مال و أعمال

كيفية إنشاء متجر إلكتروني مميز لبيع منتجاتك

دليل شامل لإنشاء متجر متميز عبر الإنترنت

هل ترغب في إنشاء متجر على الإنترنت لتنمية أعمالك ، ولكن ليس خبيرا في تصميم وتطوير صفحات الويب؟ قد تعتقد أن عملية إعداد متجرك عبر الإنترنت تتضمن مهام وخطوات معقدة. لكن في الواقع ، هذا ليس صحيحا. يمكنك الآن بسهولة فتح متجر احترافي عبر الإنترنت في بضع دقائق فقط دون الحاجة إلى تعلم لغة برمجة أو استخدام مصمم ويب ، ولكن يجب أن تفهم أساسيات التجارة الإلكترونية وتعرف كيفية إدارة متجرك عبر الإنترنت بنجاح.

دليل:

المحتويات

ما هو المتجر الإلكتروني؟

المتجر الإلكتروني هو منصة للتجارة الإلكترونية يمكن من خلالها عرض المنتجات والخدمات وبيعها عبر الإنترنت ، مع تقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع للعملاء الذين يقررون الشراء من أي مكان في العالم. يقوم العديد من أصحاب الشركات الناشئة وأصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة ببناء متاجر عبر الإنترنت لتنمية أعمالهم وتوسيع قاعدة عملائهم في الفضاء الخارجي ، وبالتالي زيادة المبيعات والإيرادات.

يعد المتجر عبر الإنترنت أحد أفضل طرق التجارة الإلكترونية لمساعدة رواد الأعمال والمؤسسات على إدارة أعمالهم وإشراك جمهورهم المستهدف بسهولة. لذلك ، في السنوات الأخيرة ، أصبحت خطوات بناء متجر على الإنترنت لأي عمل تجاري أمرا بالغ الأهمية ، خاصة مع زيادة عدد مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم والعملاء الذين يتطلعون إلى إجراء عمليات شراء من خلال منصات التجارة الإلكترونية بدلا من المتاجر التقليدية.

ما هو الفرق بين موقع الويب والمتجر عبر الإنترنت؟

هناك فرق أساسي بين موقع الويب والمتجر عبر الإنترنت. من خلال الموقع ، يمكن للمستخدمين عرض المعلومات التي يريدون معرفتها ، وقراءة الأخبار ، والاختلاط مع الآخرين ، ومشاهدة الصور ومقاطع الفيديو ، والتعرف على أحدث الكتالوجات في مجال معين ، وأكثر من ذلك. هذا يعني أن كل موقع ويب له هدف محدد ، أو لمشاركة خدمة فريدة مع جمهوره ، مما يميزه عن مواقع الويب الأخرى.

أما بالنسبة للمتاجر الإلكترونية فهي من أنواع المواقع الإلكترونية ذات المميزات والوظائف المختلفة التي تدعم التسوق الإلكتروني وتسهل البيع والشراء عبر الإنترنت وكذلك المدفوعات دون تفاعل بشري. باختصار ، إذا كان هدفك هو بيع منتج أو خدمة عبر الإنترنت ، فإن الخيار الأفضل هو فتح متجر عبر الإنترنت. إذا كنت تريد أن يشارك جمهورك المستهدف مقالتك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فيمكنك إنشاء موقع ويب منتظم.

أهمية إنشاء متجر على الإنترنت

تكمن أهمية إنشاء متجر عبر الإنترنت للشركات في زيادة الطلب المرتفع من المستهلكين على التسوق عبر الإنترنت. وتشير الإحصاءات إلى أن مبيعات التجزئة الإلكترونية العالمية بلغت 4.28 تريليون دولار في عام 2020، ومن المتوقع أن تنمو إيرادات التجارة الإلكترونية إلى 6.38 تريليون دولار في عام 2024. من المتوقع أنه بحلول عام 2040 ، سيتم إجراء 95٪ من المشتريات من خلال التجارة الإلكترونية. وهذا يؤكد نجاح تجربة التسوق الإلكتروني العالمية.

في استطلاع أجرته Quareup ، وهي شركة أمريكية للخدمات المالية والمدفوعات الرقمية بالشراكة مع شركة أبحاث السوق Wakefield Research ، وجدت أن 88 في المائة من تجار التجزئة مهتمون ببيع منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت ، و 66 في المائة من إيرادات تجار التجزئة تأتي من المبيعات الإلكترونية. كما أكد المستهلكون أن أكثر من 42٪ من مشترياتهم الشهرية بالتجزئة تتم من خلال التسوق عبر الإنترنت.

ونتيجة لذلك، يمكنك دمج استراتيجية إنشاء متجر إلكتروني لشركتك في خطة تسويقية ناجحة، حيث تعد أداة فعالة جدا لجذب العملاء المحتملين والحاليين بأقل تكلفة، بالإضافة إلى امتلاكها قدرة ممتازة على تحقيق عائد إيجابي على الاستثمار، وتحسين هوامش الربح ودخول الأسواق العالمية بأقل إمكانات.

مزايا إنشاء متجر على الإنترنت لعملك

في حين أن تنوع قنوات التسويق الرقمي والأسواق الافتراضية الخارجية يمكن أن يعزز السلع والخدمات، فإن بناء متجر إلكتروني لشركتك أو عملك التجاري هو خطوة مهمة يجب تنفيذها من أجل الاستفادة من مزاياها المتعددة.

قد يتساءل بعض الناس ، لماذا يقوم الجميع بإنشاء متجر على الإنترنت الآن؟ لماذا تفتح متجرا عبر الإنترنت عندما يمكن للعلامات التجارية التسويق لقاعدة عملاء أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يكمن السر في فوائد المتاجر التالية عبر الإنترنت:

1. بناء العلامة التجارية وتطويرها

غالبا ما يكون الهدف من إنشاء متجر عبر الإنترنت هو بناء وإدارة علامة تجارية عبر الإنترنت وتعزيز العلاقات مع جمهورك المستهدف. هذا يميزك عن المنافسين الذين يتجاهلون استراتيجية بناء متجر على الإنترنت لأعمالهم ويهتمون بطرق التسويق الأخرى. ثم تمكنك منصة التجارة الإلكترونية من التحكم في إدارتها وتحديث هيكلها وفهم رحلة العميل وفهم احتياجاتهم بسهولة.

هناك عدة عوامل يجب مراعاتها عند بناء علامة تجارية لمتجرك الإلكتروني، منها اختيار اسم فريد وفريد لمتجرك، والتأكد من تطابق شعار العلامة التجارية مع تصميم متجرك، ودراسة الميزة التنافسية للمنتجات والخدمات التي تقدمها في متجرك الإلكتروني، ومقارنتها بعروض المنافسين.

2. بناء ولاء العملاء

عند إنشاء متجر عبر الإنترنت ، يمكنك اختيار تصميم يسلط الضوء على منتجاتك ويتيح لك بناء الثقة والمصداقية مع جمهورك المستهدف. كلما كانت ثقة الجمهور المستهدف في علامتك التجارية أقوى ، زادت فرصة تكوين عم. يساهم الولاء بجزء كبير من الدخل. تشير الإحصاءات إلى أن 80٪ من الأرباح تأتي من العملاء المخلصين ، وال 20٪ المتبقية تأتي من العملاء القدامى.

توفر المتاجر الإلكترونية لأصحاب العلامات التجارية قاعدة بيانات لكل عميل يمكنهم استخدامها لبناء عملاء مخلصين، كما تتضمن أساليب تسويقية متنوعة، مثل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تساعد على جذب العملاء لزيارة المتجر مرة ثانية، أو حثهم على إتمام عملية شراء إذا توقفوا عند مرحلة اختيار منتج ووضعه في عربة التسوق الخاصة بهم دون شراء.

3. جمع بيانات الجمهور المستهدف

إذا عرضت منتجاتك في الأسواق الخارجية مثل Amazon وشاهدها بعض العملاء ولم يشتروها ، فلن تتمكن من الوصول إليها مرة أخرى. ومع ذلك ، إذا حدث هذا أثناء زيارتهم لمتجرك عبر الإنترنت ، فلديك الفرصة لمعرفة عنوان بريدهم الإلكتروني من خلال تشجيعهم على الاشتراك في النشرة الإخبارية أو الحصول عليها عند شراء منتج.

من المثير للدهشة أنه يمكنك إشراك زوار متجرك عبر الإنترنت مرة أخرى في أي وقت من خلال استراتيجية إعادة الاستهداف التي تسمح للمسوقين بإطلاق حملات إعلانية مصممة للعملاء الذين زاروا متجرك سابقا. ونتيجة لذلك ، فإنه يتيح المزيد من المبيعات ويجلب عملاء جددا.

4. تتبع العملاء ورحلة الشراء

من الصعب معرفة عدد المرات التي يزور فيها العملاء متجرا تقليديا قبل إتمام عملية الشراء، ولكن إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت، فيمكنك قياس جميع النتائج، وتتبع كل عميل، ومراقبة تحركاتهم ورحلاتهم من خلال الإحصاءات والبيانات التي يوفرها المتجر الإلكتروني، مما يوفر رؤى وتقييمات قيمة حول عملية الشراء، ويساعدك على جذب عملاء محددين مرة أخرى إلى المتجر.

يمكن التنبؤ باحتياجات العميل بناء على المشتريات التي قام بها من قبل، حيث وجدنا أن العديد من المتاجر الإلكترونية توصي بمنتجات وخدمات لعميل معين ترتبط باهتماماته وسلوكه الشرائي، وغالبا ما ترتبط بما اشتراه سابقا، وكذلك لفهم تقييم العميل ومراجعته لمنتج معين.

5. متجر 24/7

تمكن المتاجر عبر الإنترنت المتسوقين من عرض المنتجات وإجراء عمليات الشراء دون أن تكون محدودة بوقت محدد. هناك العديد من المتاجر الرقمية المتاحة 24/7 ، مما يجعل التسوق سلسا للعملاء ويمنحهم مرونة كبيرة ، لذلك لا يضطرون إلى التجول للشراء ، مما يدفعهم للشراء في أي وقت. كما أنه يساعد أصحاب المتاجر على عدم فقدان أي عملاء مع زيادة الإيرادات والأرباح وتحقيق القدرة التنافسية.

6. تنمية أعمالك

على عكس المتاجر التقليدية التي تبيع المنتجات للجماهير المستهدفة في مناطق جغرافية محددة ، يساعدك فتح متجر عبر الإنترنت على توسيع نطاق عملك ، بما في ذلك الوصول إلى قاعدة عملاء من جميع أنحاء العالم أو بلد معين ، مما يساعد على زيادة الوصول إلى العلامة التجارية ، وتوسيع قاعدة عملائك ، وزيادة المبيعات على مستوى العالم ، وبالتالي تحقيق الأهداف العامة لشركتك.

ما الذي يجب معرفته قبل إنشاء متجر؟

قبل بناء متجر على الإنترنت ، من الضروري التفكير بعمق في العديد من الأساسيات المهمة حول معرفة التجارة الإلكترونية وكيفية التخطيط لبناء منصة تجارة إلكترونية ناجحة تمكن مالكها من بيع المنتجات أو الخدمات ومساعدته على تحقيق أهدافه التسويقية.

أولا: التخطيط لإنشاء متجر إلكتروني

قبل إنشاء متجر عبر الإنترنت ، يجب عليك التخطيط لجميع الإجراءات التي تريد القيام بها. بالإضافة إلى تحديد الأهداف طويلة الأجل وقصيرة الأجل والمتوسطة الأجل وتحديدها بعناية فائقة، وكذلك البحث وتحليل المتاجر الإلكترونية الأخرى العاملة في نفس العمل للتعرف على المنافسين وعروض أسعار منتجاتهم وأسعارها، من الضروري أيضا جمع المعلومات والبيانات اللازمة التي قد تساعدك على بناء متجرك.

عندما يتعلق الأمر ببناء متجر على الإنترنت ، ضع خطة العمل الصحيحة بالإضافة إلى خطط التسويق المختلفة. خطتك تقريبية وقد ترتكب بعض الأخطاء في البداية. هذا يتطلب منك أن يكون لديك خطة مرنة تراقب نقاط القوة والضعف لديك وتكون على استعداد لإجراء أي تعديلات أو تحسينات على طول الطريق.

