مال و أعمال

دليلك إلى التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك

بالإضافة إلى تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى ، يعد SMM مكونا رئيسيا للتسويق الداخلي ، حيث ساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشركات الكبيرة والصغيرة على الوصول إلى أكثر من 3.48 مستخدما في جميع أنحاء العالم وهي تنمو. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أيضا وسيلة مهمة للتواصل مع العائلة والأصدقاء والعالم بأسره والتعبير عن نفسك واستكشاف العلامات التجارية المختلفة والتفاعل معها.

ما يعزز دور مواقع التواصل الاجتماعي في عملية التسويق، أن المستخدمين يقضون الكثير من الوقت عليها كل يوم، ويكون أكثر تفاعلية واستجابة، لذلك أصبح وجود الشركات على هذه المنصات الاجتماعية غير قابل للتفاوض، وغيابها يعني المزيد من الخسائر، تقول القاعدة: “عليك أن تكون حيث جمهورك” إذا كنت تقدم منتجا أو خدمة أو مالكا لشركة صغيرة أو كبيرة، فقد كتب هذا المقال لك.

محتوى المقال:

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الترويج والترويج لعلامة تجارية معينة – سواء كانت منتجا أو خدمة – على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة – مثل: Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و YouTube وما إلى ذلك. وذلك لتحقيق مجموعة من الأهداف التسويقية ، بما في ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات ، وجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الشركة على الويب ، وبناء الولاء للعلامة التجارية.

الهدف الرئيسي من استهداف وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق هو نشر محتوى جذاب يشاركه الجمهور ويتفاعل معه لتحقيق أقصى قدر من الحضور للعلامة التجارية. يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على:

  • بناء مجتمعات تفاعلية على منصات التواصل الاجتماعي.
  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • زيادة المبيعات.
  • ابحث عن جمهورك من خلال الاستماع إليهم وقياس شعورهم تجاه علامتك التجارية.
  • التواصل مع العملاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
  • الترويج للمنتجات والخدمات لجمهورك المستهدف.

لماذا يعتبر التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهما؟ إن العدد المتزايد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي يجعل وجود هذه المواقع أمرا لا مفر منه ومهما جدا للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء، وفيما يلي مجموعة من الأسباب التي تجعل شركتك تنضم إلى مسابقة للترويج من خلال وسائل التواصل الاجتماعي:

المحتويات

أولا: زيادة حركة المرور

وأصبح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي نشاطا يوميا للبشرية في هذا العصر، خاصة الجمهور العربي، الذي تظهر إحصائياته حضورا قويا ومذهلا على هذه المنصات، بحسب تقرير “كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط في عام 2020″، ما يجعل الشرق الأوسط من أكثر المناطق استخداما في العالم. لذلك ، يمكنك استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة عدد الزيارات إلى موقع شركتك على الويب.

ثانيا: التكلفة

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أهم طرق التسويق منخفضة التكلفة ، ولا يزال بإمكانك إنشاء حساب مجاني لشركتك وبدء الإعلان بتكلفة تناسب ميزانيتك. ما هو أكثر من ذلك ، تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل تحويل أعلى ، مما يجعل العملاء المحتملين عملاء حقيقيين من خلال زيادة ثقة ومصداقية العلامة التجارية.

ثالثا: أنسنة العلامة التجارية

ومن مزايا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه يضفي طابعا إنسانيا على العلامة التجارية من خلال التفاعل مع الجمهور، مما يزيد من شعبية العلامة التجارية والمبيعات، حيث ينفق العملاء 40٪ على التفاعل معهم والاستجابة لعلامتهم التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

رابعا: فهم جمهورك والبحث عنه

تمكنك وسائل التواصل الاجتماعي من فهم عملائك وفهم اتجاهاتهم وسلوكياتهم عند الشراء، مما يساعد على تحسين الرسائل التسويقية وتطوير المنتجات لتلبية احتياجات عملائك، وتمنحك عملية الاستماع الاجتماعي هذه مجموعة من الفوائد، منها:

  • حدد الاتجاهات الجديدة في جمهور السوق الخاص بك.
  • تعرف على مصادر الدخل الجديدة.
  • اكتساب نظرة ثاقبة في هذه الصناعة.

خامسا: التحليل والقياس

تساعدنا المعلومات التي نحصل عليها من تحليلات بيانات وسائل التواصل الاجتماعي على فهم سلوك المستخدم ، وفهم أفضل وقت لنشر المحتوى ، وتحسين استراتيجيات التسويق ، وتحليل المنافسين.

إذا كنت لا تزال متشككا في تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التسويق ، فإليك نتائج استطلاع هاريس الذي شمل 1000 مستهلك أمريكي و 250 مديرا تنفيذيا لفهم تفاعلاتهم مع وسائل التواصل الاجتماعي الأمريكية.

  • 55٪ من المستهلكين يحددون علامة تجارية جديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي نافذة لاستكشاف منتجات وخدمات جديدة، حيث يتعايش المحتوى الإعلاني والتسويقي للعلامة التجارية مع المحتوى العادي الذي يشاهده المستخدمون، لذلك لا يمكن تجاهله، تماما مثل الإعلانات التلفزيونية، لأنهم يعرفون أن عدد مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي آخذ في الازدياد، ومن المتوقع أن يصل عدد مستخدميها بحلول عام 2025 إلى 243 مليون مستخدم. فقط الولايات المتحدة الأمريكية.

  • يعتقد 68٪ من المستهلكين أن وسائل التواصل الاجتماعي تمكنهم من التفاعل مع الشركات والعلامات التجارية المختلفة

يعد الإعلان عبر وسائل الإعلام التقليدية أحد أدوات التسويق التقليدية، لكن المشكلة تكمن في أنه أحادي الاتجاه، بمعنى أن المعلومات تنتقل من المعلنين إلى المستقبل، ولا يمكن للأخير التفاعل معهم، بينما توفر وسائل التواصل الاجتماعي للمستهلكين فرصا فريدة للتواصل والمشاركة مع العلامات التجارية.

يقول ما لا يقل عن خمسي المستهلكين إنهم يتفاعلون مع العلامة التجارية من خلال متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع منشوراتها. ونتيجة لذلك ، تتفاعل العلامات التجارية باستمرار مع المستهلكين وتشارك اتصالا ثنائي الاتجاه معهم.

  • 43٪ من المستهلكين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف منتجات جديدة

ويشير الاستطلاع إلى أن 78٪ من المستهلكين يرغبون في الشراء من شركة معينة، وبعد الحصول على تجربة إيجابية عبر أحد مواقع التواصل الاجتماعي، فإن التجربة الإيجابية للعلامة التجارية على الشبكات الاجتماعية مهمة جدا، سواء من خلال خدمة عملاء عالية الجودة أو إظهار فهم للعميل على المستوى الشخصي، فلها تأثير إيجابي على علامتك التجارية، ليس فقط من حيث زيادة المبيعات، ولكن أيضا من المرجح أن يختار المستهلكون علامتك التجارية دون منافسين، وأن يوصوا بالعلامة التجارية لشبكة معارفهم ويشعرون بالولاء. أكثر قوة للعلامات التجارية.

  • يعتقد 80٪ من رواد الأعمال أنه من المهم استثمار موارد إضافية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعتقد 62٪ من المستهلكين أن العلامات التجارية تحتاج إلى وجود اجتماعي قوي لتكون ناجحة على المدى الطويل ، وقرر 91٪ من المديرين التنفيذيين زيادة ميزانيتهم للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى 50٪ بحلول عام 2024 من أجل تخصيص هذه الميزانية للتوظيف أو الإعلانات المدفوعة أو إنتاج محتوى أكثر قيمة وجاذبية.

  • 72٪ من الشركات تستخدم بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه قرارات الأعمال

وهذا يثبت أن الشركة تستخدم المعلومات التي تتلقاها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي حول تفاعلات العملاء مع العلامات التجارية لفهم عادات الشراء وسلوك العملاء لتحسين استراتيجيات التسويق وتحسين المنتجات.

توضح هذه الإحصاءات بوضوح دور شبكات التواصل الاجتماعي في التسويق المعاصر. الآن بعد أن أصبحت مقتنعا بأهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نبدأ رحلتك لرفع مستوى وجود علامتك التجارية عليها من خلال فهم الركائز الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يعتمد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على سلسلة من الركائز:

1. تبني استراتيجية اجتماعية

تتمثل الركيزة الأولى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء استراتيجية اجتماعية تركز على العملاء ، ولتحقيق ذلك ، يجب عليك تقديم إجابات دقيقة على الأسئلة التالية:

  • ما هي أهدافك من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
  • ما هي المنصة الصحيحة والتي يمكن أن تساعدك على تحقيق أهدافك؟
  • ما نوع المحتوى الذي سيجذب جمهورك؟

2. التخطيط والنشر

عندما نفكر في التواصل كأداة تسويقية ، علينا أن نخطط جيدا ونطور استراتيجية مستهدفة للتفاعل مع جمهورنا ، ويجب أن تكون على دراية تامة بما يلي:

  • وقت عملائك المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • تحليل وقياس مدى وصول رسالتك إلى الجمهور.
  • تحقق من جاذبية المحتوى المنشور.
  • مهتم بصياغة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

3. الاستماع والمشاركة

عادة عند إنشاء حساب جديد على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، يكون عدد المتابعين صغيرا، ولكن كلما تم نشر محتوى جذاب، يزداد هذا العدد ويبدأ الجمهور في التواصل معك، سواء من خلال التعليقات أو رسائل الصفحة، حيث عليك الاستماع إلى جمهورك من خلال استيعاب رسائلهم والتفاعل معهم والرد عليهم في أسرع وقت ممكن، ومعالجة المشكلات التي يواجهونها في حال حلت تلك الرسائل أو التعليقات المشاكل المحددة التي يواجهونها مع شركتك.

4. التحليل وإعداد التقارير

تعد التحليلات وإعداد التقارير إحدى الركائز الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحقق من بعض المعلومات المهمة التي ستكون مفيدة لك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك:

  • المشاركات الأكثر زيارة في الشهر.
  • إجمالي الإشارات الإيجابية التي تحصل عليها لهذا الشهر.
  • عدد الأشخاص الذين يستخدمون العلامة # أو اسم الشركة.
  • عدد الأشخاص الذين تم نشرهم والتعليق عليهم وإبداء الإعجاب بهم بواسطة الصفحة مشاركة وتعليق وإبداء الإعجاب.
  • عدد المتابعين مقارنة بالشهر السابق.

5. الإعلان

تعد الإعلانات الممولة على مواقع التواصل الاجتماعي طريقة مهمة للوصول إلى أكبر عدد من العملاء، حيث تفرض العديد من مواقع التواصل الاجتماعي سلسلة من القيود على العملاء الذين يمكنهم الوصول إليها مجانا، والإعلانات المدفوعة هي الحل. الحقيقة هي أنه حل يستحق الاستثمار فيه لأنه يساعد على الوصول إلى جمهورك المستهدف بدقة ، بحيث يمكنك الاعتماد على الإعلانات الممولة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية والوصول إلى معظم المستخدمين.

يمكن ل HOOTSUITE تعريف استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على النحو التالي: وثيقة تحدد ما تريد تحقيقه من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستراتيجية التي تستخدمها لتحقيق ذلك ، والمقاييس التي ستعتمد عليها لقياس النجاح.

يجب أن تحدد استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المنصات التي ستستخدمها، وأهداف كل منصة، ويجب أن تحدد الخطة الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق وتحدد إيقاع إعداد التقارير، وهناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها عند تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومنها:

أولا: اختر أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن تتضمن استراتيجيتك التسويقية أهدافا ذكية ، مما يعني أن أهدافك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وتقتصر على فترة زمنية محددة.

ثانيا: الحصول على فهم جيد لجمهورك

الخطوة الثانية هي الحصول على صورة دقيقة لجمهورك المستهدف حتى تتمكن من إنشاء المحتوى الذي يعجبهم. في هذه الحالة ، يجب أن تعرف مجموعة من المعلومات ، بما في ذلك: العمر ، الموقع الجغرافي ، متوسط الدخل ، الحالة الوظيفية ، اهتمامات العملاء ، إلخ. يمكن أن تساعدك تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي على فهم جمهورك الحالي وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية ، مما يساعدك على تحسين أفكارك وإشراك جمهورك المستهدف بشكل أفضل.

1. تعرف على منافسيك

من الجيد البحث عن منافسيك والاستفادة مما يفعلونه للحصول على أفكار جديدة لصناعتك من خلال إجراء تحليل تنافسي وتحديد أهداف لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك واكتشاف المزيد من الفرص.

2. حدد منصة وسائل التواصل الاجتماعي

يرتكب معظم المبتدئين خطأ عند استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق وذلك للتركيز عليها جميعا دون الحصول على أي نتائج، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي اختيار منصة أو اثنتين من منصات التواصل الاجتماعي والتركيز عليها للحصول على أفضل النتائج.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لمساعدتك في اختيار النظام الأساسي المناسب ومتابعته في العثور على المؤثرين في مجال عملك ، وتتبع المنصات التي يستخدمونها في أغلب الأحيان ، ومعرفة عدد المتابعين الذين لديهم على كل منصة وأين حققوا نتائج أفضل.

قد تساعدك بعض الأسئلة عند تحديد منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لنشاطك التجاري ، بما في ذلك: هل قاعدة عملائك على هذه المنصة؟ هل تناسب هذه المنصة شخصية علامتك التجارية؟ على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تستهدف النساء دون سن 25 عاما ، فإن Instagram هو النظام الأساسي المناسب لك ، ولكن إذا كانت شركتك هي B2B ، فأنت تستهدف الشركة بشكل أساسي ، لذلك قد يكون LinkedIn هو النظام الأساسي المناسب لعملك. بشكل عام ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

  • هل شركتي B2C أو B2B؟
  • ما هو السوق المستهدف لشركتي؟ من هو عميلي المثالي؟
  • ما هو هدفي النهائي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

إليك نظرة عامة بسيطة لمساعدتك على فهم الأشخاص على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لتسهيل استهداف جمهورك بشكل صحيح:

مشاهدة ما يقرب من 5 مليارات مقطع فيديو على YouTube كل يوم ، هذا هو أفضل مكان لنشر محتوى طويل للحملات التسويقية.

الموقع هو أحد مواقع التواصل الاجتماعي التي جلبت ما يقرب من 15 مليار زيارة بين مايو 2019 ومايو 2020. إذا كان هدفك هو المراهقين والشباب ، فإن Snap Guy هو النظام الأساسي المثالي لك.

يستخدم الموقع حوالي 1 مليون شخص يوميا، 61٪ منهم من النساء، ولعل أسهل ما يميز مستخدمي سناب شات هو أنهم صغار السن، مع حوالي نسبة المراهقين الذين يستخدمون الموقع.69٪ ، وما يتم نشره على Snapchat قصير وقصير الأجل ، حيث تختفي الصور ومقاطع الفيديو بعد ما يصل إلى 10 ثوان.

إذا كانت علامتك التجارية تستهدف النساء ، فإن Pinterest هي المنصة المفضلة لأن 60٪ من مستخدمي المنصة شهريا هم من النساء ، وتتميز Pinterest بصور تبدو أفضل.

إنه تطبيق صيني لمشاركة الفيديو تم إطلاقه في عام 2016. يحتوي الموقع على أكثر من 800 مليون مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم.

لدى Facebook أكبر عدد من المستخدمين ، مع أكثر من 2.45 مليار مستخدم.

هذا الموقع على التغريدات القصيرة مع الملايين من المستخدمين نشط جدا في بعض دول الخليج العربي.

ثالثا: تحسين ملفات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

بمجرد تحديد منصة الوسائط الاجتماعية التي تريد استهدافها ، قم بتحسين ملف تعريف الوسائط الاجتماعية لشركتك ، مما يضمن لك زيادة انتباهك والمساهمة في تحسين محركات البحث. فيما يلي مجموعة من القواعد العامة التي تنطبق على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة التي يمكن أن تساعد في تحسين صورة شركتك فيها:

  • استخدم صورا أو شعارات حقيقية لشركتك وتجنب استخدام أي صور غير حقيقية أو حيوانية.
  • اكتب وصفا جيدا لشركتك أو عنك ، بما في ذلك عنك أو عن خلفية شركتك ، بالإضافة إلى تجاربك وإنجازاتك.
  • اكتب وصف المستخدم لما ستنشره ، على سبيل المثال ، إذا كنت ستنشر شيئا مهتما بالعلاقات الأسرية ، وتحسين محركات البحث ، والحصول على وزن صحي ، وما إلى ذلك. حتى يتمكن المستخدم من تكوين التنبؤ الصحيح بالمشاركات التي سيتلقاها من الموقع.

رابعا: اربط موقعك الإلكتروني بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك

بعد اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة وإعداد ملف تعريف شركتك بأفضل طريقة ممكنة ، فقد حان الوقت لربط منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بموقع الويب. هذه ميزة كبيرة لأنها تسمح لمواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث بمعرفة موقع الويب المتوافق مع منصة الاتصال الخاصة بك.

خامسا: إضافة أزرار وسائل التواصل الاجتماعي على موقع وي

بالإضافة إلى ربط الموقع بمنصة التواصل، يجب عليك أيضا إضافة أزرار وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة إلى الموقع حتى يتمكن زوار الموقع من الوصول إليها بسهولة، مع الأخذ في الاعتبار أنها توضع بشكل بارز في موضع القارئ وتكون الأزرار أكبر، حتى تتمكن من الحصول على نقرات أكثر من الأزرار الأصغر.

سادسا: البحث عن المؤثرين في مجالك والتركيز عليهم

هناك العديد من الفوائد للبحث عن المؤثرين ومتابعتهم في مجال عملك ، بما في ذلك القدرة على الاستفادة من المحتوى والمعلومات التي ينشرونها ، وقدرة متابعي المؤثرين على متابعتك.

سابعا: الحفاظ على التوازن بين المتابعين

يجب أن تضع في اعتبارك التوازن بين عدد الأشخاص الذين تتابعهم والأشخاص الذين يتابعونك لعدة أسباب أهمها:

  • عادة ما تستخدم تطبيقات البرامج نسبة (المتابعين / المتابعين) لاقتراح من يجب متابعته.
  • هذه النسبة هي في الأساس مسألة ثقة ، على سبيل المثال: أيهما تعتقد أنه الأنسب لحساب به 100 متابع ، يليه 500 ، والعكس صحيح؟

ثامنا: مشاركة محتوى جيد على وسائل التواصل الاجتماعي

مقولة “المحتوى ملك” صحيحة تماما، لأن نشر محتوى مثير للاهتمام وجذاب، سواء كان نصا أو صورا أو فيديوهات، يلعب دورا كبيرا في جذب عدد كبير من المتابعين والاستفادة من تفاعلاتهم مع المشاركات، ولكن ما هو المحتوى المثير للاهتمام؟ وقد وجدت بعض الدراسات التي أجريت في هذا السياق أن المحتوى المثير للاهتمام هو مزيج مما يلي:

  • المقالات والقصص ذات الصلة بنشاطك التجاري.
  • إحصاءات مثيرة للاهتمام تتعلق بمجالك.
  • اقتباسات ملهمة.
  • التحقيق.
  • مقاطع الفيديو والصور.
  • نشر أشياء مثيرة للاهتمام من وقت لآخر.
  • استخدم علامات التصنيف ، خاصة على Twitter و Pinte.

لا شك أنك تتساءل الآن عن كيفية موازنة هذه العناصر في المحتوى الخاص بك، والحقيقة هي أن هناك قواعد متعددة يمكن أن تساعدك على القيام بذلك، ويمكنك استخدام أي منها وتغييرها من وقت لآخر، ومنها:

القاعدة 20/80

هذه القاعدة مفيدة للمبتدئين ، مما يعني أن 80٪ من المشاركات على المنصات الاجتماعية ترتبط بالتعليم أو الترفيه أو تثقيف الجمهور ، في حين أن 20٪ من المشاركات مرتبطة بالترويج المباشر للعلامات التجارية.

قاعدة الثلث لتسويق محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

تتضمن هذه القاعدة ما يلي:

  • ثلث المحتوى المنشور عبر المنصات الاجتماعية هو محتوى نقدي خاص بالعلامة التجارية ويحول القراء إلى الموقع.
  • الثلث الثاني يدور حول قصص وأفكار من قادة الرأي في مكانتك.
  • الثلث الأخير عبارة عن منشورات مصممة للتفاعل مع الجمهور شخصيا.

بشكل عام ، تهدف استراتيجيات المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي إلى:

  • إنشاء محتوى قيم.
  • تشجيع المشاركة العامة.
  • زيادة معدلات التحويل.

تاسعا: النشر عدة مرات في اليوم، ولكن باعتدال

يتساءل الكثير من الناس ، وخاصة المبتدئين في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، عن عدد المرات التي يجب أن أنشر فيها؟ والحقيقة أن الإجابة على هذا السؤال تعتمد على مجموعة من العوامل، منها الشبكة التي تديرها، وهناك عدد من الدراسات التي حللت تأثير النشر المتكرر على مواقع التواصل الاجتماعي وتوصلت إلى عدد من النتائج، منها:

  • إذا كان الحساب شخصيا ، فقم بنشره عدة مرات في اليوم ، خاصة على Facebook.
  • إذا كان حسابك مخصصا للنشاط التجاري، فقم بالنشر مرة أو مرتين في اليوم حتى لا تنشر أكثر من 7 مرات في الأسبوع.
  • كلما زاد عدد التغريدات التي تغرد بها ، زاد عدد المتابعين لديك. العلاقة هنا هي علاقة مباشرة بين عدد المتابعين وعدد التغريدات.
  • نشرت عدة مرات في اليوم على دبوس تريست.
  • اتبع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

بالإضافة إلى الميزات التي تقدمها مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك مديري الصفحات ومديري الإعلانات التي يوفرها فيسبوك، هناك مجموعة من مواقع الويب والتطبيقات التي تساعدك على إنشاء وإدارة المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك:

أولا: بناء الجملة

يكتشف الموقع الأخطاء النحوية وعلامات الترقيم والأخطاء الإملائية في النص الإنجليزي ، لذلك من المفيد جدا عند نشر المقالات أو المدونات ، يمكنك كتابة أو نسخ النص مباشرة على الموقع ولصقه في مربع مخصص. يتوفر البرنامج في إصدار مجاني ، ويمكنك أيضا الاستمتاع بالاشتراك في إضافات الموقع ودفع 11.66 دولارا شهريا.

ثانيا: تعديل المصطلحات

تساعدك هذه الأداة على تحديد مناطق النص التي يصعب قراءتها بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية غير الصحيحة وتحديد الأخطاء النحوية ، وهي مجانية تماما.

ثالثا: المناظر الطبيعية

إنه يضيف المزيد من الجاذبية إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن المشكلة التي يواجهها المسوقون هي أن كل منصة تحتاج إلى صور بحجم معين. تساعدك هذه الأداة على حل هذه المشكلة ، كل ما عليك فعله هو تحميل الصورة المطلوبة ثم الحصول على نسخ متعددة منها ، كل منها لكل منصة.

رابعا: التمزق

يساعدك هذا البرنامج على إنشاء محتوى فيديو بسهولة ومشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ، وهو مجاني تماما ، ولكن ستبقى العلامة التجارية للبرنامج على الفيديو ، وإذا كنت ترغب في إضافة علامة مائية ، فيمكنك الاشتراك في البرنامج مقابل 9.99 دولار شهريا.

خامسا: جوجل فلاش

يمكن أن تساعدك هذه الأداة المجانية الممتازة في تتبع علامتك التجارية أو العلامة التجارية لمنافسيك ، أو أي كلمات رئيسية تريد معرفة كل ما يحدث كل يوم ، كل ما عليك فعله هو تنشيط Google Alert ، وتحديد الكلمات الرئيسية التي تريد تتبعها ، ثم ستقوم Google بإرسال تقرير إليك عبر البريد الإلكتروني كل يوم.

1. استخدم روبوت الدردشة

Chatbots هي الأدوات الرقمية الوحيدة التي يمكنها التواصل مع العملاء وتوفير الكثير من الوقت والجهد ، وكذلك الاستجابة بسرعة والتفاعل مع العملاء. يمكن لروبوتات الدردشة الإجابة على أسئلة العملاء ، ولا تتطلب منك تقديم أي معرفة بالترميز ، ويمكنها أيضا التكامل مع جميع أنظمة الدفع الرئيسية ، ببساطة دمج روبوتات الدردشة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.

2. إنشاء مجتمع لجمهورك

دع مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك تتمتع بشخصية طبيعية حتى لا يشعر المستخدمون بأنهم يتفاعلون مع برامج التتبع ، ويمكنك القيام بذلك عن طريق نشر روح الدعابة التي ستسمح لجمهورك بالتعبير العاطفي عن علامتك التجارية. لا تدع جمهورك يفقد حماسه تجاهك ، إليك بعض النصائح لجعل مشاركاتك أكثر جاذبية:

  • اطرح أسئلة على جمهورك.
  • جمع آرائهم حول بعض الأمور والقضايا.
  • شارك معلومات قيمة مع جمهورك، وليس حول منتجاتك وخدماتك.
  • اسمح لجمهورك بالتفاعل مباشرة مع مشاركاتك، سواء عن طريق الإعجاب أو المشاركة.
  • حسن ملفك الشخصي على منصات التواصل الاجتماعي لشركتك.

3. استخدام محامي العلامات التجارية

الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية هم أفضل طريقة للترويج لعلامتك التجارية ويمكنهم الاستفادة منها مع موظفيك.

4. إنشاء ميزانية لوسائل التواصل الاجتماعي

خصص ميزانية خاصة لشركتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك جمهورك المستهدف. وفقا لبحث ForresterK ، من المتوقع أن يصل الإنفاق على التسويق الرقمي إلى 120 مليار دولار في المستقبل القريب.

5. القيام بحملات إعلانية عبر مواقع التواصل الاجتماعي

بالاستفادة من البث المباشر ، يمكنك الاستفادة من البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل مشاركة قصة عن شركتك مع جمهورك ، وهي آلية ستجعل جمهورك يشعر وكأنه لا يتحدث إلى آلة لكسب المال ، مما يزيد من التفاعل العاطفي مع العملاء.

  • الوصول إلى جمهور كبير من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
  • قم بإجراء اتصال مباشر مع جمهورك.
  • نشر المحتوى التسويقي مجانا.
  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء الولاء للعلامة التجارية.
  • يمكن أن ينتشر المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • تحديد المنتج أو الخدمة.
  • إذا كنت تقدم منتجا أو خدمة سيئة ، فستتلقى العديد من المراجعات السلبية.
  • تحتاج وسائل التواصل الاجتماعي إلى مزيد من الوقت لبناء جمهور تفاعلي.

في الختام، ناقشنا في هذا المقال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتعريفه، وأهميته، وأهم الركائز والاستراتيجيات، فإذا كنت مالكا لشركة ناشئة أو شركة كبيرة، فلا يزال بإمكانك التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات وتوسيع حصتها السوقية وجذب العملاء بغض النظر عن مكان وجودهم.

يمكنك أيضا القيام بذلك من خلال رعاية فريق التسويق في شركتك ، أو عن طريق توظيف موظف مستقل محترف يقدم خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على خمس ، أكبر منصة عربية للشراء والبيع والخدمات المصغرة ، والحصول على ملف تعريف احترافي لشركتك ، والتعرف على عملائك بشكل أفضل.

نشر في: التسويق الرقمي منذ 8 أشهر

زر الذهاب إلى الأعلى