مال و أعمال

كيف تحصل على تصميم متجر إلكتروني مميز؟

ما هي المتطلبات الأساسية للحصول على تصميم متجر فريد عبر الإنترنت؟

في 0.05 ثانية فقط ، يمكن للمستخدمين المستهدفين الحصول على آراء محددة حول موقع شركتك أو متجرها عبر الإنترنت! نعم ، هذا صحيح ، هذا ما تخبرنا به دراسة حديثة أجراها فريق من الباحثين في جامعة كارلتون في كندا أنه ، إذا كان هناك أي شيء ، فإنه يظهر مدى أهمية تصميم متجر متخصص لترك أفضل تجربة للمستخدم.

هل سبق لك أن تساءلت عما يعنيه تصميم متجر على الإنترنت؟ ما هي مجالات تصميم المتجر الإلكتروني؟ ما هي خطوات تصميم متجر على الإنترنت؟ تجيب السطور القليلة القادمة على هذه الأسئلة وتعرفك على أهم النصائح والمفاهيم المتعلقة بهذا الموضوع.

دليل:

المحتويات

ماذا يعني تصميم متجر على الإنترنت؟

تم تصميم المتجر الإلكتروني لإنشاء وتطوير جميع المحتويات التي من شأنها تحسين تجربة المستخدم عند تصفح صفحات الويب الخاصة بالمتجر الإلكتروني، بدءا من التعليمات البرمجية والألوان والخطوط والعناوين والأزرار المختلفة، وتنتهي بالصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية وما إلى ذلك، بما في ذلك مظهر المتجر وكيفية عمله.

يتضمن تصميم متجر إلكتروني أيضا اختيار المنصة المناسبة لإنشاء متجر، واختيار القوالب المناسبة، وتصميم التنقل، والتصفح والشراء السلس، والتصميم التكيفي للموقع، وتحسين مظهر المتجر في نتائج محركات البحث، وتزويد المستخدمين بمستوى عال من الأمان والحماية والخصوصية.

مع شعبية المتاجر الإلكترونية المختلفة على شبكة الإنترنت ، مع كل الطاقة والوقت والمسافة التي تجلبها عملية الشراء هذه ، زادت رغبة المستهلكين في جميع أنحاء العالم في شراء المنتجات والخدمات عن بعد باستخدام بطاقاتهم الإلكترونية ، وأصبحت الشركات مهتمة أكثر فأكثر بالتسويق الإلكتروني وتعمل على إطلاق متاجرها الإلكترونية بأفضل طريقة ممكنة.

أهمية تصميم المتجر الإلكتروني

1. عرض المنتجات 24/7

أهم فائدة يمكنك الحصول عليها من تصميم متجرك الإلكتروني هي أنه يمكنك عرض منتجاتك وخدماتك لجمهورك المستهدف 24/7 من أي مكان على سطح العالم واستخدام أي لغة عالمية من خلال أي نوع من الأجهزة الإلكترونية مما يساعدك على الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص ويضمن نموك واستمراريتك وربحيتك.

2. تحسين إدارة مخزون المتجر

يساعد تصميم متجرك عبر الإنترنت بشكل صحيح على إدارة مخزونك من المنتجات والخدمات ، مما سيساعدك على تجنب اضطرابات المبيعات من خلال المراقبة المستمرة لمخزون متجرك وشحن المنتجات الضرورية في الوقت المناسب ، وبالتالي تقليل تكاليف التخزين وتحديد السعر الأنسب لمنتجك أو خدمتك ، مما يضمن لك التفوق على منافسيك في عالم الأعمال.

3. استخدام التكنولوجيا الحديثة لمواكبة تطور العالم

عند تصميم متجرك عبر الإنترنت ، يعد استخدام أحدث التقنيات الإلكترونية مثل روبوتات الدردشة وعربات التسوق خيارا آخر يمكن أن يساعدك على زيادة الإيرادات ، والوصول إلى جمهور أكبر من العملاء ، وزيادة معدل تحويل متجرك من خلال إعطاء عملك لمسة احترافية ، ومواكبة وتيرة التطور في عالم الأعمال والتكنولوجيا.

4. إنشاء محتوى متجر مميز

يمكن أن يساعدك تصميم المحتوى الفريد والمجاني الخاص بك على الإنترنت واتباع استراتيجيات التسويق والإعلان المناسبة على عرض صفحات متجرك في النتائج الأولى عند استخدام محركات البحث ، وتحقيق سمعة متجرك عبر الإنترنت وانتشاره ، وضمان نشر منتجاتك وخدماتك بأسرع سرعة ممكنة.

5. اختر المنتجات والقوالب المناسبة لمتجرك

إن اختيار منتجات وخدمات فريدة وعالية الجودة ، واستخدام قوالب المتجر عبر الإنترنت المناسبة ، وتصميم صور ومقاطع فيديو احترافية لتلك المنتجات والخدمات سيثري تجربة المستخدم ويساعدك على تطوير علامتك التجارية وهوية متجرك الفريدة.

خطوات تصميم متجر احترافي عبر الإنترنت

1- اختيار منصة تصميم المتجر

في البداية ، ستحتاج إلى إنشاء موقع الويب الخاص بك على الويب أو استضافة متجرك والبدء في التصميم مع وسطاء مثل Shopify أو Extended Car أو Magenta أو Weebly أو Big Business أو WooCommerce أو Square Space أو WordPress.

2- اختر قالبا

يمكنك تصميم قالب متجرك الإلكتروني باستخدام أحد المبرمجين المستقلين على موقع “خمسات”، أو شراء قالب جاهز من إحدى منصات تصميم المتاجر المذكورة أعلاه، وغالبا ما يكون ذلك باستخدام قوالب، يمكنها استخدام بعض الخدمات الفريدة مثل الاستضافة لموقعك الإلكتروني والمساعدة في اختيار النطاق المناسب، وطريقة الدفع، وخدمة الشحن، وما إلى ذلك.

يجب عليك اختيار القالب المناسب لمتجرك عبر الإنترنت الذي يكون جذابا وسهل الاستخدام ويتماشى مع مجال عملك وتوقعات العملاء.

3- اختر صورة منتج عالية الجودة

يفضل العملاء غريزيا رؤية بعض الصور الواضحة للمنتج قبل الشراء وكيفية استخدامه، حيث لا تسمح المتاجر الإلكترونية للمشترين بلمس المنتجات واستخدامها، بينما تعتمد المتاجر التقليدية على الصور المنشورة لتقييم المنتج. وبالتالي ، يمكنك تصوير المنتج من جميع الزوايا الممكنة ، وإضافة صور كبيرة مع توفير إمكانية تكبير الصورة ، ويمكنك حتى الذهاب إلى أبعد من ذلك وإعداد مقاطع فيديو حول كيفية استخدام المنتج وأهم مواصفاته.

4. سهولة التنقل والتنقل

الهدف من التصميم المراد تصميمه هو توجيه العميل خلال شراء المنتج ، على سبيل المثال ، يتم وضع قائمة التنقل الرئيسية للمتجر في الجزء العلوي أو الأيمن من الصفحة. من الضروري تنظيم قائمة المنتجات إلى فئات وفئات فرعية ، إذا كان متجرك متخصصا في البرامج ، فيمكنك تقسيم المنتجات إلى برامج كمبيوتر مختلفة وتطبيقات جوال مختلفة وما إلى ذلك.

حاول استخدام عدد محدود من الفئات ، مثل خمس أو ست فئات رئيسية ، ولتحسين تجربة المستخدم ، يجب عليك تضمين شريط بحث في أعلى الصفحة حتى يتمكن العملاء من العثور مباشرة على المنتج الذي يبحثون عنه وتصفية نتائج البحث اختياريا.

5- سهولة إعداد الطلبات وإكمال عملية الشراء

وهذا يعني أنه من السهل إضافة منتجات إلى سلة العميل، وإمكانية تعديل أو إزالة المنتجات من عربة التسوق بعد الإضافة، والاحتفاظ بالمنتجات في عربة التسوق في حالة خروج المستخدم فجأة من صفحة المتجر، بالإضافة إلى توفر طرق دفع متعددة، مثل: إمكانية استخدام بطاقات الائتمان، والحسابات المصرفية المختلفة، والخدمات PayPal، ومحفظة جوجل أو الدفع نقدا عند الاستلام، وإمكانية عدم الاضطرار إلى التسجيل للدفع، وسرعة الدفع، وغيرها.

6. تجربة المستخدم

هو كل ما يتعلق بالجوانب العاطفية والنفسية والسلوكية للعميل عند استخدام منتجات الشركة أو خدماتها. UXD أو UED هي عملية مصممة لتزويد العملاء بأفضل تجربة عند استخدام منتجات أو خدمات الشركة ، للمساعدة في إشراك العملاء وتحقيق الدخل منهم ، لجعل التصميم يتضمن واجهات ورسومات وتصميم التفاعل بين المستخدمين والمنتجات وهيكلة المعلومات وتقديمها بطريقة منظمة ، إلخ.

7. تصميم الويب سريع الاستجابة

هي طريقة تستخدم في تصميم المواقع الإلكترونية على شبكة الإنترنت، حيث يمكن تغيير الموقع الإلكتروني وفقا لخصائص جهاز المستخدم، مثل أن تكون صفحة الويب الخاصة بالمتجر الإلكتروني مطابقة لحجم شاشة الجهاز الذي يستخدمه المستخدم في التسوق الإلكتروني، سواء كان هاتفا ذكيا أو لابتوب أو جهازا لوحيا أو غير ذلك.

8- تحسين محركات البحث

تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث هو عملية تهدف إلى زيادة احتمال ظهور صفحة موقع الويب في النتائج الأولى عند استخدام محركات البحث من خلال تقديم محتوى فريد ومفيد وعالي الجودة وتسويق موقع الويب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والروابط الخارجية وما إلى ذلك.

تكمن أهمية تحسين محركات البحث في زيادة عدد الزيارات إلى موقع الشركة على الويب ، وبالتالي توسيع نطاق وصولها وزيادة أرباحها. تتضمن بعض أدوات تحسين محركات البحث الأكثر شيوعا Google Search Console ، التي تساعد المشرفين على تتبع أداء موقع الويب ، و Google Analytics ، الذي يعرض عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بالشركة.

9- روبوتات الدردشة

إنه برنامج يحاكي المحادثات البشرية من خلال تلقي رسائل البريد الإلكتروني الصوتية أو المكتوبة والردود عليها بشكل متناسب بناء على الكلمات الرئيسية وقواعد البيانات المخزنة مع البرنامج. لتحسين خدمة العملاء من خلال روبوتات الدردشة، يمكنك تصميم روبوتات الدردشة للترحيب بالعملاء، أو تذكر أسمائهم إذا زاروا المتجر مرة أخرى، أو تصميمه لإعطاء العملاء توصيات ومعلومات حول أحدث العروض والخصومات في المتجر، أو لتضمين روح الدعابة والمرح.

باختصار، حاول تصميم شخصية الروبوت لإعطائه شخصية أكثر إنسانية، وإثراء تجربة العملاء وتعظيم استمتاعهم، مما يؤدي إلى قضاء المزيد من الوقت في متجرك الإلكتروني، وهو انعكاس مباشر لإيراداتك.

10- عربة التسوق

يستخدم في مجال التجارة الإلكترونية، فهو يتيح للمستخدم اختيار تغليف المنتجات والخدمات التي يرغب في شرائها واختيار طريقة الدفع والشحن المناسبة، ومن طرازي عربة التسوق الشهيرة X-Cart وOpenCart. عادة ما يكون هناك نوعان من هذه العربات:

  • سلة التسوق جاهزة

مناسبة للشركات الناشئة والشركات متوسطة الحجم ، فهي مقيدة التكلفة وسهلة الاستخدام ومدارة من قبل مطوريها.

  • عربة مخصصة

وهي مناسبة للشركات الكبيرة والكبيرة والعملاقة، وهي أكثر تكلفة، وتدار من قبل الشركة نفسها لأنها تتضمن مجموعة واسعة من الخيارات، وتصميمات أكثر تعقيدا، وقدرة أكبر على التحكم في تجربة العملاء داخل المتجر وجمع بياناتهم وتحليلها. يوفر Upsell أيضا أي توصيات أخرى للمنتجات أو الخدمات المكملة للمنتجات أو الخدمات التي يشتريها العميل ، وبالتالي زيادة إيرادات المتجر.

11. توفير مستوى عال من الحماية والأمن والخصوصية

كما هو الحال مع أي موقع ويب آخر على الإنترنت ، هناك حاجة ملحة لحماية المتاجر عبر الإنترنت من المتسللين واتخاذ خطوات لضمان خصوصية بيانات العملاء ، مثل توفير شهادة SSL تشير إلى أمان اتصال المستخدم بالمتجر ، وتمكين بروتوكول HTTPS للاتصالات المشفرة بالمتجر ، وتوفير خيارات مصادقة متعددة العوامل ، وإنشاء جدار حماية ، وعدم مشاركة بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة.

نصائح لتصميم متجر متميز عبر الإنترنت

لضمان تشغيل تصميم متجرك عبر الإنترنت بسلاسة وبدون عيوب ، نذكرك بمجموعة من المجالات التي يجب مراعاتها:

1. اعتماد تصميم فريد من نوعه

يجب أن يكون تصميم صفحة الويب فريدا ومناسبا وشاملا لأهم المعلومات والاستفسارات التي يمكن أن تظهر في أذهان العملاء، فعلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء صفحة أسئلة مفصلة عن الشائعات أو روبوتات الدردشة يمكنها الإجابة بدقة على أسئلة العملاء المختلفة، وكذلك إضافة عناوين الاتصال مع الشركة، إلخ.

2. إضافة خيار مراجعة العميل

يمكنك إضافة خيارات مراجعة العملاء إلى أوصاف المنتجات، وعرض تقييمات العملاء للمنتجات، وعرض المنتجات المشابهة أو ذات الصلة كاقتراحات.

3. اختر اللون المناسب لمتجرك

يجب أن تكون ألوان المتجر متناسقة ويجب استخدام الألوان بحكمة، فعلى سبيل المثال، يمثل اللون الأحمر الشعور بالعاطفة والحب، وهو أحد الدوافع وراء الشراء، بينما يمثل اللون الأزرق الشعور بالثقة، مما يعزز من ثقة العميل.

4. الاهتمام بجودة وجاذبية المحتوى المرئي

من الضروري أن يكون المحتوى المرئي جذابا وأن تكون صور المنتجات المقدمة والخدمات المقدمة بأعلى دقة ممكنة وفي نفس الوقت تعكس بوضوح وبساطة مواصفات المنتج أو الخدمة.

5. النظر في دقة واكتمال النص اللغوي

يجب كتابة المحتوى النصي بلغة معقولة وبسيطة وخالية من الأخطاء النحوية والإملائية ، ويجب أن تكون الخطوط والعناوين واضحة ومتسقة ومتناسبة مع المحتوى.

6. اكتب عبارة مثالية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

إذا كنت تستخدم عادة خيار الحث على اتخاذ إجراء، فيجب أن يكون واضحا وصادقا وموجزا قدر الإمكان.

7. جرب المتجر عبر الإنترنت قبل الإطلاق

قبل إطلاق المتجر الإلكتروني وفي مرحلة التصميم، بالإضافة إلى تجربة مختلف الأزرار والبرامج المتوفرة على صفحة المتجر، من الأفضل تجربة عملية طلب منتج أو خدمة في مرحلة التصميم للتحقق من أنها سلسة وخالية من الأخطاء، مما يمنحك الفرصة والوقت الكافي لإجراء التعديلات اللازمة لتحسين تجربة المستخدم.

8. الاستمرار في تطوير متجر على الإنترنت

إذا بدأت مشروعا وبدأت في تحقيق الربح، ننصحك باستثمار الأرباح في التسويق والإعلان وتطوير تصميم متجرك الإلكتروني، بما يتناسب مع المتغيرات والتغيرات التقنية في عالم الأعمال، فمن الضروري تحديث المحتوى في المتجر باستمرار. لذا ، تأكد من أن تصميم متجرك مرن وقابل للتطوير.

9. زيادة معدلات تحويل العملاء

يجب عليك زيادة تحسين التحويل من خلال تقديم عروض على المنتجات والخدمات وخصومات الأسعار ورسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق التي تنبه العملاء إلى عمليات الشراء غير المكتملة وإعادة توجيه الحملات للعملاء الذين زاروا متجرك ولكنهم لم يكملوا عملية شراء بعد.

10. تحسين متجرك عبر الإنترنت

تحسين تحسين المتجر من خلال زيادة سرعة تحميل صفحات الموقع، وتصميم صفحات جذابة، وتوفير إمكانية اتخاذ مختلف الإجراءات بسلاسة داخل المتجر.

11. استخدم أفضل طرق الزراعة

يوصى باستخدام أحدث طرق التسويق الإلكتروني ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين محركات البحث ،الحملات الإعلانية وتسويق المحتوى واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق إضافة روابط إلى صفحات المتجر على هذه الوسائط.

12. رسوم رعاية إنشاء متجر

ضع في اعتبارك أن هناك بعض التكاليف التي ينطوي عليها تصميم المتجر وإنشائه ، بما في ذلك: البناء والاستضافة والتصميم والتسويق والتطوير والصيانة والحماية. لا توجد تكلفة محددة يمكن قولها ، لكن التكلفة تختلف اعتمادا على حجم المتجر وتصميمه ، وتتراوح من عشرات الدولارات إلى مئات أو حتى آلاف الدولارات.

13. انتبه إلى توافره لمختلف الأجهزة الإلكترونية

يجب أن تكون المتاجر عبر الإنترنت مناسبة لأنواع مختلفة من الأجهزة: أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة وما إلى ذلك. وهذا يجذب العملاء ويبهرهم بمستوى الاحترافية والجدية التي تقدم بها أفضل خدمة عملاء من خلال متجرك.

14. اعتماد إعدادات المتجر المناسبة

قم بإعداد وضبط إعدادات الدفع والشحن المناسبة عند الحاجة ، بما في ذلك معلومات الشحن التفصيلية وأسعار الشحن بناء على الموقع الجغرافي وتاريخ التسليم وخيارات التسليم وما إلى ذلك. تأكد من أن متجرك لديه سياسة إرجاع واسترداد واضحة ويقدم للعملاء مجموعة واسعة من الخيارات.

15. تأكد من الانتباه إلى أداء متجرك عبر الإنترنت

من المفيد استخدام عدد من المقاييس لمعرفة مدى فعالية تصميم متجرك في تحقيق متطلباته ، وأهمها: الوقت الذي يستغرقه العميل في الأداء ، ومعدل الإرجاع ، وزائر المتجر الذي يغادر على الفور ، ومعدل التحويل ، وزائر المتجر الذي يمثل عملية شراء تم إجراؤها بالفعل ، وتكاليف التسويق المدفوعة لإحضار عميل أكمل عملية شراء إلى متجرك.

استنتاج

لم يعد النشاط الاقتصادي مقتصرا على العالم الحقيقي، بل أيضا على العالم الافتراضي، مما يحتم على رواد الأعمال الاهتمام بإنشاء وتصميم وتطوير مستمر لمتاجرهم الإلكترونية، حيث تواصل المتاجر الإلكترونية تقدمها في المجال الاقتصادي، لتصبح منصة أعمال رئيسية على المستوى العالمي.

ووفقا للإحصائيات، من المتوقع أن تمثل مبيعات التجزئة الإلكترونية 21.8٪ من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية بحلول عام 2024، لذلك يجب على رواد الأعمال والشركات الناشئة تخصيص جزء من أموالهم لتكون مسؤولة عن تصميم وإنشاء المتاجر بأفضل طريقة ممكنة، حيث يعد العامل الحاسم للمتاجر الإلكترونية لتوفير أفضل تجربة للعملاء، وبالتالي زيادة الأرباح والحصة السوقية للمتاجر.

نشر في: متجر على الانترنت منذ 9 أشهر

زر الذهاب إلى الأعلى