ثانيا: تحديد الموارد والأصول الموجودة

بمجرد أن تقرر فتح متجر على الإنترنت ، كن صادقا مع نفسك بشأن الموارد والأصول المتاحة. بدلا من إدراج الأصول التي لا تملكها ، فكر في كيفية الاستثمار في الموارد المتاحة وتركيز طاقتك عليها. لذا ، حدد الوقت الذي يستغرقه إنشاء متجر عبر الإنترنت وإدارته ، وميزانية نشاطك التجاري ومنصتك عبر الإنترنت ، بما في ذلك تكاليف بدء التشغيل ، وصيانة الأصول المتاحة ، وشحن المنتجات إلى العملاء ، وميزانية التسويق الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات Google.

هناك العديد من الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار عند النظر في الموارد والأصول المتاحة. اسأل نفسك عما إذا كنت تريد موظفا أو شريكا لمساعدتك في إدارة متجرك عبر الإنترنت؟ ما هي المهارات العقلية والبدنية التي يجب أن يتمتع بها موظفوك؟ أين ستحتفظ بالمنتج حتى يتم بيعه للعميل المستهدف؟ إلى أين تريد أن يذهب عملك في المستقبل؟ هل لديك خطة نمو لمتجرك عبر الإنترنت؟ كيف ستواجه الركود وكيف ستتغلب على التحديات والتهديدات التي يمكن أن تهدد متجرك؟

ثالثا: ماذا ستبيع في التجارة الإلكترونية؟

إلكترونيات تنافسية تتميز بسوق التجارة. لذا ، حدد المنتجات والخدمات والمجالات التي ستميزك عن الشركات الأخرى وخطط لكيفية التنافس بين الشركات الأخرى والأسواق عبر الإنترنت ، خاصة تلك التي قد تحتوي على نفس نوع المنتجات مثل متجرك عبر الإنترنت. يتطلب ذلك فهما أعمق لمعرفة منافسيك واكتشاف طرق لجلب علامتك التجارية إلى جمهورك المستهدف قبل إنشاء متجر عبر الإنترنت.

ماذا لو لم تحدد المنتجات أو الخدمات التي تريد عرضها في متجرك عبر الإنترنت ، أو لا تعرف ماذا تبيع؟ يمكنك عرض نتائج وإحصائيات أدوات Google Trends ، أو فهم أهم المنتجات والخدمات التي يبحث عنها مستخدمو الإنترنت ، أو معرفة توقعات الاتجاهات لشركة Etsy ، وهي شركة متخصصة في التجارة الإلكترونية. ثم حدد الاتجاهات الشائعة في السوق وتأكد من توافق منتجاتك مع تلك التي تباع في السوق الرقمية.

رابعا: حدد علامتك التجارية بعناية

في عالم التجارة الإلكترونية ، يجب تعريف علامتك التجارية بعناية فائقة ودقة بحيث تكون فريدة وفريدة من نوعها ، وتتطابق مع المنتج أو الخدمة التي ستبيعها ، حيث يعتقد الكثير من الناس أن العلامة التجارية هي مجرد اسم للشركة ، ولكن مفهومها هو الذهاب إلى أبعد من ذلك. ويشمل العديد من المكونات مثل رؤية الشركة ورسالتها وثقافتها وأهدافها وقيمها الأساسية. يجب التعبير عن كل هذا من خلال شعار شركتك وإجراءاتها ورسائلها إلى جمهورك المستهدف.

ولكن كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تكون أكثر تميزا؟ إذا كان الهدف الوحيد من متجر على الإنترنت هو جمع الأموال ، فتأكد من أن مصير تجربتك سيكون فشلا كارثيا وانضم إلى قائمة المتاجر المغلقة عبر الإنترنت في المستقبل. ومع ذلك ، إذا كنت تريد متجرا ناجحا ، فيجب عليك تركيز أهدافك على بناء علامة تجارية ذات أهداف قوية وواضحة ، وقيم أساسية تتماشى مع قيمتك الخاصة ، والسعي لمساعدة الآخرين بالقيمة التي يوفرها منتجك أو خدمتك للعملاء.

خامسا: كيفية شحن المنتج للجمهور المستهدف

قبل البدء في التجارة الإلكترونية ، يحب تعلم أساسيات شحن المتجر الإلكتروني ويسأل نفسه عما إذا كان مستعدا تماما لتلقي الطلبات الكبيرة من العملاء الذين يرغبون في شراء منتجاتك بعد إنشاء متجر عبر الإنترنت ، هل لديك مخزون كاف أم تركز على الطلبات المحدودة لشحنها إلى عملائك بنفسك؟ هل تتطلع إلى العمل مع خط شحن ، أو هل ترغب في توظيف شخص ما للقيام بهذه المهمة؟ هل أنت على دراية بإدارة المخزون في متجرك عبر الإنترنت؟

إذا كان لديك الوقت الكافي لتعبئة وشحن منتجاتك بنفسك ونقلها إلى عملائك في الوقت المناسب ، فهذا خيار رائع لخدمة جمهورك ، ولكن إذا كان لديك مئات الطلبات أسبوعيا ، فمن الأنسب العمل مع شركة شحن لديها القدرة على تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المناسب ، للتعامل معها بأفضل طريقة وتسليم المنتجات دون أي ضرر أو كسر.

سادسا: حدد مكانتك واسم شركتك

يجب أن تحدد التجارة الإلكترونية ، مثل السوق الحقيقية ، مكانك بين منافسيك وضمان الربحية ونمو الإيرادات ، حيث يؤثر مكان متجرك على العديد من العوامل الأخرى ، مثل حجم المبيعات وفرص انتشار علامتك التجارية في السوق. هذا يتطلب منك فهم خصائص جمهورك المستهدف ، وتحديد شخصية المشتري بعناية وفهم عملائك بالكامل.

قبل إنشاء متجر عبر الإنترنت ، يجب عليك اختيار اسم رائع لنشاطك التجاري. من المهم تحديد اسم بسيط مهم وأصلي وموجز ، ولا علاقة له بمنتج أو خط إنتاج معين. كلما زادت هذه المعايير في اسم حملتك ، زادت فرصة تذكرها وزادت شعبيتها في جمهورك المستهدف.

سابعا: التعرف على بناة مواقع التجارة الإلكترونية

يتطلب بناء متجر إلكتروني الإلمام بأبرز الأنظمة التي يمكن أن تساعدك على إنشاء متجر، يسمى (Ecommerce Website Builder)، وهو أداة أو برنامج رقمي يتيح للمستخدمين إنشاء متاجر عبر الإنترنت دون الحاجة إلى مطور ويب أو التمتع بمهارات تقنية متقدمة. كل ما يحتاجه المستخدمون هو معرفة أساسيات إنشاء متجر احترافي عبر الإنترنت واتصال جيد بالإنترنت لإطلاق متجرهم بعد اختيار منشئ التجارة الإلكترونية المناسب. فيما يلي الأكثر شيوعا:

  • استخدام البرنامج المساعد Wu Business للأخبار النصية
  • تسوق
  • مربع على الانترنت
  • كارمين
  • مساحة مربعة
  • الشركات الكبرى

هناك بعض العوامل التي تحدد كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لك ، بما في ذلك حجم شركتك أو عملك. إذا كنت تخطط لإنشاء متجر عبر الإنترنت لمشروع متوسط الحجم ، فيمكنك استخدام المكون الإضافي Woo Commerce الذي يوفره WordPress. إذا كانت شركتك كبيرة ، يوصي بعض الخبراء بالاعتماد على Shopifyمنشئ مواقع التجارة الإلكترونية.

أيضا ، تعد تكلفة إنشاء متجر عبر الإنترنت أحد العوامل التي ستساعدك على اختيار منشئ التجارة الإلكترونية لأن بعضها باهظ الثمن وبعضها رخيص. مزاياه والأدوات التي يقدمها لكبار المسئولين الاقتصاديين وما إلى ذلك مختلفة.

لذلك ، من المهم اختبار أداة إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك أثناء البث التجريبي قبل إطلاقه رسميا. على سبيل المثال ، قم بإنشاء متجرين بالإصدار المجاني في برنامجين مختلفين وقارنهما لاختيار البرنامج الذي يناسبك بشكل أفضل والبرنامج الذي يعمل بشكل أفضل لعملك. في هذه التجربة ، تذكر مدى سهولة استخدام أداة إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية وهل يكفي ذلك لعملك؟ هل يمكنك التعامل معها وإجراء التعديلات المناسبة؟

لماذا يلجأ الكثير من الناس إلى Woo Commerce Extension لإنشاء متاجر؟

كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء هي أداة إنشاء متجر إلكتروني مهمة يمكن إضافتها وتثبيتها بسهولة باستخدام نظام WordPress، حيث تعد واحدة من أهم وأشهر بناة منصات التجارة الإلكترونية في العالم، والتي يمكنك من خلالها إنشاء متجر إلكتروني احترافي بأقل تكلفة مع الحفاظ على الملكية الكاملة لمحتوى متجرك وبياناته.

مزايا المكون الإضافي WooCommerce متعددة الأوجه ، فهو مرن للغاية ، ويمكن استخدامه بسهولة دون مساعدة من التكنولوجيا المعقدة ، وبالإضافة إلى دعمه من قبل مجتمع عالمي ، يمكن استخدامه أيضا في التجارة الإلكترونية الممزوجة بالمحتوى ، وبالتالي تعزيز انتشار متجرك عبر الإنترنت في الفضاء الخارجي ، وبالتالي زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

لا تقلق بشأن إعدادات متجرك ، يمكنك ضبطها بنفسك ، وبأفضل طريقة ، هناك قوالب جذابة تناسب علامتك التجارية يمكنك تثبيتها في غضون دقائق. تخصيص صفحة متجرك ليس بالأمر الصعب أيضا ، حيث يمكنك تخصيصه في غضون دقائق دون أي مساعدة من المطور. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحسين متجرك عبر الإنترنت عن طريق تثبيت المكونات الإضافية والإضافات التي تحتاجها لكبار المسئولين الاقتصاديين.

كيفية إنشاء متجر احترافي عبر الإنترنت

سواء كنت تمتلك شركة من الطوب وقذائف الهاون وترغب في توسيع نطاق عملك عبر الإنترنت ، أو كنت تتخذ الخطوة الأولى في سوق التجارة الإلكترونية ، اعلم أن خطوات إنشاء متجر احترافي عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى ، خاصة مع توفر أنظمة إدارة المحتوى التي تقدم العديد من المزايا عندما يتعلق الأمر بإنشاء منصة للتجارة الإلكترونية. يمكنك الآن البدء في تشغيل متجر نشط عبر الإنترنت باستخدام امتداد Woo Commerce بعد إنشاء موقع WordPress الخاص بك.

أولا: إنشاء موقع صيني واختيار اسم نطاق

يعد بدء تشغيل موقع ويب باستخدام منصة WordPress أمرا بالغ الأهمية لتتمكن من تثبيت ملحق تجارة Woo. إذا لم يكن لديك موقع ويب على هذا النظام ، فيمكنك البدء في إنشائه مجانا على الفور ، ويمكنك ترقية حسابك لاحقا عن طريق الاشتراك في الإصدار المدفوع.

يتطلب إنشاء متجر عبر الإنترنت شراء اسم نطاق. هذا هو مفتاح النجاح، ومفتاح بناء العلامة التجارية، ويزيد من شعبيتها بين الجمهور المستهدف ويساعد على بناء الثقة مع العملاء، خاصة وأن العملاء يرون اسم النطاق في عنوان URL عند دخولهم المتجر أو البحث على محركات البحث مثل جوجل. يبدو للمستخدمين والعملاء على النحو التالي: www.mywebStore.com

عند اختيار اسم نطاق، يجب أن يكون فريدا ومميزا وواضحا تماما ومناسبا لكبار المسئولين الاقتصاديين، وعند إضافة مصطلحات شائعة بين مستخدمي الإنترنت إلى اسم النطاق، فإنه يساعد على ترتيب المتجر عبر الإنترنت أعلى على محركات البحث، وبالتالي ضمان المزيد من الزيارات إلى المتجر. ونتيجة لذلك، زادت المبيعات ونمو الأرباح.

يجب عليك التحقق من أن اسم النطاق الذي تقرر شرائه في حدود ميزانيتك وتجنب اختيار الأسماء التجارية التي قد تسبب مشكلات قانونية في بلدك. إذا كان لديك حاليا اسم نطاق جيد ولا تريد تغييره ، فلا بأس بذلك. يمكنك إلغاء الاتفاقية مع المزود الأصلي ونقل اسم النطاق إلى منشئ التجارة الإلكترونية الذي تختاره.

ثانيا: اختر خطة السعر المناسبة

يتيح نظام WordPress خطط تسعير متعددة لتلبية جميع احتياجات رواد الأعمال. يمكنك تجربة الإصدار المجاني أولا ، ثم عليك اتخاذ قرار بشأن خطة الصورة المناسبة لعملك وميزانيتك. تحتوي كل خطة على ميزاتها المحددة الخاصة بها ، وكلما ارتفعت خطة السعر التي تحصل عليها ، زادت الميزات التي يحصل عليها متجرك عبر الإنترنت.

بغض النظر عن ذلك ، تعتمد تكلفة بناء متجر عبر الإنترنت لعملك على حجم عملك وطموحاتك للنمو وما تريد استهدافه. إذا كانت التكلفة تتضمن ميزانية عالية لشراء خطة تسعير متميزة ، فستنعكس بالتأكيد في المتجر ، خاصة إذا كان عملك أكبر.

على سبيل المثال لا الحصر ، تتيح لك إضافة WooCommerce إلى نظام مفتوح المصدر إطلاق متجر عبر الإنترنت مجانا. ومع ذلك ، ستحتاج إلى دفع بعض الرسوم مقابل اسم نطاق وخدمة استضافة ، ويمكنك شراء بعض الميزات الأساسية التي يعمل بها المكون الإضافي WooCommerce بشكل أفضل في متجرك عبر الإنترنت.

يوفر WordPress المكونات الإضافية التي تحتاجها لإنشاء متجر احترافي عبر الإنترنت ، مجاني ومدفوع على حد سواء. على سبيل المثال ، تتوفر ميزة الدفع من خلال الإصدار المجاني. ومع ذلك ، يمكنك استخدام أدوات Google Analytics المتوفرة في الخطة المدفوعة لتتبع بيانات المتجر وعرض التقارير والتحليلات المهمة.

ثالثا: إنشاء وحماية المتاجر الإلكترونية

في هذه المرحلة ، أنت مهتم ببناء وبناء متجرك عبر الإنترنت قبل طرحه على جمهورك المستهدف. ينطوي على العديد من المهام ، أبرزها اختيار تصميم جذاب يميز متجرك عن المنافسة. لا تقلق ، ليس عليك أن تكون خبيرا في تصميم وتطوير متجر ويب ، حيث يسمح منشئ مواقع التجارة الإلكترونية للمستخدمين باختيار قالب أو سمة بسهولة وسلاسة في بضع ثوان فقط.

قبل اختيار القالب، من المهم تنفيذ الميزات التي تريدها في متجرك وتصميم صفحتك الرئيسية في المتجر حتى يعرف المتسوقون نوع نشاطك التجاري من الوهلة الأولى على موقع الويب الخاص بك، وبالإضافة إلى تخطيط مسار المشتري بعناية فائقة، يجب أيضا أن يكون واضحا وسهل الصنع ويهدف إلى إجراء المزيد من عمليات الشراء. وهذا يتطلب تحسين تجربة المستخدم والتنقل السلس للعميل.

عنصر آخر لا يقل أهمية عن اختيار قالب هو تخصيص المتجر بناء على الصور ومقاطع الفيديو وحجم النص والألوان المستخدمة وتضمين منصات الوسائط الاجتماعية في صفحات المتجر وما إلى ذلك. يمكنك القيام بذلك في بضع دقائق وتحريره لاحقا حسب الحاجة.

بعد ذلك ، تبدأ في إضافة المنتجات أو الخدمات التي تريد بيعها للمتسوقين. يتيح منشئ المتجر الإلكتروني لمستخدميه استخدام لوحة معلومات شاملة تسمح لهم بتقديم منتجاتهم بأسلوب ممتع وجذاب ومتسق ، حيث يمكن إضافة صورة المنتج واسمه وسعره ووزنه وتشكيلته إلى فئة معينة.

ولا تغفل أهمية حماية متجرك الإلكتروني وحمايته من الهجمات الإلكترونية المصممة لسرقة بيانات العملاء، حيث أن أمن متجرك يؤثر بشكل كبير على مبيعاتك، لذلك يمكنك حماية متجرك من خلال شراء شهادة طبقة المقابس الآمنة تسمى SSL. اعلم أن نظام WordPress يمكن أن يجعل مواقع الويب والمتاجر أكثر أمانا ويتضمن العديد من الوظائف الإضافية لحماية متجرك من المتسللين.

رابعا: إعدادات طريقة الدفع

تعتمد التجارة الإلكترونية بشكل أساسي على المدفوعات عبر الإنترنت. مع طرق الدفع التي يقدمها منشئو المتاجر الرقمية ، تتحول المتصفحات العادية إلى عملاء في غضون ثوان من إكمال عملية الشراء. لذلك ، عند إنشاء متجر عبر الإنترنت ، ستجد أن إعداد طريقة الدفع بسيط للغاية ، حيث يدرك منشئو مواقع التجارة الإلكترونية أهميتها ويسعون إلى تطويرها وإجراء التحسينات اللازمة حتى يتمكن المتسوقون من إجراء عمليات الشراء باستخدام أفضل طرق الدفع وأكثرها كفاءة.

يقدم منشئو المتاجر عبر الإنترنت مجموعة واسعة من خيارات الدفع الإلكتروني ، بما في ذلك بطاقات Visa أو MasterCard ، بالإضافة إلى طرق الدفع الأخرى مثل PayPal و Apple Pay و Payoneer و Fawry والمزيد. يمكن أن يؤدي هذا التنوع إلى الارتباك والتساؤل عن كيفية اختيار أفضل طريقة دفع اعتمادا على عدد المبيعات التي تسعى إلى تحقيقها وخصائص جمهورك المستهدف وأماكن وجودهم.

لذلك ، من المهم جدا الإجابة على العديد من الأسئلة قبل اختيار طريقة الدفع الإلكترونية. هل لديك عملاء من بلدان مختلفة؟ فما هي؟ هل متجرك آمن ويصعب اختراقه لاسترضاء جمهورك؟ هل ميزانيتك كافية لتغطية رسوم وتكاليف طرق الدفع المختلفة؟ هل قررت ما إذا كانت طريقة الدفع التي تختارها هي الأنسب لمتجرك؟

خامسا: تعيين خيارات الشحن

يعد ضبط خيارات الشحن أحد أهم الخطوات في إنشاء متجر احترافي عبر الإنترنت. الآن بعد أن أضفت منتجات واخترت طريقة الدفع عبر الإنترنت الأنسب لمتجرك ، تحتاج الآن إلى معرفة كيفية إعداد خيارات الشحن. يقدم منشئو مواقع التجارة الإلكترونية العديد من خيارات الشحن ، حيث يقدمون إدارة الشحن وخدمات الشحن قبل الشحن وأدوات لطباعة الملصقات على المنتجات.

تتضمن هذه المرحلة إدخال بيانات الشحن ، مثل عنوان الشحن من المنتج ، وتحديد المنطقة الجغرافية التي يعيش فيها العميل. يجب تحديد الشحن والضرائب التي قد يتم فرضها على العميل بناء على مكان إقامة العميل. يجب أن تفهم أساسيات الشحن وفهم أنواعه وطرق البحث لتوصيل منتجك إلى عملائك من أجل اختيار المنتج الذي يناسبك.

أثناء إنشاء المتاجر عبر الإنترنت ، غالبا ما يحتاج بعض رواد الأعمال والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة إلى المساعدة والدعم. إذا كنت ضمن القائمة، يمكنك الاستفادة من خدمات تطوير المتاجر الإلكترونية التي تقدمها منصة “خمسات” التي تضم مجموعة من المصممين والمطورين المتخصصين في إنشاء وتطوير المتاجر الإلكترونية لتناسب جمهورك المستهدف والمنتجات التي تبيعها.

مهارات إنشاء متجر على الإنترنت

بمجرد أن تقرر إطلاق نشاط تجاري عبر الإنترنت ، يتطلب الأمر الكثير من المهارات لإنشاء متجر عبر الإنترنت حتى تتمكن من التنافس بقوة في سوق التجارة الإلكترونية. إذا لم يكن لديك حاليا جميع المهارات ، فلا تقلق ، لأنه بعد إنشاء متجر عبر الإنترنت لعملك ، سيستمر أداؤك في التطور ، ومع مرور الوقت ، ستحصل على المزيد من المهارات.

1. القدرة على الإدارة والتخطيط

الإدارة والتخطيط هي أهم المهارات اللازمة لإنشاء متجر على الإنترنت. يجب أن تكون على دراية بأساسيات التخطيط الاستراتيجي والقواعد الفنية للإدارة الناجحة، وخاصة إدارة المشاريع في الفضاء الخارجي، والتي يمكن أن تساعدك على اتخاذ القرارات الصحيحة، وإدارة المخاطر، والتغلب على التحديات والتهديدات المحتملة لعملك، والقدرة على تحديد والعمل على تحقيق الأهداف العامة لمتجرك الإلكتروني بنجاح لدفع عملك والقدرة على التنافس مع الآخرين.

2. القدرة على استخدام الشبكات الاجتماعية

مع إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، ستحتاج بشدة إلى استخدام الشبكات الاجتماعية من أجل التواصل مع الأصدقاء أو العائلة أو بعض خبراء الأعمال أو الخبراء الذين سبقوك في مجالك من أجل التعرف على أهم المعلومات والأنشطة التي قد تستفيد منها لتطوير متجرك عبر الإنترنت أو للحصول على الدعم والتشجيع وزيادة المبيعات. وهذا يتطلب اكتساب مهارات وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية إدارة حسابات المتجر في هذه الشبكات.

3. مؤسسة التسويق الرقمي

الهدف من إنشاء متجر على الإنترنت هو بيع الخدمات والمنتجات عبر الإنترنت ، الأمر الذي يتطلب اكتساب مهارات التسويق الرقمي. ليس من المنطقي القيام بأعمال تجارية في عالم افتراضي دون فهم أساسيات التسويق الرقمي ، وفهم أساليب التسويق والمبيعات ، وفهم استراتيجيات وقنوات التسويق الرقمي مثل تسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق كبار المسئولين الاقتصاديين و SEM.

4. الكتابة والمهارات الإبداعية

تشمل المهارات المطلوبة لإنشاء متجر عبر الإنترنت القدرة على الكتابة والتأليف ، حيث يعد المحتوى جزءا أساسيا لا يتجزأ من التسويق الرقمي ، وتحتاج الشركات عبر الإنترنت إلى كتابة محتوى لزيادة المبيعات أو إجراء محادثات مع العملاء أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية. لذلك ، من الضروري أن يكون لديك مهارات الكتابة الإبداعية والتسويقية ومعرفة كيفية إنتاج محتوى متوافق مع تحسين محركات البحث ورسائل الأعمال وما إلى ذلك.

5. الحدس وسرعة حل المشكلات

تعد الذكاء وحل المشكلات من بين أهم المهارات التي يحتاجها رائد الأعمال عند بناء متجر على الإنترنت. من الطبيعي أن تواجه الشركات مشاكل من وقت لآخر ، مما يتطلب منك أن تكون مستعدا بشكل أفضل لحل المشكلات قبل أن تتفاقم الصعوبات. لذلك تحتاج إلى صقل ذكائك ومهاراتك في حل المشكلات من خلال دراسة أي مشكلة تواجهها وتحليل أسبابها وفهم جوانبها المختلفة والتكيف معها والتعامل معها بعقلية إيجابية ومعنويات عالية والتفكير بعمق في الحلول والبدائل والاستراتيجيات التي ستساعدك على التغلب عليها.

6. القيادة

إذا كنت تعمل بمفردك في متجر صغير عبر الإنترنت في الوقت الحالي ، فستحتاج إلى فريق لمساعدتك في المستقبل. قد تحتاج إلى توظيف موارد بشرية للقيام بمهام معينة ، خاصة مع نمو عملك. لذلك ، يجب أن يكون لديكإعداد مهارات القيادة وإدارة الفريق، لأن القائد الناجح هو الشخص الذي يجعل القائد مثله ويدفع الأعمال إلى الأمام. لذلك ، فإن القيادة هي مهارة تتطور مع نمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

7. التواصل الفعال والتفاوض الجيد

مهارات الاتصال والتفاوض تحتاج إلى التواصل مع العملاء والموظفين ، والتفاوض مع التجار والموردين أثناء تنمية أعمالك التجارية عبر الإنترنت. لذا صقل مهاراتك في هذا المجال من خلال الاستماع بنشاط والتكيف مع أنماط العملاء والتحدث إلى الجميع بثقة ، بالإضافة إلى تطوير مهاراتك التفاوضية مثل الإقناع والتفكير الاستراتيجي والعمل الجماعي. تأكد من تطوير نفسك لأن هذه المهارات البسيطة ستؤثر على تقدم عملك ، حتى لو كان عبر الإنترنت.

8. إدارة الوقت

يستغرق الأمر بعض الوقت لبناء متجر عبر الإنترنت وتنمية نشاطك التجاري ، الأمر الذي يتطلب إدارة وتنظيم الوقت بحكمة وذكاء من البداية. إذا كان لديك الكثير من المهام التي يتعين عليك القيام بها كل يوم، فقم بوضعها في قائمة، ثم حدد أهم المهام وحدد أولوياتك، وابدأ في تطبيقها وفقا لجدول العمل الزمني، وتحتاج إلى التخلص من الانحرافات، واستخدام أفضل وقت إنتاج لإكمال أصعب المهام. من المهم أيضا أن تقرأ عن مهارات إدارة الوقت للاستثمار في أفضل طريقة لإدارة عملك.

9. مهارات خدمة العملاء

على أي حال ، حتى لو كان منتجك أو خدمتك مثالية ، فأنت بحاجة إلى خدمة عملائك. قد تجد عميلا غير راض عن المنتج على الرغم من رداءة جودة المنتج. هذا يعني أنك بحاجة إلى خدمته ومساعدته حتى لا تفتقده وتحافظ عليه. العملاء الدائمون لديهم تأثير مضاعف على نمو عملك. لذلك، تحتاج إلى فهم عملائك بشكل كامل، والاستماع إلى شكاواهم واستفساراتهم، والرد على مخاوفهم، والتفاعل معهم من خلال مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات الدردشة المختلفة، بالإضافة إلى توفير خدمة ما بعد البيع لزيادة ثقتهم في علامتك التجارية.

10. إدارة الأموال

فن إدارة الأموال ، أحد أهم جوانب إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، لأن الجانب المالي هو أساس أي عمل تجاري. لذلك ، يجب أن تكون قادرا على إدارة الشؤون المالية لمتجرك عبر الإنترنت ، بغض النظر عن حجمها الكبير أو الصغير. وهذا يتطلب تعزيز محو الأمية المالية وتطوير الذكاء المالي من خلال قراءة الكتب التي يمكن أن تساعدك على تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك وزيادة الإيرادات الخاصة بك. من الأهمية بمكان فهم أساسيات إدارة الحسابات وبعض البرامج اللازمة لإنشاء تقارير مالية مثل Quick Books و Xero.

نصائح مهمة لإنشاء متجر على الإنترنت

في بعض الأحيان ، عند بدء نشاط تجاري عبر الإنترنت ، لا يدرك أصحاب المتاجر الإلكترونية من أين يبدأون أعمالهم التجارية ، وما يفعلونه لجذب المتسوقين إلى منتجاتهم ، وكيف يحتفظون بالمستهلكين ويحولونهم إلى عملاء مخلصين للعلامة التجارية. إذا كنت واحدا منهم، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي في البداية، ستزداد تجربتك بمرور الوقت، وإليك بعض النصائح المهمة التي يجب مراعاتها عند إنشاء متجر عبر الإنترنت، خاصة وأنها استراتيجية فعالة لزيادة المبيعات والإيرادات:

1. تحسين تجربة المستخدم وتجربة المستخدم

يعد تحسين تجربة المستخدم أمرا مهما جدا لأي متجر ناجح عبر الإنترنت. إذا كانت لديك تجربة مستخدم سيئة في متجرك عبر الإنترنت ، فلا تنتظر نمو أي مبيعات. إذا كان الأمر سلسا وممتعا ، فإنه يساعد على إكمال عمليات الشراء وزيادة رضا العملاء عن منتجك. لذلك ، يجب عليك اتباع أفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم في متجرك عبر الإنترنت.

2. لا تتجاهل صفحة من نحن

تساعدك صفحة “من نحن” في المتجر على تقديم نشاطك التجاري إلى جمهورك المستهدف ، وتوضيح رؤيتك ومهمتك والخدمات التي تقدمها لعملائك ، وتسليط الضوء على معلومات الاتصال الخاصة بك ، مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، يجب أن تكون صفحة “من نحن” من الناحية المهنية ، لأنها تزيد من فرص اكتساب العملاء وتجعل المتسوقين يثقون في منتجك أو خدمتك.

3. الشراكات مع المنظمات مختلفة لبعضها البعض

يتطلب بناء علامة تجارية تشكيل صورة نفسية جيدة لدى الجمهور المستهدف. وهذا يتطلب التعاون مع العلامات التجارية الأخرى وبذل جهود لتوسيع قاعدة الشركاء. لأن هذا يزيد من ثقة العملاء في علامتك التجارية ويقوي الصورة النفسية لعلامتك التجارية. لذا ، قم بتمييز قائمة الشركاء على الصفحة الرئيسية لمتجرك عبر الإنترنت حتى يتمكن جميع العملاء من رؤيتها مباشرة بعد دخولهم المتجر.

4. تصميم متجر جذاب عبر الإنترنت

يعد التصميم الجذاب للمتجر عبر الإنترنت جزءا مهما من نجاح أي نشاط تجاري عبر الإنترنت. إذا كنت تبيع منتجات قيمة وعالية الجودة ، فلن تتحقق أهدافك إذا لم يكن متجرك عبر الإنترنت مصمما بشكل جيد وغير جذاب ولا يأخذ في الاعتبار تأثير اللون على عملائك. تشير الإحصاءات إلى أن 93٪ من العملاء يعتقدون أن المظهر المرئي للمنتج هو العامل الأكثر أهمية ، ويعتقد 85٪ من المشترين أن اللون هو أحد العوامل الرئيسية التي تحفزهم على اتخاذ قرار الشراء. عادة ما يزيد التصميم الجيد من مصداقية المتجر عبر الإنترنت.

5. مراجعات العملاء وردودهم

تتيح المتاجر الإلكترونية للمتسوقين تقييم المنتجات وإعطائهم ملاحظاتهم، ومن الصعب على العملاء مقابلة صاحب المتجر الإلكتروني، لذلك يعلقون على المنتجات التي يشترونها لصالح البائعين والعملاء المحتملين. يوصي خبراء التسويق والمبيعات بتشجيع العملاء على تقييم المنتجات بعد الشراء ، خاصة أولئك الذين يشعرون بالرضا عن علامتك التجارية. كلما ارتفع التقييم الإيجابي ، زاد ثقة المتسوقين في منتجك وزادت عمليات الشراء التي تقوم بها. لذلك ، يجب عليك مراجعة المراجعات والرد على العملاء بشكل احترافي.

6. اجعل متجرك مناسبا لكبار المسئولين الاقتصاديين

إذا لم يكن متجرك عبر الإنترنت مناسبا لمحركات البحث ولم تتم فهرسته ، فلن تحصل على أي زوار من خلال الزيارات المجانية من محركات البحث. لذلك ، يجب أن تجعل محرك بحث متجرك عبر الإنترنت متوافقا من خلال جعل المحتوى مناسبا لمحرك البحث ، واختيار الكلمات الرئيسية المثالية لجمهورك الفعلي ، وكتابة عناوين جذابة ، وتنظيم أوصاف الصور ومقاطع الفيديو ، واختيار عنوان URL فريد لكل صفحة في متجرك عبر الإنترنت.

7. خدمة العملاء والدعم عبر الإنترنت

بمجرد أن تقرر إنشاء متجر عبر الإنترنت لمشروعك ، فأنت بحاجة إلى خدمة العملاء والدعم عبر الإنترنت. يرغب العديد من المتسوقين في طرح أسئلة حول خدمة أو منتج معين قبل إكمال عملية الشراء ، مما يساعد على زيادة رضا العملاء إلى أقصى حد ويزيد من فرص توسيع قاعدة عملائهم المخلصين. لذلك ، إذا كان الطلب محدودا ، فيجب عليك توظيف شخص خدمة عملاء أو تقديم هذا الدعم بنفسك. يمكنك الاستفادة من أداة محادثة في الوقت الفعلي تساعدك في هذه المهمة 24/7.

8. إضافة أوصاف عالية الجودة وجذابة

تعتمد المتاجر عبر الإنترنت على إضافة صور وأوصاف المنتج عند عرض صور المنتج وأوصافه لجمهورك المستهدف. لذلك ، يرجى الاحتفاظ بصور عالية الجودة بشكل صحيح لزيادة رغبة العميل في شراء المنتج. يجب أن يحتوي المنتج أيضا على وصف جذاب ومقنع ، وأن يكون متوافقا مع محركات البحث ، وأن يكون مناسبا للمنتج الذي تبيعه. من المهم استخدام الكتابة التسويقية لإقناع العملاء المحتملين بالمنتج وحثهم على شرائه.

9. اجعل عملية الدفع أكثر سلاسة

قد يحتوي متجرك عبر الإنترنت على أفضل المنتجات عالية الجودة مقارنة بمنتجات منافسيك ، ولكن على الرغم من أن المتسوقين قاموا بتحويل عدد كبير من العناصر إلى عربة التسوق في متجرك دون الخروج ، إلا أنك لم تحقق بعد أهداف المبيعات المرجوة. في هذه الحالة ، قد يكون ذلك لأنك تتضمن عملية دفع معقدة تتسبب في مغادرة المتسوقين للمتجر دون إكمال عملية شراء. لذلك ، عليك أن تجعل عملية الدفع أكثر سلاسة حتى تتمكن من إجراء عملية شراء في خطوة بسيطة وسهلة تحفز العملاء على التسوق من متجرك.

10. اجعل متجرك آمنا ومأمونا

إذا وجد العملاء المحتملون متجرك عبر الإنترنت غير آمن وضعيف ، فإنهم لا يخاطرون بإدخال بياناتهم الشخصية أو حساباتهم المصرفية في المتجر ، مما يعني أن العملاء يتخبطون ولا تنمو المبيعات. لذلك ، من المهم حماية بيانات المتسوقين من المتسللين ، والحفاظ على أمان متجرك وأمانه من خلال الاعتماد على البروتوكولات (https) بدلا من (http) ، وكذلك اتباع أفضل الممارسات عند تنفيذ أنظمة التشفير (https) ، مثل استخدام شهادات أمان قوية.

يمكنك التشاور مع محترفي البرمجة والتطوير بالإضافة إلى خبراء التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من إنشاء متجر متميز وأكثر أمانا عبر الإنترنت يساعدك على زيادة أرباحك إلى أقصى حد وتعزيز تقدمك. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك استخدام خدمات البرمجة والتطوير التي تضم أفضل المبرمجين والمطورين في العالم العربي، وتقدمها منصة “خمسات” لرواد الأعمال الذين يطمحون إلى بناء مواقع إلكترونية ومنصات أعمال بشكل احترافي.

نشر في: متجر على الانترنت, منذ 7 أشهر

زر الذهاب إلى الأعلى