كيف تستخدم التدريب عن بعد في صقل مهارات موظفيك؟

أصبح التدريب عن بعد أولوية قصوى للشركات التي تعمل عن بعد ، حيث يواجه الجميع تطورات تكنولوجية مستمرة. يساعد تدريب الموظفين على مواكبة التغيرات التي تحدث ويمثل استثمارا بشريا في مستقبل الشركة. ولكن ما هو التدريب عن بعد وكيف يمكنك إعداد عملية التدريب لموظفي الشركة الذين يعملون عن بعد؟

دليل:

ما هو تدريب الموظفين عن بعد؟

تدريب الموظفين عن بعد هو وسيلة لتدريب الموظفين من خلال الإنترنت ، وإرسال المحاضرات والمواد التعليمية الأخرى عبر الإنترنت دون الذهاب إلى الفصل الدراسي أو حتى الاجتماع مع المدرب. تأتي هذه المواد التعليمية في أشكال مختلفة ، مثل: الكتب الإلكترونية ، ومقاطع الفيديو المسجلة ، ومؤتمرات الفيديو الحية ، والتسجيلات الصوتية ، وشرائح العرض التقديمي. تتراوح مدة الدورات من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر.

أثناء التدريب ، يحدد المعلم موضوعات التعلم الأسبوعية ، ويقترح موضوعات للمناقشة ، ويحدد المهام والأنشطة للمتعلمين بعد كل درس. يمكن للموظفين مشاهدة وتعلم مقاطع الفيديو والعروض التقديمية بشكل جيد أثناء البحث عن مواضيع المناقشة ، وأداء الأنشطة والمهام المطلوبة وإرسالها إلى المدرب ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو طرق الاتصال المحددة إلى المدرب في حالة ظهور أي أسئلة أو أسئلة.

فوائد تدريب الموظفين عن بعد هي عدة أمور: أولا، تحسين مستوى أداء الموظفين في العمل وزيادة خبراتهم حتى يتمكنوا من مواكبة التغيرات ومتطلبات سوق العمل التي تحدث باستمرار. ثانيا، من خلال منح الموظفين حرية ومرونة الاختيار، ساعدهم على تحقيق التوازن بين عبء العمل والتدريب حتى يتمكنوا من التعلم بالوتيرة والموقع المناسبين.

كيف يمكن التغلب على أبرز تحديات التدريب عن بعد؟

لا تقتصر مهارات تدريب الموظفين عن بعد على أولئك الذين يستخدمون برنامج الاجتماعات وجها لوجه عبر الإنترنت. هناك بعض التحديات التي قد تواجهك عند تدريب موظفيك عن بعد، وفيما يلي أبرز طرق التغلب عليها:

صعوبة الوصول إلى المعلومات

على عكس عملية التعلم التقليدية ، التي تعتمد على مصدر واحد للمعلومات ، هذا كتاب يحتوي على دورات أو معلمين محددين يمكنك الرجوع إليهم بسهولة في أي وقت. تعتمد الدورات الحديثة على جعل المتدرب يبحث عن المعلومات على نطاق أوسع عبر الإنترنت أو بالتعاون مع زملائه ، الأمر الذي يتطلب المزيد من الجهد والوقت ، ويمكن أن يشعر بالتشتت والإحباط ، ويخلق عقبات كبيرة أمامه.

ولمعالجة ذلك، يجب تزويد الموظفين بإرشادات شاملة حول كيفية التعامل مع التدريب عن بعد، وكيفية طرح الأسئلة، والحصول على إجابات، وبدء جلسات تجريبية لضمان تمكن جميع الموظفين من الوصول إلى الدورة التدريبية واستخدامها دون مشاكل.

العزلة الاجتماعية

إذا لم يتضمن تدريب الموظفين عن بعد اجتماعات جماعية حيث يتمكن الأشخاص من التواصل عن بعد مع الزملاء ، فقد يعزز ذلك الشعور بالعزلة لدى الموظفين. لذلك ، تأكد دائما من أن الدورات التدريبية عن بعد للموظفين جماعية ، وأن الدورات التدريبية تحتوي على أسئلة لتشجيع الموظفين على المشاركة بنشاط ومنحهم الوقت لطرح الأسئلة ومناقشتها.

عطل فني

قد تحدث مشكلات فنية ، وقد تتم مقاطعة جلسات التدريب عن بعد حتى يتم إصلاح الفشل ، أو إذا استغرق إصلاح الفشل وقتا طويلا ، فقد يتم إلغاء الاجتماع وتأجيله لفترة من الوقت. تتضمن المشاكل: فشل الاتصال بالإنترنت أو فشل معدات المدرب أو فشل البرامج المستخدمة لإنشاء دورات تدريبية.

ليس هناك ما يضمن أنك لن تواجه أي مشاكل فنية أو مواطن خلل عند بدء دورة تدريبية عن بعد ، ولكن يمكنك البدء في تجربة الدورة التدريبية والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد بحيث يتم تقليل احتمال حدوث مشاكل على الأقل.

أفضل الممارسات لتدريب الموظفين عن بعد

لتزويد موظفيك بتجربة تعليمية احترافية كاملة وضمان تحقيق أقصى استفادة من التدريب عن بعد ، نقدم لك سلسلة من النصائح التي يجب اتباعها عند تدريب الموظفين عن بعد لضمان تلقيهم تعليقات إيجابية من موظفيهم والتزامهم بأخذ التدريب على محمل الجد.

فهم نقاط الضعف والقوة لدى موظفيك

قبل البدء في تدريب موظفيك عن بعد ، تحتاج أولا إلى فهم نقاط ضعفهم ونقاط قوتهم حتى تتمكن من تحديد مهاراتهم وتعزيزها من خلال التدريب عن بعد الذي ستقدمه لهم. هذا يساعدك على الحصول على أفضل النتائج وتحسين أداء الموظفين بشكل كبير.

من ناحية أخرى ، يمكنك دعوة الموظفين لاختيار الدورة التدريبية التي تناسب احتياجاتهم ، بدلا من حصول جميع الموظفين على نفس الدورة التدريبية ، والتي قد لا تساعد على الإطلاق للموظفين الذين لديهم معرفة أو خبرة سابقة بموضوع الدورة التدريبية.

وضع خطة تدريبية ووضع أهداف قصيرة الأجل

أولا ، تحتاج إلى تطوير خطة تدريب تتضمن تحديد ما سيتعلمه الموظف ، وكيف سيتم إكماله ، والمدة التي سيستمر فيها كل فصل ، وجدولة الدورة التدريبية ، وإسناد العمل إلى المدرب. من الأفضل وضع أهداف قصيرة الأجل لمساعدة الموظفين على الحفاظ على تركيزهم بشكل أفضل ، وعندما يحققون ذلك ، سيحفزونهم على الحفاظ على نفس الوتيرة.

على سبيل المثال ، قد تتضمن هذه الأهداف إكمال عدد معين من الدورات التدريبية وإجراء امتحان بعد كل دورة. انفصال ونجاح. لذلك ، عند تحديد هذه الأهداف ، ضع في اعتبارك الفروق الفردية في قدرات تعلم الموظفين ، والتي يجب أن تكون واقعية وذات صلة بالجميع.

تأكد من تحديد أهداف قابلة للتنفيذ وذات صلة بالعمل لجعل تدريبك أكثر عملية وديناميكية. على سبيل المثال، إذا كنت تدرب موظفيك على استراتيجيات التسويق الحديثة، فاطلب منهم تطبيق إحدى هذه الاستراتيجيات على الحملة التالية. تظهر النتائج الملموسة للموظفين كيف يمكن لتعلم مهارات جديدة أن يحسن من كفاءتهم.

وضع خطة تدريبية فعالة

بشكل عام ، عندما يكون لدى الأشخاص جدول زمني واضح للتدريب عن بعد ، فإنهم يعطون الأولوية لهذا التدريب وستلاحظ حضورا أعلى. كما سيضمن برنامج التدريب المدروس جيدا أن أي شخص يحتاج إلى التعلم يمكنه الوصول إلى التدريب في الوقت والتاريخ المناسبين.

ضع في اعتبارك أن الموظفين يفتقرون إلى وقت الفراغ خلال يوم العمل لأن العديد من مسؤوليات الحياة تنتظرهم ، لذا تأكد من اختيار التاريخ المناسب. أو يمكنك حتى التصويت لموظفيك لاختيار التاريخ الأنسب.

صورة فيديو تمهيدية للدورة

يتضمن الفيديو عادة نظرة عامة على الدورة التدريبية وتخطيط المقرر الدراسي ودروسا للدورات التدريبية والمهام والأنشطة وكيفية إكمالها ، بحيث يعرف الموظفون مسبقا ما سيتعلمونه وكيفية تعلمه بشكل صحيح.

تقديم تحديثات وتذكيرات أسبوعية

سجل مقاطع فيديو قصيرة للإجابة على أسئلة الموظفين لمدة أسبوع ، أو سجل مقاطع فيديو لإعادة تفسير الأجزاء الصعبة التي تحتاج إلى تفصيل ، أو أضف معلومات لمساعدتهم على حل المهام التي يحتاجون إليها. مع اقتراب الموعد النهائي لتسليم هذه المسؤوليات ، ذكرهم واسألهم عما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة.

تقديم خدمات الدعم الفني سريعة الاستجابة

تهتم الشركة بتقديم خدمة دعم فني فريدة من نوعها للموظفين الذين يتلقون التدريب عن بعد. قد يواجه الموظفون بعض المشكلات التي تعيق تدريبهم، مثل مشكلات البرامج التي يستخدمونها ومشكلات تسجيل الدخول والمشكلات الفنية الأخرى. لذلك ، تأكد من وجود فريق دعم مخصص لهذه المهمة.

كيفية إعداد وإدارة العمليات لتدريب الموظفين عن بعد

هناك عدة طرق لإعداد بيئة تدريب عن بعد للموظفين. تختلف هذه الأساليب وأساليب عملية التدريب حسب احتياجاتك وأهدافك. فيما يلي بعض الخطوات للتأكد من أن لديك بداية سلسة وخالية من المتاعب:

الخطوة 1: تحديد طريقة التعلم عن بعد لاستخدامها في الدورة التدريبية

يأتي في أربعة أنواع: مؤتمرات الفيديو ، والتعلم المختلط ، والدورات التدريبية المفتوحة عبر الإنترنت ، وأخيرا الدورات التدريبية عبر الإنترنت في الوقت المحدد. سنناقش كل من هذه بالتفصيل على النحو التالي:

مؤتمرات الفيديو

يعتمد هذا النوع على الفيديو كوسيلة للتواصل بين عدد غير محدود من المتعلمين عبر الإنترنت. يتم استخدام برامج مكالمات الفيديو مثل التكبير/التصغير والتعاون على السبورة واتصال Adobe وما إلى ذلك لهذا النوع. تعمل مؤتمرات الفيديو على تحسين التواصل بين المتعلمين والمدربين وتعزيز التفاعل بينهم لتوفير بيئة تعليمية ديناميكية وتفاعلية.

التعلم المدمج

يحدد التعلم المدمج مواعيد نهائية للمتعلمين لإكمال الواجبات وإجراء جميع الاختبارات التي لا ينبغي تجاوزها. في المقابل ، يدرسون بالسرعة والراحة الخاصة بهم ويختارون تواريخ جلسات التدريب الخاصة بهم.

يتم تقييم الإجابات على الواجبات أو الأسئلة المطلوبة مسبقا في منتدى تعليمي خاص حيث يمكن للمتعلمين التسجيل والحصول على حساب شخصي حتى يتمكنوا من التواصل بسهولة مع المعلمين عندما يحتاجون إلى المساعدة. يمكنهم أيضا طرح الأسئلة وبدء المناقشات مع الزملاء الآخرين.

فتح دورات عبر الإنترنت

توفر الدورات المفتوحة للطلاب الكثير من المرونة والراحة. سيحصل الطلاب على دورة تعليمية إلكترونية كاملة ، بما في ذلك مقاطع الفيديو ومصادر القراءة وأسئلة الأمثلة. كما تعلن للطلاب الموعد النهائي الذي يجب عليهم فيه إكمال الدورة التدريبية قبل وصول الدورة.

في حين أن هذا النوع من التدريب عن بعد مرن ، إلا أنه ليس للجميع لأنه يتطلب الكثير من الانضباط الذاتي والتحفيز للاستمرار. إنه لأولئك الذين يمكنهم بسهولة تقديم أنفسهم وتعديلهم. من المحتمل أن يجد معظم الموظفين هذا النهج شاقا ويفتقرون إلى الدافع لإكمال الدورة التدريبية بطريقة فعالة.

دورات عبر الإنترنت مع حدود زمنية

هذه الدورات هي الأشكال الأكثر شيوعا والأكثر استخداما للتدريب عن بعد. يقوم الطلاب بتسجيل الدخول إلى موقع المقرر الدراسي في وقت محدد من أجل حضور دورة تدريبية مباشرة. يجب عليهم أيضا إكمال أنشطة ومهام الدورة التدريبية في غضون الوقت المحدد.

تتضمن هذه الأنشطة عادة التفاعل على مواقع الويب والمنتديات الخاصة بالمقرر الدراسي للطلاب لمناقشتها. وهذا بدوره يوفر بيئة تعليمية تفاعلية للطلاب ، ولكن من ناحية أخرى ، يمكن أن يسبب لهم الإحباط والتوتر بسبب المواعيد المبكرة.

الخطوة 2: شراء الأدوات التي تحتاجها للتدريب عن بعد

تتضمن الخيارات الأساسية لأدوات التدريب عن بعد برنامج اتصال عبر الإنترنت ، مثل Skype ، من أجل تشغيل دورة تدريبية مباشرة. بالإضافة إلى PowerPoint للعروض التقديمية التدريبية وExcel لمساعدتك في تسجيل البيانات للموظفين المشاركين في التدريب.

وتشمل الخيارات المتقدمة أدوات مخصصة للتواصل عبر الإنترنت بشكل أكثر فعالية، مع القدرة على مشاركة الشاشات والوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية للمتدربين، والدردشة عبر الرسائل القصيرة، ومشاركة الملفات، والبث إلى جمهور كبير.

هناك نوعان من المنصات المتاحة لتوفير التدريب عن بعد ، الأول هو منصة مؤتمرات أو ندوات عبر الإنترنت مثل: Zoom و Blue Jeans و Join.me و Webex و GoToMeeting و Zoho. النوع الثاني هو منصة التدريب الإلكتروني ، والتي تحتوي على عدد من الميزات المصممة خصيصا لتشغيل التدريب الإلكتروني ، مثل: GoToTraining و Big Blue Button و Skylark Kit.

الخطوة 3: إعداد محتوى الدورة التدريبية

تعتمد هذه الخطوة بشكل أساسي على نوع السياسة التي تستخدمها. إذا قررت اتباع نهج متزامن ، حيث يلتقي المتعلمون بالمدرب فقط في وقت محدد ، فستحتاج إلى إعداد بعض شرائح العرض التقديمي للترجمة الفورية أثناء جلسة التدريب المباشرة وإعداد بعض المواد المرجعية أو مقاطع الفيديو لتضمينها في الدورة التدريبية.

إذا اخترت اتباع نهج غير متزامن ، فيجب عليك أولا إعداد وتسجيل مقطع فيديو للطلاب للاستماع إليه في الوقت الذي يناسبهم. بالنسبة للطرق المضمنة (المتزامنة وغير المتزامنة) ، تحتاج إلى فيديو مسجل مسبقا والاستعداد لبعض الجلسات المباشرة.

الخطوة 4: تتبع نتائج التعلم الخاصة بك

الخطوة الأخيرة هي تتبع نتائج التدريب عن بعد. قد ترغب في تتبع معدلات إكمال المقرر الدراسي، أو قد ترغب في تتبع مقاييس أخرى، مثل الوقت الذي يستغرقه الموظفون لإكمال مقرر دراسي أو نتائجه وتقييم المعلم. أو ربما تريد أن تعرف مدى جودة حضورك لجلسة تدريبية في الموقع ومدى تفاعل موظفيك وتفاعلهم. ستساعدك معرفة أهدافك من عملية التدريب هذه على تحديد العوامل التي يجب قياسها.

نأمل معا أن توفر العروض التقديمية السابقة حول الجوانب المختلفة لعملية التدريب عن بعد معلومات مهمة تساعدك على بدء عملية تدريب الموظفين عن بعد ودفع الشركة إلى تطوير برنامجها لتنمية الموارد البشرية وتحقيق أفضل أداء لموظفيها.

نشر في: مؤهل توظيف جديد قبل عام