ربح من الانترنت

استراتيجية التمايز: كيف تشعر عملائك بالتفرد؟

استراتيجية التمايز: كيف يشعر عملاؤك بأنهم فريدون؟

توفر Apple نموذج أفضل الممارسات لتطبيق نظرية التسويق الناجحة ، مما يمنحها ميزة تنافسية على المنافسين الآخرين. لا تعتمد الشركة على المنافسة السعرية، ولكن ما يميز آبل هو منتجاتها التكنولوجية المقدمة بتصميم عصري وأنيق، بالإضافة إلى كونها سهلة الاستخدام وتستهدف عددا كبيرا من العملاء، للشركات والأفراد.

كل هذا هو تطبيق عملي لاستراتيجية بورتر التسويقية ، والتي جعلت من Apple اسما ساطعا في التكنولوجيا. إذن ، ما هي استراتيجية بورتر التنافسية؟ كيف يمكنك تطبيقه لجعل علامتك التجارية رائدة في هذا المجال؟ كيف يمكنك الاستفادة من استراتيجية التمايز لزيادة أرباحك وحصتك في السوق؟

دليل:

ما هي استراتيجية بورتر التنافسية؟

في عام 1985 ، حدد مايكل بورتر ، في كتابه خلق والحفاظ على ميزة تنافسية للأداء العالي ، ثلاث استراتيجيات لزيادة الأرباح عن طريق خفض التكاليف وفرض أسعار السوق. وفيما يلي ملخص لاستراتيجية مايكل بورتر:

استراتيجية بورتر التنافسية

1. استراتيجية مراقبة التكاليف

يعتقد بورتر أن الشركات يجب أن تبدأ في تقديم منتجاتها وخدماتها بأسعار منخفضة إلى حد ما ، وتنويع مصادرها من حيث الوصول إلى المواد الخام والمواد الخام ، وفي نهاية المطاف تحقيق منتجات ذات نوعية جيدة بتكاليف إنتاج منخفضة. إذا نجحت الشركة في الحفاظ على هذا المستوى من تكاليف الإنتاجية المنخفضة ، فسوف يكون أداؤها أعلى من المتوسط في مجالها طالما أن متوسط سعرها مفروض على السوق.

2. التركيز على الاستراتيجية

تعتمد استراتيجية بورتر على المنافسة على نطاق صغير ، أي اختيار شرائح معينة من العملاء ، والالتزام بالتسويق الفعال ، واكتساب ولائهم من خلال تلبية احتياجاتهم. هناك طريقتان لتطبيق استراتيجية التركيز: التركيز على التكلفة والتركيز على الميزة التنافسية.

3. استراتيجيات التمايز

تعتمد هذه الاستراتيجية على دراسة الطبيعة البشرية، لأن النفس البشرية تريد دائما أن تشعر بأنها مميزة، وهو ما تسوقه الشركة من خلال إعلام العملاء بالتميز، ويحصل على قطع فريدة لا يستطيع العثور عليها في أي مكان آخر. فعلى سبيل المثال، تعتمد شركة آبل على توفير التكنولوجيا والجودة العالية في العالم بكل ما هو جديد ومبتكر كميزة تنافسية لها.

ما هي استراتيجية التمايز؟

استراتيجية بورتر للتمايز هي واحدة من استراتيجيات بورتر التسويقية الثلاث وسر النجاح والتميز للعديد من العلامات التجارية. تم تصميم استراتيجية التمايز لإضافة ميزة تنافسية إلى منتج أو خدمة ، وتمييزها عن غيرها من المنتجات المنافسة وخلق تجربة فريدة للعملاء من حيث تصميم المنتج والعلامة التجارية والجودة وخدمة العملاء.

يعتمد مفهوم الميزة التنافسية على توفير تجربة فريدة لعملائك ومن ثم التعرف على القيمة التي تقدمها لهم ومدى ندرتها في السوق مقارنة بمنافسيك. تحدد الاستراتيجية العامة لبورتر مكانة الشركة بين المنافسين في مجالها، هل هي أعلى أم أقل من المنافسة من حيث أرباح الشركة مقارنة بالمنافسين؟ تتكون استراتيجية مايكل بورتر من الأساسيات الثلاثة التالية:

1. المنتجات

يجب عليك تقديم خدمة فريدة لتلبية رغبات عملائك. يتطلب الحصول على منتج مبتكر الاستثمار في مرحلة البحث والتطوير ، أي قضاء بعض الوقت في دراسة السوق. عندما تكون الشركة في قمة السوق ، فإن هذا الاستثمار سيجلب الكثير من الأرباح للشركة.

2. التسعير

وضع السعر هو مرحلة دراسة حالة العرض والطلب في السوق واختيار استراتيجية التسعير المناسبة لمنتجك. من خلال الاستفادة من تميز وندرة المنتجات والخدمات المتوفرة في السوق، يمكنك فرض التسعير الذي يناسبك، ولكن تأكد من تطبيق استراتيجية التمايز على مشروعك.

3. العلامة التجارية

يمكن الحصول على الميزة التنافسية لخدمتك أو منتجك من قوة العلامة التجارية نفسها أو المؤسسة ، من خلال الاستفادة من ولاء العملاء وسمعة الشركة في السوق لصالحك. هذا ما تستخدمه العلامات التجارية الكبرى للسيارات ، مثل مرسيدس وتسلا.

ما هي أهمية استراتيجية التمايز؟

تساعدك استراتيجية التمايز على تطوير موقعك في مجالك من خلال:

أولا: المنافسة منخفضة السعر

يمكنك التمييز بين منتجاتك وخدماتك من خلال تقديم العديد من الميزات التي يفتقر إليها منافسوك. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم بدائل حلوى صحية في مشروع ما ، وتسعى جاهدا لمنحهم طعما أفضل وشعبية لدى عملائك ، مع تقديم سعر أعلى من بعض منافسيك. ستتمكن من جذب انتباه العملاء الذين يفضلون ميزات الذوق المتميز وغالبا ما يتجاهلون الأسعار المرتفعة في هذه الحالة.

ثانيا: التفرد وولاء العملاء لك

يمكن أن يؤدي تنفيذ استراتيجية التمايز إلى إقناع عملائك بأنه حتى لو كانت خدمتك موجودة ، فلا يوجد منافسون أو بدائل. لذلك ، تساعد استراتيجية التمايز على كسب ولاء العملاء لعلامتك التجارية. لضمان التفرد وولاء العملاء ، يجب مراعاة جودة منتجاتك وخدماتك باستمرار.

ثالثا: هوامش ربح أكبر

تساعد استراتيجية التمايز على زيادة الأرباح لأنها تعتمد على توفير منتج متميز فريد من نوعه عالي الجودة ، مع الحرص على أن يكون لديك تكلفة منخفضة. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على ضعف هامش الربح.

ما هي كفاءات مايكل بورتر الخمسة الكبرى؟

تحلل القوى التنافسية الخمس لبورتر كيفية الحفاظ على مستويات مختلفة من الربحية التنافسية ، وتساعد في تحديد نقاط القوة والضعف في السوق ، وكيفية تحليل السوق لتحديد حالة المنافسة. طور بورتر 5 استراتيجيات أساسية للتأثير على المنافسة في السوق، وهي:

1. القوة التنافسية

توضح قوة المنافسة العلاقة بين عدد المنافسين وقوة الشركة ، وكلما زاد عدد المنافسين في المنتجات والخدمات المقدمة ، كلما كانت شركتك أقل قوة في السوق. عند الشراء ، يسعى المستهلكون دائما إلى إكمال المعاملة بسعر أقل ، وإذا كانت المنافسة بين الشركات شرسة ، فسيتمكنون من القيام بذلك.

على العكس من ذلك ، عندما لا تكون هناك منافسة تقريبا ، يمكنك وضع الشروط وزيادة الأرباح ، وتتميز بما تقدمه في هذا المجال. يمكنك جذب العملاء من خلال الحملات التسويقية والعروض والخصومات وعروض الأسعار الأقل من منافسيك. هنا ، من الأفضل الاستعانة بالخبراء وتوظيف المسوقين الرقميين المحترفين من منصة العمل الحر لأكبر منصة مستقلة في العالم العربي لمساعدتك في تنفيذ الحملة التسويقية المناسبة لمشروعك لمواجهة المنافسة.

2. قوة المنافسين الجدد في السوق

تظهر قوة المنافسين الجدد في السوق تأثير الشركات الناشئة المتنافسة في نفس المجال. كلما قل الوقت الذي يستغرقه دخول هذا المجال ، وقل الجهد والمتطلبات لدخول سوق العمل ، زادت المنافسة والمخاطر في الشركات القائمة. وبالإضافة إلى ذلك، كلما زادت صعوبة ظروف دخول سوق العمل، قلت المنافسة. في هذه الحالة ، من المهم جدا الاعتماد على التسويق الدفاعي حتى تتمكن من الحفاظ باستمرار على موقعك في السوق.

3. حقوق المورد

قوة المورد هي قدرة المورد على التحكم في أسعار المواد والمواد الخام ، لأنه كلما زاد عدد الموردين ، انخفضت تكلفة المواد ، وبالتالي انخفضت تكلفة إنتاج السلع. كلما قل عدد الموردين ، زاد عدد الموردين الذين يسيطرون على فرض أسعارهم.

4. كفاءة العملاء

تظهر كفاءة العميل عدد العملاء ومدى تأثيرهم على استهلاك المنتجات والخدمات، وقدرتهم على خفض الأسعار وفرض شروطهم عليك، وأهمية إظهار الاهتمام لكل عميل. بالإضافة إلى الميزانية التي تحتاجها الشركة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. عندما تتعامل مع مجموعة صغيرة من العملاء ، سيكون لديهم المزيد من القوة والتأثير على سعر منتجاتك وخدماتك. إذا كان عدد العملاء كبيرا ، فستتمكن من فرض الأسعار حسب الحاجة.

5. قوة التهديد البديل

يتمثل تهديد البدائل في توفر منتجات أخرى يمكن للعملاء استبدالها بخدماتك ومنتجاتك ، أي أنها مشاريع قائمة تستخدم منتجات مختلفة لخدمة نفس الجمهور. يمكنك أن ترى القوة المؤثرة للبدائل في العديد من الأمثلة الواقعية ، مثل استبدال الصحف الورقية بمواقع إخبارية عبر الإنترنت.

عندما يكون هناك الكثير من البدائل في السوق ، يمكنك أن تفقد العملاء الذين سيلجأون إلى تلك البدائل. لذلك ، من الضروري تقديم عروض وأسعار أفضل من السوق لجذب عملائك. يمكنك الاستفادة من ولاء العملاء لعلامتك التجارية لتقليل خطر تهديد البدائل.

كيفية إنشاء استراتيجية التمايز الخاصة بك

يساعدك تحديد أفضل خمس مزايا تنافسية لبورتر على إنشاء وتطوير استراتيجية متميزة لمشروعك وتقييم نموه وتطوره المستدامين في المستقبل ، بالإضافة إلى ما يمكنك القيام به لتحقيق ذلك. لإنشاء نهج تمايز، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

أولا: تحديد مجالات خبرتك وميزتك التنافسية

من المهم اختيار المجالات التي تريد التفوق فيها والتركيز على عملك. هذا يساعدك على تحديد أولويات المنافسين ووضعهم بين أولئك القادرين على الحصول على الحصة السوقية المناسبة ، حيث يمكنك تركيز جهودك على نجاح الانضباط.

لا يتعلق الأمر فقط بتحديد التخصص ، بل يتعلق أيضا بتحديد الميزة التنافسية التي سيتم استخدامها في المنافسة ، لأنه بدونها ، لا يمكن للمشروع أن ينجح. يمكنك بناء ميزة تنافسية على أساس التمايز بعدة طرق ، مثل: التسعير الرائع ، وجودة الخدمة الممتازة والمنتجات الممتازة ، أو قوة علامتك التجارية وعلامتك التجارية.

ثانيا: دراسة السوق جيدا

تساعدك أبحاث السوق على تقييم حالة العوامل في الميزة التنافسية لبورتر ، والتي يمكنك من خلالها تحديد حالة المنافسة وكل ما يتعلق بالموردين والبدائل والعملاء من أجل مراعاة هذه العوامل أثناء تنفيذ المشروع.

من المهم أيضا التركيز على تزويد عملائك بالشخصية والبحث عن جمهورك المستهدف ، ودراسة سلوكياتهم ورغباتهم في اكتساب نظرة ثاقبة على احتياجاتهم ، ثم تحسين قدرتك على تقديم المنتجات أو الخدمات التي تناسبهم تماما ، مما يضمن أن جودة ميزتك التنافسية ستساعدك على النجاح في استراتيجية التمايز الخاصة بك.

ثالثا: التعامل مع الحواجز التي تحول دون دخول الأسواق

حواجز دخول السوق هي العوامل التي تعيق الناس من دخول السوق وتشمل العديد من جوانب القدرة التنافسية الخمسة لبورتر. ومن أهم العوائق التي تحول دون دخول سوق العمل ما يلي:

  • الحواجز الاقتصادية

الخوف من الوضع الاقتصادي المضطرب منع الكثيرين من بدء عمل تجاري. يمكنك التغلب على هذه العقبة من خلال البحث في حالات السوق ، وإنشاء دراسات الجدوى ، وأخذ الوقت واختيار الوقت المناسب لبدء المشروع ، مع وضع ميزانية جيدة للتسويق ، والاهتمام بأساليب التسويق المتنوعة والاستفادة من تقنيات التسويق الرقمي.

  • التميز في المنتج

يخشى رواد الأعمال من إخراج مشاريعهم الخاصة ، ويخافون من العلامات التجارية التي تهيمن على السوق وتكتسب ولاء العملاء ، لأنه من الصعب الحصول على حصة سوقية جيدة من هذه الشركات ، لذلك يتطلب الأمر الكثير من الجهد. يمكن التغلب على ذلك من خلال تنفيذ الخطوتين الأولى والثانية بشكل صحيح واختبار ميزتك التنافسية في السوق للتأكد من أنها تساعدك على تحقيق التميز حقا.

إنه يخلق عقبة رأسمالية ويبدأ في استثمار مبالغ ضخمة من المال ، خوفا من أولئك الذين يرغبون في دخول السوق بسبب الحاجة إلى الإنفاق على المشاريع. يمكنك التغلب على ذلك من خلال البحث عن فرص تمويل مناسبة وكذلك البحث عن حاضنات ومسرعات أعمال يمكنك المشاركة فيها، حيث تمنحك هذه الموارد الفرصة لبدء عمل تجاري دون الحاجة إلى القلق بشأن قضايا رأس المال.

رابعا: شارك قصتك وأنشئ صورة علامتك التجارية

أخبر الجمهور بقصة مشروعك ومراحل نموه وصعوده، لأنه لن يقارنك أي منافس بتفاصيل قصتك، لذلك ستكون هذه صورة نفسية فريدة من نوعها لعميلك. يجب عليك أيضا الانتباه إلى الصورة العامة لعلامتك التجارية ، من حيث شعار شركتك وكيفية تقديم الخدمات والمنتجات لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء.

في الختام ، يمكن أن تساعدك استراتيجية التمايز في بناء علامة تجارية فريدة ومختلفة تجذب معظم العملاء الذين يريدون حقا تجربة فريدة من نوعها مع مشروعك. لذا ، ركز على اتباع الخطوات الصحيحة لإنشاء استراتيجية التمايز الصحيحة لمشروعك.

نشر في: نصائح ريادة الأعمال منذ 11 شهرا

زر الذهاب إلى الأعلى