تجارة إلكترونية

تعرف على مخطط باريتو Pareto chart لإدارة الأعمال

تعرف على مخططات باريتو لإدارة الأعمال

في مواجهة المنافسة المتزايدة بين الشركات ورواد الأعمال ، أصبح التركيز على تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء وتحسين الجودة ، والتي يمكن استثمارها في إطار مجموعة من الأدوات ، بما في ذلك Pareto Chart ، وهي واحدة من أدوات الجودة الأساسية السبعة. في هذه المقالة ، سنأخذك أقرب إلى هذا السيناريو حتى تتمكن من الاستفادة منه بشكل أفضل في إدارة الأعمال والجودة.

دليل:

ما هو بروتوكول باريتو؟

مخطط باريتو ، المعروف أيضا باسم تحليل باريتو ، هو أداة تحليلية في شكل رسم بياني لتحديد أوسع مجموعة من العيوب والشكاوى التي تؤثر على الأعمال ، وهو أداة لا غنى عنها في إدارة الجودة ، حيث تنقسم العيوب والانحرافات عن المواصفات إلى فئتين: عدد قليل منها مؤثر وعدد قليل مع تأثير قليل.

الغرض من البرنامج هو فصل وتمييز أهم العوامل عن تلك الأقل ، أي تحديد الموقع الدقيق للعيب عند الانتهاء من العمل ، مما يساعد على التركيز عند اختيار وتطبيق الحلول الممكنة للتغلب على سبب المشكلة. على الرغم من أن مبدأ باريتو بسيط ، إلا أنه يمكن اعتباره أحد أقوى وأهم أدوات حل المشكلات لأنه يضمن شرائح وتحليلات متعددة ، مما يتيح الوصول إلى القضايا الأكثر تأثيرا في سير العمل التي تتطلب المزيد من الاهتمام.

يتيح تحليل باريتو معرفة القضايا التي تتطلب المزيد من الاهتمام ، وهي طريقة فعالة لتحديد أولويات التدخلات التي تساعد على تحسين الوضع. على الرغم من أن برنامج باريتو ينطوي على إدارة الجودة ، إلا أن مجالات استخدامه أصبحت عديدة لأنه يمكن الاعتماد عليه لاتخاذ عدد من الإجراءات ، والتي يمكن أن تساعد بشكل كبير في تقليل تكاليف الإنتاج.

لا يمكن استخدام البرنامج فقط لمراقبة أداء الموارد البشرية، ولكن يمكننا الاعتماد عليه كفرد لمراقبة وإدارة نفقاتنا للسيطرة على عوامل الهدر وسوء الإدارة، بل هو أداة شاملة يمكن استخدامها في العديد من الأشياء والمجالات.

كيف جاء مخطط باريتو؟

تم اقتراح تحليل باريتو من قبل خبير اقتصادي إيطالي يدعى فيلفريدو باريتو (1824-1923) ، الذي أجرى دراسة ركزت على الفقر والثروة في أوروبا في نهاية القرن العشرين وخلص إلى أن مجموعة صغيرة من الناس يمثلون أكبر نسبة من الثروة.

من الناحية الرقمية، وجد باريتو أن 80٪ من الثروة يهيمن عليها 20٪ من الناس، ومن هذا المنظور، تبلورت بعض المبادئ المهمة والتافهة، مما يعني أن عددا صغيرا من الأسباب يؤدي إلى تأثير كبير، مثل 80٪ من الشكاوى من 20٪ من العملاء. اقترح جوزيف غوران ، أستاذ إدارة الجودة ، هذا المبدأ وأطلق عليه اسم الاقتصادي الإيطالي باريتو ، والذي أصبح فيما بعد أحد أهم الأدوات لإدارة الجودة.

تنسيق مخطط باريتو

مخطط باريتو هو مخطط عمودي مرتب من أكبر يسار إلى أصغر يمين. يمثل الشريط الأكبر على اليسار العامل الأكثر تأثيرا مقارنة باليمين. يساعد ترتيب الأعمدة بهذه الطريقة في تحديد مصدر العيب. بعد النظر إلى هذا الرسم البياني ، من السهل تحديد أهم المشكلات ومدى تأثيرها مقارنة بالآخرين.

تنسيق مخطط باريتو

فوائد برنامج باريتو

  • وفقا لمبدأ 80/20 ، حتى لو كانت صغيرة ، فمن السهل تحديد الأسباب الرئيسية للعيوب وحجم آثارها.
  • إنه يصنف العيوب بناء على شدتها من الأكبر إلى الأصغر ، مما يعني أنه يمكنك التركيز على التغلب عليها ، مما يقلل من الوقت الضائع في التعامل مع المشكلات ذات التأثير الأقل.
  • تزيد برامج باريتو من اكتساب الفرد للعديد من المهارات مثل إدارة المهام والتخطيط واتخاذ القرارات وإيجاد الحلول ، وتسمح أيضا بتطوير إدارة العلامة التجارية.

خطوات تطوير تحليل باريتو

يمكن رسم مخطط باريتو يدويا بخطوات بسيطة، أو يمكن رسمه وفقا لبعض البرامج المخصصة له، مثل Microsoft Excel، ونستعرض من أهم هذه الخطوات أدناه، ثم نوضح ذلك بمثال تطبيقي:

  • ارسم جدولا مكونا من أربعة أرقام، نستخدم الرقم الأول لسرد العيوب، والرقم الثاني لسرد الترددات، ثم الرقم الثالث إلى النسبة المئوية لكل عيب، والرقم الأخير إلى النسبة المئوية التراكمية، كما هو موضح في مثال التطبيق.
  • يتم ترتيب الأسباب وفقا لحجم تواترها ، مما يعكس أهميتها ومدى تأثيرها.
  • احسب النسبة المئوية والنسبة المئوية التراكمية لكل عيب.
  • نقوم بتعيين محور أفقي لترتيب مخطط العيوب، حيث يمثل العمود الأيسر النسبة المئوية للتردد ويمثل العمود الأيمن النسبة المئوية التراكمية
  • يتم رسم أعمدة العبارات على شكل مستطيلات ، يمثل كل منها عيبا واحدا ، يتناسب طوله مع تكرار العيوب ، من الأكبر إلى الأصغر.
  • في منتصف كل عمود، نرسم نقطة تمثل النسبة المئوية التراكمية، ثم نربط بين هذه النقاط للحصول على منحنى.

أمثلة تطبيقية لمخططات باريتو:

سجلت شركة متخصصة في إنتاج سخانات المياه الغازية زيادة في عدد شكاوى العملاء حول منتجاتها، لذلك قررت الاعتماد على تحليل باريتو لتحديد أهم أسباب الشكاوى الواردة فيها. بناء على الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك رسم جدول العيوب على النحو التالي:

مخطط باريتو للجدول المطبق

بعد تحويل البيانات إلى مخطط ، نحصل على الصورة التالية:

رسم بياني يوضح النسبة المئوية التراكمية لتحليل باريتو

عيوب نظام باريتو

على الرغم من أنه لعب دورا في تحديد أهم القضايا التي تحتاج إلى التركيز على حل هذه المشاكل ، إلا أن تحليل باريتو قوضه عدد من أوجه القصور ، خاصة بالطرق التالية:

  • يؤكد مبدأ باريتو على أن 20٪ من العوامل تسبب 80٪ من المشكلة ، ولكن لا يمكن الاعتماد عليها للعثور على السبب الجذري للمشكلة. على سبيل المثال ، يمكن أن يظهر تحليل باريتو أن 80 شكوى من العملاء كانت نتيجة لتأخير التسليم ، وفي هذه الحالة تم تحديد العامل الرئيسي وراء الشكوى ، ولكن من المستحيل معرفة السبب الجذري للتأخير.
  • ركز تحليل باريتو على البيانات السابقة التي تحتوي على مجموعة من العيوب، لذلك لم يتمكن من التنبؤ بالمستقبل لأن عوامل جديدة لا علاقة لها بالعوامل السابقة قد تظهر.
  • يعتمد نجاح مخطط باريتو على دقة توثيق كل قضية ، لأن الفشل في تحديد العيوب بدقة سيعني نتائج غير مرضية.

نشرت في: نصائح ريادة الأعمال قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى