أنواع

قواعد كتابة الشروط والأحكام في المواقع

كتابة قواعد الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني

عندما نقوم بتنزيل التطبيقات على هواتفنا أو الاشتراك في مواقع ويب محددة، عادة ما يطلب منا الموافقة على شروطها وأحكامها وغالبا ما نوافق عليها دون قراءتها، لكن واتساب أثار مؤخرا جدلا واسعا لأن الموقع الإلكتروني أطلق تحديثات تتعلق بشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدم بسبب خلفية الجمهور في كتابة الشروط والأحكام عند استخدام تطبيق أو موقع ويب معين وتأثيره على البيانات الشخصية.

إذن لماذا لدى مواقع الويب والمتاجر عبر الإنترنت اتفاقيات شروط وأحكام؟ في هذه المقالة ، سوف نفهم الغرض من كتابة الشروط والأحكام في مواقع الويب والمتاجر عبر الإنترنت وأهميتها ومحتواها وكيفية صياغتها والمكان المناسب لوضعها في موقع الويب الخاص بك.

دليل:

المحتويات

ماذا نعني بكتابة الشروط والأحكام على موقعنا الإلكتروني ومتجرنا الإلكتروني؟

اتفاقية الشروط والأحكام أو يشار إليها أحيانا باسم شروط الخدمة أو شروط الاستخدام هي عقد قانوني بين المستخدم والموقع الإلكتروني بحيث يمكن لمالك الموقع فرض قواعده الخاصة وحماية حقوق الملكية الفكرية والتحكم في سلوك المستخدم على الموقع الإلكتروني، حيث يحدد شروط وأحكام الموقع وحقوق ومسؤوليات الأطراف المتعاقدة.

بمعنى آخر ، تنظم اتفاقية الشروط والأحكام تشغيل موقع الويب الخاص بك بحيث يمكنك تقديم خدمات معينة لعملائك. في المقابل، يلتزم عميلك بالقواعد الواردة في اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بموقعك الإلكتروني، سواء قرأ المستخدم اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بك أم لا، ويكون ملزما له في أي نزاع قانوني طالما تتوفر العناصر التالية:

  • قانوني: يجب أن تكون شروط هذه الاتفاقية وفقا للقانون ويجب ألا تحتوي على أي أحكام تنتهك القانون. على سبيل المثال ، قد لا تتضمن الاتفاقية عقودا لسرقة الشحنات ، وانتهاك الملكية الفكرية ، والاحتيال الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
  • نزيه: لا تغطي هذه الاتفاقية أي شروط أو مطالب غير عادلة للأطراف (الموقع الإلكتروني – المستخدمون).
  • واضح: يجب أن تكون جميع شروط الاتفاقية واضحة ولا لبس فيها للمستخدم.
  • اصطلح: يجب أن توافق أطراف هذه الاتفاقية على شروطها قبل أن يتم إنفاذها.

لذلك، تحمي اتفاقيات الشروط والأحكام عملك، وتتجنب سوء الفهم، وتمنحك مظلة قانونية للمستقبل، وعلى الرغم من أهميتها، إلا أن العديد من مالكي مواقع الويب لا يعطونهم الأولوية الكافية عند إنشاء موقع ويب، فما هي أهمية الشروط والأحكام لموقعك الإلكتروني أو متجرك الإلكتروني؟

أهمية شروط وأحكام الموقع

شروط وأحكام كتابة الموقع مهمة جدا، بما في ذلك:

أولا: بناء الثقة

إن كتابة الشروط والأحكام على موقع ويب تبني الثقة والشفافية بينك وبين المستخدمين لأنها تحدد بوضوح قواعد استخدام موقع الويب الخاص بك ، وتقلل من خطر سوء الفهم من قبل العملاء ، وتدير توقعاتهم بشكل جيد. من الجيد تعريف عملائك بالخدمات والمنتجات التي تقدمها وشرح كيفية التعامل مع بياناتهم ومعلوماتهم ، مما يجعل موقع الويب الخاص بك يبدو احترافيا أمام المستخدمين ويكتسب ثقتهم.

ثانيا: التحكم في موقعك

تتمثل إحدى فوائد الشروط والأحكام في قدرتك على التحكم في موقع الويب الخاص بك لأنها تمكنك من إنهاء حساب مستخدم يسيء استخدام خدماتك ، وإزالة أي محتوى ينشره مستخدم في حالة انتهاك حقوق الطبع والنشر ، وإخبار المستخدم أنه لا يمكنك اختيار اسم مستخدم قد ينتهك علامة تجارية ، وأنه إذا كنت تبيع منتجا ، فيمكنك إلغاء طلبات معينة إذا كان السعر غير صحيح. عند كتابة الشروط والأحكام ، فإنك تحدد قواعد اللعبة التي يجب على المستخدمين الالتزام بها.

ثالثا: حماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك

بصفتك مالكا لموقع الويب أو التطبيق ، فإنك تمتلك أيضا محتوى موقع الويب وشعاره وتصميمه وكل ما يتعلق بالعلامة التجارية. يمكن أن تساعدك كتابة الشروط والأحكام في حماية ملكيتك الفكرية ووضع قواعد لكيفية استخدام الآخرين لموقعك بشكل قانوني.

رابعا: الحد من الصراع

إذا كان لديك متجر إلكتروني يقدم خدمات ومنتجات، أو موقع تفاعلي حيث قد تنشأ بعض النزاعات المستقبلية بينك وبين المستخدم بسبب إساءة الاستخدام أو سوء الفهم، فإن اتفاقية الشروط والأحكام يمكن أن توفر لك الكثير من الوقت والجهد الضائع في تلك النزاعات من خلال توضيح القواعد والشروط وتوضيح الحقائق مسبقا.

خامسا: الأساس القانوني

اتفاقية الشروط والأحكام هذه هي أساس قانوني قوي لهذا الموقع في حالة وجود أي نزاعات قانونية مستقبلية بين المستخدمين، وقد دخلت هذه الاتفاقية حيز التنفيذ منذ موافقة المستخدم، وهذه هي مزايا كتابة الشروط والأحكام، ما هي عناصرها؟

عناصر كتابة الشروط والأحكام

تختلف شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام من موقع إلى آخر وحسب طبيعة عمل الموقع، ولكن يجب تضمين عدد من الأحكام في كتابة الشروط والأحكام، ومنها:

أولا: مقدمة

يتضمن العرض التقديمي إبلاغ الأشخاص باتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بك ، وإبلاغهم بأنهم بحاجة إلى الامتثال لشروط الاتفاقية ، ومطالبتهم بالموافقة على الشروط والأحكام حتى يتمكنوا من استخدام الموقع والاستفادة من خدماته.

2. تاريخ الاتفاقية

هو التاريخ الذي تدخل فيه الاتفاقية حيز النفاذ، وفي حالة حدوث أي تغييرات، يجب تحديث التاريخ، أو الاحتفاظ بالتاريخ القديم، مع لفت الانتباه إلى تاريخ تحديث الاتفاق.

ثالثا: المنتجات أو الخدمات التي تقدمها

يجب أن تتضمن اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بموقع الويب الخاص بك تعريفا واضحا ومحددا للخدمات أو المنتجات التي تقدمها وكيف يمكن للمستخدمين الاستفادة منها.

رابعا: تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية

يتضمن إعداد الشروط والأحكام الحد من أو إنكار مسؤولية المستخدم عن استخدام موقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال: يوفر WebMD للزوار معلومات طبية عامة ، ولكنه لا يقدم هذه المعلومات كنصيحة طبية ، لذلك لا يتحمل الموقع مسؤولية في شروطه وأحكامه عن منع سوء الفهم.

عند كتابة شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك ، لا تترك مجالا لسوء الفهم الذي قد يتطلب منك أن تكون مسؤولا ، وحددها حتى لو كانت المخاطر المتوقعة لاستخدام هذا الموقع صغيرة ، ولا تقدم وعودا للمستخدمين لا يمكنك الوفاء بها. عند كتابة الشروط والسياسات الخاصة بموقع الويب الخاص بك ، ضع في اعتبارك الحد من مسؤوليتك عن:

  • الأضرار الناجمة عن أطراف ثالثة.
  • الفيروسات وبرامج التجسس والفساد التي يمكن أن تلحق الضرر بجهاز المستخدم.
  • غير دقيق أو غير صحيح.

تتطلب بعض مواقع الويب بيانات ، بما في ذلك مواقع الويب الفنية والمواقع الطبية والقانونية ومواقع خدمات الحجز ومبيعات التذاكر ، ويهدف إخلاء المسؤولية إلى توضيح الخدمات التي تقدمها ، وهي ليست بديلا عن بعض الخدمات المهنية الأخرى.

خامسا: مدونة قواعد سلوك المستخدم

يجب أن تتضمن شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك من يمكنه استخدام خدماتك ، وماذا يحدث للمستخدمين في حالة انتهاك التعليمات ، والفئات العمرية التي يمكنها استخدام الموقع ، حيث يحدد Instagram ، على سبيل المثال ، من يمكنه استخدام الموقع في الفئة العمرية 13 عاما فما فوق. من الضروري توضيح الأنشطة المحظورة على المستخدمين على موقع الويب الخاص بك وأن هناك عددا من الاستخدامات المحظورة بشكل شائع ، مثل:

  • بيع المعلومات أو نسخها أو تأجيرها أو نقلها وتوزيعها.
  • استخدام هذا الموقع لأغراض غير قانونية.
  • الوصول غير المصرح به إلى بيانات الشركة أو المستخدمين.
  • تغيير أو تعديل أو إتلاف حقوق الملكية الفكرية للشركة.
  • انتهاك الحقوق القانونية للآخرين.
  • استخدام الموقع أو خدمات الشركة لأغراض غير قانونية، مثل نشر محتوى إباحي أو نشر مواد تروج للعنصرية.
  • سياسة الخصوصية.

إذا قمت بجمع بيانات من المستخدمين، مثل: الفئة العمرية، والوظيفة، وبيانات بطاقة الائتمان، وما إلى ذلك، فمن الأفضل ربط سياسة الخصوصية الخاصة بك باتفاقية الشروط والأحكام، مما يعني أنه يجب على العملاء الموافقة عليها معا.

على سبيل المثال: أديداس، عادة ما تشرح أديداس لعملائها أنه يجب عليهم قراءة اتفاقية الشروط والأحكام وكذلك سياسة الخصوصية والموافقة عليها. تتبع أوبر نفس السياسات عند الاشتراك في موقعها الإلكتروني، لذلك غالبا ما يشعر المستخدمون بالشفافية والأمان عندما يعرضون عليهم كيفية تخزين البيانات واستخدامها.

سادسا: الملكية الفكرية

من غير القانوني للمستخدم استخدام حقوق الملكية الفكرية لموقع الويب الخاص بك دون إذن ويجب معاقبته بموجب القانون ، وإذا ارتكب المستخدم مثل هذا الخطأ ، فيحق لك مقاضاته. تم تصميم شروط الملكية الفكرية خصيصا لتوضيح ملكيتك الخاصة للمحتوى المنشور على الموقع ، لذلك لا يجوز للمستخدمين إعادة استخدامها أو إنتاجها دون إذن صريح منك ، ويعتمد إعداد أو تقليل المواد في هذا القسم على احتياجات شركتك.

سابعا: الاختصاص القضائي

تسمح التجارة الإلكترونية للمستخدمين بالتسوق عبر الإنترنت من أي مكان في العالم. لذلك عادة ما تعتمد المتاجر الإلكترونية على قوانين بلد معين، موضحا لعملائك القوانين التي سيلجأون إليها في حال حدوث أي مشكلة، ويتعامل هذا البند حصريا مع قوانين أي بلد وستخضع اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بموقعك الإلكتروني لها.

ثامنا: الإعلانات والروابط الخارجية

تغطي اتفاقية الشروط والأحكام نطاق مسؤولية هذا الموقع عن الإعلانات والأضرار الناجمة عن تتبع المستخدم للروابط الخارجية التي قد تسبب له ضررا.

تاسعا: شروط الدفع

يجب أن تتضمن الشروط والأحكام شروط الدفع ، سواء في وقت الشراء أو الاشتراك ، وتشرح خطة الدفع الشهرية أو السنوية أو الفصلية ، والتي تنص عادة على وقت وكيفية الدفع. في حالة الإصدار التجريبي ، عادة ما يتم الدفع في نهاية الفترة التجريبية ، ويمكنك أيضا حل هذه المشكلة عند صياغة شروط وأحكام موقع الويب.

كتابة شروط وأحكام المتجر الإلكتروني

عند كتابة الشروط والأحكام على موقع التجارة الإلكترونية ، يجب التأكيد على هذه الشروط:

1. السعر

حدد أسعارك بوضوح ، ومكان العثور عليها ، والضرائب ، وتكاليف الشحن ، وتواريخ الدفع التي تحتوي عليها ، وما إلى ذلك.

2. النقل

اشرح كل هذه التفاصيل للمستخدم من خلال شرح معلومات الشحن ومسؤولياتك ، وما إذا كان الشحن قد تم من قبل طرف ثالث ، ووقت العبور المتوقع ، واستلام المنتجات وكيفية التعامل معها في حالة تأخر الشحن.

3. الضمانات

اشرح الضمان الذي قدمته للمنتج أو الشركة المصنعة ، ووضح الإجراء الواجب اتباعه في حالة حدوث أي مشكلة في المنتج ، وما إذا كان المستخدم سيحل محله أو يحافظ عليه أو يعوض عنه.

4. سياسة الإرجاع

يجوز للمستهلك إرجاع المنتج مرة أخرى ، وفي هذه الحالة يجب عليك توضيح سياسة الإرجاع ، والخطوات التي يجب اتخاذها ، والمتطلبات اللازمة لإثبات الشراء ، والوقت المحدد لاسترداد المستهلك ، وتحديد العناصر التي لا يمكن إرجاعها.

5. الإنهاء

اشرح للمستخدمين متى يمكنك إنهاء أو حظر اشتراكهم في الموقع ، أو اتخاذ أي إجراء مماثل إذا انتهكوا شروط استخدام الموقع.

6. إشعار التغيير (تحديث الاتفاقية)

تخضع شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك للتغيير بناء على متطلبات السوق أو المشكلات الناشئة ويجب إخطار المستخدمين بها. عادة ما يتم وضع هذا البند في نهاية هذه الاتفاقية ، ويرجى مراعاة أن عدم وضع هذا البند لا يعني أنك لن تتمكن من تغيير اتفاقية الشروط والأحكام في المستقبل ، ولكنه سيقلل من وضعك القانوني إذا اتخذ المستخدم أي إجراء قانوني ضدك.

كيف تخبر العملاء بالتغييرات التي أجريتها على اتفاقية الشروط والأحكام؟

هناك عدة طرق للقيام بذلك ، بما في ذلك:

  • أرسل بريدا إلكترونيا إلى المستخدمين لإعلامهم بالشروط والأحكام المحدثة.
  • النوافذ المنبثقة على الموقع.
  • قم بتضمين قسم حول التغييرات التي أجريتها على اتفاقية الشروط والأحكام، ولعل أبرز مثال على ذلك هو Netflix، الذي يضع مصطلح “آخر تحديث” في نهاية الشروط والأحكام بحيث يكون المستخدمون على دراية بآخر التحديثات على اتفاقية الشروط والأحكام.

1. انقطاع الخدمة

قد يواجه موقعك إيقاف تشغيل مخطط له بسبب الصيانة أو أي مشكلات ملحة ، يرجى شرح هذه الأشياء المحتملة لعملائك والفترة الزمنية المتوقعة لإعادة تشغيل الخدمة.

2. الشكاوى

يجب أن تتضمن اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بموقع الويب الخاص بك كيفية تقديم المستخدمين للشكاوى (إن وجدت) ، والمعلومات التي ستحتوي عليها الشكوى ، وكيف سيتم إرسالها إلى خدمة العملاء الخاصة بك.

3. معلومات الاتصال

تحث معلومات الاتصال المستخدمين على الاتصال بموقعك عندما يستفسرون أو يحتاجون إلى توضيح شروط وأحكام موقعك. يمكن أن تكون معلومات الاتصال بريدا إلكترونيا أو رقم هاتف أو رابطا إلى فريق دعم موقعك. من الجيد تعيين رسائل بريد إلكتروني خاصة بهذا القسم من أجل تقديم خدمة أفضل للمستخدمين.

باختصار ، فإن تحديد ما تريد تحقيقه عند كتابة شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك سيجعلك أكثر تركيزا أثناء الكتابة ، وتجنب كتابة الشروط والأحكام الزائدة عن الحاجة التي لا تحتاجها، ونضع في اعتبارنا أن الشروط والأحكام الغامضة والموجزة قد تؤدي إلى تفسير واسع النطاق في وقت لاحق، لذلك يجب أن تتضمن الاتفاقية تعريفا واضحا ومحددا للشروط والأحكام الفريدة والخاصة بنشاطك التجاري.

طريقة كتابة الشروط والأحكام

هناك أربع طرق لكتابة شروط وأحكام موقع الويب ، بما في ذلك:

  • اكتبها بنفسك: يتم ذلك عن طريق نسخ اتفاقيات الشروط والأحكام المماثلة من المنافسين ، وهذا النهج غير صحيح ، وأنا لا أحب ذلك.
  • شروط وأحكام استخدام المولد: ابحث في جوجل على الموقع الإلكتروني لإنشاء البنود والأحكام واختيار أحدها، فهذه المواقع تقدم شكل اتفاقية الشروط والأحكام التي تناسب عملك، كل ما عليك فعله هو تقديم إجابات واضحة لبعض الأسئلة المتعلقة بطبيعة عمل موقعك الإلكتروني.
  • توكيل محام: يمكنك توكيل محام لمساعدتك في تطوير الشروط والسياسات الخاصة بموقعك الإلكتروني، ويمكنك أيضا استخدام إحدى خدمات المحامين من خلال “خمسات”، أول سوق عربي لشراء وبيع الخدمات المصغرة.

تذكير عند وضع اتفاقية الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني

الآن بعد أن انتهيت من كتابة شروط وأحكام الموقع أو تطبيق الهاتف ، لكنك لا تعرف أين تضعها؟ كيفية تسليط الضوء عليه؟

1. ضعه في مكان بارز

يجب وضع الشروط والأحكام بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إليها بسهولة ويسر بالطرق التالية:

  • رابط في نهاية الصفحة الرئيسية للموقع.
  • عند الاشتراك، ستوافق بعض مواقع الويب التي تتطلب اشتراك مستخدم على الشروط والأحكام كخطوة مهمة في إكمال اشتراك موقع الويب.
  • صفحة الأسئلة الشائعة.
  • قسم المجتمع.
  • رأس صفحة ويب.
  • النافذة المنبثقة التي يستخدمها زائر موقع الويب عند زيارته لأول مرة.
  • صفحة الدفع.
  • نموذج الاشتراك.
  • بالنسبة إلى التطبيقات، عند تنزيل تطبيق، فإنك عادة ما توفر البنود والشروط لأن Google Play وApple Store يفسحان المجال للبنود والشروط.
    • يجب أن تكون مكتوبة بخطوط كبيرة مرئية للمستخدم.
    • لا تختبئ في روابط أخرى داخل موقع الويب الخاص بك.
    • فرق.

مثال: يحتوي تذييل أوبر على خلفية سوداء وأحرف بيضاء لجعل اتفاقية البنود والشروط مرئية للمستخدم. ضع في اعتبارك أنه يجب على المستخدمين الوصول إلى اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بموقع الويب الخاص بك ، وإلا فلن يكون ذلك ممكنا.

لكتابة الشروط والأحكام الخاصة بموقع ويب

1. تحقق من مواقع منافسيك

الخطوة الأولى في كيفية كتابة الشروط والأحكام لموقع الويب الخاص بك هي إلقاء نظرة على مواقع المنافسين في مجال عملك في السوق. ستمنحك هذه المراجعة فهما عاما لأهم القضايا القانونية التي يواجهونها في السوق وكيف توفر اتفاقيات الشروط والأحكام الخاصة بهم الحماية القانونية لهذه المشكلات ، والتي يمكنك الاستفادة منها بعد مراجعة المستشار القانوني.

2. فهم عملك بالكامل

قبل كتابة اتفاقية الشروط والأحكام ، من المهم الحصول على صورة كاملة عن نشاطك التجاري ، والتحدث إلى فريق خدمة العملاء ومندوبي المبيعات ، والبحث في عملك. احصل على توقيعك وتعرف على المزيد حول ما يعيق فريق المبيعات لديك عن عملية المبيعات أو الاعتراضات أو الأسئلة الشائعة. احصل على كل هذه التفاصيل وقم بتضمينها في اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بك.

3. اكتب الشروط والأحكام

الخطوة الثالثة هي مراعاة النقاط التالية عند كتابة الشروط والأحكام:

  • استخدم لغة سليمة وبسيطة عند صياغة الشروط والأحكام.
  • عرض المعلومات بطريقة منظمة ومنطقية.
  • استخدم ترجمات للإشارة إلى أقسام مختلفة مثل: الأسعار والمدفوعات وسياسات الإرجاع والشحن وما إلى ذلك.
  • يحدد فترة صلاحية الشروط.
  • اعتمد على الترجمة والأرقام والقوائم والنقاط لتمييز النص وتمييزه.
  • قم بتطبيق متطلبات قابلية القراءة لتوفر المساحة واختر لون الخط المناسب مع الخلفية.
  • ضع علامتك التجارية في الاعتبار عند صياغة شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك.
  • الموافقة على التزام المستخدم بهذه الاتفاقية.

4. الحصول على موافقة المستخدم

رابعا ، من أجل الحصول على موافقة المستخدم على شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك ، قد تكون هذه الموافقة ضمنية أو صريحة ، على النحو التالي:

  • محجوز: اجعل من الواضح للمستخدمين أن موافقتهم على استخدام خدماتك تعني أنهم يوافقون على شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك.
  • تعبير: اتخذ إجراء صريحا لإثبات أن المستخدم يوافق على اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بك ولعل النموذج الأبرز هو مربع الموافقة.

الأخطاء التي يجب تجنبها عند كتابة شروط وأحكام الموقع

عند كتابة اتفاقية الشروط والأحكام لموقع الويب الخاص بك ، يجب عليك تجنب العديد من الأخطاء ، بما في ذلك:

  • لا تتوافق الاتفاقية مع جميع الشروط.
  • يتم عرض البروتوكول بشكل غير واضح للمستخدمين داخل الموقع.
  • لم تحصل على موافقة المستخدم على اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بك.
  • لا توجد حدود للمسؤولية أو إخلاء مسؤولية.
  • اكتب اتفاقيات الشروط والأحكام بلغة معقدة وغامضة.
  • لا تقم بتحديث معلومات وشروط الاتفاقية.
  • عدم الإفصاح عن شروط وأحكام بند الإنهاء.

مثال على كتابة الشروط والأحكام لمواقع الويب والمتاجر عبر الإنترنت

1. موقع كونسات

“خمسات” هي منصة عربية للعاملين لحسابهم الخاص، ونظرا لطبيعة عمل الموقع وحقيقة التعامل مع المستقلين ورواد الأعمال، فإن شروط استخدامه تعبر تماما عن طبيعة عملها، حيث تنقسم إلى ثلاثة أجزاء: الشروط والأحكام الخاصة بالبائع، وأخرى الشروط والأحكام الخاصة بالمشتري، والجزء الثالث بشكل عام.

يتضمن كل قسم من هذه الأقسام الثلاثة مجموعة من الشروط والأحكام لإدارة العمل داخل الموقع ، ومسؤوليات البائعين والمشترين ، وسرية البيانات ، وحقوق الملكية الفكرية للمواد المباعة على الموقع ، وغيرها من البنود. يتطلب منك هذا الموقع الموافقة صراحة على شروط الاستخدام عند التسجيل لأول مرة.

2. Souq.com

Souq.com وضع اتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بها تحت اسم “اتفاقية استخدام الموقع” في تذييل الصفحة الرئيسية ، والتي تتكون من 32 مصطلحا ، بدءا من المقدمة: “مرحبا بك في Souq.com ، فيما يلي الشروط والأحكام المتعلقة باستخدامك ووصولك إلى صفحة Souq.com وجميع صفحاتها وروابطها وأدواتها وميزاتها …”.

ثم تنتقل شروط الاتفاقية إلى توضيح من يحق له أن يصبح عضوا ، والحد من حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية عن إساءة استخدام الموقع ، واستخدام المدفوعات الآمنة وغيرها من العناصر مثل: الأضرار Souq.com ، وحماية المشتري ,… اخره.

3. نتفليكس

  • يشار إلى اتفاقية شروط وأحكام Netflix باسم “شروط الاستخدام”.
  • شرح طرق العضوية والفوترة والإلغاء والدفع.
  • الحد الأدنى للسن هو 18 سنة على الأقل.
  • قانون الاختصاص هو القانون الهولندي.

في الختام نناقش في هذا المقال إعداد بنود وشروط الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني ونشير إلى أهميتها في تنظيم العمل بين الموقع والمستخدم وفي تحديد الرقابة العامة على الاستخدام، كونه عقدا قانونيا بين الطرفين، خاصة بعد تزايد الطلب على التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت. كما تحمي الشروط والأحكام حقوق الموقع والمستخدمين وتحد من الخروقات الإلكترونية، وتختلف من موقع لآخر، حسب طبيعة عمله، ولكنها ملزمة قانونا لأطرافه.

نشر في: متجر على الانترنت منذ 12 شهرا

زر الذهاب إلى الأعلى