تداول نت

دليل شامل عن البيئة التسويقية وأنواعها

دليل شامل للبيئة التسويقية وأنواعها

اليوم ، أصبح تحليل البيئة التسويقية للمؤسسة أحد أهم العوامل في نجاح برنامجها التسويقي ، مما يمكنها من فهم الفرص والتحديات المتوقعة. تؤثر العوامل البيئية المختلفة على كيفية عمل الشركة ، ومعرفة العملاء والمنافسين ، وغيرها من المعلومات التي يتم تنظيم قواعد برنامج التسويق عليها. ولكن ما هي البيئة التسويقية ولماذا هي مهمة؟

لماذا يعد تحليل بيئة التسويق مهما؟

البيئة التسويقية هي عامل خارجي وقوة تؤثر على قدرة الشركة على تطوير والحفاظ على المعاملات والعلاقات الناجحة مع عملائها المستهدفين. (فيليب كوتلر)

تشير البيئة التسويقية إلى جميع العوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على قرارات الأنشطة التسويقية للشركة. تشمل نقاط القوة الداخلية العوامل التي تسيطر عليها الشركة ، بما في ذلك نقاط القوة والضعف والقدرات في الشركة.

وتشمل العوامل الخارجية تلك الخارجة عن سيطرتها، مثل: الحكومات، والتكنولوجيا، والقوى الاقتصادية والاجتماعية، والقوى التنافسية. التحليل العلمي للبيئة التسويقية أمر بالغ الأهمية لنجاح أي شركة للأسباب التالية:

1. تحديد الفرص

تتعلق فرص التسويق باكتشاف الاحتياجات غير الملباة في قطاع أو قطاع استهلاكي معين. يساعد تحليل البيئة التسويقية للشركة على الاستفادة من الفرص لمصلحتك الخاصة. على سبيل المثال ، إذا وجدت مؤسسة أن العملاء يقدرون منتجاتهم مقارنة بمنتجات المنافسين ، فقد تغتنم الفرصة لتقديم خصومات على منتجاتهم لزيادة المبيعات.

2. تحديد التهديدات

يتم تحديد التهديدات من خلال القيود والقيود التي تمنع الاستيلاء على الفرص التسويقية للشركة. يوفر تحليل بيئة التسويق إشارة تحذير للشركات لاتخاذ الخطوات اللازمة قبل فوات الأوان. على سبيل المثال ، إذا كانت المنظمة تعرف أن شركة أجنبية متعددة الجنسيات تدخل الصناعة ، فيمكنها التغلب على هذا التهديد من خلال اعتماد استراتيجية ، مثل خفض أسعار المنتجات أو البدء في تنفيذ استراتيجية ترويجية قوية.

3. تحديد نقاط القوة والضعف

يساعد تحليل البيئة التسويقية المؤسسات على تحديد نقاط قوتها والاستفادة منها من حيث الخبرة التسويقية أو جودة المنتج أو توفير منتجات أو خدمات فريدة ومبتكرة. كما أنه يساعد على تحديد نقاط ضعفهم، مثل انخفاض جودة السلع أو الخدمات، أو نقص الخبرة التسويقية، أو نقص المنتجات والخدمات الفريدة، ووضع استراتيجيات لتحويل نقاط ضعفهم إلى نقاط قوة.

4. فهم المنافسين والعملاء المستهدفين

تحتاج الشركات إلى معرفة منافسيها من أجل البقاء في صدارة المنافسة. يساعد الفهم الأعمق للبيئة التسويقية المسوقين على فهم استراتيجيات منافسيهم وخطط أعمالهم وتخطيط استراتيجيات أعمالهم وفقا لذلك.

العميل هو جزء مهم من العمود الفقري للأعمال. تركز جميع أنشطة أعمال الشركة على خدمة عملائها بشكل أفضل ، وعلى هذا النحو ، تولي الشركة أهمية كبيرة لفهم عملائها وتفضيلاتهم المتغيرة من أجل خدمتهم بشكل أفضل وبناء علاقات طويلة الأجل معهم ، ويتم ذلك بمساعدة فهم البيئة التسويقية والبحث فيها.

5. إدارة التغيير

يساعدك تحليل البيئة التسويقية على التعامل مع بيئة التسويق الديناميكية. إذا أرادت الشركة البقاء على قيد الحياة لفترة طويلة ، فيجب عليها التكيف مع التغيرات في بيئة التسويق وتعديل استراتيجيتها وخطتها باستمرار.

نوع البيئة التسويقية

تعتمد استراتيجية مبيعات الشركة على حملاتها التسويقية ، والتي تعتمد بدورها على البيئة التسويقية. تنقسم البيئة التسويقية إلى:

البيئة الداخلية

تتكون البيئة الداخلية من جميع العوامل والقوى الداخلية للشركة، والبيئة الداخلية للشركة تحت سيطرة المسوقين، الذين يمكنهم تغيير أو تعديل البيئة وفقا لاحتياجات السوق واحتياجات العمل.

هناك خمسة عوامل تشكل البيئة الداخلية للشركة: المال والأشخاص والمواد والآلات والوقت. تشمل البيئة الداخلية للمنظمة أيضا أقسام التسويق والمبيعات ، وقسم الموارد البشرية ، وقسم التصنيع ، والإدارات الداخلية الأخرى للشركة التي تعمل ضمن خطة التسويق للشركة.

جميع مكونات البيئة الداخلية لا تقل أهمية عن مكونات البيئة الخارجية. ومع ذلك ، يمكن أن تتغير عوامل البيئة الداخلية وفقا للتغيرات في عوامل التسويق الخارجية. على سبيل المثال ، إذا تم إدخال تقنية جديدة إلى السوق ، فيجب على المنظمة ترقية تقنيتها وتحديث آلياتها وموادها.

بيئة التسويق الجزئي

ما يسمى بالبيئة الدقيقة هي جزء من البيئة التسويقية التي ترتبط ارتباطا وثيقا بالشركة وتؤثر بشكل مباشر على أنشطة المنظمة. يمكن تقسيمها إلى جانب العرض وجانب الطلب. فيما يلي القوى الأساسية للبيئة الدقيقة:

1. المورد

المورد هو الشخص الذي يوفر المواد الخام لإنتاج السلع والخدمات لشركة متعاقدة ، ويمكن للمورد التأثير على أرباح المؤسسة ، لأن سعر المادة الخام يحدد السعر النهائي للمنتج. تحتاج الشركات إلى مراقبة الموردين بانتظام لفهم نقص الإمدادات والتغيرات في أسعار المواد الخام.

  • وسيط أو شريك

يساعد وسطاء التسويق الشركات على التواصل مع عملائها حيث يساعدون في تعزيز استهلاك المنتجات وبيعها وتوزيعها. يشمل وسطاء التسويق ما يلي:

    • تاجر: هم الذين يشترون المنتجات من الشركة ثم يبيعونها للعملاء المهتمين بالمنتجات التي تهدف إليها خطط الشركة التسويقية. مثال على الموزع هو تجار الجملة وتجار التجزئة.
    • وكالات ومنظمات التسويق: تقوم بالترويج لمنتجات الشركة من خلال تقديم فوائد المنتج للعميل وتقديم المشورة بشأن تجربة وخبرة استخدام المنتج من خلال تجربتهم.
    • مركز التوزيع: يساعد الشركات على تخزين البضائع مثل المستودعات.
    • الوسطاء الماليون: ومن الأمثلة على ذلك البنوك وشركات التأمين التي تمول المعاملات التجارية.
    • المنافسون: تحتاج الشركات إلى تمييز منتجاتها للحفاظ على مكانتها في السوق وبالتالي تحتاج إلى قوة التميز المستمرة من الشركات المنافسة. تشير المنافسة إلى الحالة التي تقدم فيها شركات مختلفة منتجات مماثلة وتحاول الحصول على حصة في السوق من خلال اعتماد استراتيجيات تسويقية مختلفة.

2. جانب الطلب

العميل هو القوة الأكثر أهمية في البيئة الجزئية للبيئة التسويقية للشركة، لأن العميل يشتري منتجات الشركة للاستهلاك النهائي. الهدف الرئيسي للمنظمة هو تلبية احتياجات العملاء حيث تقوم الشركة بأنشطة البحث والتطوير لتحليل احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتصنيع المنتجات بناء على هذه الاحتياجات والتفضيلات.

  • عامة الناس

الجمهور هو أي مجموعة لها تأثير حقيقي أو محتمل على قدرة الشركة على تحقيق أهدافها وليس مطلوبا منها أن تكون الجمهور المستهدف للشركة، لذلك يجب على الشركة تحمل المسؤولية الاجتماعية للمجتمع الذي تعمل فيه.

يلعب الجمهور دورا حيويا في نجاح الأعمال لأنه يمكن أن يبني أو يعطل صورة الشركة في السوق ولديه القدرة على التأثير على قرارات الشراء للجمهور المستهدف. خاصة في هذه الأوقات ، زادت القدرة على التحكم في قدرات الجمهور لأنهم أحرار في مشاركة وجهات نظرهم على الإنترنت حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات.

البيئة التسويقية العامة

ما يسمى بالبيئة الكلية ، يحتوي على مجموعة من العوامل البيئية الخارجة عن سيطرة المنظمة ، وهذه العوامل تؤثر إلى حد كبير على الأنشطة التنظيمية. تتغير البيئة التسويقية العامة باستمرار بسبب التغيرات المستمرة في العوامل الخارجية والفرص والتهديدات المذكورة أعلاه في الخطة التسويقية للشركة.

يمكن استخدام نماذج تسمى الأبراج لتحليل العوامل البيئية الكلية. هذا هو امتداد لنموذج PESTEL ، وتشمل العوامل البيئية للتسويق الكلي ما يلي:

1. البيئة السكانية

واحدة من أهم العوامل التي تؤثر على البيئة العامة. البيئة الديموغرافية هي الدراسة العلمية والإحصائية لمختلف جوانب السكان، مثل العمر ونوع الجنس، والتعليم والمهنة، والدخل والموقع. قبل تسويق المنتج ، يقوم المسوق بجمع جميع المعلومات للعثور على السوق المناسب للمنتج ، وبالتالي فإن البيئة الديموغرافية مسؤولة عن الأذواق والتفضيلات وأنماط الشراء المختلفة للفرد. تقنع التغيرات في الظروف الديموغرافية الشركات بتعديل استراتيجياتها التسويقية لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها.

2. البيئة الاقتصادية

تؤثر البيئة الاقتصادية على استراتيجية التسعير للشركة وتكاليفها وقوتها الشرائية لعملائها. تعتمد القوة الشرائية للعميل على الدخل الحالي وأسعار المنتجات والمدخرات. هناك العديد من العوامل التي تؤثر على البيئة الاقتصادية، وهي كالتالي:

  • تضخم: مع ارتفاع السعر ، فإنه يؤثر على طلب العملاء على المنتجات المختلفة.
  • سعر الفائدة: وهو يحدد أنشطة الاقتراض للشركة. ويمكن أن يؤدي رفع أسعار الفائدة على الإقراض إلى قيام الشركات بتأجيل أو إنهاء بعض أنشطتها المهمة.
  • إيرادات العملاء: تنظم دخول العملاء سلوكهم الشرائي. أدت التغييرات في إيرادات العملاء إلى تغيير أنماط الإنفاق على المنتجات.

3. البيئة التقنية

أصبحت التكنولوجيا جزءا لا يتجزأ من حياة الفرد ، والشركات التي تفشل في تتبع التغيير التكنولوجي المستمر تجد صعوبة في البقاء على قيد الحياة في بيئة تنافسية اليوم. لذلك ، بمساعدة التكنولوجيا ، يمكن للمسوقين إنشاء وتقديم منتجات متوافقة مع أنماط حياة عملائهم بفضل التسويق الرقمي.

