تجارة إلكترونية

الدعوة لاتخاذ إجراء: كيف تكتب CTA مثالية لا يمكن تخطيها؟

دعوة إلى العمل: كيفية كتابة CTA مثالية لا يمكن تخطيها؟

العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي تتويج لجهودك في إنتاج المحتوى الذي يساعد على تحقيق أهداف المحتوى الخاص بك ويحفز القراء على القيام بشيء ما في المحتوى أو في نهايته ، وهو أمر لا بد منه في المحتوى التسويقي. إذن كيف تكتب عبارة مثالية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

دليل:

المحتويات

ما هي أهمية العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

يتم تعريف العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على أنها واحدة من أساسيات التسويق وتتكون من عبارة واحدة أو مجموعة من العبارات في المحتوى الذي يوجه جمهورك لاتخاذ إجراء محدد على موقع ويب أو صفحة مقصودة أو صفحة وسائط اجتماعية أو أي نظام أساسي آخر.

تعد العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء جزءا أساسيا من المحتوى التسويقي ، حيث يتم استبدالها كجزء من بنية المحتوى بعناصر أخرى مثل: العنوان ، المقدمة ، جوهر المحتوى ، الاستنتاج ، والتي بدونها تكون عناصر المحتوى غير مكتملة. اكتب اختصارا للحث على اتخاذ إجراء ل CTA لأنه الاختصار الأكثر شيوعا لوصف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في عالم التسويق الرقمي. إذن ، ما هي أهمية كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

1. الدعوات إلى العمل مهمة لتوجيه الجمهور

تخيل مقدار المحتوى الذي يقرأه جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم. بالطبع ، لن ينتبه الجمهور إلى تنفيذ إجراء معين ، حتى لو كان هذا الإجراء قد يبدو بديهيا بالنسبة لك في المحتوى ، ولكن من المحتمل أن يتجاوزه وينتقل إلى أجزاء أخرى من المحتوى الموجود.

لذلك ، تعد عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مهمة جدا لتوجيه جمهورك لتنفيذ إجراء معين بالطريقة الصحيحة ، سواء كان ذلك لإجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو مشاركة بياناتها للتواصل أو اتخاذ إجراءات أخرى محتملة اعتمادا على طبيعة المحتوى.

2. تحويل العملاء في قمع المبيعات

تستخدم CTAs كعامل مهم في نقل العملاء من مرحلة واحدة في خط أنابيب المبيعات إلى أخرى. لذلك ، عندما يتم تطوير العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مناسبة في كل مرحلة ، سيبدأ العميل في الاستجابة لها والانتقال إلى المرحلة التالية. على الرغم من أن عدم وجود CTA مناسب قد يؤدي إلى حظره في جزء من الرحلة.

على سبيل المثال ، إذا بدأت بعميل من محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ثم انتقلت إلى صفحتك المقصودة حيث تطلب منه تسجيل بياناته لإرسال كتاب إلكتروني مجاني إليه ، فأنت بحاجة إلى تطوير عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مناسب في كل مرحلة من أجل الحصول على البيانات بنجاح. يحدث هذا عند اختيار تصميم زر كلمة أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بطريقة تجذب العميل استنادا إلى المرحلة التي يمر بها العميل الآن.

3. قياس وتعزيز معدلات نجاح المحتوى

يركز المحتوى التسويقي على تحقيق أهداف محددة ، سواء كان ذلك بيع المزيد من المنتجات أو زيادة عدد زيارات موقع الويب أو أهداف أخرى. لذلك ، يتم قياس نجاح المحتوى التسويقي من خلال القدرة على تحقيق هذه الأهداف ، وليس فقط جودة المحتوى.

العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي السبب الرئيسي لهذا النجاح ، وربما يكون تطوير CTA بطريقة جذابة كافيا لمضاعفة عدد المشتركين في رسالتك الإخبارية والعكس صحيح. لذلك ، لا يكفي التركيز فقط على جودة المحتوى نفسه لتحقيق النجاح ، بل من المهم التركيز على تطوير دعوة إلى العمل بطريقة محفزة لتحقيق النجاح.

ما هي أشكال العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بك؟

يختلف تنسيق عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، بناء على طبيعة المحتوى الذي تقدمه، سواء كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء تستند إلى الكلمات التي تكتبها، أو تصميم الزر الذي تستخدمه للقيام بذلك. من المهم ملاحظة أن هناك نوعين أساسيين من الدعوات:

  • تثبيت دعوة لاتخاذ إجراءتظهر الدعوة على صفحة موقعك، عادة بعد بدء تشغيل الموقع ومحاولة إنشائه.
  • دعوة لاتخاذ إجراء متغيرهذه هي الدعوات التي تستخدمها عند إنشاء محتوى جديد ، مثل كتابة مقال جديد أو إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي أو إرسال رسالة إخبارية جديدة إلى عميل.

بالطبع ، هناك مزيج من هذين النوعين في عملك ، لذلك من المهم التركيز على كلا النوعين في نفس الوقت لضمان نجاحك في تحقيق أهدافك التسويقية. تتخذ الدعوات إلى العمل أشكالا مختلفة اعتمادا على هذين النوعين ، أشهرها:

  • الأزرار على الموقع الإلكترونيالأزرار داخل الموقع الإلكتروني التي تهدف إلى مطالبة المستخدم باتخاذ إجراء، مثل التسجيل في الموقع وتوجيهه إلى صفحات معينة.:
  • زر أو نص في بيان صحفيقم بتنزيل محتوى معين ، واقرأ المحتوى الكامل ، وأرشدك لشراء المنتجات والاستفادة من رموز الخصم المقدمة.
  • عبارة أو زر في صفحتك المقصودةقم بتوجيه العميل إلى إجراء محدد للحصول على العرض الذي تقدمه له في صفحة تسجيل الدخول.
  • العبارات المستخدمة في التسويق المغناطيسييختلف الغرض من التسويق المغناطيسي ، لذلك تختلف العبارات المستخدمة في محتواه ، ولكن جميعها عبارة عن عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بناء على المحتوى.
  • ربط النص في مشاركات المدونةغالبا ما يوجه النص الذي يظهر بألوان مختلفة في مدونة جمهورك إلى صفحات أخرى على موقع الويب الخاص بك أو خارجه.
  • النص على مواقع التواصل الاجتماعيعبارة أو كلمة تحفز العميل على الشراء ، خاصة عند كتابة إعلان ، أو إجراءات أخرى.

ما هي المواصفات المثالية للحث على اتخاذ إجراء؟

أحد الجوانب المهمة للحث على اتخاذ إجراء هو الحاجة إلى التعرف على قيمة الكلمات أو التصميم في التأثير على قرارات المستخدم. هذا له تأثير على نجاح المحتوى من خلال القدرة على صياغة الدعوة المثالية. لذلك ، هناك مجموعة من المعايير التي تجعل الحث على اتخاذ إجراء مرغوبا فيه وتساعد على تحقيق الهدف المنشود:

1. مقنعة وواضحة وموجزة

واحدة من أهم ميزات CTA هي قدرتها على إقناع أولئك الذين يقرؤونها أو يرونها بقيمة البرنامج ، وبالتالي تحفيزهم حقا على تنفيذ الإجراءات المطلوبة. وهذا يتطلب نقل المعنى من خلال دراسة ومقارنة الأفعال واختيار أفضل كلمة، وبالتالي القدرة على اختيار الكلمة الأكثر تأثيرا في المستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان بإمكانك استخدام الأرقام في صياغة الدعوات ، فهي واحدة من العناصر التي تلعب دورا في عملية الإقناع.

ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، عند تطوير مصطلحات الحث على اتخاذ إجراء ، من المهم التركيز على الوضوح والإيجاز ، لأنه من الأفضل تجاوز عدد الكلمات بطريقة ما ، أو التعبير عنها بطريقة لا يسهل فهمها من قبل الجمهور ، لذلك يقررون تجاوز المحتوى دون تنفيذ الإجراء. بالطبع ، نظرا لأنك تحتاج إلى التركيز على المكان المناسب لتضمينها في المحتوى الخاص بك ، فليست هناك حاجة لوضعها في النهاية ، ولكن من المهم تضمينها في وضع يناسب مسار المحتوى المكتوب.

2. تشجيع تنفيذ بعض السلوكيات

عند تطوير عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، من المهم التركيز على حقيقة أنها تشجع المستخدمين على تنفيذ إجراءات محددة. لذلك ، يجب صياغته بطريقة مفهومة ضمن الإطار الذي يحفز الشخص على القيام بذلك ، مع تجنب التدخل في تضمين عمليات متعددة في نفس الوقت ، لأن هذا قد يتسبب في عدم تفاعل العميل مع أي إجراء.

على سبيل المثال، إذا كنت تقدم كتابا إلكترونيا لعملائك، فيجب أن يتضمن المحتوى الخاص بك CTA يركز على التنزيل، سواء عن طريق وضع عبارة “تنزيل الكتاب الآن” أو عن طريق وضع زر فريد في المحتوى الذي يحتوي على النص نفسه. أيضا ، لا تحاول أن تجعل الأمر يبدو وكأنك تفرض فعلا على عميل ، ولكن قم بتضمين أكبر عدد ممكن من الكلمات التي تجعل الشخص يبدو كما لو كان القرار له ، بدلا من استخدام الفعل: “اشتر خدمتنا الآن” ويمكنك كتابة “جرب خدمتنا الآن”.

3. لا يمكن للعملاء تفويتها

بالإضافة إلى قيمة الإجراء القوي في إنشاء عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، هناك بعض التفاصيل الأخرى التي يمكنك الانتباه إليها، والتي يراها العملاء فرصة لا ينبغي أن يفوتهم. ويمكن تحقيق ذلك باستخدام مبادئ FOMO المتمثلة في الخوف من فقدان الفرص ، مما يشجع العملاء على اتخاذ القرارات الآن لأن هناك فرصة يجب استغلالها بسرعة.

إذا كنت تحاول كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، فمن المستحسن الاستفادة من العروض المستندة إلى الوقت وإظهارها في الدعوة. على سبيل المثال ، (خصم 50٪ ينتهي غدا ، جرب خدمتنا اليوم للحصول على خصم). كلما نجحت في استغلال الخوف من فقدان إنتاج المحتوى ، يشعر العملاء بأهمية تنفيذ البرنامج الآن دون أي تأجيل أو انتظار.

4. الاتصال الشخصي مع العميل في خطاب الدعوة

في المحتوى الخاص بك ، أنت بالتأكيد تستهدف عميلا معينا ، وليس الجميع. لذا تأكد من إظهار ذلك لعملائك حتى يشعروا وكأنك تدعوهم على وجه التحديد ، أو كما لو أن ما يشاهدونه الآن هو شيء لديهم بالفعل.

على سبيل المثال ، يمكنك فقط استبدال الكلمة البسيطة بعبارة “بدء الإصدار التجريبي المجاني” بدلا من كتابة “بدء الإصدار التجريبي المجاني” لأن العميل يعتقد أن لديه برنامجا في هذه الحالة. بالطبع ، من الممكن إضافة لمسة شخصية اعتمادا على طبيعة المحتوى.

5. تصميم مريح

إذا كنت تعتمد على زر الحث على اتخاذ إجراء، ولا يتعلق الأمر فقط بمهمة الكتابة، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن لديك التصميم الصحيح للحث على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بك. ويشمل ذلك التركيز على ما يلي:

  • اختر المكان المناسبيجب أن يكون الحث على اتخاذ إجراء موجودا في المحتوى أو موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن العملاء من مشاهدته بسهولة.
  • منظرمن المهم الانتباه إلى كيفية ظهور زر الحث على اتخاذ إجراء عن طريق وضعه في مربع مخصص في المحتوى الذي يبدو مختلفا عن بقية المحتوى.
  • لونمن المهم تمييز زر الحث على اتخاذ إجراء عن المحتوى الآخر من خلال إعطائه لونا مختلفا عن اللون المستخدم ، بحيث يشعر المستخدم بأنه مختلف وينجذب إلى زر CTA.

ما هي خطوات كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

تعد مواصفات الحث على اتخاذ إجراء جزءا مهما من التعبير النهائي عن الدعوة. يمكن استخدام هذه المواصفات واستخدامها في عملية الكتابة من خلال اتباع ست خطوات تساعد في إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بك:

الخطوة 1: البحث في رحلة العميل وشخصيته

تدور العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء حول العملاء وكيفية إقناعهم والتأثير عليهم في مراحل مختلفة من رحلتهم معك. لذلك ، من أجل القيام بذلك ، من الضروري دراسة الخصائص الشخصية للعميل جيدا ، ومعرفة العوامل التي تؤثر عليه ، ثم اختيار الطريقة المناسبة لاستخدامها في المحتوى.

في هذه الخطوة ، تحتاج إلى دراسة شاملة لرحلة العميل والمنصات التي ستستخدمها للتواصل معهم في كل مرحلة من مراحل الرحلة لإقناعهم بفعل ما يريدون. في أبسط أشكالها ، يمكن تقسيم رحلة العميل إلى المراحل الثلاث التالية:

  • واعيفي هذه المرحلة ، يبدأ الشخص في البحث عن المعلومات ، وتحاول إثبات تجربتك له من خلال تشجيعه على قراءة المقالات على مدونتك: أو تحميل كتابك الإلكتروني الخاص.
  • استقرأفي هذه المرحلة ، يقوم العملاء بتقييم الخيارات المتاحة لهم للشراء ، ويتمثل دورك في محاولة توفير مزيد من المعلومات حول منتجك أو خدمتك.
  • ابتاعفي هذه المرحلة ، يستمر العميل في تنفيذ قرار الشراء:

الخطوة 2: اكتب CTA مع الكلمات الصحيحة لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل

بعد البحث في رحلة العميل وفهم جميع تفاصيلها ، يمكنك التفكير في استخدام الكلمات الصحيحة لتطوير عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تتوافق مع كل مرحلة. اعتمادا على المرحلة وأهدافها المقصودة ، ستبدأ في تحديد CTA المناسب للاستخدام ، وبالطبع ، إنشاء المحتوى المناسب لها. على سبيل المثال ، تنطبق على المراحل الثلاث الأخيرة باتباع التفاصيل التي تذكرها:

  • واعياستمر في قراءة المقالات على المدونة وقم بتنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني لمعرفة المزيد.
  • استقرأاستمتع بنسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوما من خدماتنا.
  • ابتاعاشتر الخدمة الآن واحصل على عرض الأسعار المناسب لك.

الخطوة 3: إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في مواضع مختلفة على موقعك

إذا كنت تستخدم موقعا إلكترونيا، فتأكد من إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى مواقع مختلفة ومناسبة داخل موقعك لجذب انتباه العملاء وتوجيههم عندما يكونون على أي صفحة داخل موقعك. في هذه الحالة، يمكنك الاعتماد على مجموعة مختلفة من أنواع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

  • الزر “عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء”يحتوي الموقع على أزرار ذات تصميم فريد يمكنك النقر فوقها مباشرة لتنفيذ إجراء.
  • صورةلا حاجة لتخصيص زر معين لوضع صورة ذات محتوى وتصميم جذابين ، ثم اضغط على الزر للقيام بذلك.
  • CTA في شكل نص مكتوبقم بتضمين العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء كنص في الموقع، وانقر فوقه، وسيتم نقل المستخدم إلى صفحة تسجيل الدخول.
  • عبارة منبثقة تحث المستخدم على اتخاذ إجراءهو شكل من أشكال الحث على اتخاذ إجراء قد يكون موجودا في مواقع مختلفة على الموقع الإلكتروني ويتم عرضه للعميل وفقا لتصميم تجربة المستخدم لدعوته للقيام بنوع من الإجراءات ، مثل الاشتراك في قائمة بريدية.:

الخطوة 4: تعرف على الأنظمة الأساسية المستخدمة لنشر المحتوى الخاص بك

بين صفحات مواقع الويب ومدونات المشاريع وصفحات الوسائط الاجتماعية وإطلاق محركات البحث ، هناك أماكن مختلفة حيث يمكنك الاعتماد عليها لنشر عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إذا كان المحتوى مجانيا أو تم دفع المحتوى ، فسيكون تنسيق عرض الدعوة مختلفا أيضا.

لذلك ، عند إعداد عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لمنصة معينة ، من المهم فهم آلية النشر على هذه المنصة حتى تتمكن من التأكد من إنشاء الدعوات المناسبة للاستفادة من الخيارات المتاحة على هذه المنصة للحصول على الأداء الأمثل للمكالمات. بالإضافة إلى اختيار مكان مناسب لعرض الدعوة ، ليس من الضروري كتابة دعوة في نهاية المحتوى ، ولكن على سبيل المثال في المقالة ، من الممكن تضمين CTA في الوسط وفقا للمحتوى المقابل للمحتوى.

أيضا ، هناك شيء واحد يجب أن تكون على دراية به عند صياغة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وهو أنه إذا تم عرض المحتوى من خلال محتوى مكتوب ، أو سيتم عرضه كمحتوى صوتي في بودكاست ، أو كمحتوى مرئي في مقطع فيديو ، في هذه الحالة ، يجب توخي الحذر لتحديد الكلمة المناسبة لكل عرض لإنتاج التأثير المناسب.

الخطوة 5: تطوير عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بطريقة إبداعية

عندما تصل إلى هذه الخطوة ، يكون لديك تصور متوقع لرحلة العميل ، وطبيعة المحتوى في كل مرحلة ، والعوامل التي تؤثر على العميل ، والأنواع المختلفة من CTAs التي يجب تضمينها في موقع الويب الخاص بك. يمكنك فقط البدء في صياغة الدعوات بالطريقة الصحيحة.

شيء واحد يمكنك القيام به هو التأكد من تطوير الدعوات بشكل خلاق ، وكتابة الدعوات بطرق فريدة لجذب العملاء مع التوافق مع الغرض من الدعوة. يمكن للإبداع تحسين النتائج لزيادة انتباه الجمهور إليها ، وبالتالي زيادة استجابتهم للدعوات.

إذا كنت ترغب في الحصول على دعوة على موقع الويب الخاص بك أو صياغة احترافية للمحتوى الذي تنشره ، فيمكنك الاعتماد على موقع المستقل لأكبر منصة مستقلة في العالم العربي وتوظيف كتاب محتوى محترفين لإنشاء دعوات إبداعية بناء على أهدافك التسويقية.

الخطوة 6: اختبار عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وضبطها بشكل مناسب

من المهم التأكد من وجود صيغ متعددة لدعوتك لاستخدامها حتى تتمكن من اختبارها لمعرفة الصياغة التي تعمل بشكل أفضل ، سواء كان ذلك من حيث الدعوات الثابتة على موقعك أو من حيث الدعوات المتغيرة. إذا لم تعد صياغتك السابقة مجرد صياغة ، فيجب عليك اختبار CTA الحالي لمعرفة النتائج التي تحققها لك بالفعل.

بعد إكمال الاختبار، يمكنك تطوير مكالمة موجودة عن طريق إجراء التعديلات المناسبة، أو محاولة إنشاء دعوات جديدة متعددة، ثم إجراء الاختبار مرة أخرى لمعرفة أي من هذه الدعوات يمنحك أفضل النتائج. من خلال الاختبار ، ستتمكن من العثور على أنسب طريقة لإنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المحتوى التسويقي الخاص بك ، مما يضمن لك تحقيق أقصى استفادة من دعواتك.

وفي الختام، فإن مهمة كتابة دعوة للعمل مثالية، وهي من أهم المهام في تسويق إنتاج المحتوى، من أجل الاستفادة منها وتحقيق أهداف المحتوى. لذلك لا بد من التركيز على جعلها بالمواصفات المطلوبة والاعتماد على خطوات الكتابة الفعلية لضمان تحقيق النتائج المتوقعة من المحتوى.

نشر في: تسويق المحتوى قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى