أنواع

دليلك الشامل إلى تحليل السوق

دليل شامل لتحليل السوق

قبل بضعة عقود ، لم تكن الشركات تهتم بالتعرف على عملائها وجمهورها المستهدف ، أو ما نسميه تحليل السوق اليوم. بسبب نقص أو في بعض الأحيان عدم وجود خيارات للعملاء للاختيار من بينها! يميل الاستهلاك إلى أن يكون شبه آمن ، وتقتصر المنافسة على حفنة من الشركات في السوق.

ومع ذلك، ومع تنوع الشركات وثرائها واعتماد معظم الأساليب الاقتصادية الرأسمالية المفتوحة في العالم، تشتد المنافسة، فمن الضروري أن يعرف الجميع من سيتعامل معه لتلبية رغبته في الفوز بها، ومن ثم تظهر مصطلحات ومفاهيم جديدة، على سبيل المثال (شخصية المشتري، الجمهور المستهدف، تحسين تجربة المستخدم)، لذلك سنحاول اليوم تبسيط خطوات تحليل السوق، مع التركيز بشكل خاص على كيفية فهم الجمهور المستهدف بشكل خاص.

دليل:

ما هو تحليل سوق المصطلحات؟

هذا تقييم كلي وشامل للسوق ذي الصلة بمجال نشاط الشركة وهو أحد عناصر دراسة جدوى المشروع ، والتي قد تكون في بعض الأحيان خطوة واحدة إلى الأمام ، أو خطوة لاحقة ، لاقتحام أسواق جديدة أو تطوير منتجات معينة. ويشمل التقييم عدة جوانب أهمها (حجم السوق المستهدف، تجزئة السوق للعملاء المحتملين، بحث المنافسين).

على الرغم من أن هذه قد تبدو عملية معقدة إلى حد ما بالنسبة للبعض ، إلا أن فهم السوق المستهدفة ، وتجزئة الجمهور المستهدف ، وعناصر أخرى أمر ضروري للغاية لدرجة أنه في الواقع ، يمكن لأي صاحب عمل إجراء تحليل السوق بمفرده ببضع خطوات ، كما سنرى. وبعبارة أخرى ، فإنه يستخدم الأساليب الرياضية الإحصائية والاستقرائية لتكون أكثر تقنية (عملية تحليل البيانات المتاحة في السوق المستهدفة).

أهمية تحليل السوق

عادة ما يكون الهدف من تحليل السوق المستهدف هو ترقية وتكوين موقف أعمال الشركة ، وتعزيز القدرة التنافسية وخدمة العملاء المحتملين أو الفعليين بأفضل طريقة أو ما يسمى (تحسين تجربة المستخدم) ، بالإضافة إلى:

  • سلط الضوء على تجربتك في السوق وكيف تروق لك.
  • توقع المبيعات بفعالية حتى تتمكن من تحديد الميزانية المناسبة لعملك.
  • تحسين جودة المنتجات والخدمات مع زيادة معدلات التحويل.
  • تحسين كفاءة اتخاذ القرار وتحديد الرؤى والرؤى المستقبلية.
  • احصل على أفضل خطة تسويقية ، وهي استهداف دقيق ، وليس عشوائيا أو عاما.
  • يعرف خلق ميزة تنافسية للتفوق على المنافسين والبقاء في الطليعة باسم (التحليل التنافسي).
  • بعد تحديد جمهورك المستهدف ، احصل على فهم أعمق لجمهورك المستهدف ، وخاصة الأجزاء المتعلقة برغباتهم ورغباتهم.
  • زيادة أرباح الشركة هي واحدة من الفوائد غير المباشرة وتصب في الواقع معظم وظائف الشركة الهامة.
  • تقليل المخاطر وحماية الوظائف ، خاصة من خلال إجراء تحليل SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للوظائف ، وتجنب إضاعة الوقت والجهد والمال في عمليات أو توسعات لا معنى لها.
  • تقييم أداء وربحية أنشطة “التغذية الراجعة” المنفذة، وتحديد أخطاء الماضي لتجنب التورط فيها، وتصحيح وتعديل ما هو مطلوب للقيام بذلك، والاحتفاظ بالأرباح، وإلغاء وإلغاء ما يجب إلغاؤه.

لا تقتصر فوائد إجراء تحليل السوق على المراحل اللاحقة من المشروع والأعمال ، ولكن تحليل السوق هو جزء من نموذج العمل ودراسة الجدوى ولا يرتبط بمرحلة زمنية محددة من دورة حياة الشركة. من الأفضل إجراء أبحاث السوق المنتظمة حسب الحاجة ، كل “سنة أو سنتين …” من أجل مواكبة تطور السوق والعمل وبيئة تكنولوجيا المعلومات.

خطوات تحليل السوق

كما ذكر أعلاه ، فإن العملية ليست معقدة للغاية ، فهي تتطلب فقط العمل البحثي والوقت المستثمر ، وبشكل عام ، يمكن القول أن الإجماع في مجال ريادة الأعمال هو أنه يجب تمرير هذه الخطوات:

بادئ ذي بدء ، ما الذي تريده بالضبط من تحليل السوق؟

أي أنه يجب عليك تحديد جميع الدوافع التي تدفعك لدراسة السوق. على سبيل المثال، هل تهدف إلى تحقيق المزيد من أهداف السوق الخارجية أو الداخلية؟ أو كليهما ، إليك أمثلة على هدفين:

  • الأهداف الخارجية: على سبيل المثال ، حدد من هم منافسوك ، وابحث عن نقاط قوتهم وضعفهم واستفادوا منها ، وحدد من هم العملاء المحتملون الذين تريد استهدافهم ، أو قم بإعداد ملف تعريف شامل وقوي لإقناع الأشخاص الذين تريد الاقتراض منهم أو جذبهم للاستثمار فيهم.
  • الأهداف الداخلية: على سبيل المثال ، تحسين إحدى الوظائف الداخلية للشركة في العمليات (الإنتاج أو التسويق أو التنبؤ بالمبيعات أو زيادة السيولة المالية).

بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري تحديد نقاط القوة والضعف في المنظمة والفرص والتهديدات ، والهدف من أبحاث السوق هذه هو الاعتماد بشكل أكبر على تحليل SWOT.

ثانيا: نظرة عامة مفصلة على مراحل العمل المختلفة

وهذا يعني وصفا دقيقا لمراحل عملك منذ بدايته: أين هو، أين هو، إلى أين يتجه؟ ستحتاج هنا إلى جميع البيانات التي كانت ذات صلة سابقة بعملك والبيانات الحالية لقياس المبيعات السابقة، على سبيل المثال، كمية العمليات المهمة داخليا، وغيرها من البيانات المتعلقة بقياس منحنى نمو عملك، ومن ثم رؤية خاصة لتنبؤات وتطور الاستشراق المستقبلي، وكل ذلك سيسهل عليك القيام بما يلي لاحقا:

  • جذب المستثمرين وإقناعهم.
  • احصل على ميزة تنافسية.

ثالثا: تحديد العملاء المحتملين للجمهور المستهدف

نعني بذلك الجمهور المستهدف الذي ستتعامل معه ، وهو المرشح. يكتسب الين منتجاتك أو يستفيد من خدماتك ، والتي يجب أن تكون ضمن نطاق تحديد المواقع الضيق بدلا من أن تكون مفتوحة. لأن فتح هدف ، حتى لو كان مغريا وجذابا بشكل سطحي ، فهو في الواقع مضيعة للوقت والجهد التسويقي ، وعلى وجه الخصوص ، من المستحيل على الجميع أن يريدوا ما لديك لتقدمه ، وإلا يصبح العمل أسهل من مياه الشرب. ركز جهودك على فئة واحدة واتبع الخطوات التالية لتحديد شرائح عملائك المستهدفين، ومن ثم حاول فهمها جيدا، وهو ما يتحقق من خلال فهم:

1. النطاق الجغرافي

أين يقع عملاؤك؟ منطقتهم الجغرافية (ولاية، مقاطعة، مدينة…) انتظر) ، مرة أخرى (كلما كان الهدف أضيق ، كانت النتيجة أفضل) ، على سبيل المثال ، إذا كان لديك سلسلة من محطات الوقود ، فسيتعين عليك إجراء أبحاث السوق على المستوى الوطني ، وليس فقط محليا ، أي حسب الحاجة ومع العميل.

2. التركيبة السكانية

ويشمل المعلومات التالية: (العمر، الجنس، الدين، إلخ) وجميع المعلومات المتعلقة بالإحصاءات السكانية والديموغرافية، والتي غالبا ما تجدها في الإحصاءات الرسمية التي تقوم بها الحكومات أو الإحصاءات غير الرسمية التي تجريها المنظمات المحلية أو الإقليمية أو الدولية، فضلا عن المصادر الثانوية الأخرى لتحليل الجمهور المستهدف.

3. الجوانب التقنية

من الضروري معرفة الأجهزة الإلكترونية التي يستخدمها العملاء المحتملون وأنظمة التشغيل الخاصة بهم ، على سبيل المثال: هل يستخدمون الهواتف الذكية أكثر من أجهزة الكمبيوتر؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما هو نظام التشغيل الأكثر شيوعا بينها (Android أو IOS) وما إلى ذلك. نظرا لاختلاف الاختلافات التقنية، خاصة مع تزايد أهمية العمل الرقمي، فعلى سبيل المثال، يختلف هيكل عرض المتاجر الإلكترونية على الهواتف المحمولة عن أجهزة الكمبيوتر من حيث حجم الصورة، والأزرار المتاحة، واللافتات الإعلانية، وغيرها.

4. السمات الشخصية

ويشمل: طبيعة نمط حياة العميل ، وطبقته الاجتماعية وقدرته المالية ، ومعتقداته الشخصية – وليس بالضرورة الدينية – ومن ثم لدينا عادات وتقاليد وخلفيات ثقافية ومؤهلات علمية … اخره.

على سبيل المثال: يريد زيد أن يبدأ شركة ناشئة لتعليب اللحوم في سويسرا لأنه يعلم أن نسبة النباتيين هناك كبيرة جدا، وهو خيار جيد بالنسبة له، وليس في بلد مثل إندونيسيا أو البرازيل، حيث استهلاك اللحوم مرتفع والنباتيون منخفضون جدا لدرجة أنهم غير موجودين تقريبا!

5. الخصائص السلوكية

في هذه المرحلة ، ما عليك سوى مراقبة وقياس ردود فعل المستخدم وتفاعلاته مع منتجك أو خدمتك ، من خلال تحليل بيانات الحملات التسويقية التي قمت بها ، ومعدلات التحويل ، والاستطلاعات التقليدية أو الرقمية ، مثل عصافير الاستطلاع: )。

يمكنك اللجوء إلى التكنولوجيا لأنها تجعل الأمر أسهل من ذي قبل ، ويمكنك استخدام الأدوات لقياس التفاعلات مع المحتوى الذي تقدمه ، مثل Facebook Insights أو Google Trends أو Google Analytics أو مواقع البحث عن الكلمات الرئيسية التي تعرض الاتجاهات في جمهورك وما يريدونه أكثر ، مثل SEMrush أو Ahrefs.

وفقا لرجل الأعمال الأمريكي “سيث غودين” ، في حين أنه من المهم تحديد وفهم جمهورك المستهدف ، يجب ألا تهمل تصميم تجربة المستخدم المناسبة ثم تحسينها باستمرار ، وأضاف:

لا تركز كثيرا على المنتجات التي يقدمها العملاء ، ولكن اصنع المنتجات وقدم لهم خدمة جيدة.

6. راقب منافسيك

سيساعدك أيضا على تحديد العملاء المحتملين والتعرف عليهم جيدا ، لأنه إذا كانت أنشطتك مشابهة لأنشطتك ، فمن الواضح أنك تشارك في نفس الفئة من العملاء بنسبة كبيرة جدا.

أهم فوائد تحليلات الجمهور المستهدف

ويشمل القدرة على تسعير المنتج قدر الإمكان من خلال فهم القوة الشرائية للعملاء المحتملين، وبعد معرفة مكان العميل (سواء كان مساحة أو هاتفا أو إلكترونيا)، بالإضافة إلى كل ذلك بعد تحديد نسبة الطلب في السوق وكذلك حجم العرض، فإنه يسهل أيضا التواصل مع العملاء. فيما يلي نصائح وإرشادات من الأفضل أن تتخذها عند تحليل جمهورك المستهدف:

  • إنشاء ملف تعريف دور المشتري

من خلال تصور شخصية العميل المثالي وجعله نموذجا للعملاء الآخرين ، بدلا من كونه ملفا شخصيا لشخصية المشتري. من الأفضل إعداد وثيقتين أو ثلاث وثائق كإجراء احترازي وتنويع ، وفهم أفضل لأولئك العملاء الذين لا يستطيعون أن يكونوا متشابهين ككل بسبب اختلاف الأذواق والشخصيات والدوافع والإمكانات.

ضع في اعتبارك أن عملائك الحاليين المحتملين أو الفعليين قد لا يكونون دائما مخلصين لعلامتك التجارية ، لأنهم قد يواجهون منافسة شرسة أو تجربة مستخدم سيئة في مرحلة ما ، أو لأن ميولهم واتجاهاتهم وأذواقهم تتغير. لأي سبب من الأسباب ، ابق على اتصال معهم لأطول فترة ممكنة من خلال تعزيز اتصالهم ومتابعة رغباتهم (تحسين تجربة المستخدم) أثناء إعداد خطة B لجذب عملاء جدد عند الضرورة.

رابعا: مخططات التحليل التنافسي (راقب المنافسين)

لا تبدأ أي جريمة بتحديد منافسيك: أعدادهم وأنواع أنشطتهم ودرجة تكاملهم معك ، ونطاق انتشارهم ، وترتيبهم بناء على المنافسة المباشرة وغير المباشرة ، وتحليل سلوكهم في السوق وردود أفعالهم ، وأخيرا محاولة تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي قد يواجهونها. من خلال تمرير البيانات التي ستحصل عليها في اختبار SWOT الخاص بك ، يمكنك تحديد المنافسين الأكثر تهديدا وخطورة ، واستغلال مزالقهم ، وتحديد وملء الثغرات في أعمالهم.

على سبيل المثال ، يمكنك ببساطة شراء منتج لأحد منافسيك ثم تطوير حل من حيث السعر والجودة والمكونات وطريقة النقل وما إذا كان موجودا. يتم توفير خدمات أخرى مثل الصيانة أو الخدمات الاستشارية بعد البيع. يمكنك أيضا الوصول إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسيك لتحليل حملاتهم الإعلانية المدفوعة والمجانية ، وعدد المتابعين ، وطبيعة مشاركاتهم وطريقة تفاعلهم مع العملاء ، والخصومات والخصومات التي يطلقونها ، وتحديد موسمهم ووقتهم وحجمهم ، واحترافية شعارهم وهويتهم البصرية ، وموقعهم على الويب (إذا كان لديهم واحد أو متجرهم عبر الإنترنت) وأكثر من ذلك بكثير.

خامسا: تحليل البيانات التي تجمعها

حتى ذلك الحين ، إذا كنت تعتقد أنه لا يزال بإمكانك جمع المزيد من المعلومات والبيانات ، فلا بأس من المزيد من المعلومات والبيانات ، لأن البيانات هي حليفك الاستراتيجي في عملية إجراء تحليل السوق ، وكلما كانت البيانات أكثر ثراء ، كانت النتائج أفضل وأكثر دقة. الآن ، قبل تحليل المعلومات ، قمت بالتحقق منها:

  • لا يستند إلى العاطفة أو التحيز.
  • أكثر دقة وتفصيلا من المعتاد.
  • واقعية وقابلة للقياس وعملية.
  • قريب من العمل ، ليس بعيدا عن مجالك.

صنفها بين الحين والآخر ثم رتبها تحت أسماء مختلفة في عدة أقسام أو مستندات ورقية أو مستندات إلكترونية، ثم قم بتلخيصها لتسهيل رؤيتها وفهمها، خاصة إذا كان هدفك من دراسة السوق خارجيا هو جذب المستثمرين. بالطبع ، من المهم جدا تذكرها لأنك ستحتاج إليها لاحقا في أبحاث السوق المستقبلية.

بعد التحليل العام ، يجب أن تجد نفسك تجيب على السؤال الأول وتؤكد أو تنفي الفرضية التي طورتها ، مثل:

  • ما حجم نشاطي التجاري؟ ما هي الفرص المتاحة لمشروعك؟
  • كم ستنمو أعمالك؟ ما هي اتجاهات الشراء الحالية؟
  • هل السوق جاهز للمنتج الجديد الذي أخطط لإطلاقه قريبا؟
  • هل يريد العملاء المحتملون التعامل معي؟ ما الذي يمنعهم من القيام بذلك؟ ماذا عن المستثمرين؟

وغيرها من الأسئلة الأساسية التي تنتمي إلى معظم العناصر الفرعية الأخرى المتعلقة بالسوق وحجمه.

مدينةنوع الدراسة الميدانية

أو بالأحرى تتنوع البيانات ومصادر المعلومات المستخدمة في تحليل السوق، وتختلف باختلاف أنواع ومجالات السوق، ولكنها عموما لا تندرج في إطار هذه الأنواع والمصادر التالية، وينبغي الاهتمام بتفضيلات الدراسة الأولية بدلا من الثانوية، كما سنرى:

1. الدراسات الأولية (مصادر البيانات الداخلية)

يشير إلى العملية التي تقوم الشركة من خلالها بجمع البيانات بشكل فردي أو إلكتروني ، مثل إجراء استطلاعات مباشرة أو إلكترونية حول منتجاتك أو خدماتك ، أو إجراء اجتماعات شخصية مع العديد من العملاء المحتملين أو الفعليين ، وطلب آرائهم ، وفهم انطباعاتهم وكتابة رغباتهم ورغباتهم. تتضمن هذه المصادر أيضا معدلات التحويل ، ومعدلات النقر إلى الظهور ، وزيارات الصفحة المقصودة ، ومعدلات الخروج ، والتفاعلات السلبية أو الإيجابية مع صفحات العناصر على وسائل التواصل الاجتماعي … وغيرها من الجزيئات التي تسمح بقياس تجربة المستخدم إلكترونيا.

2. الثانوية (مصادر خارجية)

يمكنك الحصول عليها من خلال البحث عن التقارير الحكومية أو غير الرسمية، وخاصة الأبحاث الأكاديمية والمجلات والصحف والمنافسين من خلال النظر إلى البيانات المتعلقة بمبيعاتها وعملائها، والتي على الرغم من أهميتها، قد لا تكون بديلا عن المصادر الأولية التي تظل أكثر دقة بسبب أضيق نطاق تسامحها مع الاستهداف، ودوائرها الأصغر، وإضافة الرسوم البيانية والمواقع الإلكترونية والقنوات التلفزيونية الكبيرة.

إن الاعتماد على البحوث الأولية بدلا من البحوث الثانوية لا يعني تجاهل هذا الأخير، بل يفضل ويوصي بشدة بالاعتماد على مصدرين اثنين لأبحاث السوق حيث يتعين عليهما التغلب على عقبات تحليل السوق.

طريقة لتحليل جمهورك المستهدف

يتيح لك إجراء المقابلة ، سواء وجها لوجه أو باستخدام الاتصال المرئي لإجراء مقابلة افتراضية عن بعد ، قراءة لغة جسد العميل أثناء إجابته على هذه الأسئلة ومنحه مساحة أكبر للتعبير عن آرائه ورغباته بدلا من الدردشة ، وقبل ذلك ، كل ما عليك فعله هو:

  • الاستعداد للمشكلة

اجعل الأسئلة التي تطرحها على عملائك أكثر تفصيلا وتحديدا ، وتجنب الإجابة ب “نعم أو لا” وأجب عنها بدقة أكبر بأفكار وأسباب وأفكار جديدة.

  • حدد عينة العميل

خاصة أولئك الذين هم أكثر ولاء تجاريا، لأنهم يعرفون ويفهمون منتجات وخدمات الشركة بشكل أفضل، ثم يلخصون الإجابات ويصنفونها بعد إجابات العملاء ويرتبونها، وأخيرا بعد التحليل، بناء على نتائج هذه الاجتماعات الفردية، الخروج بأفكار عامة ووضع خطة عمل.

  • التجميع المركزي

أحد الاختلافات المشابهة لطريقة المقابلة هو اختيار العملاء الأكثر خبرة في مجال نشاط الشركات ، على سبيل المثال إذا كانت شركتك متخصصة في إنتاج كراسي المكاتب والاختيار من قبل (مهندسي الديكور ، والعاملين في المكاتب ، وجراحة العظام والأطباء المساعدين …). إلخ)، لأنها مرتبطة بمنتج كراسي المكاتب، يجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند إنتاج جماليات الديكور، والجوانب العملية لخبرة موظفي المكتب والجوانب الصحية لأطباء العظام والمفاصل، لأنها قد تسبب ألما في الظهر والرقبة.

  • استطلاع

عادة ما يتم إجراء استطلاعات الرأي إلكترونيا ، من خلال مواقع الويب أو صفحات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram ، أو من خلال قوائم البريد الإلكتروني. في السابق ، كانت تجرى من خلال الصحف والمجلات ومجموعات الإحصاءات الميدانية. يمكنك استئجار مكتب أو شخص ذي خبرة إذا لم يكن لديك ما يكفي من الوقت أو الخبرة لإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية وما إلى ذلك قد يكون خيارا جيدا.

أكبر عقبة أمام تحليل السوق

ليس لديهم تأثير سلبي عليك لأنه في بعض الأحيان يكون وجودهم إيجابيا! نعم، كما سمعتم، لأن تأثيرها لن يؤثر عليك وحدك، بل على منافسيك، الأمر الذي قد يمنعهم حتى من التوسع والنمو بشكل مؤقت وسريع، أي أنه يمكن أن يحمي أعمالك من المنافسة الشرسة، وأهمها:

  • مطلوب استثمار كبير جدا أو طويل الأجل.
  • الطلب على التقنيات المعقدة للغاية ، هنا لا نشير فقط إلى التقنيات والمعدات الرقمية.
  • تكاليف التسويق للتسويق التي تهدف إلى الترويج والترويج لعلامة تجارية مرتفعة للغاية.
  • ينظم البعض القوانين المحلية والتراخيص للأنشطة التجارية ومجال عملك.
  • وهناك حاجة إلى امتيازات أكبر وأكثر أهمية، مثل الوصول إلى كبار الموردين والعقود مع الموزعين الحصريين.

نظرا لأن هذه العقبات والعقبات مرتبطة بأداء الفريق وجودة الأعمال والنماذج الإدارية ، فمن الصعب تقديم المشورة العامة للتغلب عليها. لذلك فإن النصيحة الوحيدة هي محاولة الاستفادة من هذه العقبات والاستثمار فيها لإيجاد الإجابات الصحيحة لكل منها على حدة، بدلا من قبولها جميعا أو محاولة التغلب عليها جميعا دفعة واحدة!

نموذج بورتر للقوى الخمس

في نموذج اقترحه البروفيسور مايكل بورتر من جامعة هارفارد في عام 1980 ، يفترض بورتر أن هناك 5 قوى تنافسية رئيسية تمثل كل قطاع أعمال تقريبا ، وأن النموذج يعمل مثل اختبار SWOT ، حيث يمكن قياس قوة المنافسة وجاذبية السوق وحجم الربح المتوقع بهذه القوى الخمس ، وهي:

  • مستوى المنافسة: أي عدد المنافسين المباشرين وغير المباشرين وتأثيرهم وقدراتهم وإمكاناتهم. كلما زادت حدة المنافسة ، انخفضت فرص الشركة في السوق ، والعكس صحيح.
  • حواجز السوق: وكلما كانت أكبر وأكثر صرامة، كلما كان من الصعب على الداخلين الجدد دخول السوق، مما يحرر الشركات من الاضطرار إلى مواجهة منافسين جدد، مما يؤدي إلى مرونة أكبر وسيطرة أطول. على سبيل المثال ، تفرض البورصة شروطا على الشركات الجديدة التي ترغب في الإدراج من أجل تداول أسهمها وزيادة قيمتها للمستثمرين.
  • عدد الموردين: كلما كانت أكثر ، كلما كانت أقل قوة ، وكلما كانت الشركة أقوى ، لأن هناك خيارات متعددة ، وليس ما إذا كان عدد الموردين صغيرا جدا لزيادة قوتهم ويصبحوا أحد مراقبي السوق من خلال فرض أسعارهم وشروطهم.
  • التأثير على العملاء: كلما كانت قاعدة العملاء أكبر ، كلما كانوا أقل قدرة على التفاوض على الشروط وإنفاذها. ونتيجة لذلك ، فإنه يزيد من قوة الشركة ويجعلها أكثر مرونة ويمكن التحكم فيها في كل ما ينتمي إلى عملائها.
  • المنتجات البديلة: في حين أنها ليست بالضرورة مشابهة لمنتج الشركة الأصلي ، إلا أنها قد تمثل في مرحلة ما تهديدا متزايدا ، وإذا كانت مشابهة لمنتجات الشركة ، تقليل قوة الشركة بشكل كبير وقد يكون وجودها مهددا تماما.
  • المؤسسات الرسمية: إنها قوة مؤثرة ، ولكنها ليست مستقلة ، ولكنها تابعة للقوة التي ذكرناها سابقا ، والتي يضيفها بورتر كقوة ثانوية.

بعد رؤية كيفية تحليل السوق والبحث عن أهم معالم المنافسين ، ندرك بوضوح أهمية هذه العملية المهمة المتعلقة بالعديد من العمليات الداخلية والخارجية للشركة ، ولعل أهم شيء يجب التركيز عليه عند إجراء أبحاث السوق هو “فهم الجمهور المستهدف” ، حيث إنه حجر الزاوية في جميع الأنشطة التجارية.

نشر في: التسويق الرقمي قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى