تجارة إلكترونية

تعريف أعمال البيع بالتجزئة – الأهمية والأنواع ، وكيفية إدارة مشروع البيع بالتجزئة

البيع بالتجزئة أو البيع بالتجزئة هو مصطلح واسع جدا يشمل صناعة ضخمة ، توظف ملايين الأشخاص وتولد تريليونات الدولارات سنويا من إيرادات المبيعات. البيع بالتجزئة هو بيع السلع للمستهلكين – ليس لبيعها ، ولكن لاستخدامها واستهلاكها من قبل المشتري.

يمكن أن تساعدك هذه المعرفة على فهم العمليات التي ينطوي عليها إيصال البضائع إلى الرفوف والتأثير الذي يمكن أن تحدثه سلسلة التوريد على الأسعار والمبيعات.

المحتويات

ما هو البيع بالتجزئة؟

ما هو البيع بالتجزئة وما الذي يمكن أن تفعله برامج البيع بالتجزئة لعملك؟
البيع بالتجزئة وتجار التجزئة. ربما تكون قد سمعت عن هذه المصطلحات من قبل ، ولكن ماذا تعني؟

يمكن تعريف البيع بالتجزئة إنها عملية بيع السلع أو الخدمات من شركة إلى مستهلك لاستخدامه الخاص. تتعامل معاملة البيع بالتجزئة مع كميات صغيرة من السلع بينما تتعامل تجارة الجملة مع شراء البضائع على نطاق واسع. لا ينبغي الخلط بين معاملات التجزئة والمعاملات عبر الإنترنت ؛ يجب بيع السلع من نقطة واحدة مباشرة إلى المستهلك إلى مستخدميها النهائيين.

بائع التجزئة هو شخص أو شركة تشتري منها السلع. تجار التجزئة عادة لا يصنعون سلعهم الخاصة. يشترون السلع من الشركة المصنعة أو تاجر الجملة ويبيعونها للمستهلكين بكميات صغيرة.

البيع بالتجزئة هو عملية التوزيع التي يقوم بها بائع التجزئة الذي يحصل على السلع أو الخدمات ويبيعها للعملاء للاستخدام. يتم شرح هذه العملية من خلال سلسلة التوريد.

تجربة العملاء

يعتمد النجاح في البيع بالتجزئة بشكل كبير على خلق تجارب إيجابية للعملاء. في تجارة التجزئة ، تعتمد المبيعات على تلبية متطلبات العملاء المتغيرة. تختلف توقعات العملاء اختلافا كبيرا اعتمادا على الجغرافيا والموسم والاتجاهات الحالية والعديد من العوامل الأخرى.

يقدم أفضل تجار التجزئة تجارب تسوق قابلة للتخصيص ومخصصة من خلال العلامات التجارية الإبداعية والخدمات الإضافية. إنهم يعرفون عملائهم جيدا ويسعون دائما لبيع المنتجات المناسبة بالأسعار المناسبة.

ما هي سلسلة التوريد؟

سلسلة التوريد هي عملية تحدث بين الشركات والموردين من أجل توزيع المنتجات على المستخدمين النهائيين. إنها الطريقة التي يتم بها تقديم سلعة أو خدمة للمستهلكين. يجب على تجار التجزئة فهم سلسلة التوريد الخاصة بهم لضمان حصولهم على المنتجات المناسبة بالسعر المناسب في إطار زمني معقول.

إذا حدث خطأ ما في مكان ما على طول سلسلة التوريد ، فمن المحتمل أن يزيد من تكلفة المنتج أو وقت التسليم.

هذا ما تبدو عليه سلسلة التوريد الأساسية من البداية إلى النهاية:

1. المصنعين وتجار الجملة

ينتج المصنعون السلع من المواد الخام باستخدام الآلات والعمالة. بمجرد اكتمال الإنتاج ، يشتري تجار الجملة البضائع ويبيعونها لتجار التجزئة. يبيع تجار الجملة كميات كبيرة من السلع لتجار التجزئة بأسعار منخفضة.

2. تاجر التجزئة (المعروف أيضا باسم التاجر)

يشتري تجار التجزئة البضائع إما من تاجر الجملة أو مباشرة من الشركة المصنعة. من هناك سوف يبيعون هذه السلع بكميات صغيرة للمستخدمين النهائيين.

3. المستهلك (المستخدم النهائي)

يشتري البضائع من بائع التجزئة بكميات صغيرة لتلبية الطلب.

أنواع البيع بالتجزئة الشائعة

البيع بالتجزئة يأتي في العديد من الأشكال والأحجام. كل واحد يأتي مع إيجابيات وسلبيات. اعتمادا على نوع النشاط التجاري ، قد يكون نموذج البيع بالتجزئة أفضل من غيره.

1. بائع تجزئة مستقل: بائع التجزئة المستقل هو الشخص الذي يبني أعماله من الألف إلى الياء. عادة ، يفعل المالك كل شيء ، ولكن قد يكون لديه / لديها مساعدون أو توظيف شخص إضافي.

2.أعمال البيع بالتجزئة الحالية: أعمال البيع بالتجزئة الحالية ، كما يوحي الاسم ، هي شركة بيع بالتجزئة قيد التشغيل. عادة ، يرث شخص ما أو يشتري شركة قائمة ويتحمل ملكيتها ومسؤولياتها.

3. الامتياز: الامتياز هو خطة عمل حالية ، بما في ذلك اسم العلامة التجارية ومجموعة محددة بالفعل من المنتجات ومفاهيم الأعمال الراسخة. إذا أراد بائع التجزئة أن يصبح جزءا من الامتياز ، منحه إذنا باستخدام جميع العناصر المذكورة أعلاه. المفاضلة بين شراء الامتيازات هي أن هناك قواعد وعمليات أساسية يجب اتباعها من أجل الاحتفاظ بالامتياز ، وكذلك الرسوم التي يجب دفعها لصاحب الامتياز.

4. وكالة المبيعات: التاجر هو تقاطع بين الامتياز وبائع تجزئة مستقل. بائع التجزئة الذي يعمل مع وكالة لديه ترخيص لبيع علامة تجارية من المنتجات (عادة ما تكون هناك مجموعة متنوعة من العلامات التجارية). على عكس الامتياز ، لا توجد رسوم على المرخص له.

5. التسويق الشبكي: التسويق الشبكي، or التسويق متعدد المستويات ، هو نموذج عمل يعتمد فيه بيع المنتجات على الأشخاص في الشبكة. من ناحية ، يبيع الشخص المنتجات ، ولكن في الوقت نفسه ، يتم توظيف مندوبي مبيعات آخرين لبيع نفس السلع.

أنواع شركات البيع بالتجزئة

تشمل أنواع البيع بالتجزئة المتاجر متعددة الأقسام والتجارة عبر الإنترنت والمتاجر المتخصصة المحلية ومحلات السوبر ماركت.

ستستهدف أنواع مختلفة من تجار التجزئة مناطق مختلفة من العملاء وتحشد تقنيات البيع الخاصة بهم. مختلفة لتناسب توقعات واحتياجات عملائها الأفراد. على سبيل المثال ، قد يبحث بعض العملاء عن الراحة ، بينما يبحث آخرون عن سلع وخدمات فاخرة.

من المحتمل أن تكون على دراية ببعض أو كل هذه الأنواع الشائعة من تجار التجزئة.

1.Shop

تجار التجزئة الكبار الذين يخزنون المنتجات من مجموعتهم الخاصة جنبا إلى جنب مع المنتجات من الشركات الأخرى. فكر في مراكز التسوق. كما يوحي الاسم ، تنقسم متاجر البيع بالتجزئة هذه إلى أقسام بها مجموعة واسعة من المنتجات للاختيار من بينها. من الموضة إلى التكنولوجيا وكل شيء آخر يمكنك تخيله.

متجر 2.Online

نحن جميعا على دراية بالتسوق عبر الإنترنت. التجارة الإلكترونية هي بيئة بيع بالتجزئة سريعة النمو ، تشتهر بأسعارها التنافسية وخيارات التسليم المريحة. يمكن لعمالقة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon تحديد أسعار أقل من قيمة البيع بالتجزئة من خلال عقد صفقات مع الشركات المصنعة أو المستودعات أو البائعين.

3. متجر صغير

هذه المتاجر هي سلعة أساسية في الشوارع. تحتوي جميع المدن على الكثير من المتاجر الصغيرة حيث يمكن للسكان المحليين تخزين الضروريات اليومية مثل الخبز والحليب والحلويات. تميل هذه المتاجر إلى تمديد ساعات عملها لمزيد من الراحة.

4. سوبر ماركت

محلات السوبر ماركت هي محلات البيع بالتجزئة بامتياز ، وفي هذه الأيام ، يبيع معظمها أكثر من مجرد محلات بقالة. تقوم العديد من المتاجر الآن بتخزين الأدوات المنزلية والملابس والتكنولوجيا والكتب والمزيد. تتمتع محلات السوبر ماركت بقيمة مضافة من خلال تنويع خدماتها وتزويد العملاء بمتاجر شاملة.

5. مخزن المستودعات

تبيع متاجر المستودعات مثل Costco و Ikea مجموعة واسعة من المنتجات بكميات كبيرة بسعر أقل من سعر السوق. أصبحت هذه المتاجر تحظى بشعبية متزايدة كوسيلة لتوفير المال على الضروريات. يمكن للعملاء توفير المال عن طريق شراء العناصر بكميات كبيرة.

6. متجر متخصص

تتخصص المتاجر المتخصصة في نوع معين من المنتجات أو مكانتها. وعادة ما تقع في الشوارع الرئيسية المحلية أو في مراكز التسوق. يمكن أن يكون بقالا متخصصا أو حتى متجرا للملابس يركز على الاستدامة. أي شيء يتبادر إلى ذهنك ، هناك متجر متخصص فيه.

7. منفذ الخصم أو المتجر

تبيع متاجر البيع بالتجزئة المنتجات ذات العلامات التجارية بأسعار مخفضة. تبيع متاجر الخصم منتجات ذات علامات تجارية عامة متوقفة بأسعار أقل من أسعار الجملة. يستخدم كل من تجار التجزئة في منافذ البيع والخصم المدخرات كعرض بيع فريد خاص بهم.

كيف يمكن لتجار التجزئة الاستفادة من برامج وتطبيقات البيع بالتجزئة؟

قد يبدو من المخيف التبديل من نظام تسجيل نقدي تقليدي للأجهزة إلى نظام نقاط البيع المستند إلى السحابة ، فإن التبديل يستحق كل هذا العناء. لدى تجار التجزئة الكثير للاستفادة من استخدام نقاط البيع ، من الوظائف إلى التحليلات وإعداد التقارير.

معلومات مفصلة:

في نهاية اليوم ، فإن المعلومات الوحيدة التي ستحصل عليها من السجل النقدي هي التدفق النقدي. من ناحية أخرى ، يمكن أن توفر لك نقاط البيع نظرة عامة على مقدار النقد المتبقي هو الربح الفعلي وعدد المنتجات المباعة ورؤى العملاء.

تحسين إدارة المخزون:

يحتاج أي عمل إلى الوصول إلى تقارير المخزون التفصيلية لتخطيط المنتجات المراد تخزينها ومتى يتم تخزينها. تتجاوز حلول نقاط البيع تقارير المخزون – يمكنها عرض اتجاهات المبيعات وسجل المبيعات والعناصر التي يتم بيعها بسرعة كبيرة أو ليست بالسرعة الكافية. يمكن للشركات استخدام نقاط البيع الخاصة بها لطلب المخزون تلقائيا عندما تصل المستويات إلى حد معين.

دقة:

تعد برامج وتطبيقات البيع بالتجزئة طريقة رائعة لتقليل الخطأ البشري في معالجة المبيعات. يمكن تطبيق الخصومات والعروض الترويجية تلقائيا على الطلبات. بدلا من كتابة أوامر الشراء بسرعة لعدد قليل من العناصر ، يمكن إجراء أوامر المخزون مباشرة من نقطة البيع.

أمن:

تراقب نقاط البيع مستويات المخزون الدقيقة ، لذلك سيكون الموظفون أكثر يقظة عندما يعرفون أنه يتم تتبع المخزون. يمكن أيضا قفل نقاط البيع لمنع أي شخص غير موظف من الوصول إلى نظامك. يمكن أيضا تعيين حقوق المستخدم داخليا ، لذلك لن يتمكن الصرافون من الوصول إلى تحويلات المخزون أو الميزات المتعمقة الأخرى.

رضا العملاء:

السرعة مهمة جدا عندما يتعلق الأمر برضا العملاء ، واستخدام نقاط البيع يبسط عملية الدفع. بدلاً من عند طلب معلومات العملاء في كل مرة يأتون فيها إلى متجرك ، يمكن حفظ معلوماتهم في نقاط البيع لسهولة التكامل مع برنامج المكافآت الخاص بك والدفع بشكل أسرع.

كيفية تشغيل متجر بيع بالتجزئة بنجاح

عندما يتعلق الأمر بالبيع بالتجزئة ، فإن سر النجاح هو المبادرة. وبعبارة أخرى ، فإن أفضل تجار التجزئة هم دائما خطوة واحدة إلى الأمام. يستمعون إلى عملائهم ويعطونهم ما يريدون قبل أي شخص آخر. هذه هي واحدة من أفضل الطرق لتحسين المبيعات.

حتى شيء بسيط مثل تغيير تصميم متجرك يمكن أن يحدث فرقا كبيرا ، وبالطبع تجذب المبيعات دائما المزيد من العملاء. فكر في مبيعات الجمعة السوداء أو تخفيضات يوم الملاكمة.

تشمل العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها ما يلي:

  • عروض جذابة للمنتج
  • عينات الاختبار
  • حوافز
  • الباقة التي تشتريها
  • برامج الولاء
  • بطاقات النقاط
  • معارض البيع بالتجزئة

Yumاستخدام البرنامج المناسب يؤدي أيضا إلى نجاح البيع بالتجزئة أو الكسر. توفر أنظمة نقاط البيع المستندة إلى السحابة (POS) العديد من المزايا مقارنة بسجلات النقد التقليدية وآلات البيع. توفر أنظمة نقاط البيع تحليلات مفصلة ورؤى العملاء وإدارة المخزون والدقة والأمن لتبسيط تجربة الدفع.

كل هذه العوامل تؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

كيف يمكن لتجار التجزئة الاستفادة من البيع بالتجزئة عبر الإنترنت؟

للحفاظ على القدرة التنافسية في سوق الإنترنت المتنامي اليوم ، يحتاج جميع تجار التجزئة إلى الابتكار. لقد قام كبار تجار التجزئة ومحلات السوبر ماركت بالفعل بالتبديل عبر الإنترنت. توصيل الطعام عبر الإنترنت هو عنصر أساسي حديث.

حتى المتاجر الصغيرة والمستقلة تحتاج إلى موقع ويب سهل الاستخدام للحفاظ على قدرتها التنافسية والاحتفاظ بالعملاء. سواء كنت تحافظ على وجود مادي في المتجر أو تخطط لنقل نشاطك التجاري عبر الإنترنت بالكامل ، فإن بعض الفوائد الرئيسية تأتي من البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

وتشمل هذه:

الوعي بالعلامة التجارية

بدون وجود عبر الإنترنت ، يفقد نشاطك التجاري العملاء المحتملين ، مما يعني المبيعات المحتملة. يتوقع معظم العملاء الحديثين الخروج من خيارات المبيعات والتسليم عبر الإنترنت. ولكن حتى تجار التجزئة الصغار يجب أن يعطوا الأولوية لبعض التواجد عبر الإنترنت لتعزيز وجود الأعمال.

انخفاض النفقات العامة

بسبب ارتفاع النفقات العامة ، عانت المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة من عمليات الإخلاء في الشوارع في السنوات الأخيرة. تشغيل متجر على الإنترنت أرخص من العمل مع الطوب والأسمنت. دون بذل الكثير من الجهد. البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو وسيلة سريعة وفعالة من حيث التكلفة لإيصال منتجاتك إلى السوق.

سهولة الوصول للعملاء

باستخدام منتجاتك عبر الإنترنت ، ستتمكن من الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. التجارة الإلكترونية لا تلتزم بساعات العمل الرئيسية. البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو أفضل طريقة لعرض منتجاتك في السوق العالمية على مدار الساعة ، سبعة أيام في الأسبوع.

الوصول إلى المزيد من قنوات الاتصال

يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت أن يقدموا لعملائهم تجارب خدمة شاملة. يمكن الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة والنماذج عبر الإنترنت. يستفيد تجار التجزئة عبر الإنترنت أيضا من سهولة الاتصال بمستودعاتهم ومورديهم وشركات الشحن.

معلومات في الوقت الحقيقي

عندما ينتقل البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، من السهل استخدام أدوات إعداد التقارير المتكاملة لجمع بيانات العملاء في الوقت الفعلي. تساعد هذه الرؤى الدقيقة والمستهدفة تجار التجزئة على تبسيط الخدمات وتحسين تجربة العملاء وتحسين الأسعار.

مقاوم للإغلاق

منذ تفشي فيروس كورونا في عام 2020 ، شهد البيع بالتجزئة تحولا جذريا ، حيث أصبح المزيد والمزيد من المتسوقين عبر الإنترنت يوبيكيتو. سرعان ما أصبح البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو الوضع الطبيعي الجديد ويوفر طريقة رائعة لمواصلة ممارسة الأعمال التجارية أثناء الاضطرابات. مرض كوفيد 19.

استنتاج

حان الوقت للاتصال بالإنترنت لإثبات أعمال البيع بالتجزئة المستقبلية. إذا كان عملك يستعد لإجراء تحوله الخاص عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى البنية التحتية الرقمية المناسبة.

حان الوقت لنسيان آلة تسجيل النقد والاستفادة من خدمات الإنترنت وإنترنت الأشياء.

  • يوفر تجار التجزئة للمستهلكين سلعا من الشركة المصنعة.
  • يقلل تجار التجزئة من تكاليف السلع المباعة للمصنعين.
  • يوفر تجار التجزئة تجارب العملاء التي يصعب على المصنعين وتجار الجملة تحقيقها.
  • تستخدم أنواع مختلفة من تجار التجزئة طرقا مختلفة لتوليد المبيعات.

أسئلة وأجوبة

ما هو البيع بالتجزئة؟

البيع بالتجزئة ينطوي على بيع البضائع من نقطة شراء واحدة مباشرة إلى العميل الذي ينوي استخدام هذا المنتج. يمكن أن تكون نقطة الشراء الوحيدة هي متجر بيع بالتجزئة فعلي أو موقع ويب للتسوق عبر الإنترنت أو كتالوج.
البيع بالتجزئة يدور حول جذب المستهلكين من خلال الإنتاجر العرض والتسويق. يجب الاحتفاظ بالمخزون ، ويجب أن تبقى الأرفف ممتلئة ، ويجب تحصيل المدفوعات. تجار التجزئة هم أكثر من مجرد أماكن لشراء السلع – فهم يزودون المصنعين بمنفذ حتى يتمكنوا من التركيز على إنشاء منتجاتهم.

ما هي الأنواع الثلاثة للبيع بالتجزئة؟

ثلاثة أشكال من البيع بالتجزئة غير المجهزة هي:
التسويق المباشر,
البيع المباشر و.
البيع التلقائي.

ما هي وظيفة البيع بالتجزئة؟

يتضمن العمل في صناعة البيع بالتجزئة التفاعل مع الأشخاص لتوفير خدمة عملاء ممتازة ومعلومات حول المنتجات والخدمات بالإضافة إلى معالجة الشكاوى وحلها. يساعد في امتلاك مهارات البيع والتسويق لعرض وترويج وبيع المنتجات أو الخدمات.

لماذا البيع بالتجزئة مهم جدا؟

يستفيد المستهلكون من البيع بالتجزئة لأن تجار التجزئة يؤدون وظائف تسويقية تتيح للعملاء الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. يساعد البيع بالتجزئة أيضا في إنشاء مكان وزمان وحيازة المرافق.

لمن يبيع تجار التجزئة؟

يبيع بائع التجزئة المنتجات والخدمات مباشرة للجمهور شخصيا أو عبر الإنترنت أو من خلال كليهما. يشتري تجار التجزئة السلع من الشركات المصنعة وتجار الجملة ويعيدون بيعها للعملاء من أجل الربح.

زر الذهاب إلى الأعلى