ربح من الانترنت

كيف توظف أفضل مدير متجر إلكتروني مستقل؟

كيفية توظيف أفضل مدير متجر مستقل عبر الإنترنت؟

كأحد القرارات التي تخفف من عبء أداء جميع مهامك بنفسك وتساعدك على التأكد من أن سير عملك لا يحتوي على الكثير من المشكلات ، ويدفع متجرك إلى الازدهار ويمنحك الحرية التي تحتاجها ، يصبح قرار توظيف مدير متجر إلكتروني مهما كقرار رئيسي لنجاح متجرك.

دليل:

من هو مدير المتجر الإلكتروني؟

مدير المتجر الإلكتروني هو رئيس عمليات التجارة الإلكترونية التي يتمثل هدفها الرئيسي في مساعدة المتاجر على النمو بشكل أسرع. لا يتفق خبراء التوظيف مع الوصف الوظيفي لمدير متجر إلكتروني معين لأن مسؤوليات مدير المتجر الإلكتروني تختلف تبعا لحجم المتجر والفريق واحتياجات المتاجر الإلكترونية المختلفة لكل شركة.

على سبيل المثال ، إذا كان المتجر يبيع منتجا مرتفع السعر ، فسيكون الوصف الوظيفي مختلفا عن المتجر الذي يبيع العشرات من المنتجات منخفضة السعر. قد يحتاج المتجر أو المتجر أو المتجر المتطور أيضا إلى التركيز على التسويق الرقمي والإعلانات المدفوعة لجذب عملاء جدد ، بينما قد يحتاج المتجر متعدد المنتجات إلى التعامل مع الجوانب المعقدة لسلسلة عمليات الشحن والتوريد والتوريد.

يشرف بعض مديري المتاجر عبر الإنترنت على الصورة العامة للمجالات الرئيسية لإدارة المتجر ، بينما يتحمل آخرون مسؤولية مباشرة عن واحد أو اثنين منهم. المجالات الأربعة الرئيسية التي قد يكون مدير التجارة الإلكترونية مسؤولا عنها هي:

  1. إدارة المنتجات.
  2. تجربة العملاء.
  3. توظيف الفرق.
  4. احصل على عملاء جدد.

عادة ما يأتي مديرو المتاجر عبر الإنترنت من خلفية عمل في الإدارة أو التسويق أو تصميم الويب ، ولكن على أي حال ، يحتاج مديرو المتاجر الإلكترونية إلى المعرفة في تسويق المنتجات والإعلان وتصميم الويب وكتابة المحتوى بالإضافة إلى امتلاك قدرة ممتازة في معرفة التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعالجة لتكون قادرة على توظيف وتدريب أعضاء الفريق الآخرين بشكل فعال عند الحاجة.

مهارات مدير المتجر عبر الإنترنت

1. الإدارة

بالإضافة إلى المناصب الفنية ، فإن مديري المتاجر الإلكترونية هم في المقام الأول مناصب إدارية ، وبالتالي فإن القدرة على إدارة وتدريب الموظفين والتعاون مع بعضهم البعض ومهارات التعامل مع الآخرين هي أولوية قصوى لمهارات مديري المتاجر الإلكترونية.

حتى لو كان المتجر صغيرا ولم يكن لدى المدير فريق مباشر يقوده المدير ، فلا يزال يتعين على مدير المتجر إدارة العلاقة مع المورد وشركة النقل ، مما يجعل من الضروري أن يكون لديك مستوى مقبول من المهارات الإدارية لجعل تجربة العمل معه من منظور طرف ثالث تجربة جيدة.

2. التفكير التحليلي

تتعلق التجارة الإلكترونية بتحليل النتائج أكثر من أنماط البيع والشراء ، ويمكنك اختبار ما ينجح وما لا ينجح ، ولاحظ النتائج التي تظهر أحيانا على الفور. لذلك ، يجب أن يكون لدى مديري المتاجر عبر الإنترنت تفكير تحليلي ، وأن يكونوا قادرين على فهم البيانات وتفسيرها ، وقراءة تقارير الأداء وتحليلات موقع الويب للإشارة ببراعة إلى طرق جديدة لجذب العملاء.

وفي السياق نفسه، يجب أن يكون لدى مديري المتاجر الإلكترونية فهم عميق لمؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر الإلكتروني، مثل: (معدل التحويل، حركة المرور، المفاهيم المتعلقة بالشحن…) الخ).

3. التواصل

بالإضافة إلى الفرق والأطراف الخارجية التي يتعامل معها مدير المتجر الإلكتروني، سيكون عملاء المتجر جزءا مهما آخر مما يجب أن يكون جيدا فيه، وتتطلب هذه الشرائح المتعددة من مديري المتاجر الإلكترونية أن يكون لديهم مهارات قوية في التواصل الفعال مع الآخرين، بما في ذلك تسهيل العلاقات العامة والمفاوضات والإقناع.

4. التفكير الاستراتيجي

التجارة هي في الأساس رهان على المستقبل، يعتمد على وضع استراتيجية ومن ثم تنفيذ الاستراتيجية، وهو أحد الأدوار الرئيسية التي يجب أن يلعبها مدير التجارة الإلكترونية، لأنه يجب أن يكون قادرا على التفكير الاستراتيجي وتصور فرص الغد طويلة الأجل، وعادة ما يكتسب المدير هذه القدرة من الخبرة والممارسة.

5. ضعفك الحالي

تتمثل النظرة المثالية لدور مدير المتجر عبر الإنترنت في سد فجوة المهارات التي يفتقر إليها نشاطك التجاري ، مثل: إذا كنت خبيرا في الإعلانات المدفوعة وإنشاء المحتوى ، فقد يكون لدى مدير المتجر الجيد خبرة أكبر في تصميم مواقع الويب وتجربة العملاء. لذلك ، نترك عنصر المهارة هذا لك لملئه وفقا لاحتياجاتك.

4 خطوات لتوظيف مدير المتجر المناسب عبر الإنترنت

من بين الآلاف من المستقلين على Freelancer ، أكبر منصة مستقلة في الجزيرة العربية ، هناك محترفون لديهم المعرفة الدقيقة التي تبحث عنها ، وهذا هو المستقل الذي يجب عليك توظيفه دون الحاجة إلى اختيار المستقلين الآخرين الأقل تطلبا. اتبع الخطوات التالية لتوظيف مدير متجرك عبر الإنترنت بنجاح:

أولا: تحديد المهام التي تحتاجها

فكر في الدور الذي يحتاج مديرو المتاجر إلى لعبه ، حيث يقومون بسلسلة من مهام مدير المتجر الشائعة عبر الإنترنت ، مثل:

1. اكتب وصفا للمنتج

لا تعني كتابة وصف المنتج تضمين وصف نمطي مليء بالحشوات والتفاصيل ، ولكن كتابة وصف جيد للمنتج يتطلب الكثير من المهارة والاستراتيجية ، وهو أحد أكثر الأشياء شيوعا. من المهم أن يحتاج مشروعك عند التعاقد مع مدير متجر.

2. إدارة المخزون

تعد إدارة المخزون واحدة من العمليات المهمة في سير عمل متجرك ، وإذا انخفضت مستويات المخزون ، فقد تفقد الكثير من المبيعات ، وإذا ارتفعت مستويات المخزون أكثر من اللازم ، فقد تتلف المنتجات ، أو على الأقل ستتكبد تكاليف تخزين إضافية.

3. خدمة العملاء

تصل الرسائل والأسئلة والتعليقات من العملاء إلى المتجر الإلكتروني، ويرغب الجميع في الشراء مرة أخرى في المستقبل باهتمام وتقدير، لذلك قد يتولى مدير المتجر الإلكتروني مهمة التحقق من الرسائل وحل المشكلات بنفسه.

4- إدارة إعلاناتك

تتطلب إدارة الحملات معرفة وخبرة حول كيفية اختيار المنصة الإعلانية المناسبة وتصميم الإعلانات وتحديد معايير الاستهداف وتحسين أدائها من خلال المراقبة ، حتى تتمكن من تفويض هذه المهمة التسويقية إلى مدير متجرك عبر الإنترنت.

5. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تستغرق إدارة الحسابات الاجتماعية الكثير من الوقت والجهد ، ولكن لديها فرصة ذهبية لجذب الآلاف من العملاء للبقاء على منصة لا تريد العلامة التجارية إهدارها. سيضمن مدير المتجر عبر الإنترنت توفر محتوى جديد جذاب للحساب.

6. مهام أخرى

بالإضافة إلى المهام السابقة ، فكر في المهام الأخرى التي تتطلب من شخص ما القيام بها نيابة عنك ، مثل: المهام التي تستهلك معظم وقتك ، أو المهام التي لا تجيدها ، أو المهام التي لا ترغب في أدائها.

ثانيا: كتابة وصف للمشروع

أضف مشروعك في قسم التسويق الإلكتروني والمبيعات في المستقلين، يرجى ملاحظة أن وصفا واضحا للمشروع يضمن لك توظيف مدير متجر إلكتروني تحتاجه بالضبط، بحيث يمكنك الإشارة في الوصف إلى المهارات التي تريدها أن يمتلكها، وكذلك المهام التي يحتاجها أكثر من غيرها للنجاح في وظيفته، على سبيل المثال، ما هي أول 5 مهام يجب أن يؤديها؟

قد تحتاج إلى التركيز على الأهداف بدلا من المهام، على سبيل المثال، إذا كنت تعرف المشاكل التي يواجهها متجرك، فاكتب وصفا وظيفيا لمدير متجر عبر الإنترنت من أجل معالجة تلك المشكلات وكن صريحا في الوصف لتحقيق الدقة، على سبيل المثال، إذا قمت بتقديم طلب، فلا تشير فقط إلى الطلب (الخبرة السابقة)، ولكن أيضا استخدم عبارات مثل ما يلي: (خبرة مثبتة في العمل في متجر إلكتروني).

ثالثا: اختيار مدير المتجر المناسب

بمجرد إضافة المشروع إلى المستقل ، ستبدأ في تلقي عروض من المستقلين المهتمين به ، وبناء على بيانات مثل (عروض الأسعار ، وملفات تعريف المستقلين والتقييمات المستلمة) ، ستتمكن من تضييق قائمة المرشحين إلى واحد أو اثنين.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى الطمأنينة حول مدى معرفته بكيفية إدارة متجرك عبر الإنترنت ، فاطرح على المرشح سلسلة من الأسئلة في رسالتك لمساعدتك في اختيار الموظف المستقل المناسب:

  • تتضمن إدارة المتاجر الإلكترونية بشكل أساسي مجالات التسويق وإدارة الأفراد وتحليلهم ، ما هي النسبة المئوية لتخصيص العمل في هذه المجالات الثلاثة؟ لا توجد إجابة صحيحة وإجابة خاطئة على هذا السؤال ، ولكن المفتاح هو مقارنة إجابته بأولوياتك والإجابات التي تعتقد أنها الأفضل لمتجرك وفريقك.
  • ما هي الاتجاهات التي قرأت عنها مؤخرا وتعتقد أنها قد تؤثر على المبيعات عبر الإنترنت؟
  • ما هي المدونات التي تزورها بشكل متكرر ومن هم المؤثرون الذين يمكنك الوثوق بهم؟ تظهر الإجابة أنه يفهم التغييرات التي حدثت في الصناعة ويفكر بشكل نقدي في تلك التغييرات.

اتخذ القرارات بناء على إنجازات وخبرات المستقل ، وليس فقط مسماه الوظيفي ، وما هي الواجبات التي ينوي القيام بها ، وما هي النجاحات التي حققها من قبل ، وكيف يكرر ذلك في العمل معك.

رابعا: ابن علاقة تجارية ناجحة

من أجل بناء علاقة عمل ناجحة بعد اختيار مدير المتجر المناسب، تحقق من أن المدير الجديد يعرف جميع البرامج اللازمة للأعمال، مثل منصة المتجر وأدوات إدارة المشاريع، وتأكد من أنه يعرف كيفية التواصل معك عند الحاجة.

اقض بعض الوقت في مراجعة تشغيل متجرك مع المدير الجديد ، ويناقشون معا ما يجب القيام به في بعض الحالات. الوقت الذي تقضيه في الحديث عن هذه القضايا يستحق الاستثمار في ضمان بداية ناجحة لعملية التوظيف ، والحفاظ على الاتصال المستمر بمرور الوقت ، وتوفير الدعم المستمر والتعليقات حسب الحاجة.

في الختام ، يمكن أن يؤدي توظيف مدير المتجر المناسب عبر الإنترنت إلى تعزيز نمو متجرك في الأشهر المقبلة ، مما يجعله قرارا مهما بدرجة عالية من الانتقائية. سيختلف المدير المناسب اعتمادا على الاحتياجات المحددة لمتجرك عبر الإنترنت ، ولكن الزخم الهائل للمحترفين على منصة المستقلين يضمن لك العثور على المستقل المناسب ، بغض النظر عن متطلباتك.

نشر في: كيفية التوظيف, متجر على الانترنت منذ 12 شهرا

زر الذهاب إلى الأعلى