تجارة إلكترونية

توطين المنتجات: لماذا ينبغي أن يكون منتجك متعدد اللغات؟

تعريب المنتج: لماذا يجب أن يكون منتجك متعدد اللغات؟

تمر المنتجات والخدمات المختلفة بعدة مراحل من الفكرة إلى التنفيذ والتسويق، وغالبا ما يحرص أصحاب الأعمال على عرض منتجاتهم للعملاء وتحقيق أهدافهم بعد فترة طويلة من العمل والعمل الجاد، ولكن هل سبق لك أن سألت نفسك لماذا يساهم منتج ما في العالم؟

دليل:

تعريف تعريب المنتجات

يشير مفهوم التعريب بشكل أساسي إلى تعديل المنتج بحيث يصبح مألوفا بينه وبين المستخدم بحيث يشعر المستخدم بأنه ومنتجك يشتركان في مسقط رأسك، مما يعني أن ذلك يشمل استخدام صيغ العناوين والتاريخ المحلية، وعرض العملة الصحيحة ووحدة القياس، وتغيير المتطلبات القانونية، واختيار الألوان والرسومات المناسبة للبلد الذي تقوم فيه بتسويق المنتج، مما يدل على أن هذه ليست مجرد ترجمة.

إذا ألقيت نظرة سريعة على مواقع التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية ، فستجد الكثير من الخيارات للمستخدم للحصول بسلاسة على ما يريد ، وكلما كانت تجربته أسهل وأكثر سلاسة مع موقع الويب الخاص بك ومنتجاتك ، وكلما زاد الربح والشهرة التي سيحققها ، وعندما نتحدث عن العالمية ، يأتي دور توطين المنتجات.

ما الفرق بين التوطين والتدويل؟

كثير من الناس يخلطون بين مفهومي التوطين والتدويل، بينما يرى البعض أن هذين المفهومين يشيران إلى ترجمة المنتجات والخدمات إلى لغات أخرى، لكن الحقيقة هي أن عملية التدويل تساعد على تسهيل عملية التوطين، وبمعنى ما فإن العمليتين متكاملتان.

في الفقرة السابقة ذكرنا مفهوم توطين المنتج لأننا وجدنا أنه يمكن إعادة صياغة فكرة المنتج أو الخدمة لتتناسب مع الثقافة المستهدفة، وهو أمر مهم جدا لعملية تسهيل دخول المنتج إلى السوق العالمية، وبالتالي زيادة وصول العملاء المحتملين.

التدويل ، الذي يشار إليه غالبا باسم “العولمة” ، هو عملية إنشاء برامج حتى يتمكنوا من دعم اللغة المحلية والبيئات الثقافية ، وبرامج التدويل هي وسيلة لتلبية احتياجات وتوقعات المستخدمين المحليين في هذه الأسواق ، وعملية تحديد المحتوى والتصميم بحيث يكون من الأسهل في المستقبل تكييف منتجاتك مع الثقافات الأخرى دون الحاجة إلى إعادة تصميمها بالكامل.

ماذا يعني أن تكون منتجا متعدد اللغات؟ ما هي أهمية الإمارة؟

يساعد توطين المنتج على التغلب على الحواجز الثقافية المحتملة التي يمكن أن تؤثر على الصورة الأساسية لمنتجك من أجل الدخول بسلاسة إلى الأسواق العالمية واكتساب سمعة كبيرة ورؤية في كل سوق جديد، والتواصل الجيد مهم جدا في عملية التسويق المتعلقة بالمنتج.

من ناحية أخرى، يمكنك التنافس بشراسة مع السوق المحلي، ومن الطبيعي أن تكسب المنتجات المحلية ثقة العملاء، الأمر الذي سيسبب صعوبة في انتشار منتجاتك، في حين أن المنتجات متعددة اللغات تساوي المنتجات الأخرى، فالوصول إلى العملاء بلغة يفهمها وأسلوب حياته، يعني التزامك بخدمته واهتمامك براحته.

إذا قمت بتزويد المشترين بتجربة مستخدم مرضية ، فستبدأ في كسب ثقتهم ، وهو أمر ضروري للولاء للعلامة التجارية ، لأن التواصل مع المستخدمين بلغتهم الأم وتصميم منتجاتك سيساعدك على كسب ثقتهم ، هنا ، نوصي باستخدام نظام إدارة الترجمة (TMS) ، وهو قاعدة بيانات تخزن “المقاطع” ، والتي يمكن أن تكون جملا أو فقرات أو وحدات مشابهة للجمل المترجمة سابقا (العناوين أو العناوين أو العناصر في قائمة) ، سيضمن ذلك حصولك على عوائد مالية كبيرة وثقة مع العملاء في جميع أنحاء العالم.

أفضل استراتيجية لتطبيق تعريب اللغة

إن الحديث عن استراتيجية المساواة يعني تحديد سلوك العملاء وعادات الشراء والاختلافات الثقافية العامة في كل بلد تعمل فيه، ومن المهم أيضا توفير تجربة عملاء مريحة ومألوفة للمشترين في بلد معين من أجل إعداد نهج توطين لكل بلد على حدة، مما يضمن استفادة العملاء الأجانب من تجربة جودة مماثلة سيحصلون عليها مع المنتجات المحلية.

الفرق بين منتج ناجح جدا في السوق العالمية ومنتج لم يحظ بأي اهتمام على الرغم من كونه ذو جودة عالية هو استخدام استراتيجية التوطين الصحيحة ، والتي تبدأ بتشكيل فريق ناجح مكرس لتقديم الخدمات الأثيرية ، ومعرفة الدليل ، وبالطبع ، الذي سيقود منتجك إلى العالم.

من ناحية أخرى ، يجب عليك دمج الخبراء المحليين في فريقك ، مما سيضمن لك تزويد المستخدمين بالتجربة المحلية الأكثر دقة ، وتحديد المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية وتوصيله بوضوح لإنشاء هوية قوية تحدد منتجك أو خدمتك من جمهورك.

التميز في المنتج هو الباب الذي سيضمن نجاح منتجك وشعبيته في الدول الأخرى، حيث أن السوق المحلي مليء بالمنافسين، لذلك من الضروري البحث عن الطرق التي يمكن أن تجعلك تتفوق على منافسيك، مثل الخدمات والميزات الإضافية ذات القيمة المضافة التي يمكن أن تجعلك تبرز وتجذب المزيد من العملاء.

الأخطاء الأكثر شيوعا التي يجب تجنبها عند توطين المنتجات

متابعة لما ناقشناه في قسم استراتيجية تعريب المنتجات، سنسلط الضوء على أشهر الأخطاء التي يرتكبها الكثير من الأشخاص عند تعريب منتجاتهم/خدماتهم، ومعظمها أخطاء ثقافية وقانونية تشكل أيضا تحديات مهمة يمكن أن تحول دون نجاح منتجك، وسنناقشها في النقاط التالية:

1. أخطاء الترجمة والبحث

هذا الخطأ شائع لأنه يحدث عند الاعتماد على الأداة. Gemen غير كفء ، أو لا يقوم بعمل جيد في العثور على ثقافة حيث يريد الشخص توطين منتجه في سوقه ويرتكب أخطاء تمنع منتجك / خدمتك من دخول السوق العالمية.

2. خطأ في التصميم

ربما يكون الشعار أو الرسم أو الصورة التي تستخدمها على المنتج ينقل صورته الخاطئة ، لذلك بدلا من نشر المنتج وزيادة شعبيته ، هو رفض العميل لما تقدمه بسبب خطأ في التصميم ، وهو ما يعيدنا إلى النقطة الأولى ، وهي بحث جيد.

3. عدم مراعاة الخلفية الثقافية والقانونية

قد تتطلب موادك التسويقية اهتماما خاصا لأنها لا يمكن توطينها بسهولة عبر الثقافات واللغات ، حيث تحتاج بعض الأسماء والشعارات إلى إعادة النظر فيها ، وتذكر دائما أن تنظر إلى القوانين الخاصة بالبلد المستهدف لتجنب تأثير المشكلة.

تجربة ناجحة لتوطين المنتجات

هناك بالفعل عدد كبير من المواقع الإلكترونية والشركات التي استطاعت الوصول إلى العالم وتقديم خدماتها بطريقة سلسة تناسب العديد من الثقافات حول العالم، فهي تتبع استراتيجية الإمارة الصحيحة لتصبح واحدة من أشهر المواقع الإلكترونية وأكثرها شعبية، ونذكر ما يلي من هذه التجارب:

أولا: الصندوق العالمي للطبيعة

ويأتي الصندوق العالمي للطبيعة على رأس القائمة، فهو خير مثال على تحويل أهدافه إلى جميع الثقافات العالمية، فقد كان محور تركيزه على الحفاظ على الأنواع المهددة بالانقراض، ونشر ثقافة الحفاظ على الأنواع المختلفة من خلال حملات الدعوة، وقد أخذ التوطين الجيد مكانه في نجاح هذا الموقع، حيث يتم نقل المعلومات والأهداف بطريقة مناسبة للثقافات العالمية المختلفة.

يتواصل الموقع بشكل جيد مع المستخدمين والمهتمين وينشر العديد من الأخبار والتقارير والأنشطة الترويجية بطريقة مناسبة وموجهة للمستخدمين في جميع مناطق العالم.

ثانيا: Airbnb

AIRBNB هو موقع إلكتروني يوفر خدمات التأجير للمستخدمين مع خدمات في 220 دولة، من هنا يمكنك أن ترى كيف لعب توطين الخدمة دورا في تحقيق أهداف الموقع، لأنه بالإضافة إلى موقعهم الإلكتروني، هناك تطبيق متوفر ب 62 لغة مختلفة.

ومن خلال هذه التجربة، يختار الزائر البقاء بالقرب من السكان المحليين بدلا من الإقامة في فندق، مما يوفر بلا شك تجربة سفر ممتعة وفريدة من نوعها، كما يقدم AIRBNB مراجعات واقتراحات من الآخرين، مما يسهل على المستخدم اتخاذ قرار، بغض النظر عن الموقع الذي يعيش فيه.

من المهم أنه في كل مرة يزور فيها المستخدم موقعك على الويب أو يجرب أحد منتجاتك ، يشعر وكأنه يعيش في عالم يشبهه ويستخدم أفكارا يعرفها ، لذلك فإن جعل منتجك يروي قصته باللغة الأقرب إلى عميلك المستهدف ، بغض النظر عن الجغرافيا والثقافة.

نشرت في: بدء التشغيل قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى