التسويق الرقمي

دليلك الشامل إلى نية المستخدم

دليل شامل لنية المستخدم

كل شيء في عالم التسويق اليوم يدور حول العميل، والجميع دون استثناء يسعى إلى إرضائه، من خلال فهم احتياجاته بشكل كامل ومن ثم محاولة تلبيتها بشكل مناسب. وهذا ينطبق أيضا على عالم التسويق الرقمي، وخاصة كبار المسئولين الاقتصاديين، من خلال فهم نية المستخدم (نية المستخدم) ونية البحث التي تهمه في نتائج معينة، من أجل تسهيل توفير المحتوى المناسب له.

ما هي نية المستخدم؟

نية المستخدم ، والمعروفة أيضا باسم نية البحث ، هي جزء من عملية تحسين محركات البحث. لذلك ، قبل تحديد نية المستخدم ومعنى المصطلح ، سنجيب أولا على سؤال حول ماهية تحسين محركات البحث لفهم أهمية فهم نية البحث كعامل يؤثر على النتيجة.

تحسين محركات البحث، أو باختصار، هو عملية تعديل وتحسين صفحات موقع الويب بحيث يظهر من خلال استهداف الكلمات الرئيسية المناسبة، في النتائج الأولى لبحث الزائر على محركات البحث المختلفة، مثل Google أو Bing أو محركات البحث الأخرى. تركز جميع خدمات تحسين محركات البحث على تحقيق ذلك كأولوية مستمرة.

بالعودة إلى نية المستخدم ، يمكن تعريفه على أنه طريقة للمستخدم لإخبارنا بما يريد المستخدم الوصول إليه من خلال عملية البحث التي يقوم بها. لذلك ، فإنه يتضمن أيضا الكلمات الرئيسية التي يستخدمها ، ولكن أبعد من ذلك ، من المهم أيضا فهم نية المستخدم لعملية البحث. على سبيل المثال ، إذا كان يبحث عن معلومات ، أو يريد شراء منتج معين ، أو ما يريده بالضبط.

ما هي أهمية فهم نية البحث؟

كما ذكر في تعريف نية المستخدم ، فإنها تلعب دورا حيويا في تحسين محركات البحث وتساهم في تحقيق نتائج أفضل. تؤثر هذه النتائج على علامتك التجارية، سواء من حيث مستويات أداء محرك البحث أو النتائج الفعلية على بيانات المبيعات. يمكن تضمين أهمية فهم نية البحث في النقاط الثلاث التالية:

1. بنية بحث Google Interest

تضع Google عملائها في طليعة اهتماماتها. لذلك ، يرى الموقع جميع التفاصيل تحت ارتباطه بالمستخدم. لذلك ، تهتم خوارزمية Google بتلبية نية بحث المستخدم ، وهو ما يجعل نتائج ترتيب المحتوى في صفحات محرك البحث تتأثر بالمثل.

على سبيل المثال، إذا بحث مستخدم عن مصطلح معين وعثر على معلومات لا تتعلق بما يريده، فيمكنه فقط البحث عن نتائج أخرى دون النقر فوق أي من النتائج التي يتم عرضها عليه. يرسل هذا إشارة إلى Google مفادها أنه بسبب عدم التطابق ، فإن النتائج لا تتوافق مع نية المستخدم ، لذلك يبدأ موقع الويب في إجراء التعديلات المناسبة على ترتيب المحتوى.

2. توسيع نطاق وصولك في مراحل مختلفة من الشراء

يمر المستخدم بسلسلة من المراحل المختلفة حتى قرار الشراء النهائي للمنتج. وهو ينطوي على إدراك وجود مشكلة أو حاجة ، ثم البحث عن المعلومات ، وتقييم البدائل المتاحة له ، حتى قرار الشراء النهائي وتقييم الخدمة. في كل مرحلة ، لا بد أن تكون هناك أسئلة وأفكار تتبادر إلى ذهنه ، وتتحكم في قراراته قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.

لذلك ، على سبيل المثال ، بدلا من استهداف المستخدم فقط في مرحلة الشراء ، من الممكن تحديد نية المستخدم في المراحل المختلفة التي يمر بها المستخدم وفهم الاحتياجات والأفكار التي تحدث في أذهانهم. ثم تأكد من تزويده بالمحتوى المناسب في كل مرحلة، مما يمنحه المعلومات والإجابات التي يريد الوصول إليها، ثم تأكد من تحسن تجربة المستخدم.

يساعدك هذا على تحقيق هدفين: الأول هو الوصول إلى المزيد من الأفراد ، حيث سيؤدي ذلك إلى تعريف المزيد من الجماهير بعلامتك التجارية ، والبحث في كل مرحلة ، وليس فقط الأرقام المعروضة في مرحلة الشراء. والثاني هو مساهمة استهداف نية البحث في جميع المراحل لزيادة معدل التحويل الذي تحققه علامتك التجارية.

3. التحكم في معدل الارتداد وتحسين ترتيب الصفحة

في الوقت الحاضر ، لا يتعلق الأمر فقط بالحصول على حركة المرور ، بل يتعلق بالحصول على حركة المرور المستهدفة المرتبطة. (آدم أوديت ، تسويق كبار المسئولين الاقتصاديين)

التركيز على نوايا المستخدم يمكن أن يقوده إلى أعلى مستوى من الرضا. سيشعرون في الواقع بالعلاقة بين ما يقرؤونه ونواياهم البحثية ، لذلك سيقضون المزيد من الوقت في المحتوى للحصول على المزيد من الإيرادات وسيتحركون بين الروابط داخل المحتوى. أو تابع عملية الشراء، بناء على العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء المذكورة في المحتوى.

على العكس من ذلك ، إذا وجد المستخدمون أن المحتوى غير متوافق مع احتياجاتهم ، فسوف يعيدون الصفحة بسرعة إلى محرك البحث دون الحاجة إلى التنقل بين المحتوى الموجود على الصفحة التي كتبوها. وهذا يؤدي إلى زيادة في معدلات الارتداد، حيث يتنقل الزوار عبر صفحة معينة من موقعك ثم يغادرون الموقع دون فتح أي صفحات أخرى.

وبالتالي ، فإن فهم نية المستخدم يؤدي إلى التحكم في معدل الارتداد ، وبالتالي تحقيق غرض بحث المستخدم ، وكثافة المحتوى المحدد. بدلا من العثور على زيارات عديمة الفائدة كنتيجة تؤثر على أهدافك ، احصل على الزيارات المناسبة لك ، مما يسمح ل Google بترتيبك بقوة ومساعدتك في الترتيب في محركات البحث.

كيف يمكنني تصنيف نية البحث؟

يمكن تصنيف نية المستخدم وفقا لما يسعى المستخدم إلى تحقيقه ، لأن نية البحث تختلف من شخص لآخر وتحد من إمكانية حدوث تغيير في الغرض أثناء الدراسة. على سبيل المثال ، إذا كان هدف الشخص هو الحصول على معلومات حول موضوع معين فقط ، فقد ينتهي به الأمر إلى اتخاذ قرار بشراء منتج معين بناء على ما يقرأه. يمكن تقسيم نية البحث إلى أربعة أنواع رئيسية:

1. نية المعلومات

يعني هذا التصنيف أن المستخدمين يبحثون عن إجابات لأسئلة محددة ، أو يتعرفون على مواضيع محددة. لذلك ، يركز فقط على تلك المحتويات التي تزوده بالمعرفة التي يبحث عنها. على سبيل المثال، يمكنك العثور على عنوان أو محتوى يحتوي على الكلمات التالية: دليلك، وكيفية القيام بذلك، ولماذا، وأفضل الممارسات. هذا على الأرجح في فئة معلومات البحث.

يمكنك الاستفادة من نية المستخدم الإعلامية لتوفير محتوى يجيب على أسئلة الجمهور، خاصة تلك المتعلقة بمنتجك. بالنسبة لك ، هذا هو المحتوى الأكثر شيوعا الذي يجذب جمهورك ، وعلى عكس الأنواع الأخرى ، قد لا يكون الغرض من البحث هو التركيز على شيء معين ، بل محاولة الوصول إلى المعلومات. لذلك ، إذا كنت قادرا على توفير المحتوى المناسب ، فستتمكن من جذب المستخدمين.

