تداول نت

اختبار العميل للمنتج: كيف تُقدم منتجًا يثق به جمهورك

اختبار منتجات العملاء: كيفية تقديم المنتجات التي يثق بها جمهورك

في بداية أي نوع من المشاريع ، تحتاج إلى تنفيذ أفكار متعددة في نفس الوقت. قد تقدم بعض الأفكار حول أشخاص آخرين يعتقدون أن هذه هي المنتجات التي يريدها جمهورك في الوقت الحالي. ولكن إذا كنت لا تبحث في احتياجات عملائك ولا تشارك عملية الاختيار معك ، فهذا يعني أنك تخاطر بمواردك وطاقة فريقك ، ويمكن أن تؤدي حتى إلى تطوير صناعة بجميع المواصفات اللازمة ولكن لا يتم بيعها ، لماذا؟ العملاء لا يحتاجون إليها!

نعم، قد يعجبك هذا المنتج وإعجابك بفريقك ومعارفك، ولكن في النهاية نقدم المنتج للجمهور المستهدف، والذي قد يكون مختلفا تماما عن الدوائر من حولنا، على سبيل المثال، ربما تكون قد صممت منتجا يصعب استخدامه، لكنك أنت وفريقك لم تواجها هذه المشكلة. نظرا لأنك صممته ، فإن طريقة استخدامه تسير على ما يرام بالنسبة لك ، ولكن ماذا عن العميل؟ يمكنك فقط تحديد تجربة العميل مع المنتج.

دليل:

أهمية اختبار العملاء لمنتجاتهم

لذلك ، يمكننا أن نتفق على أن إشراك العملاء في عملية اختبار المنتج لن يساعدك فقط على فهم المنتجات المطلوبة في السوق ، ولكنه سيضمن أيضا أن المنتجات التي تقدمها لها مواصفات تسهل على العملاء تلبية احتياجاتهم ، وأنك ستتلقى أيضا تعليقات المستخدم النهائي حول جودة المنتج ، ومدى سهولة استخدامه ، وغيرها من المعلومات التي تساهم بشكل مباشر في تطوير المنتج ونجاحه.

لذا ، هل هناك أي طريقة يمكنك من خلالها إشراك العملاء في اختبار منتجك؟ في الواقع ، يعتمد النهج المثالي على طبيعة المنتج والجمهور المستهدف وقنوات الاتصال بينكما. لذا ، اقرأ النصائح التالية بعناية ، واختر من بين المطالبات التي تتوافق معك ، ويمكنك الجمع بين طرق متعددة للحصول على مزيد من المعلومات. لندور!

نوع اختبار العميل على المنتج

يمكننا تصنيف اختبار العميل للمنتج على أنه المرحلة النهائية قبل تقديم المنتج في شكله النهائي، وهناك مراحل أخرى مهمة قبل مرحلة الاختبار، مثل:

  1. تعرف بالضبط على جمهورك المستهدف ومواصفاته
  2. تحديد مشاكلهم أو احتياجاتهم الرئيسية
  3. توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار القوية والعملية لتلبية هذه الحاجة
  4. إنشاء نسخة مفضلة من هذا المنتج بعد اختيار أفضل فكرة
  5. إشراك عملائك مع الإصدارات التجريبية الأولى

لإجراء الاختبار، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية:

1. اختبار قابلية الاستخدام

سيتلقى هذا النوع من العملاء نسخة من المنتج في شكله النهائي والأولي. في هذه الحالة ، تتمثل مهمتك في معرفة رأيهم في سهولة الاستخدام وإلى أي مدى يلبي احتياجاتهم. يساعدك اختبار قابلية الاستخدام على التحقق من أنك اخترت الفكرة الصحيحة التي تلبي احتياجات جمهورك وتحل بالفعل المشكلات الرئيسية التي يواجهونها.

ومع ذلك ، لاحظ أن اختبار قابلية الاستخدام يختلف عن اختبار العملاء في نواح كثيرة ، بما في ذلك:

  • يمكن النظر إلى اختبار العميل للمنتج على أنه التجربة الشاملة التي يمر بها العميل من التفاعل مع منتجك إلى استخدامه ، في حين أن اختبار الحساسية خاص بأجزاء محددة ، أي سهولة استخدام المنتج وفوائد المنتج للعميل.
  • يتضمن اختبار العملاء فهم رضا الجمهور عن المنتج ، ليس فقط تلبية احتياجاتهم ، ولكن أيضا تذكره وتفضيله على المنتجات الأخرى ، واحتمال ترشيحه للعملاء الآخرين ومدى إعجابهم به ، بينما يركز اختبار الحساسية فقط على الاستخدام وفعاليته وفهم أي أخطاء أو عيوب موجودة في المنتج.

كيف يمكنني إجراء اختبار قابلية الاستخدام؟

الاختبار التفاعلي

إذا قررت الذهاب لاختبار قابلية الاستخدام ، فإنني أوصي بأن تقرر كيفية التواصل مع عملائك. يمكنك إجراء هذا الاختبار في مقابلة مباشرة أو التواصل عن بعد مع عينة من العملاء عبر برنامج الدردشة الحية.

ملامح

في اختبار المقابلة ، ستكون مسؤولا عن تقديم منتجك مباشرة إلى عميل أو مجموعة من العملاء ثم سؤالهم عما تهتم بمعرفته ، مما يعني أنه يمكنك الحصول على إجابات دقيقة وكافية ، والتركيز على نقاط القوة لديك والسؤال عن نقاط الضعف مباشرة ، مما يؤهلك لفهم كيفية تفاعل العملاء مع المنتج بشكل كامل ودقيق.

لهذا السبب من المفيد البحث عن أهم الأسئلة التي تهتم بالإجابة عليها حتى تتمكن من إدارة المقابلة بشكل مثالي. فيما يلي بعض الأمثلة على المشكلات التي يجب التركيز عليها:

  • هل يلبي المنتج توقعاتك ، هل سيحل مشكلتك أو يساعدك؟
  • هل المنتج سهل الاستخدام (سهل الفتح أو الإغلاق أو الحمل وما إلى ذلك)؟
  • ما رأيك في هذا التصميم؟
  • هل أنت قادر على تمييز منتجك عن منتجات منافسيك في لمحة؟
  • هل لاحظت أي عيوب عند استخدام المنتج؟
  • ما رأيك في مثل هذه الميزة (ميزة المنتج الذي يذكر)؟
  • هل تنصح هذا الموضوع لصديق?
  • ما مدى رضاك عن الأداء؟
عيب

ومع ذلك ، سواء في مقابلة واقعية أو في التواصل المباشر عن بعد يمكن أن تستهلك الكثير من الموارد – وإن كان ذلك بدرجة أقل في حالة الاتصال عن بعد – لأنك تحتاج إلى أكثر من شخص واحد للمتابعة مع العميل ، ولا يمكنك إجراء سوى عدد محدود من المقابلات.

لكن القرار النهائي يعتمد على طبيعة شركتك الناشئة ، على سبيل المثال: إذا كان لديك مقر محلي ، فلماذا لا تفكر في استخدامه لجذب جمهورك المستهدف. P لشركتك؟ ستفيدك هذه المقابلات بطرق أكثر من إجراء الاختبارات ، حيث يمكنها الترويج لمقر الشركة ، وتقديم بعض أقسام الشركة وهياكلها للعملاء ، ومنحهم مساحة لفهم كيفية إدارة المنتجات وتصنيعها ، وزيادة الشفافية وزيادة ثقتهم في منتجاتك.

مراقبة الاختبارات

سواء قررت إجراء اختبار العملاء للمنتج على أرض الواقع أو عن بعد ، فإن جزءا آخر يتعلق بعملية المتابعة هو الإشراف على هذه المقابلات ، وكما ذكرت من قبل ، يمكنك توظيف موظفين حتى يتمكنوا من سؤال العميل مباشرة عن إيجابيات وسلبيات المنتج. ومع ذلك ، هذا ليس ضروريا ويمكنك اختبار عملائك دون أي إشراف.

يتم تحقيق ذلك ، على سبيل المثال ، من خلال دعوة العملاء لتجربة منتجك في ردهة مفتوحة ثم السماح لهم بتجربته بأنفسهم. في هذه الحالة ، تقتصر مهمتك على مراقبتها من خلال الكاميرات وتتبع تفاعلها مع المنتج ورد فعله ، أي أنك لن تتفاعل معهم مباشرة هنا. عند تقييم تفاعلات العملاء ، يمكن أن تركز على ما يلي:

  • هل استخدم العملاء منتجاتي بسهولة؟
  • ما هو متوسط الوقت الذي يجرب فيه العميل المنتج؟
  • هل يلبي المنتجون توقعاتهم؟
  • هل يعبر العميل عن إعجابه أو غضبه من المنتج أو تصميمه؟
ملامح

إذا كنت بحاجة إلى بعض المعلومات ، أو ترغب في تقليل التكاليف ، أو الاختبار مع مجموعة كبيرة من العملاء ، فإن هذا النهج عملي لأن كل ما تحتاجه هو مكان لتجهيز منتجك ثم دعوة الجمهور للحضور.

عيب

هذه الطريقة معيبة بسبب عدم دقتها لأنك لن تتمكن من الحصول على معلومات كافية أو مباشرة من عملائك. قد تنتقل المضاربة إلى عملية المتابعة ، بالإضافة إلى عدم وجود اتصال في الوقت الفعلي مع العملاء ، مما قد يعرض جودة اتصالك مع العملاء للخطر.

2. اختبار A / B

إذا كانت لديك فكرتان تعتقد أنهما يمكن أن تساعدا جمهورك على تلبية احتياجاتهم ، ولكنك تخشى اختيار الفكرة الأقل شيوعا ، فيمكنك استخدام اختبار A / B لمساعدتك في معرفة الفكرة الأفضل لجمهورك. هنا ، يمكنك تقسيم عملائك إلى مجموعتين ، وإظهار منتج مختلف لكل مجموعة ، ثم تطلب منهم تقييما أو تحلل تفاعلاتهم مع المنتج وأخيرا تعتمد المنتج بأكبر قدر من الدعم.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن على استعداد لاختيار منتج بمكونات أو روائح أو تصميمات أو حتى ألوان مختلفة ، فيمكنك إجراء اختبار A / B ، ولكن يجب إثبات جميع العوامل ولا يمكن تغييرها إلا من عامل واحد. على سبيل المثال، ليس من الصواب وضع منتج بتصاميم مختلفة ومركبات إضافية غير موجودة في منتجات أخرى ثم عرضه على جمهورك، وفي هذه الحالة ستعتمد عملية اختبار العميل على متغيرات متعددة، مما يمنحك نتائج غير دقيقة، فكيف تعرف أن العميل يدعم التصميم أو التثبيت!

3. الاستبيانات

إذا كنت تريد حلا بسيطا وعمليا ، فستكون الاستطلاعات خيارك الأول لأنه يمكنك إنشاؤها من برنامج التصميم في وقت قصير جدا ثم مشاركتها مع عملائك في قنوات الاتصال بينك ، مثل الشبكات الاجتماعية ، وموقع الويب الخاص بك ، وحتى عندما يتواصل العميل مع فريق الدعم الخاص بك.

ملامح

الاستبيان مناسب للعديد من الأسئلة المختلفة، ويمكنك ترك ملاحظة تحت كل سؤال لتوضيح الغرض من سؤالك، وهو مناسب إذا كنت ترغب في معرفة تصنيف المنتج لأكبر عدد ممكن من العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الحصول على النتائج تلقائيا في شكل رسوم توضيحية (إذا كنت تستخدم بعض البرامج في الوقت الفعلي مثل Google Form) لمساعدتك في هضم ردود العملاء بسرعة وسهولة.

عيب

على الرغم من سهولة إعداد الاستطلاعات ونشرها كما ترون ، إلا أن معدل الاستجابة يمكن أن يكون منخفضا مقارنة بجمهورك المستهدف. قد لا تتمكن من التوصية بالأمر وتوضيحه مباشرة لأصحابها باستثناء أنك قد تتلقى إجابات متضاربة أو غامضة ، وقد تتلقى أيضا إجابات خاطئة إذا لم يقرأ العميل الأسئلة ويجيب على الاستبيان بشكل عشوائي ، مما قد يؤثر على النتائج التي تحصل عليها.

كيف تستخدم الاستبيانات لإشراك العملاء في عملية اختيار المنتج الخاص بك؟

  • اختر الفئة المستهدفة للاستبيان
  • إعداد قنوات الاتصال التي سيتم الاعتماد عليها عند نشر الاستبيان
  • حدد فترة زمنية مناسبة لتلقي الردود
  • قم بإعداد الأسئلة وحاول طرح الأسئلة التي ترتبط ارتباطا مباشرا بطبيعة المنتج ، مثل:
    • هل سبق لك أن استخدمت منتجات شركتنا (ضع اسم المنتج هنا)؟
    • هل من السهل عليك الاستخدام؟
    • ما رأيك في هذه الميزة (مع ذكر ميزات محددة في المنتج)؟
    • ما هي العيوب التي وجدتها؟
    • ما هي المزايا التي يمكننا إضافتها؟
    • هل تحبها أكثر من منتجات منافسيك؟
    • ما مدى رضاك عن المنتج؟
    • هل هو منتج تعتمد عليه؟
  • قم بالترويج لاستطلاعك لجمهورك واشرح له أهميته لهم بجميع الطرق المتاحة حتى تحصل على استجابة أفضل.
  • قم بتحليله بعد الموعد النهائي لجميع الردود المرسلة التي حددتها واتخذ الخطوة التالية بناء على النتائج.

4. مجموعات المناقشة

في هذا النوع، ستجري محادثة محددة مع مجموعة من العملاء، وستحتاج إلى تحديد عينة من الجمهور ثم دعوتهم لمقابلتك وإدارة المحادثات مع الجميع في وقت واحد من خلال جلسات مناقشة مدتها ساعة إلى ساعتين. عادة ما يكون الشخص المسؤول عن الاجتماع مقدم منتج أو خبير يدير عملية التنفيذ.

على سبيل المثال، إذا كنت ستوفر تطبيقا يساعد المصورين من أجل إضافة المزيد من التأثيرات الجمالية إلى صورهم، فسيكون مبرمج التطبيق هو قائد المحادثة، لأنه سيكون الشخص الأكثر قدرة الذي يمكنه السؤال مباشرة عن مزايا المنتج والتركيز على النقاط الرئيسية التي يخشاها والتفاصيل الفنية التي يريد التأكد من أن المستخدم على دراية بها.

قد يكون من المفيد دعوة جماهير مختلفة ، أي تشكيل مجموعة يتم فيها تمثيل كل شخص والتعبير عنه من قبل جزء من المستخدمين الآخرين. على سبيل المثال ، اختر المصورين المراهقين ومتوسطي العمر الذين يعيشون في مواقع جغرافية مختلفة ، واستخدم أيضا طريقتهم في التصوير الفوتوغرافي كعامل في الاختيار ، مثل المصورين المهتمين بالمناظر الطبيعية ، وغيرهم ممن يهتمون بالصور الشخصية ، وما إلى ذلك.

ملامح

إذا اخترت بنجاح مجموعة تعبر عن جمهور أكبر ، فستكون مجموعة المناقشة طريقة قوية للغاية للتعرف على جمهورك عن قرب ، وستثري هذه الاجتماعات آفاقك وتعمق فهمك لاحتياجاتهم ، وتلهمك أيضا لإنشاء منتجات أخرى!

عيب

إذا لم تنجح في اختيار جمهور يعبر عن غالبية عملائك ، مما يمنحك نتائج خاطئة أو مربكة ، فقد يؤذيك هذا النهج. لذلك ، نصيحتي هنا هي إجراء مناقشات متعددة مع مجموعات مختلفة لتجنب ارتكاب هذا الخطأ والتأكد من أن لديك البيانات التي حصلت عليها.

5. اختبار بيتا (اختبار الجمهور للمنتجات النهائية)

إذا كنت قد قمت بالفعل بعمل منتجك وترغب في الحصول على مراجعة نهائية وشاملة لمنتج جاهز ، فإن اختيار هذه الطريقة مناسب لك. تتبع العديد من الشركات من جميع المستويات والأحجام الاختبار التجريبي حتى تتمكن من التأكد من أن المنتج يعمل وفقا لاحتياجات الجمهور، ووفقا لتوقعاتهم، ربما تكون قد لاحظت أو سمعت عن العديد من التطبيقات العالمية في النسخة النهائيةكان هذا الإصدار متاحا في الإصدارات التجريبية.

ملامح

في هذه الحالة ، يمكن لمجموعة فرعية من العملاء اختبار منتجك والتفاعل معه. وهذا يختلف عن أنواع اختبار العملاء الأخرى للمنتج من حيث أنك تقدمه في شكله النهائي، وعادة لا تغير الشركة أيا من المزايا الرئيسية في منتجها بعد هذه المرحلة، ولكن إذا كان هناك تغيير فسيكون بسيطا وأكثر توجها نحو التصميم أو السرعة، إلخ.

عيب

من المهم معرفة رأي الجمهور النهائي قبل إطلاق المنتج رسميا، وإذا اتبعت الخطوات الصحيحة منذ بداية تحديد جمهورك المستهدف وعملت بجد لحل مشكلاتهم وطلب مدخلاتهم أثناء عملية التحضير، فقد لا تواجه أي عيوب في الاختبار التجريبي، ولكن إذا كان الاجتماع الأول بين جمهورك ومنتجك هو عندما يتعلق الأمر بعرض المنتج النهائي للسوق، فقد يكون هناك العديد من التحديات.

كيف يمكنني البدء في اختبار العملاء؟

الآن بعد أن تعرفت على أنواع الاختبارات التي يمكنك استخدامها لإشراك العملاء في عملية الاختبار ، فقد حان الوقت الآن لتنفيذها ، من أين تبدأ؟

  • حدد المنتجات التي ستستخدمها لعرض جمهورك
  • اختر طريقة الاختبار التي ستستخدمها (يمكنك اختيار طرق متعددة اعتمادا على عمر المنتج وطبيعته)
  • حدد معايير التقييم التي ستشاركها مع جمهورك أثناء تجربة المنتج. يمكن استخدام الأفكار التالية لتطوير تقييمات منظمة:
    • مريحة للعملاء لاستخدام المنتج لأول مرة
    • بمرور الوقت، يصبح من السهل على المشاهدين تعلم كيفية استخدامه
    • مزايا المنتج على الإصدارات القديمة أو المنتجات المنافسة
    • حلل ردود فعل جمهورك، خاصة إذا اخترت عدم الإشراف عليهم عند تجربة منتج ما
  • قم بإعداد مكان لإجراء اختبار أو الأدوات اللازمة (مثل نموذج الاستبيان) اعتمادا على نوع الاختيار الذي ستقوم به
  • تواصل مع الجمهور الذي تختاره. لاحظ أنه يجب عليك تحديد العملاء من الشريحة المستهدفة ، لأنه ليس من المنطقي اختيار عينة عشوائية لا تستخدم منتجك أو أي منتجات منافسة. إذا كنت لا تتعرف على جمهورك ، فإنني أوصي بقراءة هذه المقالة: إرشادات لإنشاء شخصيات المشتري
  • حلل النتائج التي تحصل عليها وابحث عن نقاط الضعف حتى تتمكن من تجنبها في المرة القادمة. في نهاية هذه الخطوة ، يجب أن تكون قادرا على تحديد ما يلي:
    • كم عدد الأشخاص الذين استجابوا للدعوة؟
    • كيف التقوا بشركتنا؟
    • كم عدد الأشخاص الذين انتهوا من الإجابة على هذه الأسئلة؟
    • ما هي المزايا الأكثر وضوحا للجمهور؟
    • ما هي أهم العيوب التي ذكرها العملاء؟
    • كم من الوقت استغرق العملاء للإجابة على الأسئلة؟
    • ما هي الأخطاء التي ارتكبت أثناء الاختبار ، سواء كانت من الشركة أو الجمهور؟
    • ما هي الأخطاء الخطيرة التي لا يسمح بتكرارها في المرة القادمة؟

3 نصائح نهائية لمنتجات اختبار العملاء الناجحة

يعني الدخول في هذه الفقرة أنه يمكنك القيام بكل ما تريد لاختبار جمهورك ، ولكن إليك بعض النصائح الإضافية لتحسين جودة استجابة العملاء التي ستحصل عليها ، فإن الالتزام بها سيفيدك خلال مرحلة تنفيذ الاختبار.

1. أنت تجري اختبار العملاء لفهم

ضع في اعتبارك أنه لا توجد إجابات خاطئة ، ولكن الهدف الرئيسي من هذه الاختبارات هو فهم العميل ، وليس فرض توقعاتك أو إجاباتك عليه. لذا ، حاول التخلص من أي إعداد مسبق وجعله مفتوحا للإصدار التجريبي المجاني. تذكر أيضا مساعدة المشاهدين قبل الاختبار، وإبلاغهم بأي تعليمات أو تحذيرات مطلوبة بسبب إساءة استخدام المنتج.

ولكن لا تقل الكثير من التفاصيل ، لأن ذاكرة العميل لن تمتص أبدا كمية محدودة فقط من المعلومات ، باستثناء حقيقة أن العميل يفضل تجربة المنتج بنفسه ، وهو c. لقد جاءوا من أجله منذ البداية ، أليس كذلك؟ لا تشتت انتباه جمهورك عند تجربة منتج ما، وإذا لاحظت أنهم يستخدمون المنتج بطريقة خاطئة، فلا تقاطعهم، بل انتظر وشاهد ما يفعلونه بعد ذلك.

إذا طلب منك أحد العملاء المساعدة في استخدام منتج ، فهذه نقطة مهمة للغاية يجب عليك تسجيلها في ملاحظاتك ، ثم قياس عدد طلبات المساعدة التي تتلقاها لأنها مؤشر على مدى صعوبة استخدام المنتج. في هذه الحالة ، لا تساعد العميل ، ولكن شجعه على التوصل إلى حلول بمفرده. إذا وجد أحد العملاء عيبا لم تتم معالجته بعد ، أو إذا كنت تعمل عليه بالفعل في الوقت الحالي ، فيمكنك إخباره بتوفير الوقت والجهد.

2. الاستماع إلى عملائك والانتباه إلى جميع التفاصيل المتاحة

أثناء الاختبار ، يعد الاستماع والمراقبة أساس النجاح. تجنب توجيه جمهورك والضغط من أجل ما يريدون سماعه، حتى لو اتبعت أسلوب جلسة المناقشة، يجب أن تعلم أن مهمتك تعتمد على طرح الأسئلة الرئيسية وتوجيه المحادثة إلى وجهة نظرك التي تقيم المنتج، بدلا من تأييد وجهة نظرك أو تقديم وجهة نظرك.

الاستماع إلى تفاعلات الجمهور بعقل متفتح والسعي لجعل الاختبار غنيا ومريحا ؛ حتى يتمكن كل عميل من التعبير عن آرائه بصدق. يجب أن تولي اهتماما خاصا لجملة العميل التي تبدأ ب “أفضل …” و “أنا أحب هذا …” أو أي جملة يعبر فيها العميل عن رأي مباشر ، لأنه سيخبرك كيف يشعر العميل ومدى رضاه عن المنتج.

ومع ذلك ، لا تقم فقط بتسجيل الآراء الشفوية أو المكتوبة ، حيث يمكنك أيضا تعلم الكثير من خلال مراقبة ردود فعل عملائك وإيماءاتهم أثناء الاختبار ، لذلك استخدم كاميرا جانبية لتسجيل جميع محادثاتك مع جمهورك حتى تتمكن من العودة لاحقا لدراستها وتحليل ما يأتي معها.

3. استهداف الجمهور المناسب

احرص على اختيار الجمهور المناسب ، وإذا كنت تكافح للعثور على عملاء ، فلا توجد طريقة أفضل للتواصل من التواصل مع العملاء الذين اشتروا خدماتك في مرحلة ما. لدى العديد من الشركات الآن بيانات عملاء أكثر من أي وقت مضى ، لذلك لا أتذكر شراء بعض المنتجات من صيدلية أو علامة تجارية كبرى دون أن يطلبوا رقم هاتفي. عندما يشتري العميل منتجك ، يمكنك اتباع نفس الاستراتيجية ، ووضع هذه الأرقام أو رسائل البريد الإلكتروني في الموقع المحدد ، ثم التواصل مع هؤلاء العملاء وتشجيعهم على إجراء الاختبار الذي ستجريه.

يمكنك أيضا طلب المساعدة من معارفك وأعضاء الفريق في شركتك. كما يسمح للعملاء الذين يتواصلون مع فريق الدعم بإجراء الاختبارات ، ويمكنك أيضا تشغيل العروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف جمهورك وتحويلها إلى اختبارات.

الخلاصة

في النهاية ، يمتلك عملاؤك البيانات التي يحتاجونها ، وإذا اتبعت النهج الصحيح لتشجيعهم على القيام بذلك ، فيمكنك مشاركتها معك. أوصي بتجربة أنواع مختلفة من الاختبارات وحتى تكرارها للمنتج نفسه ، على سبيل المثال ، يمكنك إجراء اختبارين لقابلية الاستخدام ، أحدهما هو الصورة الأولية للمنتج والآخر بعد عرضه في السوق.

نشر في: قاعدة المعارف منذ 4 أسابيع

زر الذهاب إلى الأعلى