير الديموغرافية على سبيل المثال، للتركيز على الشباب والشابات، الأمر الذي يتطلب توفير منتجات خاصة بتلك المجموعة المحددة.

  • بناء التوقعات من خلال استحضار احتمالات النجاح والفشل

كلما قلت المنافسة ، زاد احتمال النجاح. بشكل عام ، لا ينبغي التعامل مع السوق بتفاؤل مطلق ، ولكن يجب أن ينظر في جميع الاحتمالات الممكنة. يجب أن تكون شركات الملابس على دراية بشدة المنافسة التي ستواجهها ، مما يجبرها على التعرف على حجم وطبيعة المنافسة التي قد تواجهها.

  • اختر استراتيجية التسويق المناسبة

على سبيل المثال ، في التجارة الإلكترونية ، تصبح الإعلانات المدعومة والمتاجر عبر الإنترنت أفضل طريقة لاستهداف العملاء ، ولكنها بالطبع ليست الوسيلة الوحيدة.

مثال على تجزئة السوق

يعد قطاع الاتصالات أحد أقوى القطاعات الاقتصادية في الوقت الحالي، ومن غير المرجح أن تنجح شركات الاتصالات دون اعتمادها على تجزئة السوق. ونتيجة لهذه الاستراتيجية، ابتكرت هذه الشركات عروضا مختلفة لفئات مختلفة، كل منها يناسب شريحة محددة، على سبيل المثال، ما يبحث عنه الشباب هو حزمة أو عرض يسمح بالحصول على الأولاد من الإنترنت، على عكس الأميين، الذين قد يكونون أكثر ميلا إلى تقديم فترة أطول من الخدمة الهاتفية.

لفهم تجزئة السوق بشكل أفضل ، يمكننا الاعتماد على أمثلة المطاعم لأنها تقدم وجبات مختلفة لجميع الأعمار من مختلف المستويات المعيشية والثقافية ، وبالتالي تحقيق أقصى قدر من الاستهداف وفي نهاية المطاف صفقات أكبر وإيرادات أعلى.

استنتاج

بناء على ما سبق ، من الواضح أنه من أجل العثور على السوق المستهدف وتحديده بدقة ، يمكن اختيار أنواع متعددة من قطاعات التسويق ، بحيث يمكن الترويج لمختلف المنتجات والخدمات بشكل فعال ، ودور القسم ليس فقط لتحديد السوق المستهدفة ، ولكن أيضا لتحديد احتياجات العملاء بشكل موضوعي.

يوفر أسلوب البيع بالتجزئة العديد من الطرق المختلفة لضمان رضا العملاء عما يقدمه لهم لأنه يلبي احتياجات الجميع. أفضل مثال على هذه المقالة في النهاية هو ما يفعله “إعلانات Google”، حيث يمكنك الاطلاع على المنتجات والخدمات التي تستهدفك، استنادا إلى اهتماماتك التي تنعكس في تصفحك وبحثك على الويب.

نشر في: التسويق الرقمي, نصائح ريادة الأعمال قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى