تجارة إلكترونية

دليلك إلى إطلاق منتج جديد في السوق باحترافية

دليل لإطلاق منتجات جديدة بشكل احترافي في السوق

تعد عملية إطلاق منتج جديد أحد الركائز الأساسية لنجاح أي مشروع، وسوف تبني على ذلك سرعة التقدم والشهرة للعلامة التجارية ومكانتها في سوق شديد التنافسية. لذلك ، يجب عليك استثمار ما يكفي من الوقت والطاقة والموارد للتخطيط الجيد لهذه المرحلة. ستكون هذه المقالة طريقة رائعة لمساعدتك في تطوير استراتيجية ناجحة عند إطلاق منتج جديد في السوق.

دليل:

هل عملية إطلاق منتج جديد مهمة حقا؟

أحد الأسئلة التي تتبادر إلى الذهن للعديد من رواد الأعمال الجدد هو: هل أحتاج حقا إلى خطة أو استراتيجية عند بدء المشروع؟ هل إطلاق المنتج نفسه وطرحه في السوق يكفي ليكون ناجحا؟ حسنا ، إنها مثل لعبة الشطرنج ، كل قطعك على قطعة العمل.

لديك منتجاتك الخاصة وسلسلة تصنيع أو توريد كاملة. ومع ذلك ، إذا قمت بنقل إبداعاتك إلى اليسار واليمين لبدء رحلتك دون خطة موثوقة ، فسينتهي بك الأمر إلى خسارة الكثير. على العكس من ذلك ، إذا وضعت تنظيما استراتيجيا قويا وموزعا ومتماسكا لعوامل القوة والنجاح بين يديك ، فسوف تضمن لك تحقيق قدر معين من النصر.

مرة أخرى ، عند إطلاق منتج جديد ، هذه عملية أساسية أساسية لنجاح المشروع. يجب أن تفكر في مرحلة إطلاق المنتج كسلسلة من العمليات والخطوات المنهجية ، وليس مجرد توقف عندما يتعلق الأمر بالترويج لمنتج ما وإيصاله إلى السوق.

سبب فشل المنتج الجديد

وفقا للبروفيسور كلايتون كريستنسن، الخبير الاقتصادي في كلية هارفارد للأعمال، يتم إصدار ما يقرب من 30 ألف منتج كل عام، 95٪ منها محكوم عليها بالفشل الذريع. أي أن 5٪ فقط من الشركات الناشئة والمنتجات التي تم إطلاقها حديثا ناجحة في سوق العمل وتتمتع بسمعة وسمعة طيبة في المجال التنافسي، فلماذا ترتفع نسبة الفشل في إطلاق منتجات جديدة؟

بالطبع ، السبب الرئيسي لذلك هو عدم وجود خطة واستراتيجية واضحة لعملية إطلاق المنتج. يمكننا أيضا تلخيص النقاط التالية:

1. لا تفهم احتياجات العملاء

بالطبع ، الهدف الأساسي والمهمة لأي منتج هو تلبية رغبات ورغبات العميل وحل مشاكله. لذلك ، فإن فقدان عناصر المصلحة الحقيقية للمنتج ، وحتى وجوده لا يكفي ، يعني أن جوهر المنتج الأساسي والغرض منه غير كافيين بشكل واضح ، وهذا هو السبب في الفشل اللاحق.

2. المنتجات غير الموجهة

قبل إطلاق منتج ، يجب عليك البحث عن أهداف هذا المنتج ، والمشاكل التي سيحلها ، والقيمة التي سيوفرها للعملاء. لذلك ، إذا كنت تبني منتجك على أساس حل مشكلة غير موجودة على الإطلاق أو مشكلة ثانوية ، فقد أدانت بالفعل مشروعك لفشله.

تخيل لو كنت ملتزما بتصميم وإطلاق منتج قهوة جاهز ، يوضع في مظروف خاص يمكن للعملاء تسخينه وتناوله مباشرة دون الحاجة إلى إعداده بالطريقة التقليدية ، ألن تكون هذه فكرة جيدة؟

حسنا ، فكر في الأمر ، بالطبع يحتاج العميل إلى تسخين القهوة ، ومن المستحيل وضع القشرة في الميكروويف لتسخينها ، والحل هو صب القهوة السائلة من القشرة في الفنجان وتسخينها. ألا تلاحظ أن العميل قد بذل الكثير من الجهد في نهج الإعداد هذا كما فعل في النهج التقليدي؟ ما هي المشاكل التي يحلها هذا المنتج وما إذا كان هناك أي شيء فريد من نوعه حوله؟

3. استهداف قاعدة المعجبين الخاطئة

لضمان الأرباح وبناء حصة جيدة في السوق ، يجب عليك حصاد أكبر عدد ممكن من محبي المنتجات. ولكن كيف ستحقق ذلك عندما تستهدف الجمهور الخطأ؟

هل أنت قادر على تحقيق الأرباح المتوقعة من خلال استهداف العملاء ذوي الدخل المنخفض والمتوسط في المنتجات التي تقدم خدمات فاخرة ومكلفة؟ بالطبع لا ، يجب تسويق هذه المنتجات والتوسط فيها إلى قاعدة العملاء الغنية أو درجة رجال الأعمال.

4. لا يوفر فوائد إضافية لتمايز المنتج

في عام 2006 ، قدمت Microsoft مسجل Zune ووعدت بتقليد جهاز iPod من Apple وجميع ميزاته وميزاته بالكامل. ولكن سرعان ما عانت الشركة من فشل كارثي لهذا المنتج ، ما هو السبب في رأيك؟

حسنا ، السبب بسيط ، لأن العملاء لا يجدون سببا لاستبدال أجهزتهم بأجهزة تعمل بنفس الطريقة ولها نفس الميزات. لذلك ، قبل إطلاق منتج جديد ، فكر في جميع جوانب المنتج وكيفية التفوق على منتج المنافس وجذب انتباه العميل.

وهذا يجعلنا ندرك أنه يجب أن تكون هناك خطة منهجية واضحة وخطوات مدروسة جيدا. لذلك ، قمنا بتقسيم عملية إطلاق المنتج الجديد إلى ثلاث مراحل رئيسية ، لكل منها سلسلة من الاستراتيجيات والخطوات اللازمة لإنشاء سبب لنجاح المشروع.

أولا: ما قبل إطلاق منتجات جديدة: كيف تبدأ؟

يجب أن تكون مستعدا لسلسلة من الخطوات والمراحل لضمان بداية جيدة لمنتج جديد، وتتضمن هذه السلسلة خمس محطات أساسية:

تحليل نقاط القوة والضعف (تحليل SWOT)

يشير تحليل SWOT إلى تحليل أربع نقاط رئيسية في منتج أو نشاط تجاري: نقاط القوة والضعف والفرص وأخيرا التهديدات ، وتمثل الأحرف الأولى من هذه الكلمات مصطلح SWOT بالاسم.

تحليل SWAT هو تقنية تخطيط استراتيجي محايدة وشفافة تتبعها الشركات لتحديد نقاط القوة والضعف في منتجاتها الحالية أو المستقبلية. بالإضافة إلى دورها في تحديد واغتنام الفرص ومواجهة التحديات أو التهديدات المحتملة للمنتج.

من الضروري جدا اعتماد SWAT قبل إطلاق منتج جديد إلى السوق لزيادة فرص النجاح وتقليل أي خطر فشل قد تواجهه عند إطلاق منتج. إذا كنت ترغب في التعمق في هذا الموضوع ، يمكنك قراءة المزيد حول تحليل SWOT.

إجراء تحقيق أولي

بعد إعداد التصميم الأساسي لمنتج جديد ، تحتاج إلى تحديد عينة من شريحة العملاء المستهدفة لإجراء تحقيق أولي في المنتج. ويشمل ذلك الاستبيانات الرقمية والورقية، وربما بعض المقابلات الميدانية. بالإضافة إلى ذلك ، تم إطلاق عدد محدد وحصري من النماذج الأولية للمنتجات.

بالطبع ، من الجيد بالتأكيد فتح مجموعة واسعة من المجالات للعملاء للتعبير عن آرائهم وانتقاداتهم واقتراحاتهم حول المنتج الأولي. فيما يلي أبرز ما جاء في التحقيق الأولي قبل إطلاق المنتج الجديد:

  • استفد من ملاحظات العملاء وآرائهم وتقييماتهم التي ستثري حتما منتجات جديدة. في كثير من الحالات ، تطلق الشركات منتجا أوليا للعملاء لتجربته ، وفي النهاية تقوم بتعديله بشكل كبير بعد التحقيق في رغبات العميل وإضافته إلى المنتج.
  • إضفاء الطابع المهني على عملك وبناء الثقة مع عملائك. إن اهتمام شركتك بآراء العملاء وأخذها في الاعتبار عند تصميم وتعديل منتج ما سيترك انطباعا إيجابيا للغاية على العميل ، مما سيساعدك بدوره على البدء في بداية جيدة للمنتج النهائي.
  • سيساعدك إطلاق منتج أولي واستطلاع آراء العملاء على تقدير وقياس مدى نجاح المنتج في سوق تنافسية. إذا لاحظت طلبا مرتفعا على منتج أولي ، فهذا مؤشر قوي على نجاح المنتج في المستقبل عند إطلاق التصميم النهائي.

تحديد ومراجعة قاعدة العملاء المستهدفين

عند إعداد وتصميم منتجك ، ربما تكون قد اجتزت هذه المحطة مسبقا. ومع ذلك ، قبل طرح منتج جديد في السوق ، من الضروري إعادة التخطيط والنظر في قاعدة العملاء المستهدفين. في هذه الخطوة ، ستقوم بعرض قائمة وفئات العملاء المستهدفين لمنتجك بعد إجراء استطلاع والتحقيق وإطلاق المنتج الأولي في السوق.

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوة ، تكون البيانات والإحصاءات بين يديك وستتمكن من تحديد مدى دقة اختيار شريحة العملاء المستهدفة. على سبيل المثال، إذا كنت تستهدف شريحتين من العملاء، وكانت إحدى شرائح العملاء أعلى بكثير من شريحة العملاء الأخرى، فهذا يشير بقوة إلى أن بعض الحسابات تحتاج إلى إعادة النظر في الحملات التسويقية لهذه الشريحة غير التفاعلية.

في الوقت نفسه ، قد تكون هناك قاعدة عملاء متحمسة مهتمة بالمنتج الأولي الذي لم تفكر فيه ، مما سيمكنك من إضافة قاعدة عملاء قيمة أخرى من حملتك التسويقية قبل وأثناء إطلاق المنتج.

تكوين التسويق

تعد الحملات الإعلانية المتقدمة للمنتجات خطوة لا غنى عنها على الإطلاق لأنها ستكون شرارة حريق قوي. إذا لم يكن أحد يعرف أنه موجود على الإطلاق ، فكيف تتوقع الطلب الهائل عليه عند إطلاق منتج؟ حتى لو كان منتجك واحدا من الأفضل من حيث الميزات والمواصفات ، فإن عدم وجود حملة تسويقية جيدة يمكن أن يدمر جميع الجهود المبذولة.

لذلك ، قبل إطلاق منتج ، يجب أن تخطط لحملة تسويقية مكثفة وأن يكون لديك فكرة تسويقية فريدة من نوعها من شأنها إعداد عملائك المستهدفين وانتظار وصول تاريخ إصدار المنتج بفارغ الصبر. يمكن أن تؤدي الحملات التسويقية إلى اصطفاف العملاء في طوابير للحصول على منتجات جديدة للوصول إلى المتاجر والأسواق ، تماما مثل مقدار ما يحدث في كل مرة تطلق فيها Apple هاتفا جديدا في السوق.

سيكون من المفيد الاستفادة من حدث أو حدث شائع للترويج لمنتجك وعرض ميزاته. ويشمل ذلك المؤتمرات والمؤتمرات والمهرجانات المتعلقة بتخصص منتجك الجديد ، والتي من المتوقع أن يكون لها قاعدة عملاء مستهدفة كبيرة للمنتج.

على الرغم من أهمية الحملات التسويقية قبل إطلاق منتج جديد ، إلا أن هناك شيئين يجب أن تكون حذرا منهما وتتجنبهما في حملاتك الإعلانية:

  • لا تبالغ أو تدرج ميزات المنتج ، لأن العملاء غالبا ما يكونون ضد الشركات التي تبالغ في التوصية بمنتجاتهم غير المعقولة أو المقبولة منطقيا.
  • يرجى ملاحظة أنه لا تذكر أو تسوق ميزات أو مواصفات غير موجودة في منتجك ، أو أن فعاليتها ليست مؤكدة تماما. واستذكرت ما حدث لشركة سامسونج التي أحدثت الكثير من الضجيج لهاتفها الجديد نوت 7 وملأت الإعلانات التي تشير إلى مواصفاته وخاصة كفاءة البطارية، إلا أنها صدمت بالفشل الكارثي لبطارية جهازها وسحبتها من السوق تماما.

وضع خطة شاملة لبدء التشغيل

بمجرد إنشاء ركائز المنتج والحملات والاستطلاعات ، ستكون على وشك إطلاق منتج. لكن الخطوة الأخيرة حاسمة وستكون الأساس لنجاح جميع الخطوات السابقة ، وهي الاستعداد الكامل لتاريخ إصدار المنتج. كيف تستعد لهذا؟

هناك ثلاث نقاط رئيسية ، خطط جيدا واستثمر ما يكفي من الوقت والموارد لإطلاق منتج جديد بنجاح ، وهذه النقاط الثلاث هي:

  • خطط لحملتك التسويقية

من تحديد خطط التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي إلى تجهيز الأفراد والبرامج المخصصة للحملات التسويقية، إلى تقييم فعالية الحملات الإعلانية، يجب عليك تحديد جميع عناصر ومراحل الحملة التسويقية التي ستحدث عند إطلاق المنتج.

  • عملية توزيع وبيع المنتجات

إذا كنت تتوقع ارتفاع الطلب على المنتجات الجديدة ، فيجب أن يكون لديك خطة متماسكة لتوزيع وبيع تلك المنتجات حتى لا تواجه صخب وصخب العملاء الذين ينتظرون دورهم للحصول على منتجاتهم. التأكد من أن نقاط التوزيع والمراكز وكميات المنتجات كافية لتلبية الطلب.

  • إنشاء نظام دعم فني جيد

عند إطلاق منتج ، ستواجه حتما أخطاء العملاء أو المشكلات الفنية ، الأمر الذي يتطلب فريق دعم فني محترف للتواصل مع العملاء وحل مشاكلهم. بالإضافة إلى إنشاء نظام إرجاع متماسك لضمان رضا العملاء إذا واجهوا أعطالا فنية في منتجاتك.

سيتم تطوير خطة العمل المكونة من ثلاث نقاط وستدخل حيز التنفيذ خلال مرحلة إطلاق المنتج. لذلك ، فإن مهمتك في مرحلة ما قبل الإصدار لمنتج جديد هي التخطيط الجيد ، وخلال مرحلة إطلاق المنتج ، ستكون خطوات المتابعة والدعم المستمر هي الأساس.

ثانيا: مرحلة إطلاق منتج جديد: أفضل استراتيجية

بعد إكمال الخطوات السابقة في مرحلة ما قبل الإطلاق ، ستدخل المراحل اللاحقة من الخطة التي قمت بإعدادها قبل تنفيذها. لضمان نجاح إطلاق منتجك ، ستحتاج إلى استراتيجية جيدة ، وقد جمعنا الاستراتيجيات الأكثر فعالية لك لضمان نجاحك الذي لا مثيل له:

إطلاق التسويق

تعتمد هذه الاستراتيجية على الاستفادة من أحداث محددة يمكن أن تكون مهرجانات معروفة أو لقاءات أو مؤتمرات عالمية أو محلية في مجال الخبرة للمنتجات الجديدة. يجب عليك اغتنام هذه الفرص لتوزيع وبيع منتجاتك الجديدة. ذكرنا سابقا أهمية الاستفادة من هذه الفرص مبكرا من خلال تسويق منتجات جديدة من خلال مراجعة الميزات والإعلان عنها للمتابعين والحضور خلال مرحلة ما قبل الإصدار للمنتج.

استجابة سريعة

عند إطلاق منتج ، ستواجه شكاوى وربما بعض الانتقادات ، وهو أمر لا مفر منه. لذلك يجب أن تكون مستعدا لتلقي الطلبات والآراء من عملائك، وهو أحد أبرز العوامل في نجاح المنتجات الجديدة.

دعم مثالي

عند إطلاق منتج جديد ، يجب أن يكون هناك مجموعة متنوعة من العملاء الذين يواجهون مشاكل أو صعوبات فنية ، وهنا ستحتاج إلى فريق دعم مختص لمساعدة العملاء. أيضا ، خصص مساحة لتلقي ملاحظات العملاء واقتراحاتهم لمنتجاتك. يمكنك تخصيص المجتمع لعملائك على موقع الويب الخاص بك أو تقديم الشكاوى والاقتراحات في رسائل البريد الإلكتروني.

ثالثا: بعد طرح منتجات جديدة: الخطوات اللازمة

بمجرد طرح رحلة إطلاق المنتج الجديد في السوق ، فإنها لا تنتهي ، حيث يتابع المنتج احتياجات العملاء وكيفية استخدامهم للمنتج ، ويتطور وفقا لاحتياجات ومتطلبات العملاء. يجب عليك متابعة منتجك من خلال ثلاث قنوات رئيسية:

1. تحسين المنتج وفقا لمتطلبات العملاء

بعد إطلاق المنتج في السوق ، تنسى رؤيته في الممارسة العمليةفرصة لجهودكم لتحقيق النتائج. حتى مع وجود تصميم لا تشوبه شائبة وإنتاج كامل للمنتج ، قد يشير عملاؤك إلى بعض أوجه القصور من خلال تجربتهم ، والتي قد تكون أخطاء فنية أو ميزات زائدة عن الحاجة أو عيوب في المنتج.

بغض النظر عن نوع العيب الذي يجده العميل ، يجب ألا يتوقف عند الاعتراف بوجوده أو إثباته ، ولكن يجب أن يسعى جاهدا لمعالجة هذه المشكلات أو تطويرها في إصدارات المنتجات المستقبلية.

2. الدعم الناجح للمنتجات الإعلامية المتوسطة

عندما يكون منتجك ناجحا ، يحق لك الثناء على الشركات الكبيرة حتى لو كانت الأرقام لا تشبه أرباح الشركات الكبيرة. إذا كان بإمكانك بيع ألف منتج ونشرها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك ، أو إذا كانت تجربة المستخدم مع منتجك مختلفة ، فلا حرج في إجراء مقابلات معهم وإظهار تجربتهم الإيجابية للآخرين. بمعنى آخر ، استثمر في أي نجاح تحققه كأداة تسويقية جديدة.

3. تقديم الدعم الفني والصيانة والمتابعة

تعد قدرة الشركة على المتابعة المستمرة لمنتجاتها وتقديم خدمات الصيانة والدعم الفني من أبرز جوانب خدمة العملاء وبناء الثقة والولاء. لذلك ، تأكد من بناء فريق للحفاظ على المنتج أو تقديم حلول للمشاكل التي يواجهها العملاء عند استخدام منتجك.

إذا كنت ترغب في الحصول على منتجك إلى بداية جيدة ، فيجب أن تكون مستعدا لبطاقتك الرابحة في كل خطوة من خطوات الطريقة التي يتم بها إصدار منتج جديد. عند البحث عن المنتجات وتصميمها وتحليل نقاط القوة والضعف الخاصة بك ، لا تتردد في بذل ما يكفي من الجهد والموارد.

تقدير الطلب في السوق بدقة والطلب على العملاء والعرض والطلب، وتأكد من استخدام خطة تسويقية واضحة تم تطويرها لك من قبل المسوقين المحترفين من خلال منصة “خمسات” لتمنحك دخولا قويا للسوق، خاصة في سياق المنافسة الشرسة في الأسواق العالمية والمحلية.

نشرت في: دليل شامل، قبل عام بدء التشغيل

زر الذهاب إلى الأعلى