في عام 2016 ، واجهت سامسونج واحدة من أسوأ التحديات في التاريخ بسبب حرق وانفجار بطارية Galaxy Note 7 ، مما تسبب في خسائر مالية كبيرة بالإضافة إلى أضرار لحقت بالعلامة التجارية للشركة. ومع ذلك، وبفضل عملية إدارة المخاطر، نجحت سامسونج في التغلب على هذه النكسة، حيث سحبت جميع هواتف Note 7 ووفرت إمكانية استبدالها، وتسريع إنتاج الإصدارات المختلفة من الهاتف لإظهار قدرتها على الاستمرار في الإبداع، وإطلاق Galaxy S7 للتغلب على أوجه القصور في الإصدار السابق.
وبفضل هذه الإجراءات المدرجة في خطة إدارة المخاطر، تمكنت سامسونج من استعادة ريادتها العالمية. لذلك ، فإن أهمية إدارة المخاطر أمر حتمي من أجل توقع كل ما من شأنه أن يؤثر على نجاح الأعمال والاستثمار. في المقالة التالية ، سنراجع معا الاستراتيجيات الفعالة التي يجب على رواد الأعمال استخدامها بحذر.
دليل:
المحتويات
مفهوم عملية إدارة المخاطر
يمكن تعريف إدارة المخاطر بأنها جميع العمليات المتعلقة بالإدارة لمعالجة المخاطر التي قد تواجهها المنظمات ورجال الأعمال. هذا الإجراء سيقلل من الخسائر ويزيد من فرص النجاح. عندما نتحدث عن المخاطر ، فإنها تشير إلى أي شيء يهدد أو يهدد مسار العمل ، سواء على المستويات الحالية أو المستقبلية.
كما هو الحال في جميع مناحي الحياة ، يمكن أن تحدث الأخطاء والنكسات في مجال التمويل والأعمال في أي وقت. يمكن أن تكون هذه التهديدات فورية أو غير متوقعة أو متوقعة ، ويمكن أن يحدث خطأ بشري أو أحداث عالية التأثير يمكن أن تعطل جميع الخطط ، مثل أوبئة كورونا.
ويلزم التصدي لحدوث هذه المخاطر على النحو المناسب للتخفيف من مدى تخفيف آثارها، سواء من خلال التدخلات والحلول الفورية العاجلة، أو من خلال وضع خطط وخطط مستقبلية مصممة للتصدي لجميع حالات الطوارئ التي تهدد العمليات التجارية. وبالتالي تصبح إدارة المخاطر عملية رئيسية تحتاج إلى إتقان لتنفيذها، لأنها تلعب دورا مهما في مواجهة الأزمات والتغلب عليها.
تختلف المخاطر ومدى تأثيرها اعتمادا على حجم الأعمال ، فهناك مخاطر مالية مثل نقص السيولة والتمويل ، ومخاطر الكوارث الطبيعية ، ومخاطر سوء الإدارة ، وعدم استقرار المنافسة والأسعار ، والهجمات الإلكترونية … اخره.
يمكن أن تسبب الإدارة غير السليمة للمخاطر خسائر مالية كبيرة للشركات والأفراد ، ويمكن أن تكون أيضا السبب الرئيسي لإفلاس المؤسسات والشركات ، وعند أدنى ضرر ، يمكن أن ينخفض حجم نمو الأعمال بشكل كبير ، مما يعني أنه في غياب عمليات إدارة المخاطر ، قد تكون هناك أزمة أكبر.
ونظرا لأهمية إدارة المخاطر، فإن التنظيم الإداري للشركات والمؤسسات يشمل الفرق والمكاتب التي تتولى هذه المهمة تحت إشراف مديري المخاطر، والتي أصبحت من أهم المناصب المسؤولة في مجال الأعمال.
أهمية عملية إدارة المخاطر
بشكل عام تساعد عملية إدارة المخاطر على مواجهة التحديات والسيطرة عليها قبل تفاقمها، ويمكن تلخيص دور العملية على النحو التالي:
- حماية مستقبل الشركات ورواد الأعمال من مجموعة متنوعة من التهديدات التي يمكن أن تشكل تحديات لاستمرارية الأعمال.
- زيادة الثقة في المنظمة وقدرتها على مواجهة المخاطر، وبالتالي تحسين مركزها التنافسي وخلق الرضا بين الشركاء، وبالتالي تحفيزهم على توسيع نطاق الشراكة من خلال بيئة عمل آمنة.
- تحديد الاحتياجات التأمينية اللازمة التي يمكن اللجوء إليها في حال وقوع أي حدث شديد التأثير وغير متوقع.
- اتخاذ القرارات المناسبة بشكل استباقي يتجنب الارتباك والعشوائية في حالة وجود أي خطر محتمل ، مما يجعل التعامل معها أسهل وأكثر نجاحا.
- تحديد الأهداف المستقبلية بشكل موضوعي ، حيث يمكن النظر في المخاطر المحتملة تحديد الأهداف الدقيقة التي يمكن تحقيقها حتى لو كانت في خطر.
إجراءات عملية إدارة المخاطر
تتضمن عملية إدارة المخاطر خطوات منهجية مصممة لإدارة ومعالجة التحديات المختلفة ، على النحو التالي بشكل رئيسي:
أولا: تحديد المخاطر
تحاول الشركات وإدارات إدارة المخاطر معرفة متى وأين وكيف تؤثر المخاطر على العمل المستقبلي ، ويجب تحديد مصادر المخاطر المحتملة وترتيبها وفقا لأولوية المخاطر ومداها. يبدأ تحديد المخاطر بدراسة جميع جوانب بيئة العمل ، بما في ذلك الظروف الاقتصادية والاجتماعية والقانونية التي تعمل في ظلها الشركة.
هنا ، من الجيد إشراك الجميع في العملية ، حيث يمكن لجميع أعضاء الفريق تقديم اقتراحات حول المخاطر التي قد يواجهها العمل ، بحيث يمكن توسيع دائرة الاحتمالات ، ويمكن لهذا العمل الجماعي تحسين التواصل داخل المنظمة. وبمجرد تحديد المخاطر، ينبغي إنشاء قاعدة بيانات في شكل سجلات لضمان الاحتفاظ بها والرجوع إليها حسب الحاجة، في شكل جداول لنوعية المخاطر ومصدرها واحتمال حدوثها.
ثانيا: تحليل المخاطر
بعد تحديد أهم المخاطر في بيئة العمل ، يتم إجراء تحليل. في هذه المرحلة ، يتم التعامل مع كل خطر بشكل فردي وأكثر شمولا من خلال تحديد العوامل التي يمكن أن تسهم في حدوثه ، واحتمال حدوثه ، ومدى ونطاق التأثير ، وقد تؤدي بعض المخاطر إلى التوقف في نهاية المطاف ، في حين أن البعض الآخر له تأثير محدود.
ثالثا: تقييم المخاطر وتحديد الأولويات
بعد تحديد وتحليل أهم المخاطر المحتملة ، نمضي قدما في عملية التقييم ، والتي تم تصميمها في المقام الأول لتحديد مستوى المخاطر لكل خطأ. ونتيجة لذلك، يمكن تصنيف المخاطر وفقا لتقييم المخاطر، يتراوح من الأعلى إلى الأدنى.
بعد ذلك ، نواصل إعطاء الأولوية لإدارة المخاطر ، بالطبع ، مع التركيز على العوامل التي تشكل التهديد النهائي للعملية. تساعدك هذه الخطوة في الحصول على عرض كامل لمشروعك وتحديد المستودعات التي تحتاج فيها إلى حل لمعالجة التهديدات عند حدوثها.
رابعا: التعامل مع المخاطر
والآن بعد أن أصبحت الرؤية للمخاطر المحتملة واضحة، تبدأ مرحلة المعالجة من الإعداد بناء على خطط إدارة المخاطر، ويتم تطوير حلول وأشكال التدخل التي تتكيف مع كل خطر. وفي الوقت نفسه، تدون جميع القرارات التي يتخذها قسم إدارة المخاطر وتقدم إلى الإدارة للموافقة عليها.
