التسويق الرقمي

عندما تتكلمُ واجهة المستخدم: دليلك الشامل إلى UX Writing

دليلك الشامل لكتابة تجربة المستخدم

عندما يوجه الراوي الراوي بسلاسة خلال أحداث القصة ، كلما زادت العلاقة بين المستمع وصوت الراوي ، زاد ارتباط العميل بكتابة نص تجربة مستخدم كتابة UX عند استخدام الخدمة أو المنتج. لذلك لم يعد من المستغرب أن تولي عملية تصميم المنتج اهتماما بنقش نص مصقول بجوار التصميم ، مما يساعد على توجيه المستخدمين خلال ما يريدون.

في هذا الدليل لكتابة وكتابة تجربة المستخدم ، سنتعمق في هذا الفن الجديد ، ونكتشف طبيعته وأصوله والطريقة الأكثر فعالية لإنتاج نص واجهة مستخدم محسن وفعال.

دليل:

ما هي كتابة UX؟

الكتابة لتجربة المستخدم هي كتابة نص أمام عميل يظهر في تصميم منتج رقمي. ساعدهم على فهم كيفية العمل مع المنتجات الرقمية، بما في ذلك برامج سطح المكتب وتطبيقات الجوال والألعاب وتجارب الوسائط المتعددة، مثل أجهزة التلفزيون الناطقة أو Google Homes أو واجهات السيارات.

الهدف الرئيسي من الكتابة لتجربة المستخدم هو توجيه المستخدمين لإنجاز المهام التي يريدونها في أي منتج رقمي. يتم تضمين تسميات الأزرار والرموز والإشعارات والتعليمات ورسائل الخطأ وحتى الحث على اتخاذ إجراءات والخيارات. اخره.

لماذا من المهم حقا الكتابة لتجربة المستخدم؟

قبل بضع سنوات ، كانت مهمة المصمم أو المطور هي كتابة نصوص UX. في كثير من الأحيان ، تحبط الصياغة السيئة للنص النهائي المستخدمين وتدفعهم إلى اللجوء تلقائيا إلى المنافسين للحصول على مساعدة أفضل. لذلك، تبرز أهمية الكتابة لتجربة مستخدم كتابة تجربة المستخدم، لذلك يبدأ هذا النوع من الكتابة في التعاطف مع العميل، ومعرفة ما يحتاج إلى معرفته بالضبط في اللحظة المناسبة من أجل التنقل على الشاشة أو إكمال مهمة، ومن ثم التواصل معه بنص واضح وموجز.

أهمية الكتابة لتجربة المستخدم

نما الطلب على UX Writer بشكل كبير على مدى السنوات الخمس الماضية ، وقد رأينا ذلك في النهج الجاد للشركات الكبرى مثل Google و Amazon و Facebook و Uber ، مع تلبية الحاجة إلى عبارات فعالة في واجهات المستخدم من خلال فرق كتابة واجهة مستخدم مخصصة.

بدأ كاتب واجهة المستخدم ، الذي أصبح عضوا أساسيا في فريق تصميم المنتج ، عمله مبكرا لأن أي مشكلة واجهها في النص كشفت عن مشكلة تصميم موازية. في الواقع ، نحن نعيش كل يوم ، وبمساعدة نص عادي مفيد ، فإن سهولة استخدام تطبيق أو منتج هي واحدة من أهم الأسباب لاستمرارية استخدامه. أي ارتباك أو توجيه سيئ يدفعنا إلى مغادرة التطبيق أو موقع الويب أو التخلي عن عربة التسوق أو حتى شراء خطوة واحدة أو أكثر من منافس.

ما الفرق بين الكتابة لتجربة المستخدم وكتابة الإعلانات؟

غالبا ما يتم الخلط بين الكتابة لتجربة المستخدم وكتابة الإعلانات لأن الاثنين يندرجان في فئة الكتابة التجارية ، ولكن هناك اختلافات جوهرية بين الاثنين. الكتابة الإعلانية هي كتابة نص مصمم لبيع منتج أو خدمة ، ويتم ذلك في مرحلة لاحقة بعد الانتهاء من عملية تصميم المنتج بالكامل.

تتمثل مهمة كتابة UX في كتابة نص يدعم استخدام المنتج ويقوي التواصل بين العميل وواجهة المستخدم. هذه واحدة من المهام الضرورية عند تصميم تجربة المستخدم لمنتجك أو خدمتك. يمكن أن يساعد هذا النوع من الكتابة المستخدمين في الحصول على صورة واضحة لما يحدث مع التخفيف من أي مشاعر سلبية عند ظهور أخطاء أو مشاكل أثناء العملية.

حتى الآن ، يقوم العديد من الكتاب بكلتا المهمتين ، حيث يكتبون نصوصا تسويقية ونصوص واجهة المستخدم. ولكن على المدى القصير ، نظرا للطلب المتزايد على الكتابة إلى واجهة المستخدم وتضخم مثل هذه المشاريع ، فإن هذا يشجع الكتاب على أداء هذه الوظيفة حصريا ، ومن المتوقع حدوث انفصال واضح بين الميزتين.

متلازمة “النص والأيقونات”: هل النص مطلوب دائما؟

يدرك العقل البشري الصور بسرعة كبيرة ، مما يفسر الانتشار الواسع للرموز والشعارات في كل موقع وتطبيق وأداة. ومع ذلك ، إذا كانت المعلومات المرسلة بواسطة الصورة غير واضحة أو لها معاني متعددة ، فلن تعمل السرعة. يفك المفهوم التعارض بين النص والأيقونات ويجيب على سؤال متى يجب استخدام الكلمات مع الرموز.

في البداية كان هناك الكثير من المعاني الواضحة والرموز المعروفة ، مثل رمز “الهاتف” للاتصال ، ورمز “المغلف” للبريد الإلكتروني ، ورمز العدسة المكبرة التي تشير إلى وظيفة البحث. ليس هناك شك في أن استخدام هذه الرموز يتجنب استخدام الكلمات.

ومع ذلك ، إذا لم يكن معنى الرمز واضحا بما فيه الكفاية ، فمن المهم استبداله أو ربطه بكلمة تنقل الفكرة وتنقل المعلومات بشكل أكثر وضوحا. غالبا ما يكون الاستخدام المزدوج لكليهما هو الحل الأكثر فعالية ، حيث يتم تنشيط العديد من العناصر الإدراكية في وقت واحد أثناء الاستخدام وتعميق فهم العميل للممتلكات أو ما سيفعله.

واحدة من أكثر المواقف شيوعا في كتابة UX لإقران النص والرموز هي عرض قائمة جانبية لفئة منتج أو خدمة أو جزء من موقع ويب. اخره. على سبيل المثال، في Gmail Email، لاحظنا أن الكلمات تظهر بجوار رموز بسيطة ومجردة للقضاء على أي إمكانية للمستخدمين لفهم ما يعنيه المستخدم. غير صحيح للترميز.

أمثلة على الكتابة لتجربة المستخدم

هذا النهج يسرع تفاعل المستخدم مع التطبيق ويجعله أكثر توافرا. على أي حال ، فإن قرار إضافة كلمات بدلا من التعليمات البرمجية أو دمجها سيعتمد على تحليل مدروس للجمهور المستهدف وفهم الأهداف والإجراءات التي يجب القيام بها أثناء الاستخدام ، وهي مهمة أساسية ل UX Writer.

محتوى رحلة المستخدم

الآن ، سنتعمق في المحتوى الذي يواجه المستخدم لفهم ما يعنيه حقا. يبدأ المستخدم رحلته من اللحظة التي يقرر فيها البحث عما يريده ، حتى بعد الشراء ، ويحصل على الدعم عند الحاجة. يمكن تحديد محتوى رحلة المستخدم بناء على قناة المبيعات على النحو التالي:

  • بحث: يبحث العملاء عن حل لمشكلة ما ، أو يستخدمون الويب للعثور على إجابات لمشكلة أو الحصول على أفكار حول حل. تأخذه الكلمة الرئيسية ذات الصلة إلى موقع الويب الخاص بالمنتج.
  • تفاعل: في هذه المرحلة ، يكون العميل على دراية بالفعل بخيارات المنتجات المختلفة ، لذلك يبدأ في المقارنة والتفكير في الخيارات التي يفضلها.
  • ابتاع: عملية الشراء هي عندما يقرر العميل أنه سيصبح العميل الفعلي للمنتج وينقر على زر “شراء” أو “جربه مجانا” ويكون مقتنعا بأن هذا الحل هو الأفضل له بناء على محتوى المراحل السابقة.
  • الاستخدام الأول: يتطلب فتح منتج واستخدامه لأول مرة محتوى مستهدفا ومشجعا ، في حين أن الاستخدام لأول مرة يبدأ عادة برحلة قصيرة للمنتج مع التركيز على مزاياه.
  • الاستخدام المتكرر: بعد أن يكون المستخدمون على دراية بالخطوات الأساسية للهيكل واستخدام المنتج ، يستمرون في استخدامه بانتظام.

الهدف في هذه المرحلة هو تعريف المستخدمين بميزات جديدة تعمل على تحسين تجربة المستخدم وزيادة راحتهم. يتم تشجيع المستخدمين على التوصية بالمنتجات لأصدقائهم ، مثل “إذا قمت بدعوة 3 أصدقاء ، فيمكنك الحصول على شهر مجانا”.

  • مؤيد: لن يؤدي أي منتج أو خدمة إلى حدوث مشكلات محتملة في الاستخدام للمستخدمين وستحتاج إلى مساعدة أو دعم. تتضمن هذه المرحلة محتوى خدمة العملاء وقواعد المعرفة والخدمات التكميلية والمنتجات المادية التي تقوم بتشغيل البرامج.

مهام كاتب تجربة المستخدم

بين التخطيط والشرح والتسويق والدعم ، تختلف مهام كاتب تجربة المستخدم. المراحل المبكرة من رحلة المستخدم تفصل المهام التي يقوم بها كاتب UX ، وخاصة الكتابة ل UX تعني أن الكاتب سيكتب النص التالي:

  • النص الذي تم استخدامه أو تهيئته لأول مرة.
  • يتم استخدام النص التوضيحي طوال العملية بأكملها.
  • ظهور رسالة خطأ.
  • التسويق داخل المنتج، مثل الإعلانات البينية التي تظهر أثناء الاستخدام لتشجيع الاشتراكات والخصومات المدفوعة.
  • تتطلب بعض مطالبات الإجراءات والميزات مساعدة سياقية.
  • البيانات الوصفية.
  • املأ النموذج الذي يحتوي على تسميات الحقول.
  • إشعارات مختلفة، بما في ذلك الإشعارات القانونية.
  • عادة ما تكون الإعدادات المستندة إلى النص فقط.

يمكن للمؤلف أيضا أن يكون مساهما نشطا في فريق المنتج ، ويشارك في تشكيل تجربته ، وضمان تخطيط الميزات والنصوص معا بشكل متناغم ، ومشاركة أفكاره مع المصممين والمطورين بحيث يكون لرؤيته تأثير كبير على جوانب مختلفة من المنتج الذي يتم إعداده.

تخطيط محتوى تجربة المستخدم

كما تشير Microsoft في دليل نمط نموذج محتوى Microsoft الخاص بها ، والذي يوفر رؤى مفصلة حول كتابة UX ، يبدأ النص الرائع بخطة تبدأ بالإجابة على هذه الأسئلة:

  • من هم المتفرجون؟

يمكن أن يساعد تحديد جمهورك بدقة في تحسين المحتوى الخاص بك. إذا كان هدفك هو جمهور مطوري البرامج ، فهل الجمهور المستهدف مطور جمهور صغير أو تطبيق أو لعبة؟ هل هم هواة أم محترفون؟ ما هي البرامج التي يستخدمونها… اخره.

  • ما الإجراء الذي يريد الجمهور اتخاذه؟

هل يرغب في شراء منتج أو إعداد طريقة دفع أو عرض أحدث منتج؟ سيساعدك فهم سبب وجودهم هنا على تلبية احتياجاتهم.

  • ما هي قيود الوقت والميزانية الخاصة بك؟

تتطلب المواعيد النهائية الضيقة كتابة محتوى نصي بسيط وفعال من حيث التكلفة وسريع الإكمال ، بينما يوفر مصممو الجرافيك والفيديو موارد مالية وبشرية كافية للمساعدة في إنتاج محتوى أكثر جاذبية ووضوحا مع أوقات تنفيذ أطول.

  • ما هو أفضل شكل من أشكال المحتوى لتلبية احتياجات العملاء؟

بالنسبة للمفاهيم التي يصعب شرحها في النص وحده ، سيكون تصميم الفيديو والإنفوجرافيك مثاليا. إذا كان المستخدمون بحاجة إلى البقاء على اطلاع دائم ، فإن التغريدات أو أحدث المشاركات هي أفضل شكل من أشكال المحتوى الذي يناسب احتياجاتهم.

  • كيف سيجد العملاء المحتوى؟

ما هي مصطلحات البحث التي سيستخدمها؟ يجب تحسين محتوى محرك البحث من خلال تضمين الكلمات الرئيسية الصحيحة واستخدام الروابط الداخلية في المكان المناسب للحصول على المحتوى الذي تريده.

  • ما هي الأجهزة التي قد يستخدمها العملاء لعرض المحتوى؟

هل سيستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتفا أو جهازا لوحيا؟ يجب أن يكون النص متوافقا مع جميع الأجهزة الممكنة.

1

2

شكل كتابة المحتوى لتجربة المستخدم M تجربة المستخدم الكتابة

من خلال الإجابة على الأسئلة المذكورة أعلاه ، يمكنك الحد من نطاق الخيارات ، على سبيل المثال ، إذا كان لديك ميزانية محدودة وموعد نهائي ضيق للتقديم ، فيمكنك اللجوء إلى صياغة نص بسيط. إذا كان الجمهور كبيرا وكان الموضوع معقدا ، فسيكون إنشاء فيديو قصير احترافي هو الخيار الأفضل.

إذا كان سيتم إنتاج المحتوى بلغات متعددة ، فإن تصميم صياغة واضحة ودعم النص سيجعل الترجمة سهلة وأقل تكلفة. للحصول على توصيات أكثر تفصيلا لتنسيقات محتوى كتابة تجربة المستخدم التي تناسب احتياجات كل عميل عند استخدام المنتج، راجع الجدول التالي:

كتابة قواعد لتجربة المستخدم

جوهر كتابة تجربة المستخدم هو إجراء محادثات ذات مغزى مع العملاء تمنحهم راحة البال التي ستساعدهم على فهم ما يمكن أن يقدمه لهم المنتج وكيفية القيام بذلك. في وقت كتابة هذا التقرير ، هناك 4 قواعد أساسية مطلوبة لتجربة المستخدم لجعل النص فعالا:

  • وضوح: يفهم المستخدم ما تقوله ، والمعلومات الأساسية ليست غامضة أو معقدة.
  • اختصار: النص ذو مغزى ، يركز على الهدف المنشود وموجز ، ولا يتضمن مطولا أو مملوءا.
  • اللاهتمامات: تزويد المستخدمين بالمعلومات اللازمة لمساعدتهم على تنفيذ الإجراءات المطلوبة.
  • الاتساق: يحافظ النص في كل واجهة مستخدم على نفس النمط والنغمة والمصطلحات.

8 نصائح مفيدة عند الكتابة لتجربة المستخدم

للحصول على صورة أوضح للقواعد السابقة، شاركنا النصائح التالية حول كيفية تطبيق هذه القواعد والممارسات الفعالة الأخرى:

1. تنسيق النص في تسلسل هرمي سهل القراءة

يتنقل المستخدمون عبر محتوى الصفحة بطريقة تفتقر إلى الترتيب ، مما يعني أنهم لا يبدأون بقراءة كل جزء من النص على الشاشة ، ثم قراءة النص التالي ، وما إلى ذلك. يقوم بمسحها ضوئيا بسرعة بعينيه ، بحثا عن مشاهد لافتة للنظر ، مثل الصور ، لذلك إذا تمكنت من جذب انتباهه ، فاستمر في التصفح وإعطاء الصفحة فرصة ثانية.

النص لا يقل أهمية عن الصور ، لأننا اعتدنا على الحصول على المعلومات من النص المكتوب ، لذلك يجب توخي الحذر لترتيب النص من حيث التنسيق وفقا للتسلسل الهرمي بحيث تأخذ الرسالة الرئيسية زمام المبادرة بوضوح وتسهل على المستخدم العثور عليها في الثواني القليلة الأولى.

2. جذب الانتباه باستخدام الأرقام والعناصر المرئية

تظهر أبحاث تجربة المستخدم أن الأرقام تلفت الأنظار عندما تبقى في المحتوى ، وقد يتجاهل المستخدمون محتوى النص المجاور لهم ويركزون فقط على الأرقام. بالطبع ، هذا يعني كتابة الأرقام في شكل رقمي بدلا من النص ، حيث يربط الناس الأرقام بشكل لا إرادي بالحقائق والإحصاءات ويدركون المعلومات بشكل أكثر وعيا.

ليس ذلك فحسب ، بل إن الأرقام تسهل على المصممين الاندماج في تصميماتهم وتوفير مساحة مكانية في النص ، مما يجعلها أكثر إيجازا ، ويمكنهم التحكم فيها بسهولة أكبر من الحروف.

في بعض الحالات ، تنص القواعد على أن الأرقام يجب أن تكون في شكل نصي ، مثل بداية الجملة والرقم 1: 10. ومع ذلك ، تحتاج الكتابة لتجربة المستخدم إلى تقصير المستخدمين وإشراكهم للتفاعل مع المحتوى ، لذلك تحتاج إلى تطبيق هذه القاعدة بمرونة بحيث يكون لنص الرقم الأسبقية على نص النص.

تشمل العناصر المرئية الأخرى التي تجذب انتباه القارئ استخدام الخطوط المائلة والخطوط السميكة ، واستخدام المساحات الفارغة ، ووضع علامات على كلمات معينة بألوان متناقضة. وقد أثبتت كل هذه العناصر نجاحها منذ وقت طويل وحتى الآن. من المهم عدم الإفراط في استخدام العديد من العناصر التي تجذب الانتباه حتى لا تسبب الارتباك والإلهاء والنتائج العكسية.

3. اكتب ما يهم حقا ، حتى لو كان يكسر القواعد

ليس هناك شك في أن النص الواضح والسليم لغويا يمكن أن يبني تجربة مستخدم جيدة ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي الالتزام الصارم به إلى نتائج غير مرغوب فيها. على سبيل المثال ، رأى الأشخاص مرة واحدة زر “شراء” ، حتى لو كان الشيء الصحيح الذي يجب القيام به هو “شراء”. مثال آخر هو أنه عندما تكون المساحة المتاحة للنص محدودة ببضعة أحرف ، يجب على المؤلف الاحتفاظ بأهم الكلمات وإزالة الكلمات المفيدة الأخرى.

عند الكتابة لتجربة المستخدم، يجب حذف بعض أدوات الترقيم مثل النقطتين الرأسيتين (:). بعد الفترة (.) في التسميات والقوائم ذات التعداد النقطي والتسميات والتسميات والتسميات.

بالنسبة للنص المكتوب باللغة الإنجليزية ، يجب عليك استخدام الأزمنة البسيطة (مثل الفعل المضارع البسيط) بدلا من الفعل المضارع المثالي. يجب أيضا استخدام الصيغ المصممة للمعروف بدلا من تلك التي بنيت للمجهول ، من ناحية يكون المعنى أكثر مباشرة ووضوحا ، من ناحية أخرى ، الهياكل المعروفة أسهل للأشخاص ذوي المهارات اللغوية الضعيفة لفهمها.

توصلت خبيرة أبحاث تجربة المستخدم نيلسن نورمان إلى مجموعة من المصطلحات التي يجب التخلص منها من أجل كسب ثقة القارئ ، وهي “جدا” و “تمكينك” ، والكليشيهات مثل “نحن نفهم …” و “في عالم اليوم سريع الخطى …” وما إلى ذلك.

الهدف من وراء كل هذه التبسيطات هو تزويد المستخدم بالمعلومات التي يريدها بأبسط وأوضح وأسرع طريقة، خاصة بالنظر إلى سيل المعلومات التي يتعرض لها كل يوم، بحيث يريد الحصول على المعلومات في أقصر وقت ممكن.

هذا التبسيط مهم بشكل خاص في واجهات الهاتف المحمول ، حيث المساحة الصينية محدودة للغاية ، وغالبا ما يعمل العملاء أثناء التنقل ، مع تأثير التبسيط بشكل مباشر على التجربة الإجمالية ومستوى التحويل. على سبيل المثال، بدلا من السؤال “يرجى تأكيد طلبك لحفظ التغييرات؟” “، من الأفضل استخدام كلمة “حفظ التغييرات” لإرضاء. العتاد” أو “حفظ”.

4. إجراء اختبار A / B

تعد الكلمات الفردية البسيطة التي تشغل أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA)، مثل البدء الآن والإضافة إلى سلة التسوق، أكثر أهمية مما كان متوقعا. يجب تضمينها في اختبار A / B جنبا إلى جنب مع العناصر التقليدية الأخرى مثل لون وحجم الأزرار.

على وجه التحديد ، إذا لم تكن جزءا من جمهورك المستهدف بنفسك ، فقد ترغب في اختبار هذه الكلمات. على سبيل المثال ، إذا كان الجمهور المستهدف من كبار السن الذين لديهم معرفات تقنية محدودة ، فسيكشف لك الاختبار ما إذا كان النص مقنعا لهم.

عند تحسين الأزرار ، من المفيد استخدام كلمات إيجابية لدعم الاتجاه الذي نريد أن يمضي فيه عملاؤنا قدما ، بدلا من عزلهم عنهم. على سبيل المثال، من الأفضل إضافة زر “معرفة المزيد” بجوار الزر “جربه مجانا” بدلا من إضافة “إصدار أحدث”.

5. نسج محادثات طبيعية واضحة ومتسقة

واحدة من أفضل الممارسات التي يحبها المستخدمون هي إحساسهم بالتواصل مع الناس ، وليس الآلات. المحادثات الواضحة والبسيطة لمعظم المشاهدين والكسولة جدا لاستخدام التعبيرات والأساليب المركبة لإثارة إعجاب القارئ هي الطريقة الصحيحة للكتابة لتجربة المستخدم.

على سبيل المثال ، مصطلح “تشغيل” أفضل من “ممكن” ، وعبارة “سريع ومجاني” أفضل من “سيؤدي خطوتين فقط مجانا”. الاتساق يعني تحديد المصطلحات الرئيسية وأسماء العمليات وتوحيد استخدامها في جميع الإخطارات والتعليمات.

فعلى سبيل المثال، ترسل إحدى الكلمتين “حذف” أو “حذف” لنفس الإجراء في كل مرة. اللغة العربية لغة غنية بالمرادفات، واستخدامها في المقالات والمحتوى الطويل أمر يعطي النص حيوية وإبداعا ومزعجا. لكن الكتابة لتجربة المستخدم ضارة للغاية لأن المستخدمين لا يستطيعون فهم الروابط بين المرادفات بسرعة وتسبب الارتباك والإزعاج.

6. اكتب بنص قريب من جمهورك

دائما ما ترقى إلى مستوى توقعات الجمهور، وتتحدث إليهم بكلمات ودية، وهذا يعني أن النص الموجه إلى النساء سيخاطب مشاعرهن واهتماماتهن، بينما سيستخدم نص آخر موجه لمحبي السيارات كلماتهم حول الدراجة حول السيارة. وستعكس النصوص الموجهة إلى المراهقين أفكارهم وهواياتهم الخاصة. في هذا الصدد ، يعد إجراء بحث عن دور المشتري مفيدا لك لأنه سيظهر لك النمط المناسب للغة.

7. استخدم الأحرف الكبيرة بحكمة

وهذه التوصية خاصة بواجهات المستخدم المكتوبة باللغة الإنكليزية. غالبا ما نرى أنماطا من الأحرف الكبيرة للكلمات بأكملها ، فقط الحرف الأول ، أو حرفها الصغير بالكامل ، وقد لا ندرك النمط الكامن وراء هذه الأنماط الثلاثة:

  • جميع الأحرف الكبيرة: اكتب جميع الأحرف الكبيرة.
  • حالة العنوان: الأحرف الكبيرة هي الحرف الأول فقط من كل كلمة، باستثناء حروف الجر الأقل من 4 أحرف، والواصف هو حرف صغير.
  • حالة الجملة: حالة الكتابة الافتراضية حيث تقتصر الأحرف الكبيرة على الحرف الأول في الجملة والحرف الأول من اسم العلم.

كل نمط من الأنماط المذكورة أعلاه له تألقه الخاص ، وكتابة الجملة بالأحرف الكبيرة هي الأكثر ودية والأقل رسمية ، في حين أن الأساليب الأخرى مألوفة للمستخدمين الذين يعبرون عن التسلسل الهرمي للكتابة ، لذلك لا يعد أي من الأساليب مناسبا للجميع. ضع في اعتبارك الاعتبارات التالية عند اختيار أسلوبك المفضل:

  • استخدم أنماط العناوين في أسماء الحقول والإجراءات وعناصر القائمة ورؤوس الصفحات.
  • استخدم أنماط الجمل في نص أطول، مثل أوصاف الحقول وتلميحات الأدوات.
  • استخدم أنماط جميع الأحرف الكبيرة بشكل مناسب بحيث تقتصر على عناصر مهمة للغاية مثل: الشعارات القصيرة والأسماء التجارية و CTAs القصيرة والاختصارات (مثل “OK”) ، وتجنب استخدامها في جميع الحالات الأخرى.

كما فعلنا في الماضي ، يعد الاتساق مهما في واجهة المستخدم ، وإذا قررت استخدام أنماط العناوين لجميع الأزرار ، فتأكد دائما من اتباع هذه القاعدة لأن التناقضات يمكن أن تشتت انتباه المستخدمين وتزعجهم.

8. ابدأ بالأهم، ثم ابدأ بالمهم

كما هو الحال مع كتابة الأخبار ، اتبع نهج الصحفي واكتب على مبدأ “عكس الهرم” ، مما يعني البدء بما يحتاج المستخدم إلى معرفته ثم المعلومات التي يعرفها. ابتعد عن الجمل الافتتاحية والتهيئات ، واكتب المعلومات الأساسية لنقلها أولا ، ثم أشر إلى التفاصيل الأقل أهمية.

في الختام، تتمتع الكلمة بقوة قوية من حيث تجربة المستخدم، لذلك أصبحت الكتابة لتجربة مستخدم UX تخصصا مستقلا تبحث عنه العديد من الشركات، وستتمكن من توظيف كتاب متخصصين في هذا المجال من خلال المنصة المستقلة (أكبر منصة عربية مستقلة).

تم تصميم النصائح الواردة في هذا الدليل لمساعدتك على رسم خطوط إبداعية للحصول على تجربة مستخدم إيجابية ، ولكن يجب تحليلها على أساس كل حالة على حدة. نود أن نشاركنا أفكارك حول المراجعات ، بالإضافة إلى أهم أفكارك وأسئلتك حول الكتابة لتجربة المستخدم ، لإثراء هذا النوع الجديد المهم من كتابة المحتوى.

نشر في: إنشاء موقع على شبكة الإنترنت, التسويق الرقمي قبل عامين

زر الذهاب إلى الأعلى