مال و أعمال

كيف تمارس التسويق الميداني باحتراف؟

كيف تمارس التسويق الميداني بشكل احترافي؟

يميل معظم المسوقين حاليا نحو التسويق الرقمي، خاصة بالنظر إلى التطورات التكنولوجية الضخمة وتنوع استراتيجيات التسويق التي تحدث من خلال المنصات الرقمية والمواقع الإلكترونية، ولكن هذا لا يعني التخلي عن التسويق في الموقع، والذي يسمح للمسوقين بالتفاعل المادي مع العملاء والتواصل وجها لوجه.

التسويق الشخصي أمر لا غنى عنه على الإطلاق لأي شركة تتفاعل مباشرة ووجها لوجه مع جمهورها المستهدف ، وهي أداة قيمة للغاية للمؤسسات العاملة في قطاع السوق والتي تسعى إلى توسيع قاعدة عملائها بشكل كبير. هنا ، قد يتساءل بعض الأشخاص عن ماهية التسويق في الموقع ، وكيفية الاستفادة منه لزيادة المبيعات ، وكيفية التخطيط لحملة تسويقية ناجحة في الموقع.

دليل:

المحتويات

ما هو التسويق الميداني؟

يشير مصطلح التسويق الميداني إلى سلسلة من الحملات التسويقية المطبقة في الأسواق المختلفة، وهي استراتيجية تطبق العديد من المبادئ المستخدمة في استراتيجيات المبيعات والتسويق الرقمي، مثل بناء العلاقات والجماهير المستهدفة.

يتم تنفيذ هذا النوع من التسويق من أجل الترويج للعلامة التجارية ومنتجاتها في الأماكن العامة وعلى مواقع المبيعات ، بما في ذلك مراكز التسوق وتوزيع ومتاجر العروض الترويجية والشوارع والجامعات وبعض المؤسسات ، وكذلك المبيعات المباشرة في الأحداث والفعاليات. لديها جميع الحملات التسويقية التي تنطوي على اتصال وجها لوجه مع المستهلكين.

يعد التسويق الميداني من أقوى الممارسات التسويقية، خاصة وأنه يتيح للمسوقين التفاعل مع العملاء على أرض الواقع لعرض المنتجات التي جربوها أو قد يكونون مهتمين في نهاية المطاف بشرائها، وقد تطور لعرض المنتجات مباشرة على العملاء عبر الإنترنت، حيث أحدث انفجار المعلومات والتقدم التكنولوجي في عالم الاتصالات ثورة في عالم التسويق.

يمكن للمسوقين الميدانيين الآن إجراء حملات تسويقية تنطوي على اتصال مباشر بالسوق عبر الوسائط الإلكترونية ، ويشمل التسويق المباشر الآن الجهود المبذولة من خلال التكنولوجيا الحديثة ، مثل الندوات عبر الإنترنت. في الآونة الأخيرة ، أصبح التسويق في الموقع أداة اتصال تسويقية ثنائية الاتجاه من خلال مطالبة العملاء بتدوين ملاحظات حول العناصر أو دعوة المستهلكين لمتابعة العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

تختلف أهداف التسويق الميداني حسب أهداف الشركة والحملات التسويقية، ولكن لدى المؤسسات العديد من الأهداف المشتركة، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، ونمو المبيعات في المواقع المستهدفة، وإمكانية التفاعل مع مجتمع المصادر المحلي، فضلا عن توسيع قاعدة العملاء المحتملين والجدد.

تختلف الحملات التسويقية الميدانية في العمل التسويقي أيضا بين شركات B2B والتسويق لمستهلكي B2C ، حيث يتفاعل المسوقون الميدانيون مع العملاء المحتملين من خلال رعاية الحملات والاجتماعات والاجتماعات وجها لوجه المتعلقة بأعمال التسويق بين شركات B2B ، بينما يتفاعل التسويق مع العملاء المحتملين من خلال توزيع عينات مجانية أو إعلانات ورقية أثناء التخطيط للنوع 2 B2C.

يتطلب هذا النوع من المسوقين الميدانيين المدربين والمحترفين الذين يتمتعون بمهارات ممتازة في المبيعات والتسويق والإقناع والتواصل مع الآخرين ، والقادرين على التأثير في قرارات العملاء المحتملين أو الحاليين لزيادة المبيعات أو بناء الولاء والثقة في الشركة ومنتجاتها وخدماتها.

أهمية التسويق الميداني

تكمن أهمية التسويق في الموقع في أن يكون أداة فعالة للترويج لعلامة تجارية في أذهان العملاء، مما يجعل الحملات التسويقية في الموقع مهمة جدا في تعزيز العلاقة بين العملاء والعلامة التجارية ومنتجاتها أو خدماتها، وهو ما يتحقق من خلال الاستفادة من فوائد التسويق في الموقع، ولكن كيف يمكن تحقيق ذلك؟

1. بناء علامتك التجارية بين عملائك

من أهم فوائد التسويق المباشر أنه يتيح لعملائك التعامل وجها لوجه مع ممثلي علامتك التجارية والتفاعل مع المسوق الميداني حول أي شكاوى لديهم حول المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، وتزداد أهمية هذا النوع من التسويق مع إتاحة فريق التسويق الميداني لتحويل المستهلكين والجماهير المستهدفة إلى عملاء مخلصين وواثقين في منتجات الشركة، وهو ما يمكن القيام به من خلال المسوقين الميدانيين من خلال إنشاء ملصقات ترويجية مثيرة للاهتمام ومسلية ذات بعد بصري.

تساعد الحملات التسويقية في الموقع على زيادة فرص التفاعل المباشر مع العملاء والمستهلكين المحتملين لزيادة الولاء والوعي بالعلامة التجارية ، وتسجيل عروض عملك في أذهان العملاء المحتملين ، وكلها تساعد الشركات على تحقيق أهدافها المرجوة.

2. تحويل العملاء المتشككين إلى عملاء راضين

على مدى السنوات القليلة الماضية ، كان العملاء أكثر دراية من أي وقت مضى ولا يخشون طرح الأسئلة أو انتقاد أكبر العلامات التجارية. ونتيجة لذلك ، يمكن أن تساعدك الحملات التسويقية في الموقع على تهدئة الشكوك بين العملاء الذين تتاح لهم اليوم الفرصة للإجابة على أصعب الأسئلة التي يطرحها هؤلاء العملاء حول العلامات التجارية ومنتجاتهم.

إذا كان لديك فريق تسويق مباشر ذو مهارات عالية في التسويق والإقناع والتسويق المباشر ، فقد يؤدي ذلك إلى تحول عميل متشكك إلى شخص. الأشخاص الراضون ، بعد الإجابة على أسئلتهم وأسئلتهم الصعبة ، ثم بناء علاقات صحية وجيدة مع العملاء والتمتع بالاستمرارية ، مما يزيد من نمو وتقدم شركتك وكذلك تدفق المبيعات.

يساعد هذا النوع العلامات التجارية على الاقتراب من المستهلكين وفهمهم بشكل أفضل ، خاصة وأن التفاعلات غالبا ما تتم من خلال التواصل العدائي ، ويصبح التسويق في الموقع مهما جدا عندما يتعلق الأمر بالبيع في المجتمعات المحلية ، حيث يتوقع العملاء من أصحاب الأعمال فهم مخاوفهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم المختلفة.

كما يمكن لفرق التسويق في الموقع مساعدة العملاء على الإجابة بسرعة على شكاواهم الصعبة وانتقاداتهم السلبية، خاصة في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبا، مما يسمح للعلامة التجارية بالاحتفاظ بالعملاء، مما يساعد على زيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف وإنهاء عدم الرضا الذي قد يشعر به بعض الأشخاص في العلامة التجارية. ونتيجة لذلك ، يصبح العملاء المتشككون عملاء دائمين مقتنعين بمنتجات الشركة.

3. قياس النتائج وتتبع الأهداف

تحقق حملة التسويق الميداني الفعالة ، بمجرد تنفيذها بشكل صحيح ، أهدافها المقصودة ، بحيث يكون لديك نتائج ملموسة يمكن قياسها وتقييمها ، ومع التسويق في الموقع ، يمكنك بسهولة قياس عائد الاستثمار لحملتك التسويقية من خلال خطة التقارير التسويقية المباشرة ، اعتمادا على المركز التجاري أو الموقع أو المتجر أو مكان التسوق.

مع الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر والتطبيقات الحديثة، أصبح تتبع الأهداف وقياس النتائج الآن أسهل من أي وقت مضى، حيث يمكن لأصحاب العلامات التجارية ومديري المنتجات وقادة التسويق الميداني وأصحاب الأعمال ورواد الأعمال عرض التقارير والتحليلات وقياس أداء فرق التسويق الميدانية ومدى جودة العروض الترويجية التي تحققها، ولكن يجب عليك تحديد أهدافك الذكية بدقة مع تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تساعد في قياس النتائج.

4. استهدف جمهورك بعناية

يعد استهداف الجمهور المناسب أمرا مهما للغاية حتى يصل منتجك إلى الأشخاص الذين يحتاجون إليه حقا ، ويمكنك تنفيذه من خلال هذا النوع من التسويق ، مع حملات التسويق المباشرة ، تكون خطوات تحديد العملاء المحتملين أكثر دقة وتركيزا واستهدافا.

ويشمل ذلك تحديد كثافة المستهلكين المحتملين في منطقة أو حدث معين ، ثم اختيار الحملة التسويقية المناسبة لهذا الجزء من الجمهور المستهدف بعد تحديد التحديات والاحتياجات والمهارات والأهداف للجمهور المستهدف بناء على كيفية ملاءمتها لمنتج العلامة التجارية.

بمجرد أن يقوم المسوقون في الموقع بكل هذا ، يمكنهم الاستمرار في التفاعل مع الأشخاص الذين تم تحديدهم كعملاء محتملين من المرجح أن يزيدوا من وعيهم بعلامتهم التجارية وولائهم حتى يصبحوا عملاء جدد من خلال قرارات الشراء ومن المرجح أن يستمروا في التعامل مع الشركة بشكل دائم.

نوع الحملة التسويقية الحية

غالبا ما تعتمد العلامات التجارية على حملات تسويقية متعددة في الموقع في عملية تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بالمنتج ، خاصة وأن الحملات التسويقية في الموقع لها العديد من المزايا والمخاطر المرتبطة بها ، خاصة وأن سمعة منتجك أو علامتك التجارية يتم التحكم فيها من قبل فريق التسويق في الموقع ، الذي لديه طريقة خاصة للتواصل مع العملاء والتفاعل معهم للترويج للمنتج أو الخدمة.

في هذه الأحداث الحية ، يتم تسليم الرسائل التسويقية من خلال التسويق المباشر استنادا إلى مهارات الاتصال لهؤلاء المسوقين ، الذين لديهم مهارات متنوعة وفريدة من نوعها يمكن أن تساعدهم على التواصل وجها لوجه مع المستهلكين أو العملاء المحتملين. على عكس الاتصال الجماهيري ، حيث تبث رسالة تسويقية واحدة ، مثل إعلان احترافي على التلفزيون أو محتوى مدفوع من خلال صحيفة ، من خلال قناة واحدة ، لمخاطبة الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية.

لذلك تعتمد حملات التسويق الميداني على التدريب الممتاز لهذه الفرق التسويقية التي تؤدي مهام الاتصال القائمة على التواصل الفعال وإقناع المستهلكين والعملاء المحتملين، ولا تقتصر مهارات فريق التسويق الميداني على ذلك، بل يجب أن يكون لديه أيضا مهارات أخرى فريدة من نوعها، مثل القدرة على قياس اهتمام المستهلكين بعملية التواصل واهتمامهم بالمنتج نفسه.

ونتيجة لذلك، تتضمن الحملات التسويقية المباشرة استراتيجيات متعددة لنقل رسالتها إلى جمهورها المستهدف، وتهدف جميعها إلى التركيز على بناء علاقات جيدة مع العملاء الحاليين والمحتملين، فضلا عن توليد عملاء جدد، وهو ما يتحقق عادة من خلال التواصل الشخصي وجها لوجه في الحملات التسويقية التالية:

أولا: عرض المنتج

يعد العرض التوضيحي للمنتج أحد أفضل أحداث التسويق المباشر وأكثرها شعبية في كل العصور ، وهذا النوع من الحملات التسويقية مفيد جدا للعلامات التجارية التي ترتبط ارتباطا وثيقا بالأغذية والمشروبات.

في بعض الأحيان ، في العروض التوضيحية للمنتجات ، حيث يقدم المسوقون الميدانيون عينات وهدايا مجانية لجماهيرهم المستهدفة في مواقع البيع بالتجزئة والجامعات ومنظمات الأحداث ، يقدم المسوقون الميدانيون منتجاتهم بأسلوب رائع وطريقة لافتة للنظر بحيث يشركون العملاء ولديهم القدرة على تجربتها قبل اتخاذ قرار الشراء.

في استراتيجية العرض التقديمي ، يهدف فريق التسويق الميداني إلى إشراك الجمهور المستهدف باستخدام السلع الاستهلاكية ذات أهداف وميزانيات الحملة المختلفة ، في حين يتضمن عرض المنتج منتجا غير استهلاكي يوفر بعض التجربة في العالم الحقيقي للجمهور المستهدف باستخدام المنتج لفترة من الوقت أو رؤيته أثناء العمل لفترة زمنية محددة.

أثناء عروض المنتجات، قد يقوم المسوقون الميدانيون لبعض الشركات بتوزيع عينات من منتجاتهم خلال المتاجر أو الجامعات أو الأحداث المهمة لحث الجمهور المستهدف على شراء هذه المنتجات بعد تجربتها بالفعل.

عادة ، تتواصل هذه الشركات عمدا مع العملاء المحتملين الذين يتلقون عينات من منتجاتهم لتشجيعهم على الشراء بكميات كبيرة ، وتجري الشركات مكالمات هاتفية أو اجتماعات في الموقع مع العملاء. ونتيجة لذلك ، يتحول هدف التسويق من العثور على عملاء جدد إلى الاحتفاظ بهم كعملاء دائمين.

يمكن استخدام العروض الترويجية للمنتجات داخل نفس المتجر ، حيث يتخذ المسوقون الميدانيون طرقا مختلفة لزيادة المبيعات. على سبيل المثال ، يتم استخدام هذه الاستراتيجية في المتاجر المتخصصة في احتياجات تحسين المنزل ، مثل متجر Home Depot ، حيث يقدم مندوبو المبيعات مجموعة متنوعة من الخدمات ، مثل تثبيت النافذة.

ثانيا: عروض الشوارع

تعد العروض الترويجية في الشوارع من أهم الاستراتيجيات والحملات للتسويق المباشر ، حيث يتمكن المسوقون الميدانيون من الوصول بشكل أفضل وسهل إلى جماهيرهم المستهدفة بناء على المناطق الجغرافية التي تم تحديدها مسبقا أثناء تطوير الخطة الاستراتيجية.

هناك العديد من الحملات التسويقية المتاحة لعروض الشوارع، حيث يمكنك توزيع النشرات أو الهدايا في الأماكن المزدحمة التي تضم بالفعل عددا كبيرا من العملاء المحتملين أو مستهلكي المنتجات، وتتميز هذه الاستراتيجية التسويقية بأنها تعرض العلامة التجارية للشركة ومنتجاتها بطريقة أكثر سهولة وأرخص، ولكن بشكل أكثر فعالية.

ومن مزايا هذه الاستراتيجية أن فريق التسويق في الشارع يمكنه الانتقال من مكان إلى آخر، مما يمنح الفريق المرونة وحرية العمل للوصول إلى العملاء المحتملين على نطاق أوسع، مما يساعد العلامة التجارية على الانتشار في الميدان، على عكس الحملات التسويقية التي تحتاج إلى العمل في مساحات محددة مخصصة لهذه المهام التسويقية.

يعد دمج التسويق بفريق الشارع في استراتيجيتك التسويقية الشاملة خطوة ضرورية ومهمة للغاية، خاصة إذا كنت تطلق منتجا أو خدمة جديدة أو تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو إذا كنت ترغب في جذب انتباه الجمهور والمستهلكين إلى العلامة التجارية، حيث يعتقد خبراء التسويق أن عروض الشوارع هي واحدة من أبرز مجالات الحملات التسويقية التي يمكن أن تساعدك على توسيع قاعدة عملائك.

إذا كانت استراتيجيتك تتضمن عروضا في الشوارع ، فيجب أن تضع في اعتبارك بعض الاعتبارات ، لأنه يجب أن تكون دقيقا جدا بشأن جمهورك المستهدف ، ومعرفة مكان تجمعه ، ثم تحديد النهج الذي ستتخذه لتنفيذ الاستراتيجية ، مثل: توزيع النشرات ، أو الهدايا الترويجية ، أو العروض التقديمية ، أو توزيع العينات.

من الضروري أيضا تحديد المكان الذي سينشر فيه فريق التسويق في الشوارع، واختيار التوقيت المناسب، وتحديد مهام فريق التسويق، والحصول على تصريح عمل من السلطة المختصة وفقا لقوانين بلدك، بالإضافة إلى تحديد أهداف حملتك ومؤشرات الأداء الرئيسية، من خلال حقيقة أنه يمكنك تتبع أهدافك، وربما يمكنك قياس الأداء من خلال عدد المبيعات، أو عدد العينات المجانية، أو عدد الهدايا، أو عدد التنزيلات لتطبيق رقمي معين يتم الترويج له عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

ثالثا: تسويق حرب العصابات

تسويق حرب العصابات هو استراتيجية تسويقية تستخدم أساليب جديدة أو فريدة أو غير تقليدية لزيادة المبيعات أو تعزيز الاهتمام بعلامات تجارية أو منتجات وخدمات معينة ، والتي غالبا ما تكون منخفضة التكلفة أو معدومة التكلفة ، ولكنها تتطلب طاقة عقلية وتفكيرا إبداعيا أكثر من حملات التسويق التقليدية في الشوارع.

ويشمل ذلك أيضا الاستخدام الواسع النطاق للتفاعلات أو الرسائل وجها لوجه عبر وسائل التواصل الاجتماعي الفيروسية ، حيث أصبحت حملات تسويق حرب العصابات تحظى بشعبية متزايدة مع تقدم التكنولوجيا في الاتصالات ، حيث يمكن للابتكارات في تكنولوجيا الهاتف المحمول الذكي تضخيم المعلومات والتركيز على مجموعات المستهلكين المستهدفة.

يتطلب تسويق حرب العصابات مسوقين مهرة ومبدعين لديهم القدرة على إنشاء وابتكار طرق فريدة وغنية للتفاعل مع العملاء المحتملين بطرق مبتكرة وفي مواقع غير متوقعة للعملاء أنفسهم. لذلك ، تتطلب هذه الاستراتيجية فريقا تسويقيا يتمتع بمهارة عالية في تسويق حرب العصابات.

في هذه الاستراتيجية التسويقية ، تستثمر العلامات التجارية الوقت والجهد والجهد بدلا من المال ، وتحرص فرق التسويق على متابعة جمهورها المستهدف بدلا من بعد إكمال العملاء لعملية شراء أو استحواذ.الخدمة التي تقدمها العلامة التجارية تتجاهل العميل ، وهي أهمية خدمة ما بعد البيع.

يؤكد خبراء التسويق أن الهدف الأساسي لفرق تسويق حرب العصابات هو بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأجل مع العملاء الحاليين ، وليس فقط لمحاولة تحقيق نمو المبيعات أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وفي معظم الحالات ، تستخدم هذه الحملات البيئة التسويقية الحالية كأساس لبناء تجارب إبداعية تقوم بها فرق تسويق حرب العصابات.

رابعا: عمليات تدقيق التجزئة

تبحث عمليات تدقيق البيع بالتجزئة في كيفية عرض المواد التسويقية في متاجر البيع بالتجزئة. لذلك ، تقوم العلامة التجارية بتعيين بعض الفرق لهذه المهمة. التسويق ، إجراء تدقيق البيع بالتجزئة لمجموعة من متاجر البيع بالتجزئة لفهم أحجام المبيعات واتجاهات المبيعات في المتاجر والمتاجر الأخرى.

يستخدم فريق تدقيق البيع بالتجزئة عملية تدقيق لحساب نمو المبيعات الناجم عن العروض الترويجية للمتاجر وجمع المعلومات لتحديد فعالية العروض والمواد التسويقية لمواقع المبيعات المختلفة ، وبالتالي زيادة أهميتها.

يمكن أن تساعد نتائج هذا التدقيق العلامات التجارية على تصحيح وتحسين استراتيجيات البيع بالتجزئة ونقاط البيع الخاصة بها ، خاصة وأن أهمية إجراء عمليات تدقيق البيع بالتجزئة هي إعطاء العلامات التجارية فهما دقيقا للأحداث في متاجر البيع بالتجزئة والمساعدة في تنفيذ الإجراءات المناسبة لزيادة المبيعات على الفور.

تعد عمليات تدقيق التجزئة وسيلة مهمة للشركات والمؤسسات ذات العلامات التجارية القوية وتجار التجزئة لتحسين أداء أعمالهم ومهامهم ، خاصة وأن هذه العملية تتضمن بيانات مهمة تتعلق بالمنتجات والمبيعات بالإضافة إلى التسويق والترويج وتسعير المنتجات ، بالإضافة إلى النظر في ظروف التخزين والعديد من العوامل الأخرى التي تسهم في نمو مبيعات التجزئة.

على سبيل المثال، قد يجري بائع التجزئة عمليات تدقيق للحصول على صورة أوضح عن المنتجات والعلامات التجارية التي تحقق مبيعات ونموا أعلى، بالإضافة إلى قياس متطلبات مخزون المنتجات، ومظهر المتجر، والأداء داخل المتجر للموظفين والموظفين.

على أي حال ، يمكن لتدقيق شامل للبيع بالتجزئة تحديد العديد من البيانات والرسائل الرئيسية التي تؤثر على نجاح عملية البيع بالتجزئة ، والهدف من هذه العملية التسويقية هو تحويل بيانات البيع بالتجزئة إلى رؤى قابلة للتنفيذ لاتخاذ قرارات تجارية موثوقة وحسابية وجادة لتحقيق أهداف الشركة.

تتضمن البيانات الأولية التي تم الحصول عليها أثناء عملية المراجعة مبيعات المنتجات واستهلاك خدمة العملاء وحجم المنتج التجاري وتسعير المنتج وعمليات المخزون وأداء الفريق الميداني ومشاركة العملاء ، وتمتد إلى تحديد البيانات الأخرى حول ظروف المتجر أو الشركة ، مثل النظافة ومظهر الرف.

هناك العديد من الطرق لالتقاط وتنظيم بيانات البيع بالتجزئة والمبيعات، بما في ذلك تقارير السوق والشركات، واستطلاعات العملاء، وعمليات تدقيق ترويج التجزئة، والتي يمكن القيام بها من خلال برنامج تدقيق التجزئة الرقمي، مما يساعد على تقليل الأخطاء البشرية التي يمكن أن تقع فيها فرق التسويق، ويمكن لهذه البرامج الآلية الحصول على الصور الرقمية وتخزين البيانات في الوقت الفعلي للمساعدة في اتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

إدواردو سانتيلا خبير في تطوير الأعمال وتحسينها لأكثر من 30 عاما ، كما يقول المدير العام لشركة Mobile Insights:

تسمح عملية تدقيق البيع بالتجزئة القائمة على التكنولوجيا والسحابة للفرق الميدانية بالتسجيل الفوري لزيارات المتجر وبيانات المنتج باستخدام أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو جهاز إلكتروني يمكنه تخزين هذه البيانات بشكل آمن وهو متاح فقط للأطراف المصرح لها.

خامسا: التسويق مع شركاء التجزئة

المبيعات هي حملة تسويقية في الموقع تستخدمها المتاجر لجذب العملاء المحتملين إلى المتجر لرؤية السلع والمنتجات ، وكذلك لتشجيع العملاء على إكمال عملية الشراء بعد اقتناعهم بالمنتج.

يعرف تسويق السلع باسم التجارة أو التداول، وهذه واحدة من الطرق الفعالة في حملة تسويقية في الموقع، يقوم خلالها فريق التسويق في الموقع بتطوير عروض المبيعات أو الخصومات أو تحديد المساحات البارزة داخل المتجر التي تجذب الجمهور المستهدف لوضع المنتج بالقرب من العميل المحتمل.

في حملة ترويجية، يتم الترويج لمنتجك أو علامتك التجارية من خلال استخدام منتجات أو علامات تجارية أخرى. على سبيل المثال ، عندما تدخل سوبر ماركت ، قد تجد العديد من المنتجات المتعلقة ببعضها البعض على رف واحد ، والتي قد تستهدف نفس الشركة أو علامة تجارية أخرى. لذلك ، يعمل فريق التسويق مع شركاء البيع بالتجزئة لتحسين نمو المبيعات أو زيادة إيرادات هذه المنتجات.

شركة التجارة الإلكترونية الكندية متعددة الجنسيات Shopify تلاحظ أنه خلال استراتيجية التجارة ، يمكنك استخدام عدد من الطرق لجذب العملاء للشراء ، مثل وضع الروابط والمنتجات ذات الصلة في مكان واحد ، وتصميم الإعلانات في المتاجر لعرض المنتجات ، وتجهيز أرفف جيدة في مواقع واضحة وبارزة لعرض منتجاتك.

في هذه الاستراتيجية ، يجب الانتباه عن كثب إلى تنظيف وتطهير أرضيات وممرات المتاجر ، والتأكد من عدم وجود غبار على البضائع أو الأرفف ، وتنظيم المنتجات بدلا من تركها في حالة فوضوية وعشوائية ، وإعداد وصياغة مقالات قصيرة عن السلع المتعلقة ببعضها البعض من أجل اقتراح كيفية استخدامها معا. يمكن أن يساعد هذا النهج العملاء على شراء العديد من العناصر ذات الصلة.

تتمتع استراتيجيات تسويق البضائع بالعديد من المزايا والفوائد، والتي من خلالها تقوم الشركة أو المتجر بتحقيق مبيعات أعلى وزيادة الإيرادات، بالإضافة إلى مساعدة العملاء على قضاء المزيد من الوقت في التسوق في المتجر، ولكن أيضا السعي لزيادة ثقة العملاء وولائهم لمنتجات الشركة، مما يعني المزيد من عمليات الشراء.

سادسا: المبيعات المباشرة للعملاء

تعد المبيعات المباشرة للعملاء من أبرز الحملات التسويقية في هذا المجال، والتي من خلالها يمكنهم لعب دور في التفاعل مع فرق التسويق المباشر أو ممثلي العلامات التجارية الذين لديهم القدرة على الإجابة على أسئلة العملاء وتقديم العينات والعروض التوضيحية للجمهور المستهدف. ونتيجة لذلك ، تنظم العديد من الشركات استراتيجيات تسويقية تجمع بين حملات المبيعات المباشرة وإدخال السلع والمنتجات.

المبيعات المباشرة للعملاء هي علامات تجارية كبيرة، وتفضل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم إحدى قنوات البيع بالتجزئة المستخدمة في استراتيجياتها التسويقية لزيادة مبيعات المنتجات للمستهلكين والعملاء المحتملين، ويمكن لفرق المبيعات المباشرة الترويج لجميع السلع والخدمات مثل العطور ومستحضرات التجميل والساعات والمجوهرات وخطط التأمين والسلع المنزلية وغيرها من السلع.

الآن يمكنك بدء مشروعك الصغير بشكل مستقل، بالاعتماد على حملات المبيعات المباشرة لعملائك، ومن مزايا هذه الأنشطة أنه يمكنك بناء شركة منخفضة النشأة أصبحت صناعة متنامية ومحفزة، مما يمكن الشركات والمؤسسات من إيجاد قنوات أخرى للترويج لمنتجاتها أو خدماتها وبيعها مباشرة للجمهور، بعيدا عن الطريقة التقليدية للبيع بالتجزئة في المتاجر ومراكز التسوق.

يعتقد خبراء التسويق أن البيع المباشر للعملاء يعد من أكثر الاستراتيجيات التسويقية فعالية للشركات وخطوط الإنتاج مقارنة بالإعلانات التقليدية، ومن خلال الترويج لوجود السلع والخدمات في مختلف الفعاليات والمتاجر المنبثقة (التي تم إطلاقها في فترة زمنية قصيرة)، بالإضافة إلى تقديم مساهمة كبيرة في تحسين أنشطة المبيعات المباشرة للعملاء، كما أنه يزيد من فرصة زيادة المبيعات.

لكن ميندي ليليكويست، خبير التسويق في شركة “ذا بالنس” الصغيرة، يجادل بأن دروبشيبينغ يلغي العديد من الوسطاء المشاركين في توزيع المنتجات، مثل مراكز التوزيع الإقليمية وتجار الجملة، موضحا أن البضائع يتم نقلها من خلال الشركات المصنعة إلى شركات دروبشيبينغ، ثم إلى الموزعين أو الممثلين، وأخيرا بيعها مباشرة للمستهلكين دون عرضها في المتاجر.

ما هي مهمة فريق التسويق الميداني؟

تقوم فرق التسويق الميداني بالعديد من المهام داخل شركتهم، ويعملون مع الإدارات الأخرى ذات الصلة بعملهم، مثل أقسام التسويق الرقمي وفرق المبيعات، خاصة إذا قامت شركتهم بتطوير استراتيجية تسويقية متكاملة تجمع بين التسويق التقليدي والإلكتروني لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.

يقوم فريق التسويق في الموقع بتطوير الخطط التسويقية والترويجية لمساعدة الشركة على زيادة المبيعات وتحقيق أهداف النمو ، الأمر الذي يتطلب التفاعل مع فرق المبيعات والتسويق الرقمي والتعامل مع الإدارة العليا لمتابعة التغييرات التي تطرأ على الخطة الاستراتيجية التي تسعى الشركة إلى تنفيذها.

يتحمل المسوقون الميدانيون مسؤولية تعزيز مكانة العلامة التجارية والحفاظ على صورة إيجابية في المحادثات مع المستهلكين والعملاء المحتملين ، خاصة عندما يتحدثون نيابة عن الشركة كممثل لهم في قطاع السوق.

تتمثل إحدى المهام الرئيسية للمسوقين الميدانيين في المشاركة في وضع الأهداف التسويقية وجمع البيانات اللازمة لوضع خطة، بالإضافة إلى أداء وتحديد مؤشرات الأداء لقياس درجة تحقيق الأهداف، وكذلك إعداد تقارير منتظمة عن الأنشطة التسويقية التي يقومون بها.

لذلك ، يقضي فريق التسويق في الموقع معظم وقته في التخطيط للحملات التسويقية في الموقع ، وتحديد الحملات التسويقية وحضور الأحداث الحية مثل الأحداث والمعارض التجارية وما إلى ذلك ، بهدف رئيسي هو بناء علاقة قوية بين المستهلكين وأصحاب المنتجات أو العلامات التجارية.

هذه هي فرق التسويق الميداني لشركتك.

نظرا لأهمية التسويق الميداني في الترويج للسلع والخدمات، يجب عليك بناء فريق من محترفي التسويق الميداني الذين هم على دراية بأهداف شركتك ولديهم القدرة على تحسين المبيعات، بدءا من البحث عن مسوقين ميدانيين ذوي خبرة واسعة في هذا المجال.

أولا: مدير التسويق الميداني

مديرو التسويق الميداني هم قادة فرق التسويق الميداني الذين يقومون بمهام قيادية متعددة، مثل وضع خطة لحملات التسويق الميداني، وتحديد الأهداف وقياس النتائج، وهم مسؤولون عن تحديد مهام كل عضو في الفريق، وإسناد الأدوار إليهم، وتعيين وتدريب وتوجيه عمل المسوقين الميدانيين.

يسعى مديرو التسويق الميداني إلى ضمان تحقيق الأهداف التسويقية ، وضمان سير العمل ، ومتابعة فرق التسويق المباشر والتفاعل معها ، والعمل على تطوير حملات تسويقية حية ، وإيجاد طرق فريدة للترويج للمنتجات ذات العلامات التجارية.

ثانيا: مندوبو المبيعات المباشرة

ربما تقرر فتح متجر صغير خاص بك والبدء في بيع نفسك عن طريق البيع مباشرة للعملاء ، وهو ما يفعله مندوبو المبيعات المباشرة من الشركات الكبرى ، من بين مهام أخرى. يمكنك العمل بدوام جزئي أو دائم كمندوب مبيعات مباشر.

من أهم المهام التي يقوم بها مندوب المبيعات المباشرة بيع منتجات الشركة، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتعميق عمليات البحث عن المنتجات المنافسة، والمساعدة في تنفيذ خطط التسويق والمبيعات، بالإضافة إلى تحديد فرص زيادة المبيعات والتهديدات المحتملة أثناء تنفيذ الخطط الاستراتيجية.

ثالثا: سفراء العلامة التجارية

يبدو أنك سمعت عن سفراء العلامة التجارية من قبل ، ولكن هل تعرف من هم حقا؟ إنهم أشخاص مؤثرون اجتماعيا ، وغالبا ما يكونون مشهورين ، تستأجرهم الشركات الكبيرة للحديث عن المنتجات الشركة حذرة للغاية لأن الشركة تدفع لهم المال للترويج للعلامة التجارية أو منتجاتها.

الغرض من تعيين سفير للعلامة التجارية هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتحفيز متابعي سفير العلامة التجارية على شراء المنتجات ، وبالتالي زيادة عدد العملاء الجدد. كن من مشاهير الرياضة والفنون أو مؤثرا على وسائل التواصل الاجتماعي أو سفيرا للعلامة التجارية لطلاب الجامعات.

المركز الرابع: ممثل تسويق في الموقع

يلعب ممثل التسويق الميداني دورا مهما في الفريق، فهو ممثل العلامة التجارية أمام العملاء الحاليين والمحتملين في قطاع السوق، حيث يعقد اجتماعات مع الجمهور المستهدف ويجيب على أسئلتهم واستفساراتهم المختلفة حول المنتج.

تشبه مهمة ممثل التسويق في الموقع مهمة ممثل المبيعات المباشرة ، وهو مسؤول أيضا عن بيع المنتجات أو تقديم الخدمات وحضور الأحداث والمؤتمرات من أجل التفاعل وجها لوجه مع العملاء المحتملين والسعي دائما إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء علاقات جيدة مع العملاء المختلفين.

خامسا: ممثلو فرق الشارع

يتميز ممثل فريق الشارع بدوره في أحداث تسوق حرب العصابات والأحداث المتعلقة بالمنتجات ذات العلامات التجارية ، وهو يمثل فريق التسويق المباشر الذي يعمل في الشارع ، ويتم ترشيحه للتحدث نيابة عن الفريق ، وهو مسؤول عن الترويج للعلامة التجارية شفهيا أو عن طريق توزيع النشرات والملصقات على العملاء المحتملين ، ويجب أن يكون لديه مهارات تسويقية ممتازة يمكن أن تساعده على إقناع العملاء بحضور الأحداث أو شراء السلع أو الاستفادة من خدمات الشركة.

الفرق بين التسويق في الموقع والتسويق الإلكتروني

التسويق في الموقع هو تسويق تقديم المنتجات للعملاء. كما أوضحنا من قبل ، يتم تنفيذه من قبل المسوقين المدربين الذين يساهمون في بناء العلامة التجارية ، وإدارة علاقات العملاء ، وتوليد العملاء أو عمل الشركة.

يشير التسويق الرقمي أو الإلكتروني إلى تسويق منتجاتنا وخدماتنا التي تباع عن بعد عبر الإنترنت ، والتي نستخدم خلالها مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل Facebook و Twitter و Instagram ، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر SEO و SEM لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

في الواقع ، وفقا لمركز بيو للأبحاث ، زاد استخدام الإنترنت بين البالغين بشكل دائم بنسبة 5 في المائة على مدى السنوات الثلاث الماضية ، و 31 في المائة من البالغين الأمريكيين متصلون باستمرار تقريبا بالإنترنت ، ارتفاعا من 21 في المائة في عام 2015.

تحتاج استراتيجية التسويق الرقمي إلى مزيد من المعلومات لتقوم بعمل جيد لأنه يجب عليك التأكد من حصولك على المعلومات التي تحتاجها قبل البدء، ومن أبرز البيانات التي يجب أن تقدمها لك قبل البدء، تحديد المنتج الذي ستقوم بتسويقه والبحث عنه، وتحديد جمهورك المستهدف، ومتى ولأي غرض لإطلاق حملتك التسويقية وكيفية توصيل رسالتك التسويقية، وتحديد القنوات الرقمية التي ستقوم من خلالها بتسويق المنتج، وكذلك قياس الرسالة وتحسينها.

كيفية تطوير استراتيجية تسويق ميدانية فعالة

الآن بعد أن فهمت أهمية التسويق الميداني ومزاياه وأنواع الحملات التسويقية المرتبطة بهذا النوع من التسويق ، قد يكون لديك بعض الأسئلة حول كيفية إنشاء استراتيجية تسويق مباشر بشكل فعال. ما هي خطوات إنشاء استراتيجية تسويق ميدانية ناجحة؟

1. حدد أهدافا ذكية

تعد خطوات تحديد الأهداف واحدة من أهم الخطوات التي يجب عليك إعدادها بعناية عند إنشاء استراتيجية تسويقية في الموقع ، ولكن يجب أن يكون لهذه الأهداف التسويقية بعض الاعتبارات الضرورية حتى تكون أكثر تركيزا وقابلية للتحقيق.

تتطلب هذه الخطوة تحديد الأهداف وتحديدها بشكل صحيح، حيث يجب أن تكون الأهداف التسويقية قابلة للتنفيذ والقياس والوضوح والتحديد، ومن المهم تحديد الفترة الزمنية التي يجب خلالها تحقيق هذه الأهداف، فإذا وضعت أهدافا غير واضحة، فلن تنجح خطتك التسويقية، والأهم من ذلك، أن أهداف استراتيجية التسويق الميداني تتماشىمنطقية، معقولة، تتناسب مع قدرات فريق التسويق بحيث يمكنك تنفيذها، ولا تضع أهدافا خارج إمكانيات الشركة، ولا تحتاج إلى تكنولوجيا حديثة غير موجودة في جعبة الشركة.

في حملة تسويقية في الموقع ، هناك العديد من الأهداف التسويقية بناء على الأهداف العامة للشركة ، وربما يكون الهدف من حملتك التسويقية في الموقع هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات ، وتوسيع قاعدة العملاء ، والرد على استفسارات العملاء ، وما إلى ذلك.

ولكن، كما ذكرنا سابقا، يجب أن تكون الأهداف السابقة أكثر وضوحا ومحددة زمنيا وقابلة للقياس. لذلك ، قد يكون الهدف من حملة تسويقية في الموقع هو “زيادة مبيعات المنتجات الجديدة بنسبة 30٪ في 6 أشهر من خلال حملة تسويق عصابات” ، أو قد يكون هدفك هو “توزيع عينات البضائع على عملاء 5,000 في أغسطس من خلال حملة تسويق الشوارع” أو “زيادة الوعي بمنتجات علامتك التجارية من خلال تنظيم 10 مكالمات جماعية في غضون شهرين”.

2. إثبات هوية المشتري

يتطلب تحديد شخصية المشتري بعض الأبحاث التسويقية للتحقق من الجمهور المستهدف ، وكلما كانت حملتك أكثر تحديدا لشخصية المشتري ، زاد احتمال تحقيقك لأهدافك التسويقية. على العكس من ذلك ، إذا أخطأت في تحديد هوية عملائك ، فلن تتمكن من الاتصال بهم بنجاح أو إقناعهم بشراء منتجك.

يساعدك إنشاء شخصية المشتري أيضا على التركيز على عملائك الحقيقيين ، وبينما تجسد شخصية خيالية عميلك المثالي وتلخص الخصائص الرئيسية للمستهلك الذي من المرجح أن يقرر شراء منتجك أو خدمتك ، كيف تحدد شخصية العميل النموذجية؟

يتطلب اكتساب فهم عميق لشخصية العميل دراسة شاملة للجمهور ، مما يتطلب من فريق التسويق إجراء مقابلات متعمقة مع عدد من العملاء المحتملين وطرح العديد من الأسئلة ، بما في ذلك تعليمهم ، وأين يعيشون ، وحياتهم ، وأهدافهم ، والتكنولوجيا التي يستخدمونها ، وهويتهم ، وطموحاتهم ، والتحديات التي يواجهونها ، وحاجتهم إلى علامتك التجارية.

3. التخطيط والتنفيذ

تعد عملية التخطيط والتنفيذ واحدة من أهم الخطوات عند إنشاء خطة تسويقية في الموقع ، حيث يمكنك معرفة كيفية تحقيق الأهداف التسويقية التي حددتها لحملتك. هل تفكر في تحقيق أهدافك من خلال الندوات عبر الإنترنت ، أو هل تخطط لحضور أحداث مختلفة ، أو هل قررت التركيز على مبيعات العملاء المباشرة؟ هنا ، يجب عليك أيضا تحديد الأساليب أو الأساليب المناسبة لأهدافك ومساعدتك على تحقيقها دون عناء.

هناك عدد من الطرق التي يمكن استخدامها لتحقيق أهداف حملة تسويقية مباشرة، مثل: يمكنك السماح للعملاء المحتملين بأخذ عينات من منتج ما لمحاولة التأكد من رضاهم عن المنتج والموافقة عليه، وإذا كانت مراجعة المنتج هادفة وإيجابية وتعكس رضا العملاء، فيمكنك بيع عدد كبير من المنتجات للعميل المستهدف.

4. التسويق القائم على الحساب

في هذه الخطوة، يمكنك تنفيذ نهج التسويق القائم على الحساب، والذي تتبعه العديد من المؤسسات، وتستهدف الشركات العملاء المهمين لديهم لشراء عدد كبير من المنتجات أو الخدمات، والتسويق القائم على الحساب هو طريقة تسويقية تقليدية تحقق نتائج مبهرة وتستخدم في برامج التسويق المعاصرة.

يعد التسويق القائم على الحساب صفقة رئيسية وناجحة للشركات التي تتبع هذا النهج ، حيث تعامل الشركات العملاء كأحد عملائها الرئيسيين الكبار وتقدم لهم منتجات جديدة لزيادة المبيعات والإيرادات من خلال عميل واحد مفقود. لذلك من المهم القيام بالعديد من الممارسات التسويقية لهذا العميل، مثل: أبحاث السوق، وتطوير استراتيجيات المبيعات، وجمع البيانات اللازمة لتحديد موعد التواصل معه، وكيفية توصيل الرسائل التسويقية إليه.

5. التكنولوجيا واستخدام التكنولوجيا الحديثة

إن توفير التكنولوجيا المناسبة والتكنولوجيا الحديثة لفريق التسويق الميداني لا يقل أهمية عن وضع الأهداف الذكية، حيث تساعد هذه التقنيات الرقمية على تحسين كفاءة فريق التسويق وتساعد أيضا على تسهيل المهام التسويقية، خاصة عند جمع وتنظيم البيانات أثناء تنفيذ الخطة التسويقية وإعداد التقارير اللازمة.

استحوذت التكنولوجيا على جميع جوانب الحياة والأعمال وأصبحت حاسمة في عملية التسويق وهي ضرورية في الشركات ، بما في ذلك الشركات الصغيرة ، حيث لن تعمل أي من حملاتك التسويقية بفعالية دون مساعدة من التكنولوجيا والتكنولوجيا الحديثة. لذلك أصبح الدعم الفني المناسب لفريق التسويق الميداني حاجة ملحة لتعزيز نجاح الحملة التسويقية.

وهذا يتطلب منك اختيار فريق تسويق ميداني يمكنه التعامل مع التكنولوجيا وهذه الأدوات الرقمية، وأن تكون على دراية بأهم الأدوات والإجراءات التي تساعده في التسويق الميداني، مثل تقنية CRM، والتي تعد أيضا استراتيجية لتوفير تجربة فعالة للعملاء الحاليين والمحتملين، وتساعد الشركات على تنظيم بيانات العملاء وتعزيز العلاقات الشخصية مع المستهلكين.

6. تحسين وتطوير خطتك

يجب عليك تحديد كيفية قياس نتائج خطتك التسويقية الحية حتى تتمكن من معرفة ما حققته وما لم تحققه، كما يجب أن يكون لديك بعض المهارات المهمة، مثل تحليل البيانات وتحديد الأخطاء والفرص التي أمامك، وبعد قياس وتقييم النتائج ستتمكن من تحسين وتطوير خطتك بشكل احترافي من خلال تطوير بدائل وحلول جديدة مصممة لتحقيق أهدافك الطموحة.

في بعض الأحيان، يكون أصحاب العلامات التجارية أو رواد الأعمال العرب أو أصحاب الشركات الناشئة في حاجة ماسة إلى بعض النصائح التسويقية في الموقع أو المساعدة في وضع خطة للحملات التسويقية في الموقع، والآن أصبح من السهل تقديم خدمات الاستشارات التسويقية من خلال “خمسات”، أكبر سوق لبيع وشراء الخدمات المصغرة حيث يضم عددا كبيرا من محترفي التسويق من العالم العربي.

نصائح لحملات التسويق المباشر الناجحة

يتطور التسويق الميداني بسرعة كبيرة وأكثر فأكثر ، خاصة مع إدخال ابتكارات وتقنيات جديدة ، حيث تمتلك وكالات التسويق الميداني الآن ثروة من المعرفة والتقنيات والأساليب الجديدة تحت سيطرتها وإدارتها.

باستخدام التكنولوجيا في التسويق الميداني ، تستطيع الوكالات توفير طرق مثيرة للاهتمام وذات صلة للتواصل الفعال مع المستهلكين والعملاء المحتملين.

أولا: استخدام التكنولوجيا

شهدت التكنولوجيا نقلة نوعية في التسويق العام ويمكن استثمارها والاستفادة منها عند إجراء حملات التسويق الميداني. على سبيل المثال ، يمكنك تنظيم ندوات تسويقية عبر الإنترنت أو حضور اجتماعات افتراضية أو تنظيم أحداث افتراضية للتواصل مع العملاء.

مع التقدم الكبير في مجال الاتصالات ، يمكنك الرد على استفسارات العملاء من خلال بث الفيديو المباشر على مواقع التواصل الاجتماعي ، وتلقي الشكاوى والأسئلة حول المنتجات ، ويمكنك أيضا إرسال دعوات للعملاء لحضور أحداث أو أحداث محددة.

لا تتوقف فوائد التكنولوجيا في التسويق في الموقع عند هذا الحد، ولكنها تمنحك أيضا القدرة على السماح للعملاء بتجربة منتج رقمي معين قبل الشراء، وتتم عملية الشراء عبر الإنترنت بأكملها في خطوات سريعة، ويمكنك تشجيع العملاء على الترويج لمنتجك من خلال حساباتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.

ثانيا: التدريب المستمر للفريق

يعد تدريب فريق التسويق الميداني الخاص بك أحد أهم المهارات التي يجب عليك اتباعها عند التخطيط لحملتك التسويقية الحية، ومن خلال التدريب المستمر، يمكن للمسوقين الميدانيين اكتساب خبرة جديدة بالإضافة إلى صقل مهاراتهم التسويقية والتواصلية.

الآن ، نظرا للعدد المتزايد من منصات التعلم الرقمية ، أصبح الوصول إلى الدورات سهلا للغاية ، ويمكن لمديري فرق التسويق في الموقع وخبراء التسويق إجراء تدريب افتراضي مع فرقهم لتحسين مهاراتهم ، خاصة بالنظر إلى توفر الأدوات والتقنيات التقنية. إذا كنت مالكا لعلامة تجارية ، فتأكد من تدريب فريق التسويق الميداني الخاص بك لأنهم يلعبون دورا نشطا ومؤثرا في الترويج لمنتجاتك.

ثالثا ، فكر قبل أن تذهب.

يتطلب التخطيط لحملة تسويقية حية ناجحة منك التفكير بشكل أعمق في عملية حملتك وأهدافها وكيفية تحقيقها، مما يعني البحث في السوق والمنافسين وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي قد تواجهها حملتك التسويقية المباشرة المخطط لها، مما يساعدك على دراسة استراتيجية الحملة بشكل أعمق ووضع رؤية شاملة قبل إطلاقها.

رابعا: الاهتمام باستطلاعات الرأي

تعد الاستطلاعات واحدة من أهم حملات التسويق المباشر ويمكن تضمينها في استراتيجيتك التسويقية لتحليل آراء العملاء وتقييماتهم حول منتجاتك. يمكنك إجراء مقابلات في الموقع مع العملاء الحاليين أو إرسال استطلاعات الرأي افتراضيا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

خامسا: قياس النتائج وتحليل تقارير الأداء

يهمل بعض المسوقين الميدانيين قياس النتائج وتحليل تقارير الأداء، على الرغم من أهميتها الكبيرة في العملية التسويقية لأنه يجب عليك قياس نتائج جهود فريق التسويق الميداني وتتبع أهدافك، وكذلك استخدام تحليلات البيانات وتقارير الأداء، بغض النظر عن نوع المنتج أو الخدمة التي تقوم بتسويقها والاستراتيجية التي تتبعها لتنفيذ الخطة.

نشرت في: دليل شامل، التسويق الرقمي منذ 10 أشهر

زر الذهاب إلى الأعلى