لذلك ، يجب على المسوقين الانتباه إلى الاتجاهات المتغيرة في التكنولوجيا ، وسرعة البحث والتطوير ، وتنظيم وجود لوائح لزيادة المنتجات الآمنة بشكل صحي واجتماعي ، طالما أنها تتفق مع العادات الاجتماعية للعميل والمنتجات غير الآمنة المحظورة.

4. البيئة الاجتماعية والثقافية

توضح البيئة الاجتماعية والثقافية خصائص المجتمع الذي تقع فيه الشركة وتمثله القوى الأساسية مثل القيم الأساسية للمجتمع. تساعد هذه القوى في تحديد المنتج الذي يحبه العميل ، وما الذي يؤثر على مكان الشراء أو القرار ، والعلامة التجارية التي يحبها ، ومتى يشتري منتجا.

يساعد تحليل البيئة الاجتماعية والثقافية الشركات على تحديد التهديدات والفرص التي قد تؤثر على بيئتها التسويقية.

5. البيئة السياسية والقانونية

تصدر الحكومة مختلف سياسات وقوانين التسعير والائتمان ، وما إلى ذلك ، والتي لها تأثير على استراتيجية التسويق والبيئة التسويقية للمؤسسات. تلتزم الشركة بهذه السياسات وتضع الخطط والسياسات التسويقية للشركة وفقا لسياسات الحكومات.

ومن الأمثلة المختلفة المحتملة لأنشطة التسويق التشريعية التي تؤثر على إنتاج أو تصنيع مختلف المنتجات من خلال قوانين مكافحة التلوث أو قوانين حماية المستهلك المصممة لحماية حقوق العملاء.

6. البيئة الطبيعية

تؤثر العوامل الطبيعية التالية على الأنشطة التسويقية للشركة:

  • الموارد الطبيعية: يتم استخدامها كمواد خام لصنع مجموعة متنوعة من المنتجات ، وتستهلك كل شركة الموارد الطبيعية لإنتاج منتجاتها. ومع ذلك ، فإن الشركات تدرك مشكلة استنفاد الموارد وتبذل قصارى جهدها لاستخدام هذه الموارد بحكمة.
  • طقس: تتأثر البيئة التسويقية بشكل كبير بالظروف الجوية في البلاد وتقدم فرصا أو تهديدات للشركة. على سبيل المثال ، في فصل الصيف ، هناك زيادة في الطلب على مبردات المياه ومكيفات الهواء والملابس القطنية والمياه. في فصل الشتاء ، يزداد الطلب على الملابس الصوفية والسخانات الداخلية.
  • تلوث: ويشمل تلوث الهواء والماء والضوضاء التي تسبب التدهور البيئي. ونتيجة لذلك، تميل الشركات إلى الترويج للمنتجات الصديقة للبيئة من خلال حملاتها التسويقية، مثل استخدام المنتجات الورقية بدلا من المنتجات البلاستيكية.

7. البيئة الأخلاقية

ويشمل المبادئ الأخلاقية والقضايا الأخلاقية التي قد تنشأ في الشركة. وهو يأخذ في الاعتبار عوامل مثل التجارة العادلة، وحظر الرق وعمل الأطفال، فضلا عن الالتزام بمنع الرشوة، واحترام سرية الشركة وغيرها من المعايير الأخلاقية.

باختصار ، البيئة التسويقية هي عالم ديناميكي يعتمد على العديد من المكونات والعوامل التي تؤثر عليه بشكل مباشر أو غير مباشر. يجب على كل شركة الحرص على تحليل بيئتها التسويقية الخاصة لتحديد الاستراتيجية أو الخطة التسويقية الأنسب لتحقيق رضا العملاء المستهدفين والتميز على المنافسين.

نشر في: التسويق الرقمي قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى