تجارة إلكترونية

تعرف على كيفية تسعير الخدمات باحترافية

تعرف على كيفية تسعير خدماتك بشكل احترافي

إذا كنت تطلق خدمتك الخاصة عبر الإنترنت أو أعمال البرمجيات الخاصة بك ، أو لديك بالفعل واحدة وتريد معرفة كيفية تقديم سعر متميز ومقنع ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تسعير خدمة قوية لضمان جذب العملاء واكتساب مكانة قوية في سوق تنافسية مع تجنب الخسائر المادية المستقبلية.

في هذه المقالة ، سنقدم لك دليلا شاملا يحتوي على الحد الأدنى من التفاصيل التي تحتاج إلى معرفتها حول كيفية تسعير خدماتك ، واختيار أفضل استراتيجية ، ونوع التسعير لضمان نجاح مشروعك التالي الذي لا مثيل له.

دليل:

مفهوم التسعير

يشير التسعير إلى سلسلة من الخطوات والاستراتيجيات المنهجية التي تتبعها شركة أو مؤسسة توفر قيمة مادية حقيقية للمنتج أو الخدمة التي تقدمها ، بدلا من الفوائد التي يستمدها العملاء من استخدام هذا المنتج أو الخدمة.

يمكنك ببساطة التفكير في الأمر على أنه عملية مقايضة للحصول على الفوائد أو الخدمات التي يحصل عليها العميل والمساعدة في حل المشكلة التي يمر بها. من أجل اختيار طريقة التسعير المناسبة لأي خدمة تقدمها ، فإن الفهم الجيد لمفهوم التسعير أمر بالغ الأهمية ، حيث تعتمد قيمة الخدمة بشكل مباشر على درجة فائدة أو أهمية المشكلة التي تحلها للعميل.

خدمات التسعير

تختلف عملية تسعير الخدمة إلى حد ما عن تسعير المنتجات من حيث أن الخدمات التي سيتلقاها العملاء غير ملموسة ، مما يعني أنها ليست منتجات مادية. يمكن للعملاء شراء الخدمة مرة واحدة أو الاشتراك فيها بشكل منتظم ، على سبيل المثال في شكل اشتراك أسبوعي أو شهري.

قد يختلف تسعير الخدمة اعتمادا على عدد الخدمات التي سيشتريها العميل، على سبيل المثال، يمكنك أن تقدم لعملائك خدمة ترجمة من 50 صفحة، مثل سعر 200 دولار وخدمة ترجمة 100 صفحة بسعر 300 دولار، بمعنى آخر، عندما تضاعف الخدمة التي يشترونها، ستقدم لهم خصما بنسبة 50٪. وينطبق الشيء نفسه على الاشتراكات ، حيث كلما طالت مدة اشتراك العميل في الخدمة ، انخفض السعر المعروض ، على سبيل المثال ، يمكنك أن تقدم لعملائك اشتراكا في خدمة التخزين السحابي مقابل 50 دولارا أمريكيا شهريا مقابل 50 دولارا سنويا.

قبل الغوص في استراتيجيات تسعير الخدمات ، سنوضح بإيجاز مفاهيم “Saas” و “نماذج الاشتراك” لأنها عناصر رئيسية في بيع الخدمات عبر الإنترنت اليوم.

ساس

كثير من الناس يريدون أن يعرفوا ما هو ساس لأنه أصبح مصطلحا شائعا في الآونة الأخيرة. البرمجيات كخدمة ساس هو نوع من البرامج التي تقدمها الشركة من خلال موقعها الإلكتروني، أي يجب على العميل الاشتراك في برنامج الشراء من خلال الموقع الرسمي للشركة من أجل استخدام الخدمة أو البرنامج.

تشمل أمثلة Saas برامج الحوسبة السحابية CAT من شركات مثل MemoQ. في هذه الخدمة ، يطلب من العملاء اختيار خطة اشتراك من الخطط التي تقدمها الشركة وشراء الخدمة. في هذه الحالة ، يمكن للعميل استخدام البرنامج فقط من خلال الشركة.

مثال آخر على SaaS هو البرامج التقليدية المدفوعة مثل برنامج تحرير PDF الشهير “Adobe Acrobatics” ، إلخ. يمكن للعملاء شراء هذه البرامج لفترة زمنية معينة، مثل سنة واحدة، ومن ثم الحاجة إلى تجديد اشتراكهم في ذلك البرنامج للاستفادة من مزاياها. في هذا النوع من الخدمات ، يمكن للعميل استخدام البرنامج دون الحاجة إلى الاتصال بالشركة عبر الإنترنت.

استراتيجيات تسعير Saas هي استراتيجيات تسعير الخدمة ، والتي سنراجعها بالتفصيل لاحقا.

نموذج الأعمال القائم على الاشتراك

نموذج الأعمال القائم على الاشتراك هو طريقة بيع عبر الإنترنت تعتمد على الاشتراك في خدمة معينة عن طريق دفع مبلغ من المال للحصول على خدمة لفترة زمنية محددة. يمكن أن تكون هذه الخدمة برمجية أو استشارية أو عملية ، مثل تزويد العملاء بعدد معين من خدمات استضافة المواقع.

تتمثل فائدة الاشتراك في نموذج عمل في أنك ستتمكن من ربط العملاء بموقع الويب الخاص بك ، وخدمتك ، وبناء علاقات طويلة الأجل معهم. على عكس شراء البرامج لمرة واحدة ، يتضمن نموذج الاشتراك الشراء المستمر للخدمات أو البرامج على فترات زمنية محددة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد توفير برنامج لمنظمة من المعاملات الإدارية والمحاسبية التي ، بعد تطوير برنامج متقدم ، يمكنك تقديمها للعملاء لعملية شراء لمرة واحدة واستخدامها مدى الحياة بسعر 200 دولار.

بدلا من ذلك ، يمكنك اعتماد استراتيجية أفضل لاستخدام البرنامج من خلال تقديم اشتراك مدفوع لعملائك ، مما يؤدي إلى تسعير قائم على الاشتراك. على سبيل المثال ، يتم تسعير خطة الاشتراك السنوية لهذه الخطة بسعر 79 دولارا. في هذه الحالة ، ستستمر علاقتك مع العميل ، وسيستمر العميل في التعرف على شركتك والخدمات الأخرى ، وبالتالي بناء علاقة طويلة الأجل مع العميل.

قد تكون مرتبكا بعض الشيء في الوقت الحالي حول أفضل طريقة لتسعير نموذج الاشتراك لأنه لا يتم تسعيره بشكل مختلف عن المنتجات أو البرامج لمرة واحدة. في الواقع ، فإن طريقتي العمل متشابهتان ، وستلاحظ ذلك عندما ندخل في التفاصيل حول استراتيجية تسعير الخدمة لاحقا في هذه المقالة.

العوامل التي تؤثر على تسعير الخدمة

قد لا يعمل نهج التسعير المناسب لجميع الخدمات ، ولكنه يختلف باختلاف مجموعة من العوامل ، خمسة منها على النحو التالي:

1. تكاليف التصنيع أو إعداد الخدمة

بغض النظر عن نوع الخدمة التي تخطط لتقديمها لعملائك ، يبدأ التسعير الصحيح بحساب تكلفة تقديم هذه الخدمة. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمات نسخ الكتب على موقع الويب الخاص بك ، فستتحمل رسوم تفريغ ، والتي قد يتم توظيفها من قبل الأفراد الذين تستخدمهم.

بالإضافة إلى رسوم التخزين، نظرا لأن عملية تحميل الملفات وتحميلها عبر موقع الويب الخاص بك تتطلب الاحتفاظ بقدر معين من مساحة التخزين السحابية، بالإضافة إلى التكاليف غير المباشرة، فإنها تتضمن رسوما شهرية أو سنوية لخدمات استضافة المواقع الإلكترونية، وردود الموظفين، ورواتب التواصل مع العملاء وغيرهم.

2. قيمة وطبيعة الخدمات

كما ذكرنا من قبل، فإن الفوائد التي تقدمها أي خدمة للعملاء هي المحركات الرئيسية في تحديد طريقة التسعير المثالية، وبالتالي فإن سعر الخدمة يتناسب مع القيمة التي يحصل عليها العملاء منها.

فيما يلي مثال بسيط على خدمة الترجمة التي تفترض أنك تقدم خدمات الترجمة على موقع الويب الخاص بك ، وإذا كانت المادة التي يريد العميل ترجمتها مخصصة ، مثل ورقة طبية ، فيجب أن تكلف أكثر من مادة أخرى غير متخصصة أو ورقة عامة أو ثقافة عامة. يعتمد ذلك بشكل أساسي على القيمة التي يتلقاها العميل حتى في الخدمة نفسها.

3. شدة المنافسة أو العرض والطلب

من خلال التوريد ، نشير إلى عدد الشركات أو الكيانات التي تقدم نفس الخدمة ، والطلب هو حجم الطلب على تلك الخدمة الموجود في السوق. العرض الكبير يعني منافسة كبيرة ، وهناك العديد من المنافسين الذين يقدمون نفس الخدمة مثلك والعكس صحيح.

أما بالنسبة للطلب الكبير ، فسوف يؤدي بشكل غير مباشر إلى منافسة قليلة جدا لأن هناك العديد من العملاء الذين يرغبون في الحصول على خدمة معينة ، ولا يمكن لمزود تلك الخدمة تلبية الطلب الكبير على الخدمة. تشمل العوامل التي تحدد شدة المنافسة ما يلي:

  • قاعدة العملاء المستهدفين

تختلف طريقة التسعير تبعا لطبيعة قاعدة العملاء ، هل العملاء المحتملون من الطبقة الوسطى أو الأغنياء أو ربما من الطبقة المتواضعة؟ كل قطاع لديه استراتيجية التسعير الخاصة به.

  • العوامل الخارجية غير المباشرة

وتشمل هذه العوامل السياسات والقوانين والضرائب التي قد تفرض على موقعك الإلكتروني أو شركتك في بلد معين أو بلد آخر، وإذا كنت ستأخذ الخدمة إلى مستوى العالم العربي أو حتى المستوى العالمي، فإن هذه القوانين ستؤثر على تسعير الخدمات التي تقدمها.

4. هامش الربح

قد تتساءل ما هي هوامش الربح التي لها علاقة بعملية التسعير؟ حسنا ، يجب أن تعلم أنه لا يوجد فرق كبير بين تقديم الخدمات الرقمية وبيع المنتجات ، وفي كلتا الحالتين ، تحتاج إلى دفع تكاليف مباشرة وغير مباشرة لتقديم الخدمات. لذلك ، يجب أن يكون هناك هامش ربح ، اعتمادا على مقدار التكلفة وطبيعة الخدمات التي تقدمها ولا تقدمها.

هامش الربح هو النسبة المئوية للربح الذي تحققه الشركة عن طريق بيع أو تقديم منتجاتها وخدماتها للعملاء. يمثل هامش الربح المبيعات التي تم تحويلها إلى صافي ربح بعد استبعاد التكاليف المباشرة وغير المباشرة لعملية الخدمة، في شكل نسبة مئوية تحددها قيمة الخدمة أو القيمة الإجمالية للمنتج.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم خدمة مونتاج بقيمة 100 دولار على موقع الويب الخاص بك مقابل فيديو مدته ساعة ، فإن التكلفة المباشرة هي راتب خبير المونتاج الذي استأجرته للوظيفة ، على سبيل المثال ، 50 دولارا ، والتخزين السحابي ، والاستضافة ، والتكاليف غير المباشرة الأخرى هي 10 دولارات ، ثم سيكون هامش الربح أو صافي مبلغ الربح 40 دولارا ، أو 40٪ من المبلغ الكامل.

هوامش الربح وطرق التسعير وجهان لعملة واحدة، مما يعني أن العوامل التي تؤثر على أسلوب التسعير الذي ذكرناه سابقا تؤثر أيضا على هوامش الربح، فعلى سبيل المثال، إذا كانت المنافسة على خدمات تحرير الصور شرسة خلال العطلات، فقد تقدم خصومات تجارية وتقلل من هوامش الربح إلى 20-25٪ لجذب العملاء.

إذا كانت المنافسة شرسة ولم يتم تقديم البرامج أو الخدمات التي تقدمها على موقع الويب الخاص بك من قبل العديد من المنافسين ، فقد ترغب في زيادة هامش الربح الخاص بك إلى 35-40٪ أو أكثر.

5. التكاليف المباشرة وغير المباشرة

بغض النظر عن جودة الخدمة ، تنقسم تكلفة تقديم منتج أو خدمة إلى تكاليف مباشرة وغير مباشرة ، ويجب أن تفهم تماما الاختلافات بين النوعين ، واختلافاتهما ، وآثارهما حتى تتمكن من تطوير استراتيجية تسعير خدمة ناجحة.

  • التكاليف المباشرة

هي التكاليف التي تدفعها الشركة مباشرة لتوفير الشكل النهائي للمنتج أو الخدمة، فهي ترتبط ارتباطا مباشرا بتحديد سعر التكلفة ويسهل حسابها، مما يعني أن أي تغيير في هذه التكاليف سيؤدي إلى تغيير في سعر التكلفة، والذي بدوره يؤدي إلى تغيير في سعر البيع. فيما يلي مثال بسيط على ما تقدمه من خدمات التصميم المعماري التي تكلفك مباشرة على النحو التالي:

  • أجرة المهندسين المشاركين مباشرة في تصميم المباني ، والتي هي بالطبع جوهر التكلفة الأساسية.
  • يتم الدفع للموظفين مقابل البرامج المستخدمة لإكمال الخدمات للعملاء. على سبيل المثال ، يتراوح متوسط الاشتراك السنوي في دورة تصميم احترافية بين 500 و 1000 دولار سنويا.
  • تخصم الأجور والضرائب المدفوعة عبر الإنترنت ، مثل PayPal الأجور PayPal من المستخدمين.
  • التكاليف غير المباشرة.

هذه هي التكاليف الثانوية التي تتكبدها الشركة في عملية تقديم الخدمات أو منتجات التصنيع. يعد حساب التكاليف غير المباشرة أمرا معقدا بعض الشيء ، ولكن من الضروري وضعه تحت مربع تكلفة الإنتاج بحيث يمكن تسعير الخدمة بشكل مناسب دون خسارة. في مثالنا السابق ، سيكون أحد التكاليف غير المباشرة:

  • تكاليف إدارة موقع الويب ، مثل تكاليف استضافة ورواتب مشرفي المواقع مثل المسوقين والمديرين وموظفي CRM ، إلخ.
  • تكاليف التشغيل، بما في ذلك النفقات الكهربائية ونفقات الكمبيوتر التي يطلبها الموظفون لتصميم البرامج، وتكاليف الصيانة، وما إلى ذلك.

استراتيجية تسعير الخدمة

يجب أن تدرك أن عملية التسعير ليست قالبا جاهزا يمكن تطبيقه على أنواع مختلفة من الخدمات أو المنتجات. نعم، يمكنك الاطلاع على السعر الذي يحدده منافسوك وتحديد نفس السعر لخدمتك، أو يمكنك حساب تكلفة عملك وإضافة هامش ربح معين، أو يمكنك اللجوء إلى تخمين السعر الذي تعتقد أنه مناسب، فقد تكون هذه الطرق فعالة، لكنك ستفوتك الكثير من الفرص والأرباح الإضافية.

هناك العديد من أنواع تسعير الخدمة ، وتتوافق كل استراتيجية مع نوع الخدمة وقاعدة العملاء وطبيعة الخدمة المشتراة أو المشتركة فيها. أدناه سوف نغطي بعض أهم استراتيجيات تسعير الخدمات ونذكر مزايا وخصائص كل منها بحيث تتاح لك الفرصة لاختيار أفضل استراتيجية لمشروعك التالي.

1. استراتيجية التسعير التنافسي

إذا كانت الخدمة أو الخطة التي تطلقها تحتوي على قاعدة عملاء محتملين واسعة وقائمة طويلة من المنافسين ، فيجب عليك تحقيق قيمة تنافسية عالية بسعر الخدمة لجذب عملاء جدد إلى مشروعك. في هذه الاستراتيجية ، إذا كنت ترغب في قيادة السوق التنافسية ، فيجب عليك دراسة عاملين رئيسيين جيدا:

  • إجراء دراسة شاملة للمنافسين

من الأسعار التي يقدمونها والعروض التي يقدمونها إلى مستوى الطلب الذي يحصلون عليه من عملائهم ، وأخيرا نقاط ضعفهم وقوتهم في تسعير الخدمات وجودة تلك الخدمات ، يجب عليك استكشاف كل هذه البيانات بدقة.

لا تعني المنافسة فقط تقديم نفس الخدمة بسعر أقل ، ولكن يمكنك اللجوء إلى استراتيجية أفضل لتقديم خدمة أفضل بسعر تنافسي ، حيث يميل معظم العملاء إلى الحصول على خدمة أفضل بدلا من سعر أفضل.

  • دراسة الإمكانيات والتكاليف المتاحة

بالطبع ، لن ينجح التنافس في سوق العمل ، وبيع خدماتك بأعداد كبيرة ، وفي النهاية فقدان ميزانية المشروع ، ولكنه سيفشل بشكل كارثي. عليك دراسة إمكاناتك جيدا ومقارنتها بإمكانات منافسيك ووضع خطة للتنافس مع منافسيك أثناء التكيف مع إمكانيات مشروعك.

إذا لم تتمكن من تحقيق التوازن بين تقديم أسعار تنافسية والحد من الخسائر وتحقيق الأرباح ، فيجب عليك البحث عن استراتيجيات خارج الاستراتيجيات التنافسية. ليس عليك أن تعاني من خسائر من أجل طحن منافسيك ، بل على العكس من ذلك ، عليك أن تتنافس بذكاء.

على سبيل المثال، تخيل شركة ناشئة للسيارات ترغب في تقديم سيارة تعادل مرسيدس بسعر تنافسي قد ينجح في البداية، لكنه سرعان ما سيفاجأ بالعجز اللعين في الميزانية، كيف لا يكون كذلك، فقد استغرقت مرسيدس عقودا للوصول إلى خط إنتاجها الضخم، مما قلل التكاليف بشكل كبير وقدم جودة عالية.

2. استراتيجية تسعير الشركات الناشئة

تتضمن استراتيجية التسعير الرائدة ترقية الخدمات التي تقدمها واستهداف شرائح محددة من العملاء من خلال تقديم اشتراكات فريدة من نوعها ، وإن كان ذلك بسعر مرتفع. إذا كنت ، بعد دراسة إمكانيات المشروع ، غير قادر على التنافس على السعر ، فإن أفضل حل هو التنافس مع الجودة ، فإن هذه الاستراتيجية مفيدة للغاية.

سوف تقدم خدمات احترافية بميزات خاصة أو مستويات جودة لا يمتلكها منافسوك ، ومن ثم ستجذب فئة معينة من العملاء وتغرس في أذهانهم مفهوم الكفاءة والجودة ، وتربط اسم مشروعك أو شركتك بالاحتراف ، بغض النظر عن التكلفة. تتيح لك هذه الاستراتيجية تحقيق هوامش ربح ضخمة ، تصل في بعض الأحيان إلى 100٪ و 200٪ ، وبالتأكيد ليس لديها عدد كبير من العملاء مثل الاستراتيجيات التنافسية ، ولكن سيتم ترقية مستوى الخدمة وتجزئة العملاء.

وهذه الاستراتيجية مثالية للحالات التي يكون فيها عرض الخدمات منخفضا والطلب مرتفعا، وبعبارة أخرى، تكون المنافسة ضعيفة. هنا ، ستتاح لك الفرصة للتميز وتقديم خدمات حصرية ، حتى لو كنت تنشئ شركة صغيرة ناجحة.

3. استراتيجية التسعير الطحن

الغرض من هذه الاستراتيجية هو الحصول على أقصى حصة في السوق واكتساح المنافسين من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات بسعر تنافسي للغاية ، أو من خلال تقديم الخدمات بنفس السعر ، ولكن بجودة أعلى أو ميزة أكبر. هذه الاستراتيجية تفوت أرباحا إضافية ، وسيكون لديك معركة شرسة بين تنسيق تكلفة الخدمات وبيع سعر الخدمات للعملاء للتفوق على المنافسين دون الإفلاس في نفس الوقت.

هذه الاستراتيجية مناسبة لسوق تنافسية للغاية ، مما يعني الكثير من العرض والطلب المنخفض. إذا قررت تبني هذه الاستراتيجية ، فيجب أن تكون حذرا للغاية لأنها تتطلب دراسة متعمقة للمنافسين وقدرات وإمكانيات المشروع.

خطة تسعير الخدمة ونوعها

الآن بعد أن اخترت استراتيجية التسعير الصحيحة ، سننتقل إلى أنواع خدمات التسعير ، ونعني هنا كيفية اختيار تقديم الخدمات التي تقدمها. هل ستقدم عرض الاشتراك في خطة معينة لفترة من الوقت ، هل ستكون على استعداد لشراء خدمات تلك الخطة مرة واحدة مدى الحياة ، أو هل ستقدم خصما على حد سواء؟ فيما يلي أبرز نماذج التسعير للخدمات والاشتراكات عبر الإنترنت:

1. التسعير المتدرج

يتضمن التسعير المتدرج الحزم أو الخطط التي تعرض اشتراكات مختلفة في البرامج والخدمات. تختلف هذه الخطط عن بعضها البعض اعتمادا على مدة الاشتراك أو ميزات الاشتراك ، وبالطبع تكاليف الاشتراك المختلفة للعميل. هنا بعض النص. إذا قررت استخدام هذه الخطة في تسعير الخدمة الخاص بك ، فإنها تصف:

  • قد تعتقد أنه سيكون من الجيد أن تقدم للعملاء الكثير من الخيارات المختلفة من حيث الميزات والأسعار، ولكن هذا ليس هو الحال، حيث أن هناك الكثير من الارتباك للعملاء لتصفح العديد من الخيارات، وغالبا ما تنتهي بعدم اليقين والتراجع بسبب قرار شراء خدمة أو برنامج. تقدم معظم الشركات خيارين أو ثلاثة خيارات لخطط الاشتراك ، والالتزام بهذا الرقم مناسب تماما.
  • ادرس بدقة قاعدة العملاء المستهدفة وشرائح الخدمة لتوفير خطة الشراء المناسبة لكل شريحة. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خطة اشتراك للمستخدمين العاديين ، وخطة اشتراك أخرى للمستخدمين المحترفين ، وخطة اشتراك ثالثة للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى ميزات كبيرة أو اشتراكات طويلة الأجل.
  • عند تفصيل مميزات الخطط وأنواع الاشتراك في الخدمات التي تقدمها، حاول أن تجعل الوصف قصيرا ومباشرا وواضحا، دون ذكر عشرات المزايا التي تتمتع بها كل خطة، واختر أبرز المميزات التي تتنافس معها الشركات الأخرى وضعها في عنوان مرقم بوضوح حتى يتمكن العملاء من المقارنة بسهولة واتخاذ قرار بشأن الاشتراك والدفع.

الرسم البياني أدناه هو مثال على خطة بسيطة تقدمها Sprout Social ، وهي شركة متخصصة في إدارة الحسابات الاجتماعية ، ولاحظ كيف تبقيها الشركة واضحة وبسيطة عندما يتعلق الأمر بتخصيص كل خطة اشتراك. لا يوجد تصنيف محدد لنوع الخطة، اعتمادا على طبيعة الخدمة التي تقدمها. فيما يلي بعض أبرز النماذج التي تستخدمها معظم الشركات عند تصنيف خدماتها:

  • جدول مدة الاشتراك وحجمه

في هذا النموذج ، يتم تقديم خطط اشتراك متعددة للعملاء ، والتي تختلف حسب مدة الاشتراك: أسبوعيا أو شهريا أو سنويا أو أكثر ، أو حجم الاشتراك ؛ على سبيل المثال ، اشتراك عشرة أو خمسين أو مائة مستخدم. في هذا النموذج ، تشترك جميع الخطط في نفس الوظيفة ، مما يعني أن العملاء سيحصلون على نفس الخدمة ، ولكن بفترات مختلفة أو قدرات مختلفة.

  • نموذج طبيعة الاشتراك

يختلف هذا النوع من خطط الاشتراك عن بعضها البعض اعتمادا على طبيعة الخدمة نفسها ، مثل تزويد العملاء باشتراكات في أنظمة المحاسبة العادية أو أنظمة المحاسبة الرقمية والسحابية ، وأخيرا أنظمة المحاسبة الرقمية والسحابية ، مثل الدعم المحاسبي الاحترافي والمشورة المتاحة على مدار الساعة.

  • نموذج طبيعة العملاء

هنا ، يعتمد ذلك على قاعدة العملاء المستهدفة ، سواء كانوا أفرادا أو خبراء أو مجموعات أو شركات. هنا ، للخطط أسماء مختلفة ، ولكن لنفس الغرض ، وقد تقدم ثلاثة أنواع من الاشتراكات تحت هذا الاسم: فرد ، مجموعة ، شركة. أو قد يستخدم الاشتراك نفسه اسما مختلفا، مثل: أسماء تقليدية أو متميزة أو احترافية أو أسماء أخرى.

2. نموذج التسعير بالوحدات

هذه طريقة تسعير بسيطة تعتمد على عدد المستخدمين أو عدد الخدمات التي يرغب العميل في شرائها، مما يعني أن سعر الخدمة يختلف باختلاف عدد المستخدمين الذين يرغب العميل في تفعيل الخدمة لهم، فعلى سبيل المثال، عندما تشتري شركة ما خدمة CAT ل 100 مستخدم، يمكن لجميع موظفيها العمل من خلال تلك الخدمة.

مثال بسيط آخر على نموذج خدمة التسعير هذا هو Buffer ، وهي شركة متخصصة في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. تقدم هذه الشركات خطط شراء متعددة لخدماتها بناء على عدد الحسابات التي يرغب العملاء في إدارتها في جميع أنحاء الشركة ، من حساب واحد للاشتراك التقليدي إلى 11 حسابا لاشتراك كبير ، كما هو الحال في شركة.

3. نموذج ثابت التسعير التقليدي

في هذا النموذج ، يتم تقديم خدمة للعملاء بسعر ثابت مع ميزات ثابتة ، وبعبارة أخرى ، لا توجد خيارات ، ولا خطط مختلفة ، ولا اشتراكات مختلفة ، وخيار واحد فقط ، وخطة شراء واحدة فقط. ليس لدى العملاء خيارات أخرى ولا تستطيع الشركة تقديم برامج وعروض مختلفة لخدماتها لزيادة أرباحهم.

ميزة هذا النموذج هي أن العميل لديه خيار واحد فقط وليس عليه التفكير في الخيارات المختلفة ومقارنتها. الجانب السلبي هو أن خيارات العميل محدودة وستفقد الفرصة لتحقيق المزيد من الأرباح من خلال تخصيص الخدمات الاحترافية أو المتميزة.

4. نموذج استخدام التسعير الكمي

هذا نموذج خدمة تسعير غير شائع غالبا ما تعتمد عليه شركات الاتصالات والخدمات الذكاء الاصطناعي. في هذا النموذج ، يتم تقديم خطة اشتراك موحدة للعملاء بناء على استخدام أو كمية الخدمة. على سبيل المثال ، تقدم شركات الاتصالات خدمات الإنترنت عبر الهاتف المحمول 3G و 4G و 5G في حزم مختلفة اعتمادا على حجم التنزيل من الإنترنت.

في الختام ، يعد اختيار استراتيجية تسعير الخدمة المناسبة عاملا رئيسيا في نجاح أي مشروع يعتمد على الخدمات عبر الإنترنت ومبيعات البرمجيات. احرص على بحث وتحليل منافسيك في سوق العمل وتقدير إمكانات مشروعك بشكل جيد حتى تتمكن من أن تكون في الطليعة على مستوى جذب العملاء وزيادة المبيعات، أو على مستوى تقديم خدمات فريدة بأسعار تنافسية.

نشرت في: نصائح ريادة الأعمال قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى