التسويق الرقمي

دليلك إلى التسويق الرقمي Digital Marketing

دليلك للتسويق الرقمي

مع تطور الحملات التسويقية مع تزايد الاعتماد على الإنترنت، لم يعد التسويق التقليدي كافيا لتحقيق الأهداف التسويقية للمشاريع التجارية، لذلك أصبح التسويق الرقمي حلا أكثر فعالية وملاءمة، يتضمن العديد من الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها لتحقيق هذه الأهداف. إذن ما هي أساسيات التسويق الرقمي؟ كيف تطبق استراتيجياتها المختلفة بفعالية؟

دليل:

المحتويات

ما هو التسويق الرقمي؟

الإجابة على السؤال: ما هو التسويق الرقمي؟ هذه إجابة بسيطة للغاية ، لكنها تحتوي على العديد من التفاصيل. يمكن تعريف التسويق الرقمي بأنه التواصل مع العميل المستهدف من خلال جميع الجهود التسويقية التي تتم في العالم الرقمي وعبر الإنترنت لتحقيق أهداف مشروع الأعمال.

يعرف التسويق الرقمي أيضا باسم التسويق الإلكتروني. لكن الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني هو أن مفهوم التسويق الرقمي أكثر شمولا، فهو يشمل جميع الأنشطة التسويقية، من خلال الإنترنت، وعلى القنوات الرقمية الأخرى، مثل التسويق عبر الهاتف المحمول، وأحيانا في قنوات أخرى خارج الإنترنت، مثل اللوحات الإعلانية الإلكترونية.

مزايا التسويق الرقمي

إن اتساع قنوات التسويق الرقمي ليس حاليا الميزة الوحيدة التي تدفع رواد الأعمال إلى استخدام التسويق الرقمي. ولكن في الواقع ، هناك العديد من الفوائد التي تؤكد على أهمية التسويق الرقمي ، وبالنسبة لرواد الأعمال ، فهو ضروري ولا غنى عنه. بعض من أهم ميزات التسويق الرقمي هي:

جذب عملاء الأعمال المحتملين من خلال تحديد المواقع

يمكن أن يؤدي الاعتماد على التسويق الرقمي إلى تحسين وصول العملاء المحتملين في عملك لأن الحملات التسويقية يمكن استهدافها لجذبهم. على سبيل المثال ، من خلال تنفيذ حملة إعلانية باستخدام محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي وإضافة بيانات الاستهداف المطلوبة ، يمكن أن يصل الإعلان إلى الجمهور المستهدف.

يجب أن يحدث هذا ليس فقط في الجهود المدفوعة ، ولكن أيضا في نوع التسويق الرقمي الذي يعتمد على الوصول العضوي. على سبيل المثال ، كتابة المحتوى استنادا إلى الكلمات الرئيسية ، يمكن تحسين محركات البحث مالكي المحتوى من الوصول إلى العملاء المحتملين الذين يبحثون باستخدام هذه الكلمات.

إمكانية قياس نتائج الحملات الرقمية

واحدة من أهم مزايا التسويق الرقمي هي القدرة على قياس نتائج الأنشطة المضطلع بها. هناك العديد من أدوات التسويق الرقمي التي يمكنها إجراء تحليل شامل للأداء وشرح ما حدث بالضبط بالأرقام والبيانات وما إذا كان قد تم تحقيق هدف محدد.

وهذا يعزز القدرة على التخطيط لحملات التسويق الرقمي والاستفادة من البيانات لاتخاذ القرارات المناسبة. بناء على النتائج ، يمكن اعتبار أنه من الضروري إجراء تعديلات على استراتيجية التسويق الرقمي ، أو يمكن أن تستمر الأنشطة الحالية ، وبالتالي ضمان فعالية جميع الجهود.

فعالة من حيث التكلفة مقارنة بالتسويق التقليدي

يعتقد بعض الناس أن تكلفة التسويق الرقمي أقل من التسويق التقليدي. لكنه في الواقع ليس شرطا ، فهو يعتمد في النهاية على ميزانية التسويق المخصصة لحملة التسويق الرقمي ، وما يجب تحقيقه. نتيجة لذلك ، قد يرغب بعض رواد الأعمال في إنفاق ميزانيات ضخمة على التسويق الرقمي.

ولكن ما يميز القيام بذلك مقارنة بالتسويق التقليدي هو فعالية التكلفة والنتائج. في التسويق التقليدي ، في غياب أرقام واضحة ، لا يمكنك معرفة مدى نجاحك في تحقيق أهدافك. مع التسويق الرقمي ، هناك برنامج عائد على الاستثمار (ROI) يتم من خلاله حساب عوائد الأنشطة لضمان أنها تحقق أرباحا ، أو أن هذه الأنشطة يتم تغييرها في محاولة لتحقيق الربحية.

التواصل بين الطرفين

يتيح لك التسويق الرقمي التواصل مباشرة مع عملائك ، وهي واحدة من الميزات التي توضح أهمية التسويق الرقمي. يمكن وضع هذا النوع من التواصل في الكثير من الأشياء ، بما في ذلك فهم ما يقوله العملاء عن منتج أو خدمة واستخدام ملاحظاتهم لإجراء التعديلات اللازمة ، بدلا من الاستمرار في العمل حيث لا توجد نتائج للجمهور.

هناك العديد من الطرق للتواصل بين الطرفين، أبسطها من خلال التعليقات والرسائل على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمشروع. إذا كنت ترغب في إنشاء هذا الاتصال، يمكنك إجراء استطلاع للحصول على تقييم، أو تخصيص قسم التقييم على صفحة المنتج على موقع الويب الخاص بك. لذلك ، يمكنك التأكد من استخدام هذا الاتصال بالطريقة الصحيحة.

تحديات التسويق الرقمي

مع الاعتماد المتزايد على التسويق الرقمي ، يجب أن ينشأ عدد من التحديات التي تؤثر على فعاليته للأعمال. من الضروري معرفة كيفية التعامل مع هذه التحديات من أجل تجنب تأثيرها السلبي. إذا واجهت هذه التحديات ، فستتمكن من تحقيق أهدافك التسويقية الرقمية. ومن أهم هذه التحديات:

استراتيجيات التسويق الرقمي تنافسية للغاية

عندما أصبح التسويق الرقمي هو الخيار الأمثل للتسويق، حاول الجميع الاستفادة من مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات المتاحة، مما أدى إلى منافسة شرسة لهم جميعا. تؤثر هذه المنافسة على فعالية التسويق الرقمي بطرق عديدة.

بادئ ذي بدء ، فإنه يزيد من تكلفة الإعلان على مختلف المنصات ، بسبب الزيادة في عدد المعلنين ، ورغبة كل واحد منهم في الجمهور المستهدف. ثانيا، يجد الجمهور أن لديهم الكثير من الخيارات ويقنعونهم بأن الأمر يتطلب الكثير من الجهد لتفضيل شركة على أخرى. ثالثا ، هناك حاجة إلى محترفي التسويق الرقمي المحترفين للتعامل مع هذه المنافسة.

يمكنك مواجهة المنافسة من خلال التخطيط الجيد للتسويق الرقمي ، وتوظيف أفضل خبراء التسويق الرقمي من خلال مواقع الويب المستقلة ، والمفاضلات بين الكفاءات المختلفة من العالم العربي ، مما يضمن حصولك على محترفين مسؤولين عن تنفيذ الحملات التسويقية.

التطور المستمر للتسويق الرقمي

هناك العديد من التطورات في مجال التسويق الرقمي كل يوم، وربما معلومات وحقائق الأمس لا تعمل اليوم لأن هناك تحديثات جديدة. لذلك ، ليس من الضروري أبدا الاكتفاء بالمعرفة القديمة ، ولكن من الضروري متابعة كل ما هو جديد في عالم التسويق الرقمي بعناية ، والاستفادة من ذلك بطريقة مناسبة في تطوير العمل.

على سبيل المثال ، تقوم Google باستمرار بتحديث خوارزميات محرك بحث Google ، لذلك إذا لم تكن على دراية بهذه التحديثات ، فقد يتأثر أداؤك سلبا وينخفض بعد حصولك على نتائج ممتازة مسبقا. إذا كنت تبحث عن موارد عربية للتركيز على التنمية، يمكنك متابعة محتوى أكاديمية حسوب وموقعي المستقل ومدونتي المكونة من خمسة أشخاص للعديد من الموضوعات المفيدة في مجال التسويق الرقمي.

لا يقتصر التطوير على استراتيجيات التسويق الرقمي ، بل يشمل أيضا سلوك المستهلك والطريقة التي يتفاعلون بها مع الحملات التسويقية. عند اختيار المنتجات المختلفة ، فإن ثقافة المستخدمين تنمو باستمرار ، ويجب أخذها في الاعتبار ومحاولة التأثير عليهم من خلال دراسة تفاصيلها بعناية واختيار استراتيجية التسويق المناسبة لهم.

تقنيات التسويق الرقمي الأساسية

يتطلب التسويق الرقمي العديد من المهارات ، ولكن هناك مجموعة أساسية من المهارات التي يجب أن تكون موجودة لمتابعة وظيفة بشكل جيد. يمكن استثمار مهارات التسويق الإلكتروني الأساسية في إدارة الحملات التسويقية أو المتابعة مع الفريق المسؤول عن تلك الأنشطة. تشمل مهارات التسويق الرقمي الأساسية ما يلي:

  • التواصل بفعالية

التواصل هو واحد من مهارات التسويق الإلكتروني اللازمة لتحسين الرسالة التسويقية المقدمة للجمهور بالطريقة الصحيحة ، وكذلك العمل مع الفريق.

  • تحليل البيانات واتخاذ القرارات

التسويق الرقمي يولد الكثير من البيانات. لذلك ، يعد تحليل هذه البيانات واتخاذ القرارات الصحيحة بناء عليها أحد مهارات التسويق الرقمي الأساسية.

  • استخدام أدوات التسويق الرقمي

هناك العديد من أدوات التسويق الرقمي التي يمكن استخدامها في العمل لتحسين وتسريع الأداء وإدارة التكاليف.

  • القدرة على التعلم بسرعة

نظرا للتطور المستمر للتسويق الرقمي ، من الضروري أن يكون لديك القدرة على التعلم بسرعة من أجل فهم التحديثات الجديدة وكيفية التعامل معها بطريقة مناسبة.

  • استخدام المحتوى

المحتوى هو حجر الزاوية في التسويق الرقمي. لذلك من المهم فهم آليات الاستخدام الفعال للمحتوى من أجل استخدامه للتسويق والمتابعة مع مختلف منشئي المحتوى.

أساس التسويق الرقمي

يكمن نجاح التسويق الرقمي في القدرة على استخدام استراتيجياته المناسبة ، والعقلية لاستخدام تلك الاستراتيجيات بالطريقة الصحيحة. لذلك ، بالإضافة إلى فهم الاستراتيجية ، تحتاج إلى فهم بعض أساسيات التسويق الرقمي ، لأنها تدعم الاستخدام السليم لمهارات التسويق الرقمي وأنواعه لتحقيق أهداف مشروع عملك. بعض من أهم أساسيات التسويق الرقمي هي:

تحديد المواقع التفصيلية: انتبه إلى شخصية العميل

تعتمد أهمية التسويق الرقمي على القدرة على الاستهداف بالتفصيل من خلال تقسيم العملاء إلى شرائح محددة واستهداف كل شريحة من شرائحهم باستخدام الاستراتيجيات المناسبة. في عالم التسويق ، يتم وصف شريحة واحدة على أنها دور. يعبر هذا الاسم عن وصف مثالي لشخصية العميل المستهدف من خلال تضمين جميع البيانات المهمة مثل دافع الشراء وسلوك العميل وما إلى ذلك.

لذلك ، في عالم التسويق الرقمي ، لا ينبغي أبدا التغاضي عن استخدام المواقع التفصيلية ، والفهم الكامل للعملاء المحتملين وشخصياتهم ، بحيث يمكن للعمل التسويقي التركيز على هذه التفاصيل واختيار أفضل طريقة تسويقية. ينشأ التحدي المتمثل في ذلك عندما يحاول بعض رواد الأعمال استهداف جميع الأفراد أثناء محاولتهم تسخير إمكانات التسويق الرقمي للانتشار.

ولكن في الواقع، يؤثر هذا بشكل كبير على نجاح جهود التسويق الرقمي، حتى لو تم الاتصال بعدد كبير من الأفراد، إلا أن المستخدمين النهائيين في هذه الطريقة يجدون أنهم لا يحققون أهدافهم النهائية. لن يتفاعل الكثير معهم ببساطة ، ولن ينتقل إلى المرحلة التالية سوى أولئك المهتمين بمنتجاتهم. لذلك ، من الأفضل البدء بالتركيز على تحديد المواقع التفصيلية.

تصميم رحلة العميل

يبدو أن المشكلة الرئيسية في استخدام التسويق التقليدي هي التركيز على استهداف العملاء فقط في مرحلة الشراء. ولكن مع تطور استراتيجيات التسويق الرقمي ، من الممكن استهداف العملاء في مراحل مختلفة ، قبل وبعد اكتمال عملية الشراء. ويتحقق ذلك من خلال تصميم رحلة العميل بالطريقة الصحيحة. تتكون رحلة العميل من المرور بخمس مراحل رئيسية:

  • واعيأخبر العملاء عن وجود نشاطك التجاري والمنتجات والخدمات التي يقدمها.
  • تقييمركز على فهم كيف يمكن لمنتجاتك وخدماتك أن تساعد في حل المشكلات التي تواجهها من خلال تسليط الضوء على القيمة المضافة في مشاريعك.
  • ابتاعتزويد العملاء بطريقة مناسبة لشراء المنتجات، مثل سهولة الوصول إلى المنتجات من متجرك أو من خلال متجرك الإلكتروني في الواقع، وتسهيل خطوات شراء العملاء، ووجود طرق دفع مختلفة.
  • التوصيلالالتزام بتسليم المنتجات للعملاء في الوقت المحدد، بالمواصفات المطلوبة والجودة المتوقعة.
  • خدمات ما بعد البيعتستمر العلاقة مع العميل بعد البيع، من خلال متابعته لفهم تقييمه للمنتج ويحرص على حل المشاكل التي تواجهه، وبالتالي كسب ولاء العميل.

بالطبع تختلف تفاصيل هذه المراحل من عمل لآخر، لذلك يجب عليك تصميم قناة المبيعات لعملائك بالطريقة الصحيحة، مع استخدام قنوات التسويق الرقمي المناسبة لهم، بما يضمن لك الوصول إليهم بنجاح في كل مرحلة.

الأرقام والبيانات هي وسيلة لاتخاذ القرارات

واحدة من أهم مزايا التسويق الرقمي هي القدرة على تحليل نتائج الأداء. لذلك يعد استخدام الأرقام والبيانات أحد أسس التسويق الرقمي، لذلك لا ينبغي إغفال قيمة هذه الأرقام، سواء في بداية العمل أو بعد الانتهاء من العمل. عندما تقرر استخدام استراتيجية معينة ، تصور تكلفتها والعائد المتوقع من خلالها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول تحديد أفضل منتج ، فلا تفعل ذلك بناء على افتراضاتك الخاصة ، ولكن بدلا من ذلك استخدم تقرير مبيعات مفصلا يوضح عدد الوحدات المباعة لكل منتج ، وعدد العملاء الفعليين ، ثم يتخذ قرارا بناء على تلك المواقف. لذلك ، في كل قرار ، انظر إلى البيانات التي لديك.

الخبرة هي مفتاح صنع القرار

أحد أهم أسس التسويق الرقمي هو الاعتماد المستمر على الخبرة والبيانات لاتخاذ القرارات. تختلف طبيعة العمل ، ويختلف نفس الجمهور المستهدف من شركة إلى أخرى ، لذلك ليس هناك ما يضمن أن استراتيجية العمل مع رائد الأعمال ستعمل أيضا مع الآخرين. لا يمكن الحكم على نجاح أو فشل المؤسسة من خلال هذا.

أحد أشهر الاختبارات التجريبية في التسويق الرقمي هو اختبار A / B ، والذي يعتمد على تغيير أحد عوامل التسويق وترك الباقي كما هو. ثم تتم مقارنة النتائج بعد هذا التغيير ، ويتم تحليل النتائج رقميا لمعرفة الظروف الأكثر فعالية. لذلك ، تأكد دائما من الاعتماد على التجارب بالطريقة التي تناسبك وقرر فقط إجراء تجارب متعددة ، لأنها مفتاح اتخاذ قرار ناجح.

أتمتة التسويق: اعتماد التكنولوجيا بالطريقة الصحيحة

مع تطور أدوات التسويق الرقمي ، أصبحت التكنولوجيا متاحة ويمكن الاستفادة من الأتمتة لأداء العديد من المهام المتكررة بدلا من تنفيذها يدويا. لذا ، فإن أحد أساسيات التسويق الرقمي التي تساعد على توفير الجهد والتكلفة هو استخدام التكنولوجيا بالطريقة الصحيحة لعملك. تغطي أتمتة التسويق العديد من مجالات العمل، مثل:

  • البريد الإلكتروني

تتيح لك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل إخبارية تلقائيا إلى المشتركين لديك والقدرة على التحكم في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتصنيف الجماهير داخلها بسهولة.

  • جدولة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي

بدلا من محاولة نشر المحتوى يدويا على منصات متعددة ، يمكن لأدوات التسويق الرقمي أن تأخذ هذا الدور وجدولة هذه الأصوات بسهولة وفي الوقت المناسب.المشاركات على خشبة المسرح.

  • تتبع أداء حملاتك التسويقية

يمكنك استخدام أدوات التسويق الرقمي لتتبع فعالية حملاتك التسويقية ، وفرز نتائجها للتحليل الفعال ، وعدم إضاعة الوقت في القيام بذلك على المنصات المختلفة التي تستخدمها.

فهم المبادئ الأساسية للعميل

تدور معظم الجهود التسويقية حول العملاء ، في محاولة لجذب عملاء جدد ، أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتحويلهم إلى عملاء دائمين. هذا ليس فقط بسبب رغبة الفرد في اختيار أي من الطريقتين ، ولكن أيضا بناء على التكاليف والأرباح المتوقعة في كلتا الحالتين. لذلك ، يجب أن يفهم التسويق الرقمي المبادئ الأساسية للعميل التي تحكم اختيار النهج الصحيح.

تكاليف اكتساب العملاء

تكلفة الحصول على عملاء CAC هي التكلفة الإجمالية المدفوعة لجلب عملاء جدد إلى العمل. وتشمل هذه التكاليف جهود التسويق، وأداء فريق المبيعات، وتقديم العروض للعملاء. يمكن حسابها عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية على عدد العملاء الذين تم الحصول عليهم في فترة زمنية محددة ، والنتيجة هي تكلفة الحصول على عميل واحد.

الاحتفاظ بالعملاء

يشير CRR إلى الأنشطة التي تقوم بها الشركات التي تهدف إلى تحويل عملائها الحاليين إلى عملاء دائمين على المدى الطويل من خلال تزويدهم بالميزات الصحيحة التي يحتاجونها للبقاء على قيد الحياة. والسبب في ذلك هو أن هؤلاء العملاء يفضلون تكرار عملية الشراء. من خلال فهم هذه النسبة ، يمكن للشركات تقييم جهودها التسويقية في الاحتفاظ بالعملاء وإقناعهم بالشراء مرة أخرى.

حساب قيمة العميل مدى الحياة

الفائدة الرئيسية لزيادة الاحتفاظ بالعملاء هي جعلهم عملاء دائمين. الين ليس مؤقتا فقط مدى الحياة للشركة. هذا هو CLV الذي تمثله القيمة الدائمة للعميل ، والتي تشير إلى إجمالي الإيرادات التي يتوقعها العميل من العميل مع الاستمرار في الشراء مدى الحياة.

يتم حساب هذه القيمة من خلال التنبؤ بمتوسط المعاملات التي قام بها العميل ، وضربها في عدد عمليات الشراء المحتملة في السنة ، وأخيرا ضربها في متوسط عدد السنوات المتوقع أن تستمر في الشراء من الشركة.

مع هذه المبادئ الثلاثة ، يمكن اتخاذ القرارات الصحيحة للاستثمار في جهود التسويق بالطريقة المطلوبة ، إما لمواصلة اكتساب عملاء جدد أو السعي للحفاظ على اتساق العملاء لضمان التحكم الأمثل في النتيجة المستهدفة في التكاليف مع زيادة الإيرادات المحتملة.

10 استراتيجيات التسويق الرقمي الأكثر شعبية

استراتيجية التسويق الرقمي

هناك العديد من استراتيجيات التسويق الرقمي المتاحة ، وكلها مهمة للنجاح. يعتمد ذلك على طبيعة العمل واحتياجاته ، وكذلك شخصية الجمهور المستهدف. بعض من أهم استراتيجيات التسويق الرقمي وأكثرها شهرة:

1. تسويق المحتوى

تعد استراتيجية تسويق المحتوى من أهم الاستراتيجيات في الوقت الحالي، حيث أنها أساس التسويق الداخلي، فهي تركز على المشتري وتهدف إلى التواصل معه في مراحل مختلفة من عملية الشراء. يتضمن تسويق المحتوى استخدام عدد من الأساليب:

مدونة

انشر المحتوى من خلال مدونة نشاطك التجاري ، بما في ذلك اختيار الموضوعات المهمة للجمهور والتي تجعلك خبيرا في مجالك حتى يتمكن جمهورك من الوثوق بمشروعك أكثر وشراء المنتجات التي تبيعها.

قصص نجاح

تتضمن دراسات الحالة إظهار كيف يمكن لمنتجك أن يساعد الأفراد على تحقيق تجارب العالم الحقيقي في حياتهم الشخصية. على سبيل المثال ، كيف يمكن أن يساعد في حل المشكلات التي يواجهونها ، أو يتسبب في تحول حياتهم إلى مستوى أفضل وجودة أعلى.

فيديو

يستخدم الفيديو حاليا بشكل شائع كوسيلة أساسية للتسويق الرقمي في استراتيجيات تسويق المحتوى. يمكنك نشر أنواع مختلفة من مقاطع الفيديو ، سواء كانت تعليمية أو مسلية ، وحتى تحويل دراسات الحالة وتسجيلها كمقاطع فيديو.

البودكاست

في الآونة الأخيرة ، أصبحت البودكاست شائعة أيضا ، وأصبحت قيمتها في تسويق المحتوى هائلة. يتم استخدام البودكاست بنفس طريقة استخدام المحتوى التعليمي ، ويمكن استخدامه أيضا لاستضافة المؤثرين وخبراء الصناعة وإجراء محادثات صوتية معهم لتوسيع قاعدة عملائك المحتملين.

2. كتابة الإعلانات

تدور كتابة الإعلانات حول صياغة نصوص التسويق المباشر بهدف التأثير على العملاء لاتخاذ قرارات الشراء. اجعل العملاء يؤمنون بفوائد استخدامها من خلال عرض الميزات في منتجاتهم وخدماتهم. يمكن تقديم هذه النصوص بطرق متنوعة، سواء كانت مكتوبة في مدونة، أو مرئية في مقطع فيديو، أو مسموعة في بودكاست.

يمكن أيضا استخدام كتابة الإعلانات لأغراض أخرى ، مثل جذب قراء جدد إلى مدونة أو تشجيع العملاء على الاشتراك في قائمة بريدية. أيا كان الغرض، من المهم التأكد من تضمين CTA المناسب للحث على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بك لتحفيز العملاء على اتخاذ إجراء.

3. تحسين محركات البحث

تتضمن استراتيجيات تحسين محركات البحث تحسين موضع صفحتك في نتائج محرك البحث من خلال استهداف الكلمات الرئيسية الصحيحة بالإضافة إلى استراتيجيات تحسين محركات البحث الأخرى داخل الصفحة وخارجها. هذا يزيد من معدل حصول موقعك على زيارات مجانية.

تعد هذه الاستراتيجية من أهم استراتيجيات التسويق الرقمي لما لها من تأثير كبير على رحلة العميل، حيث يستخدم العميل محركات البحث لتحقيق المنتجات والخدمات التي يريدها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لممارسة تحسين محركات البحث الصحيحة تحسين أداء الاستراتيجيات الأخرى ، مثل تحسين أداء استراتيجيات تسويق المحتوى.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي شهرة لأن الجمهور غالبا ما يستخدم هذه المواقع مثل: Facebook و Twitter و Facebook و Instagram و Snapchat و LinkedIn و TikTok وما إلى ذلك. لذلك ، من الأهمية بمكان استخدام هذه المواقع بناء على ما يناسب جمهورك المستهدف والنظام الأساسي الذي تستخدمه.

يمكن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لمجموعة متنوعة من الأغراض ، مثل: بناء مجتمعات خاصة بنشاطك التجاري ، وتوليد عملاء محتملين لنشاطك التجاري ، وحتى البيع مباشرة عن طريق نشر منتجاتك على صفحات على تلك المواقع أو إنشاء متاجرك الخاصة عبر الإنترنت (مثل Facebook و Instagram) على المنصات التي تسمح بذلك.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية فعالة في التسويق الرقمي. يمكن أن يعزز التواصل مع العملاء الحاليين ، وزيادة ولاء علامتهم التجارية ، من خلال إرسال رسائل إخبارية لهم باستمرار ، وتزويدهم بعروض حصرية للمنتجات والخدمات ، مثل كوبونات الخصم.

يمكن أيضا الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب عملاء جدد. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تحفيز العملاء على الاشتراك في النشرات الإخبارية، من خلال محتوى جذاب (مغناطيس الرصاص)، مثل المحتوى التعليمي، مثل الكتب الإلكترونية، وما إلى ذلك. بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية ، يمكن الاستمرار في إرسال العرض إليهم لتشجيعهم على اتخاذ قرار بشراء المنتج.

6. التسويق المؤثر

كجزء من التسويق الرقمي ، زاد الاعتماد على استراتيجيات التسويق المؤثرة مؤخرا. وذلك لأن هؤلاء المؤثرين لديهم القدرة على التأثير على قرارات العملاء وتوجيههم لشراء منتجات محددة. والسبب في ذلك هو ثقة العملاء في هؤلاء المؤثرين ، وكذلك إيمانهم بصدق توصياتهم الخاصة.

يمكنك الاعتماد على هذه الاستراتيجية أثناء اختيار المؤثرين الأكثر ملاءمة لعملك الذين لديهم مصداقية كافية مع عملائك. سواء كان مؤثرا يهدف إلى العمل في مجال عملك الخاص أو لديه قاعدة عملاء مماثلة للعميل المستهدف في مشروعك ، يمكنك الاستفادة منه وكسب عملاء جدد.

7. التسويق بالعمولة

يستخدم العديد من مالكي المتاجر الإلكترونية البرامج التابعة من خلال إنشاء برامج للمسوقين الذين يرغبون في المشاركة في البرنامج. يحاولون بيع منتجات المتجر الخاصة ، ويكسبون عمولة مقابل كل تنفيذ ناجح للمعاملة.

هذه الاستراتيجية اقتصادية لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت ، وبما أنهم لا يتحملون أي تكاليف ، فإنهم يحتاجون فقط إلى دفع عمولة على المبيعات الفعلية ، ولا توجد خسارة محتملة هنا. ولكن من المهم إنشاء هذه البرامج بطريقة تشجع المسوقين ، من خلال إعداد عمولات المكافآت التي تجعلهم يشتركون ويبيعون.

8. الإعلانات المدفوعة

يستخدم الإعلان المدفوع كجزء مهم من التسويق الرقمي ومن المرجح أن يستخدم بالاقتران مع استراتيجيات أخرى لتحسين الأداء. لم تعد الأنشطة التجارية راضية عن النتائج والوصول العضوي، ولكن يمكنها تحسين هذه النتائج من خلال الوصول المدفوع. تسمى بعض استراتيجيات الإعلانات المدفوعة الدفع بالنقرة، مما يعني أن المعلنين يدفعون مقابل كل نقرة. بعض أهم أنواع الإعلانات المدفوعة هي:

عرض الإعلانات من خلال محركات البحث

تسمح محركات البحث للمعلنين بإنشاء حملات من صفحات نتائج البحث بحيث تظهر هذه النتائج المدفوعة في أعلى صفحة البحث للكلمة الرئيسية المستهدفة. تساعد هذه الإعلانات في الوصول إلى العملاء المحتملين الذين يستخدمون هذه الكلمات لإجراء أبحاث على محركات البحث.

الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي

تمنح وسائل التواصل الاجتماعي المعلنين الفرصة لإنشاء حملات إعلانية من خلالها وتقدم العديد من الأهداف الإعلانية ، سواء كان ذلك نشر الوعي بالصفحة أو زيادة التفاعل مع المشاركات أو جمع الاشتراكات من العملاء المحتملين.

9. العلاقات العامة

لا تقتصر أهمية العلاقات العامة على الأنشطة الميدانية ، ولكنها تشمل أيضا التسويق الرقمي. تستخدم العلاقات العامة لأحد أهم أهداف التسويق الرقمي ، وهو تعزيز التواصل بين المنظمة والعميل وبناء علاقات متبادلة المنفعة.

تحتاج الشركات إلى استخدام العلاقات العامة لإدارة الأزمات التي تواجهها ، أو عندما تريد إطلاق منتجات جديدة ، وفي الأحداث التي تهمها. من أجل تعزيز وزيادة مصداقية العلامة التجارية للعملاء.

10. التسويق الشفهي

تؤثر الإحالات من الأصدقاء والعائلة على قرار العميل بشراء مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات. لذلك ، يعد التسويق بالكلمات أحد أهم استراتيجيات التسويق الرقمي ، والتي تشجع العملاء على اتخاذ قرارات الشراء. لذلك ، فإنه يساهم في نمو مبيعات الشركة.

هناك العديد من الطرق لتطبيق التسويق اللفظي، ولكن أهمها الحصول على مراجعات ومراجعات من العملاء الحاليين بعد استخدام المنتج، وإظهار تلك التقييمات للعملاء المحتملين، وتشجيعهم على الإيمان بقيمة تلك المنتجات.

من الممكن أيضا تحفيز العملاء الحاليين من خلال إنشاء برامج إحالة تحفزهم على تسويق منتجاتك للأصدقاء والشبكات وتشجيعهم على الشراء مقابل مكافآت مختلفة مثل الخصومات الحصرية والمنتجات المجانية وغيرها من العروض.

كيف يمكنك الاستفادة من التسويق الرقمي؟

توضح استراتيجيات التسويق الرقمي تعقيدات التسويق الرقمي وتنوعه والطرق التي يستفيد منها حاليا. التسويق الرقمي ينطوي على كل شيء تقريبا. في الواقع ، هناك أربع فوائد رئيسية للتسويق الرقمي يمكنك التفكير فيها والاستفادة منها:

التسويق لعملك

بالطبع ، تتمثل الفائدة الأولى لرواد الأعمال في تعلم كيفية الاعتماد على استراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة لتسويق مشاريعهم. يمكنك تطبيق بعض هذه الاستراتيجيات بنفسك من خلال تحديد أي منها هو الأفضل لعملك وستجلب لك أفضل النتائج بناء على العملاء المتوقعين. بدلا من ذلك ، يمكنك التركيز على إدارة المشاريع وتوظيف خبير تسويق رقمي من منصب مستقل بدلا من تولي هذا الدور.

ومع ذلك ، حتى لو طلبت المساعدة من خبير ، فإن معرفتك بأساسيات واستراتيجيات التسويق الرقمي ضرورية حتى تتمكن من مناقشة من أنت الأفضل توظيفه في مشروع ما وفهم كيفية عمله في التسويق بشكل كامل. لبدء التوظيف ، يمكنك قراءة مقالتنا حول خطوات توظيف مسوق إلكتروني مستقل.

إنشاء شركة تسويق رقمي

حاليا ، يبحث رواد الأعمال عن خدمات التسويق الرقمي لمشاريعهم ، فهم يفضلون استخدام هذا الجزء من الخبراء ، ويريدون الحصول على خدمات تسويق رقمية متكاملة ، وليس مجرد جزء منها. لذلك من الأفضل للناس. وقعوا عقدا مع شركة تسويق رقمي لتولي المهمة بالكامل.

لذلك ، يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة العظيمة لتقديم خدمات التسويق الرقمي لرواد الأعمال وبدء شركة من خلال موقع ويب مستقل. هذه فرصة رائعة لأنه لا يوجد خطر ، فلن تتحمل أيا من تكاليف الفريق في المقام الأول ، بل ستدفع فقط مقابل الخدمة الفعلية ، بالإضافة إلى ذلك ، فإن تكلفة الشركة بسيطة ولا تتطلب الكثير من المال. إذا كنت ترغب في بدء عملك الخاص ، يمكنك قراءة دليلنا حول إنشاء شركة تسويق رقمي مستقلة.

العمل كمسوق رقمي

فائدة أخرى للتسويق الرقمي هي أنه من الممكن التخصص في التسويق الرقمي والبحث عن وظيفة في هذا المجال. مع حجم الفرصة المتاحة ، يمكنك بالتأكيد الاستفادة منها لصالحك. بشكل عام ، يمكنك العمل في تخصص التسويق الرقمي أو يمكنك العمل بشكل احترافي في إحدى استراتيجيات التسويق الرقمي في الفقرة السابقة.

إذا كنت ترغب في بدء تخصص التسويق الرقمي ، فاقرأ مقالتنا حول كيفية أن تصبح مسوقا رقميا مستقلا يمنحك الفرصة للبدء في هذا المجال والاستثمار في ما هو متاح بطريقة ناجحة. المس الخطوات للحصول على مشروعك الأول من خلال موقع ويب مستقل. يمكنك أيضا البدء في بيع خدمات التسويق الرقمي من خلال موقع كانسا.

التسويق الذاتي

يعد إنشاء علامة تجارية شخصية ضرورة يسعى إليها الكثير من الناس ، سواء كانوا مستقلين أو رواد أعمال أو رواد أعمال. يمكنهم استخدام هذا لتوسيع شبكتهم وبالتالي الحصول على فرص أفضل للاستثمار في مزيد من النجاح الوظيفي. وهذا يتطلب إتقان التسويق الذاتي لتحقيق ذلك.

تعتمد حملات التسويق الذاتي على القدرة على استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي المختلفة ، مثل إنشاء المحتوى المناسب ، أو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn ، إلخ. لذلك ، فهم أساسيات التسويق الرقمي واستراتيجياته لحملات التسويق الذاتيالنجاح مفيد جدا.

كيف يمكنك تطوير خطة التسويق الرقمي الصحيحة؟

لا يتطلب نجاح التسويق الرقمي الاستخدام المتزامن لجميع استراتيجيات التسويق الرقمي ، مما يشتت الانتباه في النهاية الطاقة والميزانيات ولا يجلب الفوائد المتوقعة للأعمال. لذلك ، هناك بعض الأساسيات المفيدة لإنشاء خطة تسويق رقمية مناسبة ، بما في ذلك الخطوات التالية:

الخطوة 1: تحديد أهدافك التسويقية

يبدأ إنشاء خطة تسويق رقمية بتحديد الأهداف التسويقية المراد تنفيذها. من المهم جعل هذه الأهداف ذكية ، أي محددة وقابلة للقياس ، ويمكن تنفيذها على أرض الواقع لفترة زمنية معينة ، على الأرجح الفترة الزمنية للخطة التسويقية.

بعض من أهم الأهداف التسويقية: بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات ، والنمو والتوسع. لضمان تحقيق الجهود التسويقية لهذه الأهداف ، من المهم تطوير مقاييس الأداء (KPIs) المناسبة للأعمال التجارية وتتماشى مع حملات التسويق الرقمي المستخدمة.

الخطوة 2: تحديد جمهورك المستهدف

تستهدف جهود التسويق جماهير محددة. لذلك ، من الضروري تحديد ملف تعريف هذا الجمهور من أجل اختيار استراتيجية التسويق الرقمي الصحيحة. يمكن القيام بذلك عن طريق تحليل الجمهور المستهدف لتحديد شخصية العميل المثالي للشركة.

في هذه الخطوة ، من المهم مراعاة ما إذا كان المشروع للعميل (B2C) أو لرواد الأعمال الآخرين (B2B) ، حيث تختلف عوامل صنع القرار لدى العميل في كلا النوعين ، وبالتالي فإن حملة التسويق الرقمي وطريقة استخدامها مختلفة بالنسبة لك أيضا.

الخطوة 3: ابحث عن المنافسين

من الضروري أيضا إجراء أبحاث جيدة للمنافسين وتحليل حملات التسويق الرقمي التي يستخدمونها في عملهم. ستؤثر هذه المنافسة بالتأكيد على أداء مشروعك ، وعليك الانتباه إلى فعاليته حتى لا يتغلب عليك المنافسون من خلال حملاتهم التسويقية.

من خلال تحليل أداء منافسيك ، ستتمكن من فهم استراتيجيات التسويق الرقمي المستخدمة ، وكيفية تنفيذ كل استراتيجية ، وكيف يتفاعل العملاء معها. لذلك ، ستضع هذه النقاط في الاعتبار وتأكد من محاولة تجاوزها في حملاتك التسويقية.

الخطوة 4: تحديد ميزانيتك التسويقية

تتأثر حملات التسويق الرقمي بمقدار ميزانية التسويق المخصصة لتلك الأنشطة. من أجل تحقيق النتائج المرجوة من التسويق الرقمي ، فإن اختيار الطريقة الصحيحة لإنفاق هذه الميزانية غالبا ما يمثل تحديا.

لذلك ، يجب تعريف ميزانية التسويق كجزء أساسي من خطة التسويق الرقمي ، مع التوافق مع الميزانية المخصصة للمشروع. ثم خصص ميزانيتك بعناية ، والجمع بين الأنشطة العضوية والإعلانات المدفوعة لضمان تحسين نتائج التسويق.

الخطوة الخامسة: اختر استراتيجية التسويق الرقمي الصحيحة

استنادا إلى نتائج التخطيط للخطوات الأربع الأولى ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة الخامسة: اختيار استراتيجية التسويق الرقمي المناسبة لعملك. يتطلب ذلك تقييما للموارد التسويقية التي لديك حاليا والموارد التي يمكنك إضافتها في المستقبل لتحسين اختيارك لاستراتيجية التسويق الرقمي.

في هذه الخطوة ، من المهم الانتباه إلى الاستراتيجية الهجينة باستخدام سياسات متعددة. ولكن ليست هناك حاجة للإفراط في استخدام هذه الاستراتيجيات بشكل غير معقول ، بحيث يمكنك تركيز جهودك التسويقية على الاستراتيجية التي تختارها. تأكد أيضا من استخدام الأتمتة واستخدام أدوات التسويق الرقمي لتنفيذ تلك الاستراتيجيات بناء على الاستراتيجيات المتاحة لتوفير الوقت. والتكلفة ، واستثمار جهودك بشكل فعال.

الخطوة السادسة: التركيز على التسويق عبر الهاتف المحمول

بغض النظر عن استراتيجية التسويق الرقمي التي تختارها، من المهم التركيز على جعلها صديقة للجوال باستخدام التسويق عبر الهاتف المحمول، والذي يعد أحد أهم الاتجاهات في التسويق الرقمي في الوقت الحالي، حيث يعتمد الكثير من الأشخاص باستمرار على الهواتف المحمولة.

يمكنك القيام بذلك عن طريق جعل موقع الويب الخاص بك متجاوبا مع الجوال وتكييف تجربة المستخدم في الأصول الرقمية الأخرى مع الاستجابة للجوال ، مع الاعتماد على الإعلانات الموجهة للجوال. أيضا ، إذا كان لديك تطبيق جوال خاص بعملك ، فأنت بحاجة إلى التركيز عليه وعلى محتواه بقدر موارد التسويق الأخرى لضمان تفاعل المستخدمين معك.

الخطوة 7: تنفيذ الخطة وتتبع النتائج

بمجرد الانتهاء من الخطوات في الماضي ، يمكنك البدء في تنفيذ خطة تسويق رقمي على أرض الواقع عن طريق تعيين أدوار لفريقك بطريقة مناسبة. ويشمل ذلك تحديد مهمة كل شخص، والفترة الزمنية المتوقعة للتنفيذ، والنتيجة المتوقعة الدقيقة لكل مهمة.

في الوقت نفسه ، من الضروري تتبع النتائج ، والاعتماد على تحليلها المستمر من أجل الحصول على القدرة على تحسين الأداء واتخاذ قرارات أفضل للمستقبل. مع تطور التسويق الرقمي وتغير اهتمامات المستخدمين ، ليس مطلوبا أن تظل جميع استراتيجيات التسويق الرقمي فعالة بنفس القدر.

لذلك ، من الضروري الاعتماد باستمرار على البيانات ، وتقييم الجهود التسويقية المنجزة ، واتخاذ القرارات بشأن الخطوات التالية عن طريق تعديل استراتيجية واحدة أو استبدالها بأخرى ، مع الحفاظ على الاستراتيجية التي توفر أفضل عائد على الاستثمار (ROI).

يوما بعد يوم ، تزداد فرص الاستثمار في التسويق الرقمي على كل مستوى ممكن ، سواء في مشاريع فردية أو من أجل العثور على وظيفة. ولكن في الوقت نفسه ، تتطلب هذه الفرص أشخاصا لديهم فهم صحيح للتسويق الرقمي ويمكنهم الاستفادة بشكل فعال من استراتيجياتهم وأدواتهم. لذا ، تأكد من تعلم أساسيات التسويق الرقمي جيدا لبدء رحلتك إلى النجاح في هذا المجال.

نشرت في: دليل شامل ، التسويق الرقمي قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى