مال و أعمال

لماذا ينبغي ألا تتجاهل تقييم الخدمات التي تشتريها؟

لماذا لا تتجاهل تقييم الخدمات التي اشتريتها؟

قد يتغاضى بعض المشترين عن تقييم الخدمة التي اشتروها من خلال منصة خمسات ، معتقدين أنه من السهل تجاوز التصنيف أو أنه لا بأس من تخطي هذه المرحلة. بين ذلك ، يفتقد المشتري بعض الفوائد بعيدة المدى للتقييم ، بالإضافة إلى تأثيره على بصمته في واحدة من أهم مراحل العمل الحر عبر الإنترنت.

هل من العملي للمشترين تقييم الخدمات في واحد من كل خمسة؟ هل لتقييمك تأثير على مهنة البائع وعلى نظام العاملين لحسابهم الخاص بأكمله؟ كيف تقيم بشكل موضوعي الخدمات التي اشتريتها؟ هذا ما سنراجعه في هذه المقالة.

دليل:

ما هو نظام خدمات التقييم في كونسات؟

نظام تقييم الخدمات في “خمسات”، أكبر منصة لبيع الخدمات المصغرة، هو الفرصة التي توفرها المنصة للمشتري لاستخدام حقوقه لتقييم الخدمات التي اشتراها، حيث يمكن للمشتري تقييم مستوى تجربة الشراء سلبا أو إيجابا. يسمح النظام أيضا بإضافة تعليق يعبر فيه المشتري كتابة عن رأيه في جودة العمل ومهنية البائع.

تقييم أهمية الخدمات للمشتري

يعد تقييم الخدمات التي تشتريها من خلال Fives أمرا قيما ومهما ، وهناك العديد من الفوائد ، بما في ذلك أنت والمشترين الآخرين. سنوضح أهمية التقييم في النقاط التالية:

1. خدمة التقييم حق لصالحك

التقييم هو أحد الحقوق التي تحصل عليها بعد خمس عمليات شراء للخبرة. لا تتخلى عن التعبير عن الآراء حول مستوى الخدمة التي اشتريتها والوظائف التي تتلقاها ، وكذلك احترافية البائعين الذين تتعامل معهم ، أمر سلبي وإيجابي على حد سواء.

يمكن أن يؤثر تجاهل مراجعات الخدمات سلبا على البائعين الذين يقدمون لك عملا احترافيا وقد يجعلهم أقل حماسا للتعامل معك في المرة القادمة. أو كن أقل إبداعا في العمل لأنك تتولى الوظيفة وتغادرها ، وتقييمك الإيجابي لها سيحفزه على بذل أفضل جهد في التداول المستقبلي.

من ناحية أخرى ، فإن تجاهل المراجعات السيئة من البائعين يمكن أن يجعلهم أقل جدية في تحسين الأداء ، طالما أن الآخرين لا يعرفون. احرص على عدم تجاوز مرحلة تقييم الخدمة في واحد من كل خمسة.

2. المساعدة في تكوين رؤية واضحة لجودة عمل البائع

يلعب تقييمك دورا مهما في مساعدة المشترين الآخرين على فهم جودة ومهنية عمل البائع ، مما يساهم بشكل كبير في قرارهم بشأن شراء خدمة أم لا. لذلك ، فإن نظام تقييم الخدمة هو الثقة التي تحملها لنقلها إلى أصحاب الأعمال والمشترين الآخرين ، ومساعدتهم على تجنب البائعين غير الأكفاء ، وتذكر أنك قمت باستبدالهم أو ستقوم بذلك في مرحلة ما. نظرا لأن التقييم مسؤولية ، يجب أن تكون موضوعيا في التقييم ، والذي سنشرحه لاحقا.

3. دعم العمل الحر وتعزيز قيمته وجودته

العمل الحر هو نظام مرحلي متكامل، وتقييم الخدمات التي تشتريها هو واحد من تلك التي لها تأثير واضح على توجيه مثل هذا العمل في الاتجاه الصحيح، حيث يساعد تقييمك على تحديد أولويات الكفاءات القيمة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تقييمك كمشتر هو بصمة تعزز قيمة وحضور العاملين لحسابهم الخاص في المنزل العربي وتوازن بين الأدوار التي يلعبها البائعون والمشترين، حيث أن التقييم هو مرحلة معترف بها لمنصات العاملين لحسابهم الخاص في جميع أنحاء العالم.

عاجلا أم آجلا ، فإن تفاعلاتك الإيجابية في تعزيز قيمة العمل الحر ودعمه من خلال تقييم الخدمات التي تشتريها ستفيدك لأن هذا النوع من العمل يتخلل مختلف الشركات والمؤسسات طوعا أو كرها. لا تتردد في المساهمة في نجاح هذا النظام الذي له تأثير إيجابي على اهتماماتك:

  • الاستفادة من قدرات وخبرات منصات العاملين لحسابهم الخاص مثل Consat.
  • خفض تكاليف العمالة التي لا تتطلب بدوام كامل.
  • توزيع المهام الكبيرة على فرق من المهنيين.
  • يساعد على الحد من ارتفاع معدلات البطالة.

تقييم أهمية خدمات الموردين

من ناحية أخرى ، فإن تقييم الخدمات التي تشتريها مهم جدا للبائعين ، وليس فقط المكافآت المالية التي يحصلون عليها من العمل معك ، حيث أن مقدمي الخدمات المستقلين مدفوعون بالشغف الذي يدفعهم ويتوقعون من تقييمات العملاء أن تملأهم بزخم إيجابي وتصبح الثمرة الإضافية التي يستحقونها للجهد الذي يبذلونه. من الأسهل تحقيق رغباتهم من خلال إجراء تقييم إيجابي ، وحتى سلبي لمزاياهم بأصابعك ، لجذب انتباه أولئك الذين يفتقرون إلى المهارات!

باختصار ، يؤثر التقييم على البائع بالطرق التالية:

  • محفزات إيجابية.
  • تذكير الموردين الذين يحتاجون إلى صقل مهاراتهم.
  • البائعون على استعداد لتكرار عملهم معك بحماس أكبر.
  • تفاني وإبداع البائع في عمله.
  • زيادة المبيعات للبائعين المهرة.

خطوات كتابة تقييم موضوعي للخدمة الساتلية

تعد منصات المستقلين بيئة عمل متكاملة عبر الإنترنت ، لذلك لا ينبغي أن تكون مكانا للأشياء المخصصة أو التعليقات الضارة والذاتية. هنا ، نوصيك بالتحقيق في الموضوعية والمصداقية عند تقييم الخدمات التي تشتريها. إليك ما يمكنك تقييمه بناء على:

  • جودة العمل الذي تتلقاه.
  • احترافية البائع في التواصل والمتابعة أثناء العمل بينكما.
  • العمل الذي تم تسليمه في نفس اليوم هو في القمة.
  • يقبل البائع التعديلات والتعليقات التي تطلبها ، وفقا للنطاق الذي وافقت عليه.
  • خبرة البائع في مجال العمل.

الآن بعد أن نظرت في تقييم الاعتبارات المعمارية ، نبدأ الآن في تحديد الخطوط العريضة لكتابة تقييم موضوعي لخدمات خمصات. نشير إلى ذلك من خلال النصائح التالية:

1. تحقق من عملك قبل استلام طلبك

أولا ، قبل الاستلام ، في حقوق البائع ، من العدل أولا مراجعة عملك ثم الاتصال بالبائع لطلب إجراء التعديلات المطلوبة على العمل حتى تصل إلى صورة ترضيك. وهذا يوفر فرصة كاملة لمقدم الخدمة لبذل قصارى جهده قبل التقييم.

2. حدد تقييمك

تتوفر تقييمات خدمات “خمسات” فور استلامك للخدمة أو إلغاء طلبك، حيث يمكنك الضغط على علامة: جيد أو سيء، ومن ثم تقييمها كتابيا للتعبير عن انطباعك عن الخدمة.

اختر تقييم الخدمة

3. الإشارة إلى مهارات البائع

إذا كان تقييمك إيجابيا ، فمن المفيد أن تشير في لمحة إلى المهارات التي تراها في جودة العمل الذي تتلقاه. يرجى ملاحظة الملاحظة التالية التي يشير المشتري من خلالها إلى مرونة مقدم الخدمة في قبول التعديلات قبل الوصول إلى التصميم المطلوب:

إيجابي 1 2

هنا يشير المشتري إلى مهنية البائع العلمية والمهنية والأخلاقية التي تدفعه إلى تكرار التعاون معه:

إيجابي 1

4. شرح أسباب المراجعات السلبية

إذا كان تقييمك سلبيا ، فاشرح السبب في سياق المراجعة حتى يدرك المشترون والبائعون الآخرون أن أوجه القصور التي تواجهها في العمل عادلة. يرجى ملاحظة التقييم التالي ، حيث المشتري ببساطة “…” ، دون توضيح سبب التقييم ، دون حتى ملاحظة أن لديه الحق في طلب تعديل العمل من مزود الخدمة قبل تلقي الطلب.

مراجعات سلبية

وتشير التقييمات التالية لمقدمي الخدمات غير المحترفين بوضوح إلى أسباب تقييماتهم السلبية، أي الافتقار إلى الالتزام أو الجدية، وتجاهل الاتصال والمتابعة أثناء العمل، والتعليقات الموضوعية لصالح المشترين الآخرين، واليقظة تجاه مقدمي الخدمات.

نموذج التقييم السلبي

5. اقتراح مشترين آخرين

في مراجعاتك لخدمات Consa في التصنيفات ، من المفيد تقديم المشورة للمشترين الآخرين بناء على تجربتك في العمل مع مزود الخدمة الذي اشتريته. إذا كان البائع محترفا فإنها تنصح الآخرين بالعمل معه، وإذا كان دون المستوى الذي تتطلبه المهنة فإنها تنصحهم بالحذر منه، مشيرة إلى أن لديه قدرة محدودة بطريقة أو بأخرى إذا كان ذا مهارة عامة.

تذكير: لذلك لن تتم إزالة تقييمك

كما ذكرنا سابقا، تتيح لك “خمسات” حرية إجراء تقييمات سلبية أو إيجابية بناء على تجربتك على المنصة، ولكن إذا كان تقييمك سلبيا، فيجب الانتباه إلى تقييمك حتى لا تتم إزالة تقييمك من قبل الإدارة لانتهاكه سياسات المنصة. وفيما يلي عمليات الحذف للتقييم:

  1. الإساءة اللفظية والإهانات والإهانات.
  2. استخدم طريقة دفع غير موثوقة لأن الإدارة تلغي الطلب وتحذف التقييم.
  3. طلب خدمة أو عملية مختلفة عن الخدمة أو العملية التي يقدمها البائع.
  4. وأظهر استعراض تقييم سوء النية أن الهدف هو اتخاذ موقف عنيد تجاه البائع دون سبب.
  5. الإلغاء المتسرع للخدمة قبل 24 ساعة من الطلب (ما لم يتم الاتفاق على إكمالها مسبقا)

أما بالنسبة للتقييم الإيجابي، فإذا طلب المشتري إزالة تقييمه الإيجابي، فسوف يكتب إلى فريق الدعم ويشرح السبب، ومن ثم سيقوم الفريق بمراجعة الخدمة لمعرفة سبب ذلك.

للقيام بذلك ، يجب أن تكون على دراية بالدور المهم الذي يلعبه تقييم الخدمات التي اشتريتها لمصلحتك الخاصة ومقدمي الخدمات وجميع الأشخاص العاملين لحسابهم الخاص ، لأن هذا نظام يمكنك أنت وحدك إكماله وتقييمك الموضوعي يدعم استمرار وجوده بأفضل طريقة ممكنة.

نشر في: نصائح لخدمة المشترين منذ 9 أشهر

زر الذهاب إلى الأعلى