يختلف الحل اعتمادا على جودة المخاطر وأسبابها ، لذلك يمكن للفريق المشاركة في اقتراح الحلول الممكنة. ونتيجة لذلك، تصبح إدارة المخاطر أكثر نجاحا عندما يتم استخدام جميع موارد الفريق، وتصبح قاعدة البيانات أكثر تنوعا وقوة بمرور الوقت، خاصة إذا تم إعداد سجلات المخاطر السابقة بعناية.
خامسا: السيطرة على المخاطر
على أي حال ، لا يمكن تحديد جميع المخاطر من أجل وضع خطة للتعامل معها ، ومن وجهة النظر هذه ، لا يمكن مقاطعة عملية مراجعة ورصد المخاطر. على سبيل المثال، يخلق عدم استقرار أسعار النفط مخاطر دائمة للشركات، مما يجبر الشركات على مراقبة هذه الأسعار وتعقيدها.
لن تكون الخطة التي تم وضعها أو القرار المتخذ مثاليا تماما ، مما يعني أن خطة إدارة المخاطر يجب أن تكون مرنة. هناك الكثير من التغييرات في قطاع الأعمال التي لا يمكن حسابها. عند القيام بذلك ، يجب على الشركات والتنظيم الإداري للشركة إظهار درجة عالية من اليقظة والقدرة على اتخاذ قرارات عاجلة في حالات الطوارئ.
بعض نماذج حالات إدارة المخاطر
تغطي عملية إدارة المخاطر جميع جوانب مجال العمل ، ولا تقتصر إدارة المخاطر على العمل الداخلي للشركة ، ولكنها تشمل أيضا كل ما يدخل في بيئة العمل. دعونا نراجع بعض دراسات الحالة معا:
- في القطاع الصناعي
عندما ترغب الشركات في إضافة منتج جديد إلى خط إنتاجها ، فإنها تبدأ أولا في النظر في مخاطر القيام بذلك. يمكن أن تشمل الدراسة حجم المنافسة والقوة الشرائية وقبول العملاء للمنتجات الجديدة.
- أثناء إبرام العقد
عندما تلجأ الشركات إلى العقود الدولية ، قد يكون الاتجاه الصحيح هو إبرام هذه العقود على أساس الدولار الأمريكي كأقوى عملة مستقرة لتجنب المخاطر المرتبطة بالعملة المحلية.
- المخاطر الأمنية
يعد الالتزام بالمعايير الأمنية عنصرا أساسيا في استمرارية الأعمال التسلسلية. الشركة متحمسة للمراقبة المستمرة لأنظمة الأمان بهدف القضاء على جميع المخاطر التي يمكن أن تتسبب في توقف العمل أو تهديد سلامة الطاقم.
تواجه جميع الشركات العديد من المخاطر المتعلقة بالسوق والسعر والمنافسة وما إلى ذلك ، والتي تعد أبرز التحديات التي تواجه نجاح الأعمال. لذلك ، تحاول جميع المنظمات إدارة المخاطر وفقا لطبيعة أعمالها.
- الكوارث الطبيعية
يمكن أن تؤثر الظروف الطبيعية القاسية على تشغيل وتطوير الأعمال التجارية ، مما يدفع الشركات إلى دراسة مدى تأثير الظروف الطبيعية وكيفية التعامل معها ، خاصة في المناطق التي تعاني من تغير المناخ الدوري.
استنتاج
تساعد إدارة المخاطر الشركات ورواد الأعمال على فهم شدة المخاطر المحتملة بشكل استباقي من أجل تطوير أفضل استراتيجية للتعامل معها. عندما نتحدث عن إدارة المخاطر أو إدارتها، فإننا نشير إلى السياسات التي تعتمدها الشركات بجميع أحجام الأنشطة المختلفة، ولكن الشركات الكبيرة تدير العمليات بشكل أكثر احترافية لأن المخاطر التي تهددها أكثر فعالية.
نشر في: نصائح ريادة الأعمال منذ 11 شهرا
