أنواع

كيف تصمم خطة للمبيعات؟

كيف يمكنني تصميم خطة مبيعات؟

هل فكرت يوما في تطوير خطة مبيعات ناجحة تضاعف أرباحك؟ أو هل لديك شركة ناشئة أو شركة جديدة وترغب في توسيع قاعدة عملائك لزيادة مبيعاتك والترويج لمنتجاتك وخدماتك؟ إذا كنت تتطلع إلى تنمية نشاطك التجاري ، فإن الحل يكمن في وجود خطة مبيعات ناجحة وفعالة بحيث تحدد الأهداف بدقة ، وتركز جهودك على جمهورك المستهدف ، وتعمل على تنفيذ تلك الخطة لتحقيق أهدافك.

دليل:

المحتويات

ما هي خطة المبيعات؟

خطة المبيعات هي توقعات شهرية أو سنوية لمستوى المبيعات المتوقع تحقيقها خلال فترة زمنية محددة، لذلك فهي تتضمن تحديد الأهداف والجماهير المستهدفة وكيفية العثور على العملاء المحتملين والتفاعل معهم، وتحديد تقنيات المبيعات المتقدمة مع تطوير استراتيجيات فعالة للتغلب على التحديات المحتملة التي قد تواجهها الشركة أو فريق المبيعات.

تخطيط المبيعات هو حاجة ملحة لدعم نمو الشركة والحفاظ على الاستقرار وزيادة الأرباح كل عام. لذلك ، يجب تصميم خطة مبيعات صارمة ، لأنه بدون عملية تخطيط ، لن تتمكن من تحقيق الهدف النهائي. يمكن القول إن خطة المبيعات هي وثيقة استراتيجية تهدف إلى تحقيق نمو المبيعات مقدما وتحسين نتائج أهدافها ضمن الإطار الزمني المحدد، والعمل الجاد على تطبيقها وفق خطوات واستراتيجيات معينة.

ماذا تعني خطة المبيعات؟

يعد تخطيط المبيعات من العمليات التي يجب مراعاتها لضمان نجاح رواد الأعمال والشركات الناشئة وتحقيق أهدافهم المرجوة، لأن تخطيط المبيعات لا يقتصر على عمل خطة مبيعات، بل يتطلب أيضا مستوى عاليا من الاستراتيجية الجادة لتحقيق أهداف المبيعات والشركات.

بشكل عام، التخطيط هو عملية تحديد الأهداف مسبقا مع مراقبة الموارد المتاحة وكيفية استخدامها لتحقيقها، والتي تكمن أهميتها في تحقيق أفضل استثمار في الموارد المتاحة، والتفكير المنظم، والمساعدة في الاستعداد لحالات الطوارئ المستقبلية والتغيرات المحتملة، وكذلك تحديد المخاطر والفرص، وتوجيه جهود الشركات والموظفين لتحقيق أهدافهم وتنمية أعمالهم.

لذلك يعد تخطيط المبيعات أداة مهمة وضرورية لمساعدة الشركات على زيادة المبيعات وتحسين عمليات المبيعات، حيث يتطلب جمع بيانات المبيعات وتحديد أهداف المبيعات كل عام. بالإضافة إلى ذلك ، حدد مؤشرات الأداء الرئيسية والثانوية لمعرفة مقدار التقدم المحرز نحو هذه الأهداف ومراقبة ما لا تستطيع الشركة تحقيقه ، مما يساعد على تقييم الوضع الحالي للشركة ، وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، والتنبؤ بالمبيعات بناء على أبحاث السوق والبيانات التاريخية والإحصاءات.

لماذا من المهم أن يكون لديك خطة مبيعات ناجحة لشركتك؟

وقال ديفيد كوبر، أحد أنجح وكلاء التأمين في العالم ومؤلف كتاب “البيع العملاق، سر أكبر بائع”:

لن ترى أحلامك النور وتصبح حقيقة واقعة ما لم تضع خطة عمل قابلة للتطبيق مصممة للوصول إلى أهدافك والالتزام بها ، مع خطة يجب اتباعها حتى تتمكن من اتخاذ القرارات الصحيحة.

1. نمو الإيرادات وزيادة الأرباح

تساعد خطة المبيعات في إبقاء قسم المبيعات على المسار الصحيح وتضمن لك تحقيق أهداف شركتك بالطريقة الصحيحة، وهو أمر ضروري للغاية، خاصة وأن فريق المبيعات هو المسؤول الأول عن نمو إيرادات شركتك، ومن خلاله يزيد من تلك الإيرادات، التي تعد شريان الحياة لشركتك ويمكنك ضمان الربحية والاستمرارية والنمو.

تعد أهداف نمو الإيرادات حاسمة في أي ملامح للأهداف العامة للشركة ، خاصة عندما تتفاعل مع أهداف المبيعات الأخرى. لنفترض أنك حددت هدفا لزيادة الإيرادات من المنتجات الجديدة بنسبة 25٪ على مدار عام كامل ، وهو أمر مهم للغاية ، ولكنه يتطلب جهدا كبيرا. لذلك ، يجب عليك اتخاذ بعض الخطوات لمنع فريقك من الشعور بالإرهاق أو اليأس أو عدم القدرة على تحقيق هذا الهدف.

توضح هذه المقالة أهمية تقسيم الأهداف إلى أهداف صغيرة أو تحديد إجراءات محددة يمكن أن تساعدك على تحقيقها، مثل تحديد عدد عروض الأسعار التي يجب على أعضاء الفريق جدولتها أسبوعيا أو شهريا، وفهم عدد المكالمات التي يجب عليهم إجراؤها للعملاء الحاليين والمحتملين كل يوم لزيادة إيرادات المنتج، وتحديد النسبة المئوية للنمو المتوقع تحقيقه كل شهر. تساعد هذه الأحداث الصغيرة في تحقيق أهداف المبيعات الرئيسية.

2. تحقيق أهداف المبيعات

أرسلت ليا آدامز ، مديرة فريق نجاح عملاء Point3 Security ، رسالة إلى أصحاب الأعمال والشركات الناشئة ، قائلة:

وجود خطة مبيعات أمر ضروري للغاية ، والذي بدونه يكاد يكون من المستحيل تحقيق أهداف مبيعات الشركة

3. توقعات المبيعات

يساعد تخطيط المبيعات على تقدير المبيعات المتوقعة المحققة من منتج معين في سوق معين خلال فترة زمنية مستقبلية محددة بناء على النجاح التالي وخطة تسويقية محددة ، والتي تعرف باسم مفهوم التنبؤ بالمبيعات.

عند تقدير الأرباح المتوقعة على مدى فترة من الزمن ، تزداد أهمية توقعات المبيعات وهي الأساس لاتخاذ قرارات تسويقية مختلفة مثل التسعير والإنتاج والعروض الترويجية وغيرها من القرارات. لذلك يمكن القول أن التنبؤ بالمبيعات هو أحد أهم جوانب الإدارة وخطوة مهمة في مجال مبيعات وتسويق المنتجات والسلع والخدمات.

4. التغلب على المخاطر

من الطبيعي أن تواجه عقبات في عملية المبيعات ، ولكن مع وجود خطة مبيعات ناجحة ، من السهل مواجهة هذه الصعوبات. بمجرد أن تحدد خطة المبيعات المخاطر وطرق التغلب عليها ، فإنها تقلل من المخاطر وتسمح بقياس الأداء وقدرة الفريق على الاستجابة لتلك المخاطر.

هذا يعني أنه يجب أن تكون على دراية بفن إدارة المخاطر ، وتطوير استراتيجية الإدارة ، والتنبؤ بموعد حدوثها ، وكيفية تجنبها والتغلب عليها ، وخطوات إدارتها ، وكيفية التنبؤ بالخسائر التي قد تحدث نتيجة لهذه المخاطر.

5. تعزيز فريق المبيعات

يساعد تخطيط المبيعات الفريق على تنفيذ أفضل فلسفة لتطوير المبيعات ، ويعزز الانضباط والاجتهاد لأعضاء الفريق ، ويستثمر الوقت ، ويركز على الأولويات ، ويفهم مهارات وقدرات الفريق ، ويتتبع تقدمه ويحسن أدائه بمرور الوقت. من خلال تطوير خطة مبيعات ناجحة ، سيصبح أعضاء فريقك على دراية بأساسيات التخطيط الاستراتيجي ومساعدتهم على تحسين مهاراتهم في المبيعات والتسويق والإقناع التي تساعد على زيادة المبيعات.

ما هي عناصر خطة المبيعات؟

تتطلب عملية إعداد خطة المبيعات أن تكون على دراية بعناصر وأساسيات خطة المبيعات ، كما أوضح خبير المبيعات العالمي توني بارينيلو ، الذي يشير إلى أن عناصر خطة المبيعات الناجحة تشمل الاستراتيجية والتكتيكات.

أولا: استراتيجية المبيعات

يجب أن يكون تخطيط المبيعات بسيطا وواضحا ودقيقا ، وأن يتضمن استراتيجيات لزيادة المبيعات ، وكسب ثقة العملاء وولائهم ، وأن يكون القوة الدافعة الرئيسية لمضاعفة الأرباح وتلبية احتياجات العملاء في جميع مراحل مسار تحويل المبيعات لتحقيق معدلات مبيعات أعلى.

يشير توني بارينيلو إلى نوعين من استراتيجيات المبيعات: استراتيجية جديدة لاكتساب الأعمال واستراتيجية نمو الأعمال الحالية. لذلك ، من الأهمية بمكان فهم الخطوات الأساسية لتطوير استراتيجية مبيعات ناجحة لشركتك.

ثانيا: استراتيجية المبيعات

يشير إلى الخطوات والأساليب التي يمكن من خلالها تحقيق الاستراتيجية ، والتي تنقسم إلى: استراتيجية اكتساب الأعمال الجديدة واستراتيجية نمو الأعمال الحالية. إذا كانت الاستراتيجية هي زيادة الوعي بمنتجات شركتك وخدماتها ، فقد تشمل ذلك الاضطرار إلى تمثيل شركتك في المعارض التجارية والمؤتمرات الاقتصادية ، والتطوع في المنظمات غير الربحية ، وحضور الجمعيات والمنظمات المهنية بما في ذلك العملاء المحتملين ، والتفاعل مع جمهورك المستهدف على مختلف منصات التواصل الاجتماعي.

كيفية تطوير خطة مبيعات ناجحة؟

تتضمن خطة المبيعات الناجحة العديد من الجوانب المطلوبة لنمو الأعمال، وهي أهداف الإيرادات، والمبيعات، والعملاء المحتملين، وأساليب المبيعات، والقدرات الحالية لفريق المبيعات، ومن أجل إنشاء خطة مبيعات ناجحة، يجب عليك تغطية الأجزاء الرئيسية التسعة لنموذج خطة المبيعات، التي يؤكدها أخصائي المبيعات، على النحو التالي:

أولا: الملخص التنفيذي ونطاق خطة المبيعات

عند إعداد خطة عمل لمبيعات شركتك ، يجب عليك عرض ملخص قصير يمثل نظرة عامة على خطة المبيعات مع التركيز على الأهداف والاستراتيجيات التي وضعتها لتحقيق هذه الأهداف ، بالإضافة إلى بعض المعلومات المهمة حول أنشطة الشركة.

على سبيل المثال، قم بتضمين بعض النقاط الرئيسية في الملخص التنفيذي، مثل: اسم شركتك، وموقعك الجغرافي، والقيمة، والاسم والقيمة السوقية للمنتج الذي تروج له، بالإضافة إلى تحديد الجماهير المستهدفة، وشخصية العميل، والخدمات، وأهداف الإيرادات والمبيعات، والتوقعات المالية.

ثانيا: ظروف السوق والصناعة

من المهم كتابة ملخص لظروف السوق واتجاهاته التي تؤثر على أداء المبيعات الحالي والمستقبلي ، مع دراسة المنافسين ومراقبة نقاط قوتهم وضعفهم من خلال تحليل SWOT ، أحد أفضل الأطر لتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

تعد أبحاث السوق والأبحاث خطوات أساسية في خطة المبيعات. من خلاله ، يمكننا تحديد الجمهور المستهدف بدقة ، والشركة على دراية كبيرة بمنافسيها ومنتجاتها ، وكذلك مراقبة المنطقة الجغرافية المستهدفة.

ثالثا: قاعدة العملاء المستهدفة

يتم تقسيم العملاء المستهدفين إلى شرائح بحيث يكون لكل شريحة من شرائح العملاء خصائص ديموغرافية مشتركة وخصائص قد تكون شائعة من حيث التركيبة السكانية أو التخطيط الشخصي أو المعتقدات والقيم أو المناطق الجغرافية أو السلوكيات. من المهم أيضا معرفة عملائك بشكل فردي ، لأن هذا يساعد على زيادة المبيعات وتحقيق الأهداف العامة للشركة.

رابعا: أهداف المبيعات والإيرادات المستهدفة

أهداف المبيعات والإيرادات هي بعض من أهم المعلومات التي يجب وضعها في خطة المبيعات لأنها أساس الخطة. في هذا القسم ، تتم مراجعة أهداف الإيرادات والمبيعات بوضوح دون غموض وتشمل أيضا أهداف العمل الشاملة ، مثل تحسين قيمة عمر المشروع من خلال برامج نجاح العملاء والمبيعات والتسويق وتحديد أهداف المبيعات قصيرة وطويلة الأجل.

قد يكون هدف مبيعاتك هو زيادة مبيعات منتجك بنسبة 10٪ خلال شهر أغسطس 2022 ، وتلاحظ هنا أن الهدف حكيم ، أي أنه محدد وواضح وذي صلة وقابل للتحقيق وقابل للقياس ومرتبط بفترة زمنية محددة. من الضروري تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لهذا الهدف ، على سبيل المثال ، عدد المنتجات المباعة لهذا الشهر. لذلك ، من المهم التمييز بين أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. يتم البحث عن الأهداف من قبل الشركة ، ومؤشرات الأداء هي مؤشرات على مدى نجاح الشركة في تحقيقها.

خامسا: الاستراتيجية والتكتيكات والمنهجية

هذا هو الجزء الأكثر أهمية في خطة المبيعات ، خاصة وأنه يتضمن استراتيجية MB. ويجب تطوير التكتيكات والأساليب التي ستستخدم لتحقيق هذه الأهداف، ولذلك يجب تطويرها بوضوح ودقة شديدين.

على سبيل المثال، قد تكون استراتيجية مؤسستك هي “كسب عملاء جدد لشركتك”. لذلك ، فإن السياسة هي أنك ستطلب من كل عميل حالي إرسال عدد معين من الأسماء وأرقام الهواتف إلى الأشخاص الذين يعرفونهم ، والذين قد يستخدمون منتجاتك وخدماتك في المستقبل ، ومن خلال القيام بذلك ، يمكنك فرض سياستك.

سادسا: استعراض التنفيذ خلال الفترة الماضية

كما أنه من الضروري مراجعة أداء الفترة السابقة من خلال ذكر ذلك في خطة المبيعات التي قمت بإعدادها، بحيث تقوم بتخصيص جزء من الخطة يلخص بإيجاز تقييم الأداء خلال الفترة الزمنية الماضية لتقييم الأداء البيعي للشركة أو الفترة، بالإضافة إلى مراقبة القرارات الجادة والخطوات الحاسمة التي تؤدي إلى نتائج إيجابية للاستثمار، كما أنه من الضروري تحديد الأخطاء التي لها تأثير سلبي على الأداء.

في هذه الخطوة من خطة المبيعات ، قد تجد أن هدف مبيعات العام الماضي لم يتم تحقيقه كما هو متوقع لسبب ما ، مثل تخلف مندوب المبيعات عن السداد أو عدم كفاية الإمكانات أو زيادة تكاليف الإنتاج أو تخلف فريق التسويق عن السداد. ستساعدك هذه المعلومات على تطوير الاستراتيجيات والحلول والبدائل والتوصيات لمنعها من التكرار في خطط المبيعات المستقبلية.

سابعا: خطط العمل الجماعية والفردية

يوصي هذا القسم بتحديد المهام والأنشطة والمسؤوليات لمختلف الأفراد والفرق، بما في ذلك تواريخ الاجتماعات والأحداث والعروض التقديمية للمنتجات والأنشطة الأخرى. أيضا في هذا القسم ، يتم تحديد أدوار أعضاء الفريق من حيث مقياس مهاراتهم. على سبيل المثال ، في الخطة ، نوضح مهمة إجراء مكالمات هاتفية مع المستهلكين وتوقعات أعضاء محددين في فريق المبيعات.

ثامنا: كفاءة ومهارات فريق المبيعات

فهم قدرات فريق المبيعات وتحديد مهاراتهم مهم جدا في خطة المبيعات. لذلك ، ضع مساحة في الخطة لوصف حالة فريق المبيعات وقدرته على تطوير وتنفيذ الخطة ، وفهم نقاط ضعفهم وقوتهم.

تساعد هذه الخطوة فريق المبيعات على تحديد احتياجات الفريق ومن ثم العمل على توفير تلك الاحتياجات. ربما تحتاج فرق المبيعات إلى صقل مهارات البيع المباشر لأن هذا يتطلب دورات تدريبية متخصصة في المبيعات والتسويق لأعضاء الفريق.

تاسعا: معايير الأداء وتقييمه

في هذه الخطوة نقوم بتحديد المؤشرات والمقاييس التي تخبرنا بمستوى الأداء لتحقيق الأهداف، والتي من خلالها نقيس مدى تحقيق الأهداف المخطط لها، بالإضافة إلى تحليل الأداء والعمل على تحسين المستقبل من أجل زيادة أنشطة الشركة.

في بعض الأحيان، يحتاج رواد الأعمال العرب والمستقلون والشركات الناشئة بشدة إلى بعض النصائح حول كيفية وضع خطة مبيعات ناجحة، حيث يمكنهم الاستفادة من خدمات التسويق الإلكتروني التي يقدمها المحترفون على منصة “خمسات”، والتي تتضمن العديد من الخدمات، مثل إعداد خطط المبيعات والتسويق وتقديم النصائح التي من شأنها تحسين الأداء ودعم خطط تطوير المبيعات.

كيف يمكنني تحديد أهداف خطة المبيعات؟

الأهداف هي خطوة ضرورية جدا في أي خطة عمل وهي جزء مهم من فريق المبيعات ، وفي هذه المرحلة يجب أن تكون الأهداف أكثر ذكاء بحيث تكون ملموسة وواضحة وواقعية وتتماشى مع استراتيجية الشركة ، ويمكن تنفيذها في وقت محدد وقابلة للقياس.

عند تحديد أهداف خطة المبيعات ، ضع في اعتبارك أنها طموحة ويمكنها دفع المبيعات إلى الأمام ، مما يتطلب منك تحديد أهداف أصغر لتحقيق أهداف أكبر. لنفترض أنك حددت هدفا لزيادة مبيعات منتج معين بنسبة 48٪ هذا العام ، وهنا يمكنك تقسيم هذه النسبة إلى زيادة بنسبة 4٪ في مبيعات هذا المنتج شهريا.

هدف المبيعات هو هدف محدد لفريق المبيعات داخل الشركة. تركز هذه الأهداف على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيسها وغالبا ما ترتبط ارتباطا وثيقا بالأهداف العامة للشركة. تتضمن أمثلة أهداف المبيعات النموذجية زيادة الإيرادات بنسبة 35٪ على مدار العام أو زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 30٪ على مدار العام.

تتعاون الإدارات ذات الصلة في شركتك، مثل الشؤون المالية وفرق المبيعات والقادة التنفيذيين والتنفيذيين، لتحديد أهداف المبيعات وتحقيق رؤية مؤسستك وطموحاتها. وهذا يؤكد أهمية إشراك الموظفين والإدارات المعنية في وضع الخطة.

بمجرد تحديد الأهداف والاتفاق عليها بدقة، تقع على عاتق فريق المبيعات مسؤولية ترجمتها والعمل على تنفيذها وفقا للاستراتيجيات والتكتيكات المحددة المنصوص عليها في الخطة، مما يؤدي إلى نتائج ملموسة، وتحقيق رؤية الخطة ومساعدتك على زيادة المبيعات والإيرادات. ثم عليك معرفة أهداف المبيعات الأكثر شيوعا. وهي كما يلي:

1. أهداف بيع المنتجات والخدمات

يمكن أن تتضمن خطتك أهدافا لبيع المنتجات والخدمات، مثل زيادة المبيعات السنوية أو زيادة المبيعات على مدى 5 سنوات أو زيادة المبيعات الشهرية أو زيادة حجم متوسط معاملات شركتك. ولكن كيف يمكنك تحقيق هذه الأهداف؟

لنفترض أن لديك عميلا حاليا ودائما يستمر في شراء خدماتك أو منتجاتك على أساس منتظم كل شهر ، على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال به أو جدولة اجتماع عمل حتى يتمكنوا من الاستفادة من خدماتك أو منتجاتك الأخرى لدفع نمو المبيعات.

2. الهدف من كسب ثقة العملاء والاحتفاظ بهم

الهدف من كسب ثقة العملاء والحفاظ عليها هو واحد من أبرز أهداف المبيعات والتسويق وأكثرها شيوعا. تشير الإحصاءات إلى أن الحصول على عملاء جدد يكلف أي مؤسسة ما بين 5 و 25 ضعف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

وجدت دراسة أجرتها Bain & Frederick Richold أن زيادة الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ يزيد من الأرباح بنسبة 25٪ إلى 95٪ ، لذلك قد يكون هدفك هو تطوير قاعدة بيانات للعملاء الحاليين الذين يثقون في خدماتك لزيادة معدلات مشاركتهم والاحتفاظ بهم للحفاظ على أداء وظيفي جيد في شركتك.

3. الهدف من تعزيز قدرات فريق المبيعات

على أي حال ، لا يمكن تحقيق أهداف الإيرادات والمبيعات إلا إذا كان لديك فريق قوي يمكنه تحقيق أهداف الإيرادات والمبيعات ، ولديه الأدوات والتدريب المناسبين لإنجاز المهمة ، ولديه المهارات المناسبة ، وتزويدهم بالمهارات التقنية لمساعدتهم على أداء مهام المبيعات الخاصة بهم.

لذلك ، يجب تحديد أهداف لقدرات الفريق ، مثل العمل على زيادة معرفة الفريق بمنتج معين وميزاته وميزاته لتشجيعه على زيادة المبيعات الإضافية خلال فترة زمنية معينة. يمكنك أيضا تنظيم دورات تدريبية منتظمة لتعزيز قدرات فريقك ومهاراته.

10 نصائح ذهبية لزيادة المبيعات

1. لا تتجاهل بيانات الأداء

خلال فترات العمل السابقة، من المهم عدم تجاهل بيانات الأداء لأنها ستساعدك على تحديد أهداف المبيعات والإيرادات بحيث تكون قابلة للتحقيق والقياس، وستتمكن من تحليل الأخطاء التي تعيق تنفيذ بعض الأهداف أو مراقبة القرارات الصحيحة التي تساعد على تحقيق أهداف أخرى.

2. التحقق من المعلومات

ويتم ذلك باستخدام أداة التحقق من صحة المعلومات. بمجرد حصولك على البيانات ، لا تتسرع في تصديقها ، لأنه ربما حدث خطأ ما ومن شأنه أن يدمر خططك في النهاية.

3. استنادا إلى البيانات والإحصاءات

يجب عليك التعمق في أبحاث السوق ، ودراسة المنافسين ، وتحليل نقاط القوة والضعف المتعلقة بمكانتك ، وربط الإحصاءات التي تحصل عليها بأهداف خطتك.

4. الاستماع إلى عملائك بشكل فعال

حدد دائما هدفك الأول المتمثل في مساعدة عملائك واحترامهم وبناء علاقات مباشرة معهم دون وسطاء ، لأن هذا سيزيد من شعورهم بإعطاء الاهتمام المناسب للشركة. بعد ذلك ، عندما يشعر العملاء أن هدفك الأول هو بيع منتج دون الاهتمام بمساعدتهم واحترامهم ، تقل رغبتهم في الشراء من متجرك بشكل كبير.

5. الاهتمام بمؤشرات الإنجاز والمؤشرات

يوصي خبراء المبيعات أيضا بأن تتضمن خطتك مقاييس ومؤشرات أداء رئيسية وطرق تتبع ستستخدمها لقياس تحقيق أهدافك ومساعدتك في الحفاظ على خطتك تمضي قدما.

6. كتابة تفاصيل الميزانية

يجب عليك كتابة الميزانية التي تقترحها في الخطة بالتفصيل وبعناية ، لأنها ستساعدك على تنفيذ خطة المبيعات بسلاسة وتساعدك على فهم مقدار إنفاق المنتج.

7. تقديم خدمة ما بعد البيع

يهتم العملاء كثيرا بخدمة ما بعد البيع ، لذلك إذا كانت الشركة لديها هذه الخدمة ، فإن فرص تحول العملاء إلى منتجاتهم أكبر. لذلك ، من المهم جدا توفير خدمة ما بعد البيع ، والسعي لتلبية احتياجات العملاء وبناء سمعة جيدة لشركتك لزيادة ظهورها.

8. توضيح التكتيكات

التنسيق مع فريق التسويق ودعم العملاء والمديرين التنفيذيين الداخليين والسلطات ذات الصلة لتحديد خطط وإجراءات المبيعات التكتيكية لتحقيق استراتيجيتك بدقة شديدة. إذا لم يكن لديك استراتيجية محددة بوضوح ، فإن خطتك محكوم عليها بالانهيار والفشل في تحقيق أهدافها.

9. تقييم أعضاء فريق المبيعات

تتغاضى بعض الشركات عن جودة أداء فريق المبيعات الخاص بها ، مما يؤثر بشكل كبير على الأداء العام للشركة في المستقبل. لذلك ، من المهم تقييم والاستماع إلى ما يعتقد أعضاء فريق المبيعات أنه قابل للتحقيق ، مع مكافأة الموظفين الذين يؤدون أداء أفضل من الآخرين. وهذا يشجع الآخرين على تعزيز أدائهم ومهاراتهم.

10. كن مستعدا دائما للخطة ب

إذا فشلت في تحقيق أهدافك ، فأنت بحاجة إلى فهم الحواجز التي تمنعك من تحقيقها والعمل بجد لتطوير خطة مبيعات لمعالجة تلك العقبات. عليك أن تدرك أن الفشل هو جزء من النجاح ، لذلك لا تيأس.

نموذج خطة المبيعات جاهز

  • اسم الشركة: التميز والإبداع في الخدمات التسويقية
  • عنوان: القاهرة، مصر.
  • تاريخ التبني المخطط له: يوليو 2021
  • بيان مهمة الشركة

هذا هو البيان الرسمي لشركتك الذي يصف ما يسعى عملك إلى تحقيقه. على سبيل المثال: نحن نقدم لعملائنا أحدث حلول التسويق الرقمي وأفضل دعم فني لتحقيق الربح المناسب لمساهمينا.

وتهدف تميز وخدمات التسويق المبتكرة إلى تحقيق العديد من الأهداف خلال الفترة المقبلة، أبرزها زيادة إبراز العلامة التجارية للشركة، بالإضافة إلى زيادة إيرادات مبيعات الخدمات التسويقية بنسبة 20٪، مستهدفة أصحاب الشركات الناشئة ورواد الأعمال المصريين.

تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات التسويقية مثل إدارة صفحات التواصل الاجتماعي ، وتمويل الإعلانات ، والاستشارات التسويقية ، وخدمات التسويق على Facebook ، وتسويق المحتوى ، والبريد الإلكتروني ، مما سيعزز الشركات الناشئة ، ويزيد من شعبيتها ، ويوسع جمهورها.

  • المبيعات السنوية المستهدفة

المبيعات السنوية المستهدفة

  • القدرات الاستراتيجية والتكتيكية وقدرات الفريق

القدرات الاستراتيجية والتكتيكية وقدرات الفريق

  • الشخصية المستهدفة

الآن صف عميلك المثالي:

الشخصية المستهدفة

نشر في: المبيعات, نصائح ريادة الأعمال منذ 11 شهرا

زر الذهاب إلى الأعلى