كل ما تحتاج إلى معرفته عن إدارة المخزون بالمتاجر الإلكترونية

هل تعلم أنه مقابل كل دولار يباع في متجر عبر الإنترنت ، يكلف 1.43 دولار للشحن. أي أنهم ينفقون على الشحن أكثر من قيمة المنتج نفسه. هذه مشكلة كبيرة للمتاجر عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم ، حيث تشير التقديرات إلى أن تكلفة مشكلات إدارة المخزون العالمية تقترب من 1.1 تريليون دولار.

هل لديك متجر على الإنترنت؟ هل تخطط لإنشاء متجر جديد ولكنك لا تعرف كيفية إدارة مخزونك؟ هل تواجه مشكلة في إدارة مخزون منتجاتك؟ في هذا الدليل الشامل ، ستتعلم كل شيء عن إدارة المخزون وكيفية حل المشكلات المتعلقة به من خلال خطوات وأدوات عملية وفعالة.

دليل:

تعريف إدارة المخزون

تشير إدارة المخزون إلى تخزين المنتجات ومتابعتها ونقلها. هذا جانب مهم من جوانب إدارة متجر صغير أو كبير عبر الإنترنت. تساعد إدارة المخزون مالكي المتاجر عبر الإنترنت على فهم مقدار المخزون المتاح ، ومتى يجب تجديد المخزون ، وتقدير تكاليف التخزين ، والمزيد.

تتضمن إدارة المخزون المهام التالية:

• المتابعة المستمرة لمخزون المنتجات
• ضمان سلامة المنتجات المخزنة
• طلب المنتجات المتوفرة في المخزن من بائع أو مصنع
• جدولة ووضع مخزون المنتج
• توقع الطلب المستقبلي على المخزون
• شحن المنتج إلى المشتري

يمكن للشخص المسؤول عن إدارة المخزون ، ويسمى مدير المخزون ، القيام بهذه المهام وغيرها يدويا أو من خلال البرامج والأنظمة الرقمية المتخصصة.

مفهوم عام

هناك بعض المفاهيم الشائعة في مجال إدارة المخزون في المتاجر عبر الإنترنت. من المهم لكل مالك متجر أو مدير مخزون أن يفهم بوضوح ما يعنيه ذلك. فيما يلي أحد أهم هذه المفاهيم:

• جرديمثل منتجا ملموسا تبيعه.
• وحدات المخزونيعرف أيضا باسم قسم مبيعات المستهلكين ، وهو رمز فريد يستخدم لتصنيف المنتجات وتنظيمها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع 4 أنواع من الثلاجات ، فسيكون لديك 4 وحدات SKU. ومع ذلك ، إذا كنت تبيع نوعين مختلفين من كل منتج ، فهذا يعني أن عدد وحدات SKU سيكون مساويا ل 4×2 = 8. ومع ذلك ، يجب عليك توفير مساحة تخزين لتخزين ثمانية أنواع مختلفة من المنتجات.
• وحدة القياسيشير إلى الوحدة التي تستخدمها لقياس عدد المنتجات ويختلف حسب طبيعة المنتج الذي تبيعه. إذا كنت تمتلك متجرا للبذور ، فيمكنك اختيار وحدات الجرام ، وإذا كنت تبيع الملابس ، فقد تعتبر كل قطعة من الملابس وحدة.
• متغيرات المنتجبعض المنتجات لها وظائف متغيرة. على سبيل المثال، قد يحتوي مخزنك على قميص متعدد الألوان: أحمر وأخضر وأبيض. بدلا من ذلك ، يمكنك بيع الأحذية بأحجام متعددة: كبيرة وصغيرة ومتوسطة.
• المخزون الميتعناصر المخزون التي لم تقم ببيعها خلال الفترة المتوقعة ولا تزال قيد التخزين.
• غير متوفر في المخزنيشير إلى تاريخ انتهاء صلاحية كمية منتج المخزون.:
• الحد الأدنى من المخزون القابل للتطبيقيشير إلى الحد الأدنى من المخزون الذي يجب أن يكون متاحا من أجل مواصلة البيع وضمان وصول المنتج إلى المشتري في الوقت المناسب.
• إعادة ترتيب النقطةيشير إلى أنه عند الوصول إلى مستوى المخزون ، تبدأ عملية إعادة الترتيب في ملء عتبة المخزون.
• البيع المباشرهذا نهج خاص يعتمده بعض أصحاب المتاجر الإلكترونية. بدلا من تخزين المنتجات في مستودعاتهم ، يقوم أصحاب المتاجر بتخزينها في الشركة المصنعة أو طرف ثالث يقوم بشحن المنتجات مباشرة إلى المشتري.
• فترة إنتاجيمثل الفاصل الزمني بين تاريخ طلب منتج من بائع أو مصنع لملء المخزون ووصوله إلى المتجر.:
• تحليل ABCهي طريقة لتصنيف المنتجات في التخزين.: ينقسم المخزون إلى ثلاث فئات: تمثل الفئة أ المنتجات عالية القيمة التي تباع بسرعات منخفضة. تمثل الفئة B منتجا متوسط القيمة يباع بسعر معتدل. ثم هناك الفئة C ، والتي تعني المنتجات منخفضة القيمة التي تباع بسرعات عالية.
• تكلفة الملكيةيمثل تكلفة تخزين منتج معين في غضون عام. طريقة الحساب هي كما يلي:

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع معدات رياضية ، فسيكلف تخزين جهاز معين لمدة عام 30 دولارا ، وسعر الجهاز هو 300 دولار. تكلفة التخزين تساوي 30/300 = 0.1 أو 10٪.

• صيغة مخزون سلامة المخزونصيغة تستخدم لحساب حجم المخزون الإضافي الذي ينبغي أن يبقى في المخزون في حالة الطوارئ المتوقعة.:
• الحد الأقصى للاستخدام اليوميالحد الأقصى لعدد المنتجات المباعة يوميا.:
• الحد الأقصى لوقت التسليمالحد الأقصى لعدد الأيام المطلوبة لتجديد المخزون لعنصر معين.:
• متوسط الاستخدام اليوميمتوسط عدد الوحدات المباعة يوميا.:
• متوسط وقت التسليممتوسط عدد الأيام المطلوبة لتجديد منتج معين.:
• التخزين في الوقت المناسبهذه طريقة تخزين تقلل من تكاليف التخزين والمساحة ، حيث يتم ملء المخزون فقط عند الحاجة.
• السفينة حسب الأقدمية (اختصار FIFO)في هذا النظام ، يتم شحن المنتجات القديمة في المخزون أولا.

أهمية إدارة المخزون

لا تحظى إدارة المخزون باهتمام كبير من العديد من مالكي المتاجر الإلكترونية لأنها تعتبر عنصرا جانبيا في إدارة المتجر. في الواقع ، إدارة المخزون لا تقل أهمية ، إن لم تكن الأكثر أهمية ، عن أي جانب آخر من جوانب الإدارة. يمكن أن تؤدي أي أخطاء في إدارة المخزون إلى تعطل المبيعات وتوقف المتجر عبر الإنترنت. إذا كنت تدير مخزون متجرك بشكل جيد ، فستحصل على بعض المزايا التالية:

تقليل تأخيرات الشحن

حوالي ثلث المتاجر عبر الإنترنت بطيئة في تسليم منتج لأنهم باعوه ولم يعرفوا أنه غير متوفر. ستساعدك إدارة المخزون على فهم حالة المخزون الخاص بك في الوقت الفعلي. سيؤدي ذلك إلى تقليل احتمال بيع المنتجات غير الموجودة في المخزون وتقليل عدد التجار المتأخرين الذين يقومون بالشحن كمجموعة.

تقليل تكاليف التخزين

إذا كنت تعرف كيفية إدارة المخزون الخاص بك ، فيمكنك التأكد من أن مخزونك متاح دائما ، خاصة خلال أوقات الذروة والموسم. وهذا يعني تقليل المخزون الميت الذي يشغل مساحة تخزين ويزيد من التكاليف. سيؤدي ذلك إلى تقليل تكاليف التخزين على المدى الطويل بنحو 10٪.

زيادة المبيعات

إدارة المخزون يقلل من مشكلة عدم كفاية المخزون. عندما يكون المنتج غير متوفر في المخزون، تتم مقاطعة معاملتك ولا يمكنك بيعه إلى مشتر. إذا ظهرت هذه المشكلة مرة أخرى ، فستفقد الكثير من فرص المبيعات وقد تفقد العملاء أيضا.

أفضل من المنافسة

كما ذكرنا سابقا ، فإن سوء إدارة المخزون يزيد من التكاليف ويزيد من تأخير الشحن. كل هذا يضعف تجربة المستخدم ويقلل من هوامش الربح. هذه مشكلة عامة يواجهها العديد من المنافسين. لذلك ، إذا نجحت في معالجتها وتجاوزها ، فستحصل على بداية جيدة وتعزز وضعك التنافسي في السوق.

تقدير تكاليف المنتج بشكل صحيح

بالنسبة لأصحاب المتاجر الإلكترونية ، يمكن أن يكون تقدير تكلفة المنتج مرهقا. لأنه يتعين عليهم النظر في العديد من العوامل ، بما في ذلك تكلفة منتج التخزين. يمكن حساب تكلفة منتج معين باتباع صيغة بسيطة:

سعر المنتج النهائي = سعر الجملة للمنتج + تكلفة شحن المنتج إلى المتجر + تكلفة تخزين المنتج + تكلفة شحن المنتج للمشتري + هامش الربح الذي تريد تحقيقه.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في بيع الدراجات. سوف تشتري كل دراجة مقابل 200 ريال ثم تشحنها إلى مستودعك مقابل 10 ريالات لكل دراجة. كانت تكلف 20 ريالا لتخزينها و 20 ريال لشحنها إلى المشترين. التكلفة الإجمالية تساوي 200 + 10 + 20 + 20 = 250.

إذا كنت ترغب في تقدير السعر النهائي للدراجة التي ستبيعها ، فهذا يكفي لإضافة قيمة تكلفة أعلى من هامش الربح الذي تريده. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في كسب ربح قدره 150 ريال لكل دراجة ، فيمكنك بيع المنتج النهائي مقابل 250 + 150 = 400 ريال.

أسباب صعوبات إدارة المخزون

إدارة المخزون ليست سهلة. إذا كنت لا تعرف كيفية التعامل معها ، فقد تستنزف وقتك وطاقتك وأموالك. فيما يلي بعض العقبات والتحديات التي يواجهها أصحاب المتاجر الإلكترونية عند إدارة مخزون المتاجر:

من الصعب العثور على المتجر المناسب

التحدي الأول لإدارة المخزون هو العثور على المتجر المناسب لتخزين المنتجات. يجب أن تستوفي المتاجر جميع الشروط اللازمة لضمان التخزين الآمن والفعال بأقل تكلفة ، مثل:

• قريب من المشترينإذا كنت تبيع في منطقة جغرافية معينة ، فيجب عليك البحث عن متاجر بالقرب من تلك المنطقة لتقليل تكاليف الشحن وأوقات التسليم.
• معايير التخزينتختلف معايير التخزين حسب نوع المنتج. تتطلب بعض المنتجات درجة حرارة أو رطوبة معينة ، بينما يتطلب البعض الآخر تهوية مستمرة. يجب أن تكون جميع المعايير اللازمة لتخزين المنتجات في المخزون.
• نظيفالنظافة مهمة عند تخزين معظم المنتجات ، وآخر شيء تريد تسليمه إلى المشتري هو منتج مغبر أو قذر.
• آمنإذا كنت تبيع منتجات قيمة ، فقد تواجه محاولات سرقة. حافظ على أمان متجرك وتحت السيطرة المستمرة.

من الصعب موازنة المخزون

إدارة المخزون هي عملية مهمة للمتاجر عبر الإنترنت تتطلب مقايضات دقيقة. لأنه إذا كنت لا تقدم باستمرار مخزونا كافيا من المنتجات ، فيمكنك نفاد المخزون في أي وقت ، مما يعني أن مبيعاتك ستتعطل. أو الأسوأ من ذلك ، حتى لو كان المنتج غير متوفر في المخزون ، فقد يشتري العميل هذا المنتج ويجد نفسه في ورطة وغير قادر على تسليم منتج غير متوفر في المخزون.

خطأ آخر يرتكبه أصحاب المتاجر عبر الإنترنت هو أن بعضهم يفرط في الاستخدام للتأكد من عدم نفادها. لكنها تخلق مشكلة أخرى لنفسها ، لأن الإفراط في زيادة المخزون يزيد من تكاليف التخزين ، وإذا كانت المنتجات عضوية أو قابلة للتلف ، فيمكن أن تفسد ويخسر أصحاب المتاجر.

التحدي الذي يواجه أصحاب المتاجر الإلكترونية هو تحقيق التوازن بين المتجر. يجب أن يكون المنتج في مخزون كاف ولن ينفد ، ولكن لا تفرط في تخزينه حتى لا تزيد من تكلفة التخزين أو تدمر المنتج.

تنوع المستودعات

تقوم بعض المتاجر عبر الإنترنت بتخزين منتجاتها في متاجر متعددة. في الواقع ، قد يساعد هذا المتاجر على تقريب المنتجات من المستهلكين وتسريع تسليم المشتريات. ومع ذلك ، من الصعب إدارة هذا. المخزون وجعله أكثر تعقيدا. إذا كنت لا تعتمد على نظام متخصص لإدارة المخزون ، فقد تصبح إدارة المخزون كابوسا حقيقيا ، خاصة إذا كان المتجر لديه الكثير من المبيعات.

إدارة المخزون يدويا

تقدر بعض الإحصاءات أن 43٪ من الشركات الصغيرة لا تزال تعتمد على أساليب إدارة المخزون اليدوية. تعتمد هذه المشاريع على تتبع المبيعات يدويا وإدارة المخزون وعمليات الشحن.

على الرغم من أن هذا قد يبدو أسهل ، إلا أنه يمكن أن يستهلك الكثير من وقتك ويجعل من الصعب عليك تطوير مشاريعك ومواكبة الطلب ، إذا كانت كثيرة. سيؤدي ذلك إلى زيادة الأخطاء والتأخير في تسليم المنتج. هذه ليست بداية جيدة لمتجرك.

كيفية إدارة المخزون

إدارة المخزون هي عملية معقدة ومتعددة الأوجه تنطوي على إدارة منتج من اللحظة التي يترك فيها المورد أو المصنع حتى يصل إلى المشتري. إذا كنت تعرف كيفية إدارة مخزونك بشكل صحيح ، فستتأكد من أن عملك يعمل بسلاسة وبأقل قدر من الأخطاء. فيما يلي مجموعة من النصائح والحيل لإدارة المخزون بفعالية وكفاءة:

تحديد طريقة التخزين

أول قرار عليك اتخاذه هو تحديد طريقة التخزين التي ستعتمدها. بعض هذه الطرق بسيطة وسهلة ورخيصة ، والبعض الآخر معقد ومكلف. ادرسها ، وحدد احتياجاتك واختر ما يناسبك.

1. تخزين مخصص

يمكنك اختيار تولي الإجراء المخزن بنفسك. يوفر مستودعا تتمثل مهمته في إدارته والإشراف عليه مباشرة. هذا النوع من التخزين مناسب للمؤسسات الكبيرة لأنه يسمح لها بالتحكم الكامل في إدارة المخزون والتحكم في تكاليفها.

2. تخزين في شركة مهنية

بالنسبة للمتاجر الصغيرة ، فإن خيارات التخزين المخصصة غير مناسبة. الخيار الأفضل هو تخزين المنتج في طرف ثالث ، وعادة ما تكون شركة متخصصة في تخزين المنتج.

تتمتع خيارات التخزين التابعة لجهات خارجية بالعديد من الفوائد. أحدها هو أن الشركات المسؤولة عن التخزين غالبا ما يكون لديها أفضل أدوات التخزين ، وتستخدم أفضل برامج إدارة المخزون لمنتجاتك ، ويشرف على المتجر خبراء في هذا المجال. كما أنها عادة ما تقدم تقارير منتظمة وأنظمة إخطار وإمكانية الشحن المباشر للمشترين.

يمكن لهذا الخيار أن يخفف من عبء إدارة المخزون الثقيل. في المقابل ، لن يكون لديك سيطرة كاملة على إدارة المخزون لأن الشركة تتولى الجوانب الفنية والإدارية.

3. تخزين متعددة

في بعض الأحيان ، قد لا يكون متجر واحد كافيا ، وقد تفضل تخصيص المخزون لمستودعات متعددة. يمكن أن يساعدك ذلك في تحسين جودة خدمات الشحن التي تقدمها لعملائك ، خاصة عند بيع المنتجات عبر منطقة جغرافية واسعة.

يمكن لمتاجر متعددة تسريع تسليم المنتجات لأنها أقرب إلى المشتري. يمكن أن يقلل أيضا من تكاليف النقل ، خاصة إذا كان المنتج ثقيلا ، لذلك يمكن شحنه بالقرب من مستودع مركزي على بعد مئات الأميال. توفر العديد من شركات الشحن والتخزين إمكانية تخزين المنتجات عدة مرات. إذا كنت ترغب في اعتماد هذا النظام ، فتأكد من أن شركتك تقدم هذه الميزة.

4. تخزينها في الوقت المناسب عند الحاجة

كما ذكر أعلاه ، فإن التخزين عند الحاجة هو طريقة تعتمد على عدم طلب المنتجات من الموردين أو المصنعين إلى المخزون ما لم تكن هناك حاجة إليها ، أو بعد بيع المنتج. يقلل هذا النهج من تكاليف التخزين لأنك لا تخزن المنتجات الزائدة. يمكن أن تكون أوقات التخزين قصيرة أيضا ، حيث يتم بيع المخزون عادة بسرعة ، وأحيانا يتم بيع المنتجات قبل وصولها إلى المستودع.

في المقابل ، فإن هذا النوع من التخزين له عيوب أيضا ، وهي نسبة عالية المخاطر. لأنه إذا ارتكب المورد خطأ أو تأخر في شحن المنتج ، فقد ينفد المخزون.

5. النقل حسب الأقدمية

أنت تمتلك متجرا يبيع منتجات ذات عمر افتراضي محدود ، مثل مستحضرات التجميل. عادة ما يتم تحديث المخزون قبل نفاده ، وعندما يصل منتج جديد ، سيكون هناك بعض المخزون من المنتجات القديمة التي لم يتم بيعها بعد.

في هذه الحالة ، يجب بيع المنتجات القديمة قبل نفاد مدة صلاحيتها ، وإلا فإنها ستفسدها وتفقدها. ويسمى هذا النظام أولوية الشحن. أي أنه عند استلام طلب جديد ، سيتم شحن أقرب منتج في المخزون إلى المشتري.

تحديد آليات تتبع المخزون

تصميم آلية تتبع المخزون لمعرفة حجم المخزون في كل لحظة، حيث يتم تخزين كل منتج، ومتابعة المخزون في جميع أنحاء سلسلة التوريد. من الشركة الموردة أو المصنع حتى يصل المنتج إلى مستودع التخزين ، حيث يتم شحنه بعد ذلك إلى المشتري.

لا تنس متابعة المنتجات المرتجعة من المشترين والمنتجات الفاسدة أو التالفة والمنتجات التالفة أو المعيبة من المصنعين أو الموردين. يجب أن تكون قادرا على تتبع كل ما يحدث في جميع أنحاء سلسلة التوريد لضمان إدارة المخزون بفعالية.

التنبؤ بالمخزون

تحليل المخزون هو عملية تخمين حجم ووقت طلب منتج لملء المخزون بناء على البيانات السابقة. سيساعدك تحليل المخزون على تقليل احتمال نفاد المنتج أو تراكم المخزون. قم بتحليل مبيعاتك في العام السابق وابحث عن أنماط في تغيير أحجام المبيعات لفهم حجم الطلب على منتجاتك في المستقبل. وفقا لذلك ، يتم استخدام الجدول الزمني للطلب لشحن المنتج وملء المخزون.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرا للملابس ، فقد تجد أن مبيعاتك تبلغ ذروتها خلال مواسم معينة (مثل عيد الفطر والأضحى) ، وشهر التسجيل ، والجمعة السوداء. من ناحية أخرى ، قد تجد أن المبيعات تنخفض بشكل حاد. (ي) فترة معينة، مثل فصل الشتاء أو موسم الأمطار.

في هذه الحالة ، يجب عليك تنظيم مخزونك وفقا لهذه المواسم والاتجاهات. استعد لموسم من زيادة المبيعات عن طريق ملء المخزون خلال موسم الذروة والتحقق من أن الموردين يقدمون لك المنتجات في الوقت المحدد. في المقابل ، يمكنك تقليل المخزون أو التخلي عن بعض المتاجر التي تتعاقد معك خلال موسم البيع المنخفض لتوفير بعض تكاليف التخزين.

1. استخدام تحليل مكافحة غسل الأموال

عندما يتعلق الأمر بإدارة المخزون ، فإن منتجات متجرك عبر الإنترنت ليست مكافئة. هناك عاملان أساسيان لكل منتج:

• مبيعاتتنقسم المنتجات إلى ثلاث فئات: عالية ومتوسطة ومنخفضة وفقا للمبيعات الشهرية أو السنوية.
• قيمة المبيعاتتختلف قيمة المنتجات على نطاق واسع ، حيث لا يتجاوز بعضها بضعة دولارات ، مثل الألعاب أو المكملات الغذائية. يمكن أن يصل بعضها إلى آلاف أو حتى عشرات الآلاف من الدولارات ، مثل الساعات الفاخرة والسيارات. لتسهيل إدارة المخزون ، تنقسم المنتجات إلى ثلاث فئات: المنتجات عالية القيمة ومتوسطة القيمة ومنخفضة القيمة.

مع أخذ هذين العاملين في الاعتبار ، يمكننا تقسيم منتجات المخزون إلى 9 أجزاء من خلال مصفوفة من 3×3 على النحو التالي:

يركز مديرو المخزون عادة على ثلاثة أجزاء، A وB وC، كما هو موضح في الجدول أعلاه. ماذا عن الأجزاء الأخرى التي قد تقولها؟ إذا نظرت إلى المصفوفة ، فسترى أن الأجزاء الأخرى إما غير موجودة على الإطلاق أو غير قابلة للتطبيق اقتصاديا. دعونا نوضح لك ذلك بمثالين.

لنأخذ مثال الصناديق (منخفضة × منخفضة) ، أي المنتجات منخفضة القيمة ، والتي تباع بشكل متكرر للغاية. هذا النوع من البيع غير قابل للتطبيق اقتصاديا. قيمة المنتج منخفضة ، مما يعني أن هامش الربح منخفض ، والأهم من ذلك ، أنك لن تبيع الكثير. هذا يعني أن إجمالي الربح الذي تحققه من هذه المبيعات سيكون صغيرا.

هذا النوع من المنتجات غير قابل للتطبيق اقتصاديا ومن المرجح أن يضع عبئا عليك من حيث التخزين والإدارة والتسويق. هذا هو السبب في أن مديري التخزين لا يفكرون فيها.

الآن لنأخذ قسم “عالية × عالية” كمثال ، أي المنتجات عالية القيمة التي تباع بسرعة عالية. إذا فكرنا في الأمر من وجهة نظر اقتصادية ، نجد أن مثل هذا المنتج لم يكن موجودا في المقام الأول ، والسبب يرجع إلى آليات السوق.

إذا تم بيع منتج بمعدل مرتفع ، فستكثر المنافسة عليه ، وستكثر الشركات التي تنتجه ، مما سيؤدي تلقائيا إلى انخفاض سعر المنتج بمرور الوقت. ونتيجة لذلك ، فإن المنتجات التي تباع بترددات عالية أقل قيمة من حيث هوامش الربح. ولكن إذا وجدت منتجا يمنحك هوامش ربح ضخمة ولكنك تبيعه بكميات كبيرة ، تهانينا ، لأنه سيجعلك غنيا.

وينطبق الشيء نفسه على الأجزاء الأخرى، إما أنها غير عملية أو غير مجدية اقتصاديا. لذلك ، فإن خبراء إدارة المخزون مدعوون للتركيز على تحليل المنتجات في الفئات A و B و C. ضع في اعتبارك أن تقنيات تحليل APG تستخدم أيضا لتصنيف المشترين. يقسم المشترون على كمية وقيمة مشترياتهم من متجرك عبر الإنترنت. من الواضح أن العملاء من الجزء أ هم أهم شيء لمشروعك وعليك التركيز عليهم.

يمكن أن تساعدك تحليلات ABG في تحديد المنتجات التي يجب أن تعطى الأولوية في التخزين. من منظور التخزين ، تعد منتجات الفئة A هي الأكثر أهمية ، ويعني نقص منتجات الفئة A خسارة كبيرة لمشروعك. نظرا لأن هذا النوع من المنتجات لديه هامش ربح كبير ، وبما أنه يبيع بشكل أقل تكرارا ، فهذا يعني أنه قد لا يكون لديك فرص أخرى للاقتراب من بيعه. بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما يكون العملاء الذين يشترون هذا المنتج الباهظ الثمن عملاء كبار ، وقد تفقده أمام المنافسين.

2. مبدأ باريتو

مبدأ باريتو هو واحد من المبادئ الرياضية المعروفة في مجالات التسويق والإدارة والتحليل والتجارة الإلكترونية. يقول المبدأ أن 80٪ من النتائج تأتي من 20٪ من الأسباب. أو بلغة التجارة الإلكترونية. 80٪ من المبيعات تأتي من 20٪ من المشترين ، أو 20٪ من المنتجات.

عادة ما تقع هذه المنتجات ، أو هؤلاء المشترين ، في الفئة A التي ذكرناها سابقا. لذا ، ركز على أعلى 20٪ من منتجاتك وحدد أولوياتها في التخزين الخاص بك للتأكد من عدم نفاد مخزونها.

اعتماد نظام الماسح الضوئي الأسهم

نحن نعيش في عصر الأتمتة وتكنولوجيا إنترنت الأشياء. يجب عليك الاستفادة من هذه التقنيات الجديدة في إدارة المخزون لأن هذا سيجعل عملياتك أكثر كفاءة وكفاءة وأسرع وأرخص. تقنية مفيدة في إدارة التخزين هي تقنية مسح المخزون ، والتي تسمح بتتبع المنتجات في المخزون ومراقبة المدخلات والمخرجات من خلال ماسح ضوئي لاسلكي يقرأ الباركود المسجل في كل منتج في المتجر.

سيمكنك اعتماد نظام مسح المخزون من أتمتة عملية إدارة المخزون وتتبع المنتجات ونقل البيانات على الفور إلى كمبيوتر شركتك أو خادمها أو متجرها عبر الإنترنت. كما يسمح بتتبع وتتبع البضائع من تصدير المنتجات من المستودع إلى وصول المشتري النهائي.

إدارة المنتجات المعيبة أو التالفة في المخزون

واحدة من أخطر المشاكل في إدارة المخزون هي المنتجات المعيبة أو التالفة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك متجر يبيع العصير أو الطعام ، فيجب عليك التعامل مع المنتجات التي تفسد بسبب انتهاء الصلاحية أو مشكلات التخزين ، مثل المشعات المعيبة أو الصيانة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتلف بعض المنتجات أو تتلف. من مورد أو مصنع.

ماذا ستفعل بهذه المنتجات؟ كيف ستتخلص من المنتجات المدللة؟ هل ستقوم بإعادة المنتج التالف إلى المصنع أو المورد؟ أو هل عليك التعامل معها بنفسك؟ كم من الوقت تحتاج إلى تخزين هذه المنتجات قبل إعادتها أو التخلص منها؟

قد لا تبدو هذه الأسئلة مهمة بالنسبة لك الآن ، ولكن عليك الإجابة عليها والاستعداد لها لأنه سيتعين التعامل معها عاجلا أم آجلا.

إدارة المخزون الزائد أو أن تكون على شفا الفساد

في بعض الأحيان قد تجد أن مخزون بعض المنتجات قد زاد كثيرا بسبب انخفاض المبيعات أو المخزون الزائد. سيؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في التخزين وتكبد رسوم إضافية يمكن أن تستمر لعدة أشهر. في بعض الأحيان قد تجد أن العمر الافتراضي لبعض المنتجات على وشك الانتهاء.

ما هي هذه المنتجات التي يتم التعامل معها؟ هذه بلا شك مشكلة كبيرة ، وسوف تكلفك المال ، ولكن إذا كنت تعرف كيفية استخدامها ، فقد تكون فرصة تسويقية.

يمكنك الترويج لمتجرك بمنتجات زائدة عن الحاجة أو منتهية الصلاحية عن طريق خفض سعر هذه المنتجات لإغراء المشترين بشرائها. أو من خلال تقديم عروض خاصة ، مثل شراء اثنين وأخذ واحد. أي أن العملاء الذين يشترون كلا المنتجين سيحصلون على منتج ثالث مجاني. يمكنك أيضا إنشاء كوبونات وتوزيعها على بريدك أو حساباتك الاجتماعية.

بغض النظر عن ذلك ، ستعمل هذه الطرق على تسريع مبيعات متجرك ، وتساعدك على التخلص من المخزون الزائد وجذب عملاء جدد. سيؤدي ذلك إلى تعويض بعض خسائرك.

التخزين المادي

إذا قمت بتخزين منتجاتك في متجرك الخاص ، فستكون مسؤولا عن رعاية المتجر والمنتجات المخزنة. إذا كان المنتج حساسا للظروف البيئية ، فيجب مراعاة ظروف الحرارة والرطوبة. بالإضافة إلى ذلك ، عليك تنظيم متجرك بذكاء. حقق أقصى استفادة من مساحة التخزين المتاحة من خلال ترتيب المنتجات ووصفها بطريقة عملية.

إدارة المرتجعات

واحدة من الأشياء المزعجة حول التجارة الإلكترونية هي مشكلة إرجاع المنتج. قد لا يحب بعض المشترين المنتج ويقررون إعادته ، ماذا ستفعل في هذه الحالة؟ هل ستقوم بإعادة المنتج إلى المتجر؟ أو ، في حالة تلف المنتج ، هل تعيده إلى الشركة المصنعة أو المورد؟

أنت تقرر ما يجب القيام به مع المنتج المرتجع وتأخذ ذلك في الاعتبار عند التعاقد مع مورد أو شركة شحن لتجنب الخلافات في المستقبل حتى لا تتضاعف تكاليف الشحن والتخزين.

على سبيل المثال ، HP أنت تبيع جهاز المشي لممارسة الرياضة. لنفترض أن مستودعك يقع في مكة المكرمة. طلب شخص ما في المدينة المنورة جهاز مشي من متجرك عبر الإنترنت. تقوم بشحن المنتج من المتجر إلى المشتري ، ولكن عندما يصل المنتج إلى مالكه ، يجد أن جهاز المشي معطل ويقرر إعادته إليك ، لذلك عليك شحنه مرة أخرى إلى المتجر. تعتقد HP أن العقد المبرم بينك وبين الشركة التي توفر لك جهاز المشي ينص على أنك سترجع المنتج التالف. للقيام بذلك ، يجب عليك شحن المنتج مرة أخرى إلى الشركة الموردة.

يرجى ملاحظة عدد المرات التي يتم فيها شحن المنتجات. لقد قمت بشحن المنتج 3 مرات ، من متجر إلى مشتر ، ثم من المشتري إلى المتجر ، ثم من متجر إلى مورد. كل هذا يكلف المال. من يدفع ثمن كل ذلك؟ هل ستعوضك الشركة الموردة أم ستتحمل تكاليفها؟

يجب عليك دراسة هذه الأمور بدقة وأخذها في الاعتبار في سياسة الإرجاع الخاصة بك وفي عقدك مع شركة الشحن حتى لا تتحمل تكاليف وأعباء إضافية يمكن أن تجعل مشروعك يفشل وتقلل من هوامش ربحك.

تقارير المخزون

توفر تقارير المخزون نظرة عامة شاملة على المخزون المتاح وخطابات التوريد والشحنات. عادة ما يتم نشر تقارير المخزون بانتظام أو أسبوعيا أو شهريا. من الأفضل استخدام أداة مخصصة لإنشاء التقارير تلقائيا بدلا من كتابة التقارير يدويا.

التأهب للطوارئ

من المستحيل التنبؤ بدقة بسلوك المستهلك ومقدار الطلب على منتج معين في السوق. في أحسن الأحوال ، يمكنك فقط إجراء تخمين مدروس حول الطلب المتوقع على منتج معين. لكن المفاجآت موجودة دائما ، وعليك أن تكون مستعدا لها.

قد تكون هناك بعض حالات الطوارئ التي تؤثر على مبيعات المنتجات. وكما حدث خلال الوباء، ارتفع الطلب على منتجات الصحة والغذاء والنظافة في ذلك الوقت. أو قد يواجه المورد مشكلة لأن المورد قد يؤخر تسليم المنتج إليك. هذا يمكن أن يعطل عملك ، ويسبب نفاد المخزون ويجعل متجرك يتوقف عن الخدمة ، مما قد يضر بسمعتك وربما يجعلك تفقد الكثير من عملائك أو تضعف ولاءهم لك.

يوصي بعض خبراء إدارة المخزون بحساب صيغة مخزون سلامة المخزون التي تستخدم لتقدير ما يجب القيام به في حالة الطوارئ ، مثل الزيادة المفاجئة في الطلب ، أو مشكلة تمنع تجديد المخزون في الوقت المناسب.صيغة لكمية المنتج الضروري ليتم تركها في المخزون.

يتم حساب قيمة سلامة المخزون بالصيغة التالية:

على سبيل المثال، HP أنت تمتلك متجرا للأحذية من علامة تجارية معينة. لنفترض أن متوسط المهلة الزمنية لحذاء محدث (ج) تبيعه هو 40 ، أي أن الأمر يستغرق في المتوسط 40 يوما لمنتج تطلبه من مورد أو مصنع للوصول إليك من تاريخ الطلب.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان يتأخر تاريخ التسليم ، حتى 50 يوما. أي أن الحد الأقصى لمهلة التجديد (k) يساوي 50. لنفترض أن متجرك يبيع 10 أزواج من الأحذية يوميا ، أي أن متوسط قيمة الاستخدام اليومي (x) يساوي 10. في يوم جيد ، يمكن أن تصل المبيعات إلى 15 زوجا من الأحذية ، مما يعني أن الحد الأقصى للاستخدام اليومي (m) يساوي 15.

الآن دعونا نحسب قيمة سلامة المخزون:

هذا يعني أنه يجب أن يكون لديك دائما 350 زوجا من الأحذية في مخزنك. بهذه الطريقة ، حتى لو كانت أسوأ حالة من حيث تجديد المخزون – إذا استغرق تجديد المنتج أطول فترة – وفي الوقت نفسه فإن السيناريو الأفضل مبيعا – أي الحد الأقصى لعدد المبيعات اليومية – لن يكون غير متوفر في المخزون ، فلا يزال لديك متسع من الوقت لمواصلة البيع حتى يتم تجديد المنتج.

إذا وجدت هذه الصيغة معقدة ، فلا تقلق ، فهناك عدد من الأدوات التي تسمح لك بحساب قيمة سلامة المخزون تلقائيا ، بما في ذلك حاسبة الكابتن ، وهي أداة مجانية بسيطة لحساب القيمة الآمنة لمخزونك.

هناك العديد من الأدوات التي تسمح لك بإدارة المخزون والمبيعات والشحن عبر قنوات ومتاجر متعددة. يمكن لهذه الأدوات أن توفر لك الكثير من الوقت والجهد ، وتسريع وتيرة العمل ، وتقليل الأخطاء البشرية. توفر هذه الأدوات أيضا ميزات إضافية مهمة، مثل التقارير الشهرية وتحليل المخزون، لمساعدتك في تخطيط مساحة التخزين بشكل صحيح. بالإضافة إلى أنظمة البريد أو الإشعارات المحمولة.

حدد معايير نظام إدارة المخزون

يقوم نظام إدارة المخزون بتنظيم المنتجات في المخزون ، وتتبع الشحنات ، ونشر التقارير. ستعتمد عليه لإدارة المخزون ، بالإضافة إلى أي أخطاء أو فشل في النظام يمكن أن يقاطع مشروعك أو يعيقه. تأكد من أن الأنظمة موثوقة وفعالة ومتاحة بشكل دائم ليلا ونهارا.

قبل اختيار نظام إدارة المخزون، تأكد من أنه يفي بالمعايير التالية:

1. تحقق من أن النظام موثوق به وأنه يعمل في يوم وأسبوع. إذا تعطل النظام كثيرا ، فهذا غير منطقي. لأنه يمكن أن يعطل سير عملك بالكامل.
2. يجب أن يكون سهل الاستخدام بحيث يمكنك بسهولة إدارة المخزون الخاص بك دون تعقيدات.
3. ومن المرغوب فيه أيضا أن يتكامل النظام مع النظم الأخرى. على سبيل المثال ، قد ترغب في دمج نظام إدارة المخزون مع نظام تتبع الشحن ونظام الدفع ونظام المبيعات. لذلك ، بمجرد بيع المنتج ، يتم تحديث قاعدة البيانات لتعكس الحالة الحالية للمخزون.
4. تأكد أيضا من أن النظام يوفر واجهات برمجة التطبيقات. وسيسهل ذلك على النظام التكامل مع الأنظمة والخدمات الأخرى، وسيكون من الأسهل تحويل النظام إلى موقع ويب أو تطبيق في وقت لاحق.
5. وينبغي أن يقدم النظام تقارير دورية رفيعة المستوى ومفصلة عن حالة الجرد.
6. من الأفضل للنظام أن يدعم اللغة العربية لأن هذا سيسهل عليك التعامل معها.
7. تأكد أيضا من أن النظام يحفظ البيانات. على سبيل المثال، بعد عام واحد، قد تحتاج إلى إرجاع بيانات المخزون القديمة للتحليل أو وضع الاستخراج لتحسين سياسات إدارة المخزون والشحن.
8. أصبح العمل على أجهزة متعددة أمرا شائعا. في بعض الأحيان نعمل على جهاز كمبيوتر ، وأحيانا نعمل على هاتف محمول أو جهاز لوحي. إذا كنت تستخدم أجهزة متعددة، فتأكد من أن نظام إدارة المخزون الخاص بك متعدد الأنظمة الأساسية ومتاح على جميع الأنظمة الأساسية وأنظمة التشغيل التي تستخدمها.
9. يجب أن يوفر النظام نظام إخطار فوري لإعلامك بأي مشاكل أو حالات طوارئ. يجب أن يكون نظام الإشعارات قابلا للتخصيص ، على سبيل المثال ، إذا انخفض مخزون المنتج إلى أقل من عتبة معينة ، فقد ترغب في أن يقوم النظام بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني أو الجهاز المحمول.
10. النقطة الأخيرة هي الدعم الفني ، وهو أمر مهم للغاية لدرجة أنك قد تواجه مشكلات في تشغيل نظامك أو أن نظامك قد يتعطل فجأة. تأكد من أن الشركة أو الكيان الذي يقوم بتصنيع النظام يوفر الدعم الفني الفوري في الوقت المناسب لحل أي مشكلات عاجلة في أسرع وقت ممكن. آخر شيء تريده هو أن تتم مقاطعة مشروعك لعدة أيام ، في انتظار إصلاح الخطأ.

مثال على نظام إدارة المخزون

أخرس

DSorat هو برنامج لإدارة المخزون يدعم اللغة العربية بشكل كامل. يتيح لك DMDURA إدارة عدد غير محدود من المنتجات وإدارة مستودعات متعددة والتحكم في صلاحيات المشرفين وعمال التخزين وتحديد مسؤولياتهم. بالإضافة إلى نشر تقارير المبيعات والشراء تلقائيا لكل عنصر ، يمكن لنظام DDS أيضا مراقبة كمية وقيمة المخزون على الفور.

ألفية

Aliphia هو برنامج مجاني يسمح لك بإدارة مخزون متجرك الإلكتروني وتتبع المنتجات وإدارة حسابات الموردين. كما أنها قادرة على إدارة المنتجات حسب النوع لتسهيل التعامل معها. كما أنه يدعم لوحة معلومات شاملة تعرض أهم المقاييس والإحصاءات مثل التحويلات المالية والمبيعات وتكاليف التخزين والمزيد.

تجارة أبو بريص

إذا كنت تقوم بعمل أعمال Woo ، فقد يكون TradeGecko مناسبا لك. يسمح لك بإدارة جميع جوانب متجرك عبر الإنترنت ، بما في ذلك إدارة المخزون. يمكنك تتبع المخزون المتاح تلقائيا، وتحديث مستويات المخزون تلقائيا أثناء بيع المنتجات، وإدارة متاجر متعددة في مناطق مختلفة.

ميزة Tradegecko هي أنه يتكامل مع أنظمة متعددة ، بالإضافة إلى كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء ، كما أنه يتكامل مع Amazon و Boat Station و eBay وما إلى ذلك. لذلك ، هذا مثال على شخص لديه متجر عبر الإنترنت يعمل على منصات متعددة.

في هذا الدليل المفصل ، نستعرض العديد من المفاهيم المتعلقة بإدارة المخزون في متجرك عبر الإنترنت. قد تبدو بعض الجوانب معقدة للوهلة الأولى ، ولكنها ستساعدك على تقليل تكاليف التخزين وتوسيع هوامش الربح الخاصة بك. يمكنك أيضا توظيف المستقلين من خبراء إدارة المخزون من منصة المستقلين لمساعدتك في إدارة جميع جوانب التخزين والشحن لضمان عمليات تجارية سلسة وفعالة.

نشرت في: دليل شامل ، التجارة الإلكترونية قبل عام