التسويق الرقمي

في 6 خطوات: دليلك إلى إجراء دراسة السوق

6 خطوات: دليل لإجراء أبحاث السوق

تعد دراسة السوق أحد الأشياء الأساسية التي لا غنى عنها لاختبار جدوى أي فكرة ريادية أو تطوير خدمة أو إضافة ميزات جديدة إلى منتجك. تمنحك أبحاث السوق نظرة ثاقبة على جمهورك المستهدف وما يتوقعونه من عملك. وهذا يشمل احتياجات ورغبات ورغبات العميل ، وكذلك الأشياء التي يحبونها ويكرهونها.

إذا كنت مالكا لشركة ناشئة ، أو تفكر في بدء نشاط تجاري جديد ، فأنت بحاجة إلى إجراء أبحاث السوق للتأكد من أن أفكارك تتماشى مع طلب السوق. ولكن ما هي أبحاث السوق وكيف تجري أبحاث سوق فعالة لاختبار أفكارك؟

لماذا من المهم دراسة السوق؟

أبحاث السوق هي عملية جمع وتفسير وتحليل البيانات والمعلومات بشكل منهجي حول السوق المستهدفة واحتياجاتها ، ودراسة المنافسين. بالإضافة إلى دراسة المستهلكين الفعليين أو المحتملين ، يتم استخدام سلوكهم وموقعهم الجغرافي والأساليب والنهج التحليلية.

توفر هذه العملية لصانعي القرار رؤى ثاقبة حول إمكانات السوق التي يمكن استخدامها لتخطيط الأعمال وتطوير المنتجات واستراتيجيات التسويق. قد تكون الخدمة أو المنتج الذي تطوره مناسبا لك ويتطابق مع شغفك ورغباتك ، ولكنك تحتاج إلى مراعاة احتياجات الأشخاص للعثور على الأشخاص الذين يستخدمون خدمتك أو منتجك بمجرد إطلاقه.

يمكن أن يساعدك هذا النوع من الأبحاث على فهم عملائك وزيادة احتمالية إطلاق منتج جديد بنجاح ، وذلك بفضل البيانات التي تقدمها للتخطيط لاستراتيجية تسويقية فعالة. أهمية أبحاث السوق هي:

تحديد الفرص

تساعدك أبحاث السوق على تحديد وتحديد الفرص الجيدة للوصول إلى شرائح عملاء محتملين جدد وتحويلهم إلى عملاء دائمين. تعرف على ما يعجبهم وما لا يعجبهم في الخدمات أو المنتجات المتوفرة حاليا في السوق. تساعدك هذه الأفكار والمعلومات على تقديم خدمة أو منتج أفضل من منافسيك للفوز بأقصى حصة في السوق.

تقليل المخاطر

إن إجراء أبحاث السوق وجمع أكبر قدر ممكن من البيانات والمعلومات الضرورية يمكن أن يقطع شوطا طويلا نحو تقليل المخاطر التي قد تتعرض لها وتحديد ما إذا كانت خدمتك أو منتجك مفيدا ويلبي الاحتياجات الفعلية للناس. وهذا يشمل إهدار الطاقة والوقت والمال في بناء الخدمات أو المنتجات التي لا يحتاجها السوق ، وكذلك عدم وجود عملاء حقيقيين.

أنواع أبحاث السوق

في حين أن أبحاث السوق مهمة لتحديد نجاح أو فشل منتجك في السوق ، فإن اختيار النهج أو النهج الصحيح للبحث والتعلم لا يقل أهمية ويمكن أن يؤثر على النتائج التي ستحصل عليها في النهاية. هناك نوعان رئيسيان من أبحاث السوق لجمع المعلومات التي تحتاجها ، الأولية والثانوية. ومع ذلك ، فمن المستحسن إجراء كلا النوعين في أبحاث السوق لأنهما يدعمان ويكملان النوع الآخر في النتائج التي تم الحصول عليها.

1. البحوث الأولية

تختلف الدراسات الأولية والثانوية في طريقة دراسة السوق ومصادر البيانات. قم بإجراء بحث أولي استنادا إلى البيانات التي تمتلكها شركتك حول حجم السوق والمبيعات والعملاء لتشكيل صورة واضحة عن السوق وحجم عملائه.

كمثال على البحث الأولي ، يجب عليك التحقيق في تجربة العميل مع إحدى خدماتك أو منتجاتك. يتضمن الاستطلاع مجموعة من الأسئلة بما في ذلك ما يعجبهم في منتجك وما لا يعجبهم وما إذا كانوا مستعدين لاستخدامه مرة أخرى.

2. المدارس الثانوية

تستخدم الدراسات الثانوية البيانات والسجلات العامة التي تعدها مصادر خارجية ، بما في ذلك المنافسين والوكالات الحكومية والوكالات الأخرى.

وتشمل هذه البيانات تقارير من شركات أخرى، والبحوث التي تجريها الوكالات الحكومية، وإحصاءات السوق، والاتجاهات وتقارير المبيعات من المنافسين. يمكن الحصول على هذه البيانات من الصحف والمجلات والكتب والمواقع الإلكترونية وما إلى ذلك.

ما هي خطوات أبحاث السوق؟

1. حدد السوق المستهدف

عندما سئلوا عن السوق المستهدف لشركاتهم الناشئة ، يعتقد العديد من رواد الأعمال المبتدئين أنه السوق بأكمله ، وهذا هو أكبر خطأ لديهم. لا توجد خدمة أو منتج يمكن أن يرضي الجميع! لذلك ، من المهم تقسيم السوق إلى أجزاء أصغر للتركيز عليها لأنه يسهل عليك فهم الأسواق التي تستهدفها بدقة أكبر ويساعدك على اختيار قنوات تسويقية فعالة لاستهدافها.

2. اختر شخصية المشتري

قبل الخوض في أبحاث عميلك وسلوكه ، احصل على فهم أولي لهذا الجمهور المستهدف ، بما في ذلك التفاصيل التي تحتاجها ، بما في ذلك: العمر والجنس والحالة الاجتماعية وحجم الأسرة والموقع الجغرافي والدخل والمسمى الوظيفي وحتى العادات السلوكية والتحديات الرئيسية التي يواجهونها.

حاول إنشاء صورة كاملة عن شخصية عميلك المستهدف بحيث يبدو حقيقيا وقريبا من الواقع ، ويلبي جميع احتياجاته ورغباته. إنه يعكس ما تشترك فيه الجماهير المستهدفة المختلفة.

3. تصميم الأسئلة للمشاركين في أبحاث السوق

قم بإعداد مجموعة من الأسئلة أو قم بإجراء استطلاع بناء على شخصيتك كمشتري. يجب تصميم الأسئلة بعناية وفتحها لتجنب الحصول على إجابات بنعم أو لا. هذا النوع من الإجابات لن يفيدك ، لذا خطط جيدا واختر أسئلتك بعناية لتحقيق أقصى استفادة منها.

حاول إعداد أسئلة دقيقة بناء على شخصية المشتري التي حددتها ، وتجنب التحيز أو إجراء إعدادات مسبقة حول جمهورك المستهدف عند طرح الأسئلة. بمجرد أن تصبح شخصية المشتري واضحة ، من المهم تحديد خصائصه الشخصية ، والمهام التي يجب عليه القيام بها ، والتحديات ، والاحتياجات ، والفوائد ، وعادات الشراء.

4. اختيار المشاركين في أبحاث السوق

بمجرد تحديد شخصية المشتري وتصميم السؤال الصحيح ، يجب عليك الآن تطبيقه عمليا. حدد مجموعة من الأشخاص للمشاركة في الاستطلاع، واختر عينة من الأشخاص الذين اشتروا مؤخرا أو لم يشتروا عمدا.

5. ابحث عن منافسيك

تحتاج إلى فهم منافسيك وتحليل نقاط القوة والضعف لديهم لدراسة السوق بشكل أفضل والاستعداد مسبقا لأي تحديات غير مسبوقة قد تواجهها. استخدم البيانات المتاحة على مواقع الويب الخاصة بالمنافسين وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك ، لدراسة كيفية أداء خدمتهم أو منتجهم في السوق ومعرفة المزيد عن اهتمامات عملائك المستهدفين.

6. لخص النتائج التي توصلت إليها

بمجرد جمع جميع المعلومات الضرورية ، قم بإنشاء ملخص مثالي لنتائج البحث والتعلم:

  • الأهداف والافتراضات: حدد أهدافك التعليمية وما تريد تحقيقه.
  • مشارك: اكتب أسماء الأشخاص الذين تتحدث إليهم في النموذج وقسمهم إلى مجموعات حسب الشخصية.
  • ملخص: اشرح النتائج التي توصلت إليها، وما يثير اهتمامك، وما تخطط للقيام به.
  • حسابات: عرض الموضوعات الرئيسية المتعلقة بأبرز الرغبات والاحتياجات والشكاوى التي جمعتها من بحثك ، وكذلك مصادر تقييم المشترين.
  • خطة العمل: ضع خطة بناء على الأفكار التي جمعتها لتقديم أفضل خدمة أو منتج لعملائك.

طرق إجراء أبحاث السوق

قابل

المقابلات هي مناقشات وجها لوجه ووجها لوجه عبر الفيديو. الفرق في هذا النهج هو أنه يمنح العملاء حرية التعبير عن آرائهم وأفكارهم بعمق أكبر ويسمح لك بقراءة تعبيرات وجه المشاركين ولغة الجسد أثناء الاستجابة. حاول دائما طرح أسئلة مفتوحة وبسيطة يسهل الإجابة عليها عند إجراء مقابلات مع العملاء المحتملين.

مجموعات التركيز

المجموعات المركزية هي واحدة من أكثر الطرق شيوعا لإجراء أبحاث السوق. هذه مجموعة من 6 إلى 10 أشخاص من ذوي الخبرة في الصناعة وقد تم اختيارهم بعناية لمساعدتك في اختبار خدمتك أو منتجك وتقديم آرائهم وملاحظاتهم والإجابة على أسئلتك.

مسح

إنها تقنية أبحاث السوق الأكثر شيوعا وغالبا ما تستخدم للبحث الأولي. عادة ما تأخذ الاستطلاعات شكل أسئلة لاستهداف العملاء عبر البريد الإلكتروني أو البريد المباشر ، وهي بسيطة وغير مكلفة.

مراقبة العملاء

عادة ما تتم مراقبة العملاء من قبل الأشخاص الذين يجرون أبحاث السوق على العملاء ، ويراقبون تفاعلاتهم مع خدماتك أو منتجاتك ، وكيف يستخدمونها ، ويسجلون تعليقات العملاء ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. تتميز هذه الطريقة بعدم تأثرها بالعوامل الخارجية.

بعد تعلم كيفية إجراء أبحاث السوق والأساليب المستخدمة لأبحاث السوق من خلال الصفوف المذكورة أعلاه ، يمكنك أولا تطبيقها على دراسة السوق الخاصة بك لتحقيق النتائج التي تريدها. يمكنك أيضا الاستفادة من مساعدة المهنيين من خلال التعاقد مع مستشار أعمال محترف من خلال موقع مستقل (أكبر منصة عربية مستقلة) للقيام بكل العمل نيابة عنك.

نشر في: نصائح بدء التشغيل قبل عامين

زر الذهاب إلى الأعلى