2. نية الملاحة

نية التصفح تعني أن المستخدم يسعى للوصول إلى موقع أو صفحة معينة. قد يعرف بالضبط من يريد الاتصال به ، ولكن بدلا من كتابة عنوان URL الكامل في شريط البحث ، يقوم بإدخال الاسم مباشرة في محرك البحث.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيارة موقع ويب مستقل ، فأنت بحاجة إلى إدخال كلمة “مستقل” في محرك البحث الذي تزور منه موقع الويب. من المهم أن تتذكر أنه إذا قررت استهداف الكلمات الرئيسية التي ترتبط بمتصفحك ، فقد لا يكون أداؤك جيدا لأن الغرض من البحث هو الإشارة إلى موقع ويب معين من البداية.

على سبيل المثال ، إذا تم استهداف كلمة مثل كلمة رئيسية من Google في محتوى الكلمة الرئيسية للمناقشة ، فمن المرجح أن المستخدم لا يقبلها لأن الغرض من استخدام هذه الجملة في بحثه هو الوصول إلى الأداة الفعلية التي سيتم استخدامها من Google ، وليس السعي للوصول إلى ما يتحدث عنها.

3. نية التداول

نية المعاملة تعني أن المستخدم يسعى لشراء شيء ما ، وهو حاليا بصدد اتخاذ قرار الشراء. لذلك ، فإن الغرض من البحث هو التركيز على الصفحة التي توفر المنتج أو الخدمة المطلوبة ، بدلا من المحتوى الذي يوفر معلومات حول الموضوع. على سبيل المثال ، إذا أراد الباحث الحصول على خدمة كتابة المحتوى ، فمن المؤكد أنه يريد الحصول على نتائج من شأنها الحصول على الخدمة ، وليس مقالة تشرح أهمية كتابة المحتوى.

ونتيجة لذلك، يمكنك الاستفادة من نية شراء المستخدمين للترويج للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، مع الحفاظ على تركيز المحتوى على توضيح جميع تفاصيلها، بالإضافة إلى الميزات والوظائف التي سيحصلون عليها عند الشراء. في هذه الحالة ، تحتاج في المقام الأول إلى رعاية المحتوى ، مثل كتابة الإعلانات ، لإقناع المستخدمين بشراء ما تقدمه دونا ، بدلا من الخيارات الأخرى.

4. نية العمل

من المرجح أن تتقاطع نية المستخدم التجارية مع نية المعاملة. كما هو الحال في الخطوة السابقة ، لم يتخذ المستخدمون هنا بعد قرار شراء نهائي ، لكنهم ما زالوا يقارنون بين المنتجات المختلفة المتاحة. على سبيل المثال ، إذا أراد المستخدم شراء هاتف ذكي ، فسيكون البحث: مراجعات الهاتف ، ومقارنات الهاتف ، وأفضل الهواتف لعام 2021.

كما أنه من الممكن تقديم محتوى الإعلان هنا للتأثير على المستخدم، ولكن مع ضرورة الاستمرار في تقديمه بطرق متنوعة، مثل تقديم العروض الترويجية أو الحملات التسويقية، حتى يتم تشجيع المستخدم على اتخاذ قرار نهائي والانتقال إلى مرحلة الشراء الفعلية.

كيف يمكن الاستفادة من نية المستخدم لتحسين التسويق عبر محركات البحث؟

من خلال تحديد نوايا المستخدمين لتحسين نتائج التسويق عبر محركات البحث ، يتطلب ذلك مجموعة من الخطوات العملية للمساعدة في إحياء مفهوم نية المستخدم والاستفادة من النقاط الرئيسية التي نناقشها في أهمية البحث. يتم التعبير عن هذه الإجراءات على أنها الخطوات الأربع التالية:

1. فهم طبيعة العميل وعملية الشراء

الناس متشابهون مع بعضهم البعض من حيث آليات اتخاذ إجراءات مختلفة. لذلك ، فإن الخطوة الأولى في الاستفادة من نية المستخدم هي التعرف على العميل بطريقة جيدة. تعرف على ما يريدون الوصول إليه ، أو القصد من الدراسة هو التعرف عليهم في تصنيفاتهم الأربعة.

من المهم أيضا تصميم رحلة الشراء الخاصة بك بعد أن يبحث العميل عنها ، وهو ما يتوافق مع علامتك التجارية. على سبيل المثال، هل يبدأ البحث بمحركات البحث فقط؟ أم أنهم يتحركون على وسائل التواصل الاجتماعي؟ أو مزيج من الإجراءات المتعددة؟

يشبه الأمر تصميم مسار كامل لرحلة العميل ، وإظهار المكان والمكان الذي يريد الذهاب إليه في كل خطوة. بالطبع ، من المهم هنا الانتباه إلى الخطوات التي تحدث بشكل أساسي من خلال محركات البحث ، وكيف تجذب المستخدمين ، وتؤثر على نواياهم البحثية ، وتمر بجميع خطوات محركات البحث قدر الإمكان.

2. تحليل الكلمات المفتاحية

يرتبط البحث ونية المستخدم بالكلمات الرئيسية المستخدمة في البحث. لذلك، من المهم التركيز على تحليل نتائج الكلمات الرئيسية، وصفحات محركات البحث (SERP) وفهم بعض النقاط الرئيسية من خلال ذلك، مثل: يصنف موقعك الإلكتروني حاليا في صفحات البحث عن الكلمات المستهدفة، وعدد عمليات البحث التي تتم عليها كل شهر أو لفترة زمنية معينة.

من خلال تحليل الكلمات الرئيسية، يمكنك التحقق من كيفية استنتاج نية بحث المستخدم، وما الذي يبحث عنه، والفئة التي ينتمي إليها هدف البحث بالضبط. من المفيد أيضا إلقاء نظرة على محتوى منافسيك الذين يحتلون مرتبة أعلى في هذه الكلمات ، وفهم ما يتم استخدامه لاستهداف جمهورك ، ومن خلال ذلك يمكنك الحصول على إحساس دقيق بنوايا المستخدم وما يريده بالضبط.

3. استخدام المحتوى المناسب

في النهاية ، الأمر كله يتعلق بالمحتوى. لذلك ، من المهم السعي لتقديم المحتوى المناسب للمستخدمين بناء على تصورك وأرقامك ، وفهمك لنية المستخدم ، وما يريدون الوصول إليه. في هذه المرحلة، إذا لم تكن خبيرا في كتابة المحتوى، فلا شك أنه الخيار الأفضل لتوظيف كاتب محتوى محترف لإعداد محتوى احترافي من خلال منصة مستقلة، أكبر منصة مستقلة في الجزيرة العربية. عند إعداد المحتوى، تأكد من تضمين العناصر التالية في المحتوى الخاص بك:

تصنيف لتحديد هدف البحث المستهدف

ابدأ بتحديد تصنيف هدف البحث المستهدف من بين الأنواع الأربعة التي ناقشناها. سيساعدك ذلك في اختيار الكلمة الأنسب للمحتوى الخاص بك وتحديد البنية التي تناسب المحتوى الخاص بك لاستخدامها لتلبية نية المستخدم لعملية البحث.

على سبيل المثال ، إذا تحدثنا عن مقالات تتعلق بالعمل الحر ، فأشر إلى رواد الأعمال. من بين نية المعلومات ، ستكون هناك مقالات حول أسباب توظيف المستقلين. في نية العمل ، يقوم رواد الأعمال بإجراء مقارنات بين الخيارات ، ويمكنهم تقديم مقال حول توظيف المستقلين أو وكالات التوظيف للمقارنة. ثم في Trading Intent ، ستناقش هذه المقالة الآليات المناسبة لتوظيف المستقلين.

اصنع عنوانا جذابا

العنوان هو العنصر الأول الذي تقع عليه عين المستخدم عند البحث ، واعتمادا على العنوان ، سيقرر ما إذا كان سيتم الوصول إلى المحتوى أم لا. تأكد من أن العنوان يتطابق مع هدف البحث المتوقع حتى يتأكد المستخدم من أن هذا المحتوى ينفذ ما يريده حاليا حتى لا يتجاهله ويرى النتائج التالية. من المهم أيضا تضمين كلمات رئيسية في عنوانك حتى تتمكن محركات البحث من مراقبة مقالاتك وترتيبها بسهولة أكبر.

تقديم محتوى يغطي جميع جوانب الموضوع

أنت تحاول جعل المستخدمين يقضون أطول وقت ممكن على موقعك ، لذلك تحتاج إلى محتوى دسم يغطي جميع جوانب الموضوع الذي تكتب عنه الآن ، ويعالج زواياهم المختلفة ، ويجيب على جميع أسئلتهم حول الموضوع.

في هذه الحالة ، لن يحتاج المستخدمون إلى الخروج إلى أي مصادر أخرى وأن يكونوا سعداء بما يحصلون عليه من خلالك. سيسمح له ذلك بإقناعك وربما البدء في التنقل بين المقالات الأخرى التي لديك ، أو من مرحلة المعلومات إلى مرحلة التداول.

يحتوي على المزيد من الروابط

أحد أهم أهداف نية المستخدم هو المساعدة في تقليل معدلات الارتداد. لذلك ، من الضروري تضمين روابط مفيدة في المحتوى. على سبيل المثال ، مقالة تناقش مواضيع معينة مذكورة في مقالة تعتقد أنها مهمة للمستخدم ويسعد بالتعرف عليها والاستفادة منها ، أو مصادر المحتوى التي يعتمد عليها.

يمكنك الاستفادة من تغطيتك لمختلف جوانب الموضوع ، والوصول بسهولة إلى محتوى إضافي ، وتضمين روابطك في المحتوى الحالي. وهذا يمكن القراء من الانتقال من صفحة إلى أخرى داخل الموقع ، وتصفح بقية الموضوعات الموجودة。

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك دائما أنه ليست هناك حاجة لإضافة الكثير من الروابط أو إدراجها بشكل غير لائق حتى لا تشتت انتباه القارئ ، ولكن لتكون قادرا على التركيز على الأساسيات والتنقل بين بقية المحتوى الموجود.

كتابة عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

في نهاية المحتوى ، من الضروري كتابة عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحفز القارئ على القيام بما تريد عن طريق إدخال المحتوى بحيث يمكن أن يحدث التحول المطلوب. في هذه الحالة ، يجب ربط البرنامج بالغرض من الدراسة والغرض منها ، وإذا كان خاصا بهيكل المعاملة ، فيجب أن يكون البرنامج يتحدث عن آلية الشراء.

يمكنك أيضا كتابة إجراءات بعيدة كل البعد عن الهدف من بحثك. على سبيل المثال ، تحفيز المستخدمين على الشراء ، وتوفير المعلومات أولا في المحتوى الذي قد لا يفكر المستخدمون في شرائه هنا. وهذا يتطلب محتوى قويا، والذي يمكن أن يؤثر على نوايا المستخدم ويقنعه بقيمة المعاملة من خلالك. في هذه الحالة ، يكون على استعداد للحصول على منتجك أو خدمتك ، وهنا ، تسير العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بسلاسة وحكمة لتحقيق هذا الهدف.

4. تحليل نتائج المحتوى

العودة إلى الخطوة الثانية ، وهي تحليل الكلمات الرئيسية ، وتحليل نتائج خطة المحتوى أمر مهم دائما لمعرفة ما إذا كان المحتوى يتوافق بالفعل مع نية البحث التي يريد المستخدم الوصول إليها. إذا كانت الإجابة بالنفي، يجب أن تفكر في الآليات المناسبة لتحسين المحتوى وجعله أكثر توافقا مع نية المستخدم.

أخيرا ، في كل خطوة على الطريق ، تذكر أن المحتوى يستهدف الأفراد في المقام الأول ، وليس محركات البحث. هذه المحركات نفسها تضع المستخدمين في طليعة أولوياتهم ، وبالتالي تطوير آليات عملهم لتزويدهم بأفضل خدمة ممكنة. لذلك ، تأكد من دراسة نوايا المستخدم بعناية ومحاولة استخدامه كجزء مهم من أعمال تحسين محركات البحث الخاصة بك ، وستتمكن من إرضاء كل من المستخدم ومحرك البحث ، وهو الهدف المنشود.

نشرت في: دليل شامل ، كبار المسئولين الاقتصاديين قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى