تجارة إلكترونية

كيفية كتابة وصف المنتج لمتجرك عبر الإنترنت كمحترف

كتبه ندى محمد
هل تتساءل باستمرار لماذا لا يحقق متجرك عبر الإنترنت مبيعات قوية؟ لماذا هناك دائما حلقة مفقودة؟ ما الذي يجعل منافسيك يتقدمون عليك بخطوة؟

قد يكون لديك منتجات عالية الجودة ، ومنتجات أفضل من منافسيك ، وتصميمات جذابة ، لكن وصف منتجاتك ليس مقنعا بما يكفي للعميل لاتخاذ خطوة الشراء ، وربما تحتاج إلى إعادة النظر في الطريقة التي تصف بها منتجات متجرك.

في هذه المقالة سأوضح لك كيفية كتابة وصف لمنتجات متجرك عبر الإنترنت بناء على الطريقة التي تكتب بها الشركات الكبرى وصف منتجاتها ، وتابع المقالة حتى تتمكن من ارتكاب بعض الأخطاء دون إدراك ذلك.

أهم قواعد كتابة وصف لمنتجات متجر على الإنترنت

يجب أن تعلم أن عملية كتابة وصف لمنتجات متجرك الإلكتروني ليست عملية هامشية تمنحها القليل من وقتك أو وقت فريقك، بل على العكس من ذلك، فهي عملية مهمة جدا يمكن أن ترفع من مكانة متجرك الإلكتروني وتساهم في زيادة مبيعاتك.

من الضروري أن تدرك بصفتك صاحب متجر أن العميل يمر برحلة قبل اتخاذ قرار شراء المنتج، فربما يكون العميل في مرحلة يقتنع فيها بك وبمنتجك، ولكنه يحتاج إلى دفعة لإتمام عملية الشراء، هنا يأتي دور وصف منتج مكتوب بشكل جيد لنقله من تلك المرحلة إلى مرحلة اتخاذ قرار الشراء.

لا تقلل من شأن دور وصف المنتج لأنه يمكن أن يفعل العجائب، وستعرف ما أعنيه بالأمثلة التي سأعرضها عليك، وكيف تأخذ المتاجر الاحترافية عملية وصف المنتجات على محمل الجد، وتوظف العديد من المتاجر الإلكترونية شخصا متخصصا لكتابة وصف للمنتجات يسمى: (مؤلف إعلانات وصف المنتج).

يشبه وصف المنتج ملصق المنتج الذي يمنح العميل جميع المعلومات التي يحتاج إلى معرفتها لحثه على اتخاذ قرار الشراء ، لذا فإن المنتج بدون ملصق تعريف هو منتج لن يهتم به العميل.

فيما يلي أهم القواعد التي يجب عليك اتباعها عند كتابة وصف منتج متجرك الإلكتروني:

1. اعرف من ستكتب إليهم

ستساعدك معرفة الفئة التي ستكتب لها على معرفة كيف يجب أن تصف المنتج. يجب أن تعرف اهتمامات الجمهور ومخاوفه ورغباته ، ولماذا قد يرغبون في شراء منتجك ، وكيف يحل المنتج مشاكلهم.

على سبيل المثال ، عندما تكتب وصفا لمنتج معين لاستهداف أم عاملة ، فإن هذا بالتأكيد يختلف تماما عن الطريقة التي تكتب بها لأم ربة المنزل ، وبالتأكيد لن يكون إدخال الكتابة وإطارها متوافقين ، لأن كل فئة لها مشاكلها الخاصة.

على سبيل المثال ، دعنا نتخيل أن منتجك عبارة عن جهاز يتعلق بإعداد الطعام بسرعة ، بحيث يمكن للأمهات وضع الطعام فيه لإعداده بمجرد وصولهن إلى المنزل ، الأمر الذي لن يأخذهن في أي وقت.

ربما يكون المدخل المناسب للأم العاملة هو ضيق الوقت وليس بدوام كامل بسبب العمل ، بينما لا يمكنك استخدام هذا الاتجاه مع ربة المنزل الأم ، لأن لديها بالفعل ما يكفي من الوقت ولا يتم إجهادها من قبل العمل.

وبالتالي ، يجب أن تجد مدخلا يمكنك من خلاله جذب انتباه العميل بناء على خلفيته واهتماماته ومشاكله التي يبحث عن حلول لها.

عليك أن تضع نفسك في مكان عميلك، وتفكر كما يفعل، ومن أجل تحقيق هذه الدراسة كل شيء عن جمهورك، وكلما سنحت لك الفرصة لمعرفة المزيد عنه لا تتردد في اغتنام هذه الفرصة واغتنامها.

أنصحك بشدة بقراءة المقالتين أدناه:

نصائح لمعرفة المزيد عن عملائك

1. تصميم ملف تعريف أو كما نسميه شخصية المشتري لعملائك ، ويضم اسما وخلفية تعليمية واهتمامات واهتمامات ؛ سيكون هذا بمثابة خريطة ترشدك للكتابة عنها بشكل صحيح.

2. تابع الأماكن التي يكون فيها جمهورك أكثر تكرارا ، مثل مجموعات Facebook.

3. اطلب من الاستبيانات معرفة آرائهم وما يفكرون فيه، وما هي المشاكل التي يواجهونها، ويمكنك معرفة المزيد من آرائهم في منتجك لاكتشاف ما يمكن تحسينه والعمل عليه لتوفير منتج يلبي متطلباتهم.

4. تابع عملائك على صفحات ومنصات المنافسين وتعرف على ما يقولونه، وهل تحدث مقارنات بينك وبين منافسيك؟ وإذا كان الأمر كذلك، فما نوع المقارنات هذه؟

5. إذا كان لديك مجتمع عبر الإنترنت لمتابعيك ، فسيكون هذا مكانا آخر حيث يمكنك التحدث إليهم بشكل مريح ومعرفة آرائهم حول كل ما يتعلق بمنتجك.

اقرأ أيضا: 9 مهارات التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى اكتسابها

2. اكتب عناوين جذابة

لا توجد طريقة أسرع لجذب انتباه العميل من العنوان الذي يجعل العميل يتوقف لقراءة المزيد عن هذا المنتج ، وهو عنوان يجعل العميل يتساءل ويولد الفضول لمعرفة المزيد.

أكد ديفيد أوجلفي ، رائد الإعلان ، الذي لديه العديد من الكتب حول كيفية جذب جمهورك ، على أهمية وجود عناوين جذابة في أي محتوى مكتوب.

لكتابة عنوان جذاب، قم بما يلي:

يجب أن يتميز العنوان بما يلي: فريد ومفيد وعاجل ومحدد ، وإليك شرح لكل منها:

1. فريدة من نوعها

للحصول على عنوان فريد يحتاج إلى عصف ذهني للتوصل إلى عنوان فريد ، والاجتماع مع فريقك والتفكير معا في كيفية توفير عنوان فريد بناء على اهتمامات العميل التي كنت تعرفها مسبقا.

دعونا نستعد لمثال الأم العاملة وربة المنزل ، تخيل أنك تريد كتابة عنوان فريد لتسويق الجهاز للأم العاملة ، قد يكون العنوان مثل: تخفيف الضغط عليك ، ما رأيك في وجبة سريعة دون جهد ، قد يكون إعداد وجبة بعد يوم شاق مهمة شاقة أيضا ، ولكن لدينا الحل … الخ.

أعتقد أنك فهمت الفكرة وكيفية إنشاء عنوان جذاب بناء على اهتمامات العميل.

2. مفيد

يجب أن يكون العنوان مفيدا للقارئ ، فهذا لا يعني تقديم عنوان فريد من نوعه هو عدم استخدام عبارات غير مفهومة أو مثيرة للجدل كما يعتقد البعض.

يجب أن يحتوي العنوان أيضا على معلومات مفيدة يمكن من خلالها التنبؤ بالمنتج أو كيفية عمله أو كيفية حل المشكلة.

3. عاجل

يجب أن يكون العنوان عاجلا ، أي أنه يشير أو يحث العميل على اتخاذ قرار بسرعة ، ومن المستحسن استخدام مبدأ Fomo ، وهو اختصار ل Fear Of Missing Out ، وهو الخوف من فقدان شيء ما.

يعتمد هذا المبدأ على قواعد علم النفس: أن الإنسان يخشى أن يفوت شيئا قد يكون مفيدا له ، يمكن أن يكون العنوان خصومات هائلة ، متاحة فقط لمدة 24 ساعة ، لا تفوت عروضنا.

بقشيش: لا يجب أن تتضمن العناوين هذا العنصر في جميع الأوقات ، ولا يمكن تحقيق ذلك بشكل واقعي ، ولكن يمكن أن يساعدك إذا كان لديك عروض أو خصومات.

4. محددة جدا

كونها محددة بقوة هي ورقة رابحة بالنسبة لك ، يحتاج العميل إلى معرفة بالضبط أن هذا هو المنتج المناسب له حتى لا يضيع وقته.

على سبيل المثال:

  • غسول جوز الهند للبشرة
  • غسول جوز الهند للبشرة الحساسة.

من المؤكد أنك تعرف الفرق ، كعميل أعجبني المنتج ، لكن كتابة المنتج دون تحديد نوع البشرة هو عيب ، العنوان هنا غير محدد للغاية.

اقرأ أيضا: تكلفة إنشاء متجر على الإنترنت (مقارنة بين كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء ، Shopify والتجارة الكبيرة)

3. التركيز على الميزات بدلا من الميزات

لا يريد عميلك معرفة خصائص المنتج ، بل يريد معرفة الفائدة التي سيحصل عليها من الحصول على المنتج.

إذا كنت تركز على أنشطتنا ومعاملاتنا اليومية كبشر ستجد أننا نميل إلى ذكر الخصائص على سبيل المثال: انظر إلى هذا المعطف إنه فاخر للغاية إنه مصنوع من أجود أنواع الجلود ، انظر هذا الجهاز مدعوم بتقنية معينة ، فنحن لا نركز على الميزات التي ستعود من ارتداء المعطف أو الحصول على الجهاز.

  • الخصائص هي شيء يميز منتجك مثل لونه ومظهره ومواده الخام.
  • الميزات أو الفوائد هي النتائج التي تؤكد أن عميلك يستخدم منتجك أو خدمتك – وهي السبب الحقيقي وراء تحول العميل المحتمل إلى عميل حقيقي.

وفقا لعلم النفس نحن أكثر اقتناعا بكلمات شخص معين إذا أظهر لنا فائدة أو ميزة وليس ميزة ، يمكنك التعلم من متجر التغيير الذكي في وصف هذا المنتج كما في الصورة.

النموذج 1 لوصف منتج

يركز الوصف على النتائج التي ستحصل عليها مثل: تحقيق الكثير من الأشياء في وقت أقل (شيء نبحث عنه جميعا ، ستتمكن من تسخير طاقتك في أشياء أكثر أهمية ، وستتمكن من الاستفادة من كل دقيقة من وقتك.

إذا كان منتجك يحتوي على العديد من الميزات ، فلا بأس من ذكر كل ميزة / فائدة للعميل وROM هذه الميزة ، ولا توجد مشكلة في كتابة جميع الميزات في الوصف.

نقطة مهمة يجب ذكرها عند التركيز على الميزات هي الكتابة عن المشاعر الجيدة التي سيشعر بها العميل عند استخدام المنتج ، ولا تنس أننا نتخذ قرار الشراء بعواطفنا ، ثم نبرر هذا القرار بالمنطق وفقا لعلم النفس.

على سبيل المثال: سأريكم وصفا لمنتج العناية بالجسم الذي يحقق هذه المعادلة.

وصف منتج العناية بالجسم من Lash

يمكنك أن ترى مدى سحر هذا الوصف في كلماته:

حان الوقت لإعادة الربيع إلى خطوتك. استمتع بالحياة مع مزيج دافئ من الزيوت الأساسية بالنعناع والقرفة لتعزيز الدورة الدموية لتشعر وكأنك إنسان جديد.

تخلص من التوتر وقل وداعا للأوجاع والآلام ، زبدة الكاكاو للتجارة العادلة تنعم الجلد ، وتعيد الحياة إلى الجسم المنهك. جوز الهند البكر الممتاز وزيوت الجوجوبا العضوية تغوص في الجلد ، استعد للاستمتاع بوقتك.

اقرأ أيضا: التسويق الفيروسي: ما هو ، وكيفية تنفيذه وكيفية النجاح فيه

4. اصنع مشهدا

لجعل العميل يشعر بأنه بحاجة ماسة إلى منتجك ، اصنع مشهدا ، وهذا يعني أنك تطرح موقفا تكون فيه جميع البيانات اللازمة هي أن يتخيل العميل أنه في مأزق أو مشكلة لا يمكن حلها ، ثم يحدث كيف أن المنتج هو أفضل حل لهذه المشكلة.

ولعل أبرز شيء يمكنني التحدث عنه في هذا الصدد هو وصف منتج في متجر Firebox كما في الصورة:

نموذج وصف المنتج على متجر Firebox

في وصف هذا المنتج ، يتم إنشاء مشهد في ذهن العميل حيث يتضمن الوصف أنك كعميل قد وصلت إلى المطار ، ولديك رحلة أخرى ، ولا تريد أن تتأخر عنها.

لكنك تجد أنك ستتأخر في البحث عن حقيبتك التي تشبه حقائب العديد من الركاب، وهنا يحتوي المتجر على منتج يمكنه مساعدتك، يمكنك شراء حقيبة مصممة لك عليها صورتك، وبالتالي سيتم حل مشكلتك في ثوان، ولن تتأخر عن رحلتك القادمة.

هذا ما يسمى صنع مشهد بجدارة مع استغلال مشكلة شائعة للمسافرين.

ملاحظه: واحدة من أكثر الوسائل المفيدة في هذا الصدد هي استخدام رواية القصص ، واستخدام رواية القصص كما هو الحال في وصف المنتج السابق. كلنا نحب الاستماع وقراءة الحكايات والقصص.

اقرأ أيضا: أفضل قنوات تسويق التجارة الإلكترونية وأكثرها فعالية

5. إعداد الوصف لمحركات البحث

في الخطوات السابقة كنت قد اهتممت بالمحتوى وكيفية خروجه بأفضل طريقة، في حين أن هذه الخطوة مكملة لجهدك في الخطوات السابقة، حتى لا تتمكن من كل ما تقوم به ليس فعالا بما فيه الكفاية.

في كل ما تفعله تقريبا في متجرك ، يجب عليك تكوين محتوى لمحركات البحث. يعد تكوين جميع أنواع المحتوى في متجرك لمحرك البحث (SEO) أحد أكثر الطرق فعالية لتسويق متجرك عبر الإنترنت ، وهي ليست سوى الخطوة الأولى في إقناع أي شخص بشراء منتجاتك.

يمكنك تحقيق ذلك من خلال البدء بالكلمات الرئيسية ، والتي عادة ما تكون كلمات البحث التي يستخدمها المشترون للعثور على المنتج الذي يتسوقون له.

من خلال القليل من البحث عن الكلمات الرئيسية ، يمكنك اكتشاف أفضل الكلمات الرئيسية لمتجرك بسرعة.

يمكننا أن نستشهد بمثال على متجر للنباتات ، حيث أستخدم تحسين محركات البحث للتركيز على بناء أساس إعلامي حول جميع النباتات على المدونة ، لذلك إذا كنت تبحث عن أي شيء متعلق بمصنع معين ، فستجد مقالا على المدونة أو ستجد الكلمة الرئيسية في وصف المنتج ، وهذا ما يسمى تسويق المحتوى.

نصائح إضافية: استثمر في عملية تحسين متجرك الإلكتروني وجعله سهل الاستخدام لهاتفك الذكي سهل الاستخدام، والآن يتم إجراء 90٪ من عمليات البحث على محركات البحث مثل جوجل وتصفح المواقع عبر الهواتف الذكية، لذلك فإن أي موقع غير مناسب لاستخدام الهاتف، هو موقع خارج المنافسة.

ستعمل هذه النصيحة مع تكوين الوصف لمحركات البحث لزيادة مكانة موقعك ، وتوفير تجربة مثيرة ومريحة للعميل في تصفح الموقع.

اقرأ أيضا: 5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها عند بدء تشغيل متجرك عبر الإنترنت

6. اجعل الوصف قابلا للقراءة

بالإضافة إلى القواعد السابقة ، فإن الطريقة التي تنسق بها أوصاف المنتج وفقرات محتوى المقطع مهمة لأنها تساعد المشتري في العثور على المعلومات التي يريدونها دون إضاعة الوقت في غربلة المحتوى ، وهذا ما سيحدد ما إذا كان عملاؤك سيستمرون في قراءة الوصف.

يتمتع الأشخاص بفترات انتباه قصيرة ولا يقرؤون سوى حوالي 16٪ مما هو موجود على الصفحة ، لذلك يجب أن يكون الوصف قادرا على تسهيل هذه العملية على القارئ.

يمكنك القيام بذلك عن طريق جعل الأوصاف سهلة القراءة والنظر إليها لالتقاط أهم المعلومات على النحو التالي:

  • قم بتضمين فقرة قصيرة حول المنتج وما هو عليه.
  • ضع ميزات المنتج في تسلسل نقطي.
  • حاول توفير مساحات بيضاء مريحة للعين ، احذر من الفقرات الطويلة التي تبدو وكأنها كتل ينفر منها القارئ.
  • تغيير حجم الخط للترويج لمعلومات معينة حول المنتج.

لفهم ذلك بشكل واقعي ، إليك مثال على ما أعنيه بهذه الصورة:

وصف منتج العصير الطبيعي

تذكر: من خلال تسهيل قراءة وصف المنتج ، فأنت أقل عرضة لفقدان عميل محتمل أثناء القراءة ، لذلك أنا مهتم بشكل خاص بهذه القاعدة ، فقط لديك وصف ضخم ولكن غير قابل للقراءة غير قابل للقراءة أو المسح الضوئي أو النظر السريع في العين.

اقرأ أيضا: ما هي منصات التجارة الإلكترونية وأنواعها وكيفية اختيار أفضلها

وفي ختام ما سبق:

هذه القواعد والنصائح التي قدمتها لك خلال هذا المقال هي عصائر من خبرات أكبر الخبراء في هذا المجال، وقد تم اختبارها على العديد من المتاجر الإلكترونية وقبل ذلك في الحياة الواقعية حتى قبل وجود المتاجر الإلكترونية.

لذلك أثبتت قوتها وفعاليتها على مر السنين. يضمن عملك مع هذه الخطوات دفعة قوية لمتجرك عبر الإنترنت.

لقد حان الوقت لتصحيح الاعتقاد الشائع بأن أوصاف المنتجات هي جزء ثانوي من عملية التسويق لمتجرك عبر الإنترنت ، إذا كنت تواجه مشكلة في وصف منتجات متجرك الإلكتروني ، ولا تعرف ما هي الطريقة المناسبة لكتابة وصف مناسب ، فأخبرنا بذلك وسنساعدك ونقدم لك مثالا عمليا.

زر الذهاب إلى الأعلى