أنواع

أساسيات التسويق الرقمي: كيف تنمي أعمالك بأيسر الطرق؟

أساسيات التسويق الرقمي: كيف تنمي عملك بأسهل طريقة للنمو؟

أساسيات أساسيات التسويق الرقمي ضرورية لرواد الأعمال ورجال الأعمال والتي من خلالها يمكن لأصحاب العلامات التجارية تنمية أعمالهم والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم في سوق رقمية مليئة بالعملاء المحتملين والحاليين. من خلال القيام بذلك ، يكونون أقرب إلى تحقيق أهدافهم التسويقية.

تشير الإحصاءات إلى أن هناك أكثر من 4.9 مليار مستخدم نشط للإنترنت ، يمثلون أكثر من نصف سكان العالم. ومن المتوقع أن يصل العدد الإجمالي لمستخدمي منصات التواصل الاجتماعي إلى 3.96 مليار مستخدم على الأقل العام المقبل، خاصة مع تزايد استخدام الهواتف الذكية. ما الذي يجعل الفضاء الرقمي بيئة نابضة بالحياة وأكثر فعالية عندما يتعلق الأمر بالترويج للعلامات التجارية والتواصل مع العملاء.

دليل:

المحتويات

ما هو التسويق الرقمي؟

لكي تتقن أساسيات التسويق الرقمي، يجب أن تكون على دراية بأهم المصطلحات والمفاهيم التسويقية، مثل مفهوم التسويق الرقمي، والذي يشير إلى ممارسة تسويقية جديدة تتم عبر الإنترنت تهدف إلى تحقيق الأهداف التسويقية لمؤسستك. ومع استمرار ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التوسع، يزداد الاعتماد على هذه الأنشطة التسويقية.

باختصار ، يتضمن التسويق الرقمي عرضا افتراضيا وبيعا للسلع والمنتجات والخدمات من خلال قنوات التسويق الرقمي المختلفة ، مثل شبكات التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث (SEO) ، والبريد الإلكتروني ، والتسويق عبر محركات البحث (SEM) ، وإعلانات الدفع بالنقرة (PPC) ، وتسويق المحتوى.

أهداف التسويق الرقمي لا تختلف كثيرا عن التسويق التقليدي. لأن الشركات تستخدم كلا النوعين للترويج لعلامة تجارية أو منتجاتها وخدماتها وتقديمها للجمهور المستهدف، بالإضافة إلى تطوير العلاقة المتبادلة بين أصحاب العلامات التجارية والمستهلكين، وتوسيع قاعدة العملاء وزيادة ولائهم وثقتهم في العلامة التجارية.

ما هي مزايا التسويق الرقمي؟

مع تنوع الحملات والأساليب التسويقية التي يمكن تنفيذها رقميا ، فإن فوائد التسويق الرقمي متنوعة وأكثر أهمية من أي وقت مضى. ونتيجة لذلك ، تحتاج الشركات إلى توسيع تخطيط وتنفيذ وقياس استراتيجيات التسويق الرقمي لزيادة فرص النجاح والتقدم. إذن ، ما هي مزايا التسويق الرقمي؟

أولا: التسويق منخفض التكلفة

تستخدم العديد من الشركات التسويق الرقمي لأنه يعتمد على حملات تسويقية منخفضة التكلفة. فهي تمكن الشركات من الوصول إلى جمهورها المستهدف من خلال قنوات التسويق الرقمي بأقل تكلفة، في حين تتطلب أساليب التسويق التقليدية مبالغ كبيرة من المال للترويج للمنتجات والخدمات.

لنفترض معا أن هناك شركة صغيرة ومتوسطة الحجم يهدف أصحابها إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الترويج لخدماتهم ومنتجاتهم للعملاء المحتملين ، ومن خلال منصات التواصل الاجتماعي ، يمكنهم مشاركة جمهور مستهدف ، وبضعة دولارات من الإعلانات الترويجية ، وبالتالي تحقيق أهداف المبيعات. ومع ذلك ، غالبا ما يكون من الصعب على الشركات الصغيرة توفير الكثير من الميزانية لإعداد إعلانات تلفزيونية احترافية وبثها على القنوات الفضائية ذات الشعبية الكبيرة.

ثانيا: أكثر استهدافا واستهدافا

أهم ميزة للتسويق الرقمي هي أنه يسمح للشركات وأصحاب العلامات التجارية بالوصول إلى جمهورهم المستهدف بدقة كبيرة. ما عليك سوى تحديد شخصية المشتري وأهدافه التسويقية ، ثم استهداف مشاركاتك الإعلانية والترويجية لجمهورك المستهدف من خلال قنوات التسويق الرقمي الصحيحة.

بالمقارنة مع التسويق التقليدي ، يسمح التسويق الرقمي باستهداف العملاء المحتملين بطريقة أكثر تركيزا واستهدافا. في التسويق الرقمي ، يمكنك استهداف بلدان بأكملها أو مناطق جغرافية محددة أو جماهير محددة بناء على الخصائص الديموغرافية لعملائك.

يمكن أيضا تحديد الجماهير المستهدفة بناء على اهتماماتهم أو سلوكياتهم أو بناء على تفضيلاتهم المختلفة. بالإضافة إلى القدرة على تحديد الجماهير المخصصة (مثل الأشخاص الذين يزورون مواقع الويب أو يتفاعلون مع المنتجات من خلال صفحة ويب) أو حسابات الشركات على منصات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إجراء اختبار مسبق للإعلانات الترويجية على العملاء المحتملين لقياس احتمال نجاحهم.

ثالثا: الترويج لمنتجاتك وخدماتك عالميا

في عصر العولمة ، يتمتع التسويق الرقمي الآن بميزة مهمة: الوصول إلى جمهور عالمي دون عناء. نظرا لأن العالم أصبح قرية صغيرة ، يمكن للمستهلكين شراء أي منتج أو خدمة من أي مكان في العالم من خلال التسويق الرقمي. هذا هو عكس أساليب التسويق التقليدية المرتبطة ببعض المناطق الجغرافية.

يمكن للمسوقين الرقميين الاستفادة من الوصول العالمي للمستهلكين من خلال تسويق المنتجات والخدمات عبر الإنترنت وبيعها لجمهور مستهدف في بلد آخر. ونتيجة لذلك، نجحت هذه الشركات في إحراز مزيد من التقدم والانتشار على الصعيدين العالمي والمحلي.

رابعا: بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء

وعلى أي حال، يساعد التسويق الرقمي على بناء علاقة قوية بين العلامات التجارية والعملاء، مما يساعد على زيادة الولاء والثقة في العلامة التجارية ومنتجاتها، مع زيادة عنصر التفاعل بين المستهلكين وأصحاب العلامات التجارية، وذلك بفضل التقدم التكنولوجي الهائل وظهور قنوات التواصل الاجتماعي التي أصبحت منصات اتصال قوية يقودها مختلف العملاء.

أصبحت عملية التسويق والاتصالات الآن أسهل من أي وقت مضى. أصبح التسويق طريقا ذا اتجاهين ، بحيث يمكنك إجراء محادثات مع العملاء من خلال تطبيقات الدردشة مثل Facebook Messenger و WhatsApp والرد على استفساراتهم وشكاواهم في نفس الوقت. على عكس وسائل الاتصال التسويقي الأخرى من طرف واحد فقط.

كما يمكن تقديم خدمة ما بعد البيع إلكترونيا، وإقناع العملاء بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها العلامة التجارية وحثهم على إتمام عملية الشراء من خلال متجر إلكتروني، وبالتالي تحويل العميل المحتمل إلى عميل دائم وتكوين علاقة قيمة وأصيلة مع المستهلك.

خامسا: العملاء يبحثون عنك

يستخدم الملايين من مستخدمي الإنترنت حول العالم محركات البحث للعثور على المنتجات والخدمات التي يرغبون في شرائها عبر الإنترنت. غالبا ما يقوم هؤلاء العملاء المحتملون بمراجعة العناصر ومراجعتها ويركزون على مقارنة المنتجات المماثلة من شركات مختلفة ومراقبة أسعارها لاتخاذ قرار بالشراء من متجر معين عبر الإنترنت يعجبهم.

لذلك ، من المهم للشركات اتباع استراتيجيات التسويق الرقمي المتعلقة بتحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM). لذلك ، من الأهمية بمكان أن يكون لدى شركتك متجر على الإنترنت يوفر أفضل تجربة للمستخدم وأن يكون في أعلى الصفحة الرئيسية لمحركات البحث المختلفة حتى يتمكن العملاء من الوصول بسهولة إلى منتجاتك أثناء بحثهم والتواصل معهم على الفور.

سادسا: التقييم المستهدف والعائد على الاستثمار

على عكس التسويق التقليدي ، الذي يصعب تقييم عائدك على الاستثمار ، يوفر التسويق الرقمي القدرة على حساب العائد على الاستثمار (ROI) وقياس العائد على الإعلانات (ROAS). من المهم أن تقوم الشركات بتقييم عائد الاستثمار التسويقي بعناية فائقة والسعي لتحسينه وزيادته لزيادة الإيرادات والأرباح وتحقيق الأهداف العامة للشركة.

من خلال البيانات المقدمة من خلال بعض قنوات التسويق الرقمي ، يمكن لأصحاب الشركات الناشئة والمسوقين الرقميين معرفة ما إذا كان عائد الاستثمار الخاص بهم إيجابيا أم سلبيا ، وما إذا كانت الحملة ناجحة ، وإلى أي مدى حققت أهدافها التسويقية. بعد تقييم الأهداف وعائد الاستثمار ، يمكن للمسوقين إعداد التوصيات وإجراء التحسينات اللازمة لتحقيق نتائج إعلانية ترويجية أفضل.

قنوات التسويق الرقمي

في الآونة الأخيرة ، وضع المعلنون جهودهم في عدد محدود من القنوات التي تعتمد على الاتصالات التسويقية من جانب واحد للوصول إلى العملاء ، مثل التلفزيون والإذاعة والإعلانات المطبوعة في الصحف واللوحات الإعلانية. ومع ذلك ، نظرا للتطورات التكنولوجية الضخمة ، هناك الآلاف من الطرق والأماكن التي يسهل العثور فيها على عملائك المستهدفين والتواصل معهم. يمكن تقسيم قنوات التسويق الرقمي إلى 4 أنواع، على النحو التالي:

أولا: القنوات الاجتماعية

أصبح استخدام قنوات التواصل الاجتماعي الآن نشاطا يوميا روتينيا لملايين الأشخاص حول العالم. تستخدم الشركات من جميع الأحجام هذه المنصات الاجتماعية للترويج لمنتجاتها وفتح الباب أمام المناقشات مع العملاء حول الخدمات والسلع التي تقدمها. ومن الأمثلة على ذلك Facebook و Twitter و Facebook و YouTube و LinkedIn.

ميزة هذه الشبكات الاجتماعية هي أن لديهم قنوات متعددة على منصة واحدة. على سبيل المثال ، يقدم Facebook تطبيقا للدردشة الفورية ، والذي يساعد المعلنين أيضا على جذب العملاء المحتملين من خلال تطبيقات الدردشة.

ثانيا: اللوحات الإعلانية الرقمية

اللوحة الإعلانية الرقمية على صفحة الويب هي اللوحة الإعلانية الإلكترونية التي تراها على جانب الطريق السريع. إنها وسيلة تسويقية وإعلانية مبهرة تجذب انتباه العملاء المحتملين. أبسط مثال على ذلك هو أنك ربما صادفت إعلانات مميزة على لوحة رقمية أثناء تصفح موقع ويب يلبي رغباتك واهتماماتك.

ثالثا: البريد الإلكتروني الشخصي

البريد الإلكتروني الشخصي هو بعض قنوات الاتصال الشخصية التي يجب أن تعرفها في أساسيات التسويق الرقمي. يمكن للمسوقين إرسال بريد إلكتروني إلى عميل معين مباشرة لتحقيق هدف تسويقي محدد أو مشاركة الأفكار والآراء مع هذا العميل ومناقشة محتوى معين دون أي شخص لمشاركته معهم.

رابعا: القنوات القائمة على محركات البحث

يشير خبراء التسويق الرقمي إلى هذه القنوات على أنها قنوات بحث ، والسبب في تسميتها بهذا الاسم هو أن الجماهير المستهدفة تبحث من خلال محركات البحث عن المنتجات والخدمات التي تحتاجها قبل اتخاذ قرار الشراء.

ونتيجة لذلك، تستهدف فرق التسويق الرقمي كلمات رئيسية محددة تلبي احتياجات العملاء واهتماماتهم وتتوقع من الجماهير المستهدفة استخدامها في عملية البحث، مما يعرض للعملاء المحتملين قناة المعلن في الصفحة الأولى من محرك البحث. لذلك ، قرروا شراء المنتجات والخدمات من هذه القنوات المهمة.

أساسيات وأنواع التسويق الرقمي

طالما أنك تريد معرفة أساسيات التسويق الرقمي ، يجب أن تكون على دراية بالأنواع المختلفة للتسويق الرقمي. إذا كنت قد بدأت للتو في الترويج لمنتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت ، فقد تتضمن استراتيجيتك التسويقية كل أو بعض هذه العناصر من أجل الحصول على أفضل النتائج لتنمية نشاطك التجاري وتنمية عملك. إذن ما هو النوع الأكثر شيوعا من التسويق الرقمي في الوقت الحالي؟

1. تسويق المحتوى J

يعد تسويق المحتوى أحد أبرز أنواع التسويق الرقمي المصمم لإشراك العملاء والمستهلكين المحتملين وإشراكهم في عملية التسويق من خلال إعداد وتوزيع المقالات ورواية القصص التسويقية وتصميم مقاطع الفيديو والصور والرسوم المتحركة وغيرها من الوسائط المتعددة التي يمكن توجيهها إلى الجمهور المستهدف.

يساعد تسويق المحتوى على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز الجماهير المستهدفة على شراء المنتجات والخدمات. لذلك فهي من أهم استراتيجيات التسويق الرقمي، خاصة وأنه يمكن القيام بها رقميا من خلال قنوات مختلفة، سواء من خلال منصات التجارة الإلكترونية أو المدونات أو المواقع الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني وغيرها.

تكمن أهمية تسويق المحتوى في مساعدة جمهورك المستهدف على فهم نشاطك التجاري وأنشطتك التجارية وجذب العملاء المحتملين. تشير الإحصاءات إلى أن الشركات التي تمتلك مدونات تحصل على 67٪ من العملاء المحتملين أكثر من المؤسسات الأخرى التي لا تتبع استراتيجية التدوين. ولكن يجب أن يركز المحتوى على اهتمام العملاء ، وجذبهم إلى علامتك التجارية ، وتشجيعهم على إكمال عمليات الشراء.

اتضح أن الشركات التي تستخدم تسويق المحتوى أعلى بنسبة 30٪ تقريبا من تلك التي لا تستخدم تسويق المحتوى في استراتيجياتها. اتضح أن 47٪ من المستهلكين يشاهدون بعض المحتوى قبل أن يقرروا التعامل مع مندوب مبيعات. هذا وفقا لمؤسس Profit Vail ورئيسها التنفيذي باتريك كامبل.

هناك الكثير من الأمثلة لتوضيح مفهوم تسويق المحتوى ، حيث قد تقرر متاجر الملابس عبر الإنترنت كتابة مقال حول أحدث اتجاهات الموضة في عام 2022. على صفحة Instagram الخاصة بهم ، قد تشارك شركات السيارات مقاطع فيديو حول أساسيات اختيار السيارة المناسبة. قد تقوم شركة متخصصة في التسويق الرقمي بعمل كتاب إلكتروني صغير يسمى “سر التسويق الإلكتروني”.

2. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

غالبا ما تقوم الشركات بتسويق منتجاتها وخدماتها من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ، خاصة بالنظر إلى الاستخدام الواسع النطاق لهذه الشبكات الاجتماعية. على سبيل المثال ، يعد Facebook في طليعة وسائل التواصل الاجتماعي ، مع أكثر من 2.85 مليار مستخدم نشط شهريا في جميع أنحاء العالم. وفقا للإحصاءات المنشورة في يونيو 2021 ، لدى Instagram حوالي 1.074 مليار مستخدم شهريا.

لذلك ، تعد منصات التواصل الاجتماعي واحدة من أهم مجالات التسويق الرقمي ويجب أن تتخذ نهجا متكاملا واستراتيجيا عند استخدامها للعلامة التجارية. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أكثر من مجرد مشاركة المشاركات والاستجابة للعملاء الحاليين والمحتملين ، كما أنه يتطلب مهارات تسويقية وجهودا منظمة وفهما واسعا لأهداف الحملة التسويقية وتحليل أدائهم وقياس نجاحهم.

يمكن القول إن أي مسوق رقمي يجب أن يفهم أساسيات التسويق الرقمي المتعلقة بالشبكات الاجتماعية، خاصة وأن هذه المنصات غيرت عالم التسويق وكان لها تأثير كبير على المستخدمين وسلوكهم، وحققت قفزات هائلة إلى الأمام في طريقة تفاعل العملاء والعلامات التجارية، ومكنت المسوقين وأصحاب العلامات التجارية من العثور على جماهير متخصصة والاستجابة بسرعة أكبر للمنشورات التسويقية. لذلك ، يمكن أن يساعد الشركات على تحقيق النمو وزيادة المبيعات والإيرادات.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

أساسيات التسويق الرقمي المتعلقة بالبريد الإلكتروني مهمة جدا. غالبا ما يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الحاليين الذين يحبون علامة تجارية أو يشاركون في رسالة إخبارية. مع هذا النوع من التسويق ، تستطيع الشركات تقديم عينات مجانية وهدايا وعروض ترويجية لجمهورها المستهدف.

تبحث العديد من منصات التجارة الإلكترونية عن التسويق عبر البريد الإلكتروني لتشجيع العملاء المحتملين على شراء المنتجات وإعادتها إلى متاجرها الرقمية للتحقق منهاأحدث المنتجات ومعرفة أسعارها حتى تتمكن من إنشاء عملاء جدد لعلامتك التجارية.

ومع ذلك ، قبل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني ، يحتاج المسوقون إلى قائمة بالعناوين البريدية لعملائهم المستهدفين ويمكنهم العثور عليها عن طريق حثهم على ملء نماذج الاتصال التي تتضمن أسئلة شخصية حول رسائل البريد الإلكتروني والهوايات والاهتمامات. يمكنك إضافة هذا النموذج في مكان واضح على صفحة موقع الويب بحيث يمكن للعملاء المحتملين عرض أو مطالبة العملاء بسهولة بإدخال بريد إلكتروني عند شراء منتج.

هناك العديد من الأدوات المتاحة لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني، أشهرها نظام MailChimp، الذي يسمح للمسوقين بإدارة القوائم البريدية، والرسائل التسويقية المباشرة للعملاء المحتملين، وتحليل نتائج الحملات الإعلانية، ويمكن استخدامها مجانا لبث الرسائل التسويقية لعدد قليل من العملاء أو إنشاء حسابات مدفوعة تتيح ميزات متقدمة مثل توفير الاستهداف السلوكي، والقوالب المخصصة، والمحتوى الديناميكي، وخدمات الدعم الهاتفي، والوصول إلى المزيد من العملاء.

4. تحسين محركات البحث

SEO هي استراتيجية تسويق رقمية فعالة ، لكن نتائجها تستغرق وقتا طويلا. إنها ممارسة تسويقية مصممة لوضع متجرك عبر الإنترنت في ترتيب متميز على الصفحة الأولى من محرك البحث ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة في عدد الزيارات العضوية إلى موقع الويب الخاص بك. خدش وزيادة نمو المبيعات لجعل عملك أكثر قدرة على المنافسة في العالم الافتراضي.

تتطلب أساسيات التسويق الرقمي المتعلقة بتحسين نتائج البحث (SEO) فهما لأفضل الممارسات لتحسين موقع الويب وتكوين محرك البحث ، وأهمها تسريع صفحات الويب وتضمين موقع الويب الخاص بك في علامات عنوان واضحة وجذابة ومحسنة بشكل جيد ، بالإضافة إلى استخدام علامات الوصف التعريفي الفريدة الموجزة وعالية الجودة.

من المهم أيضا تسمية الصور ووصف مقاطع الفيديو وتعديل عناوين URL بحيث تحتوي على كلمات رئيسية للمحتوى حتى يتمكن العملاء من تخمين محتوى الصفحة من خلال عنوان URL وإنشاء روابط داخلية في جميع المقالات والموضوعات التي تشاركها على موقع الويب الخاص بك.

يتطلب تحسين محركات البحث الكثير من المهارات لاستخدامها في المسوقين الرقميين. والأهم من ذلك ، لديهم القدرة على معرفة العبارات التي تستحوذ على اهتمامات الجمهور المستهدف ، وتحديد الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها العملاء من خلال محركات البحث ، وفهم عمل هذه المحركات ، والمهارات اللازمة لكتابة محتوى متوافق مع كبار المسئولين الاقتصاديين.

الإنترنت مليء بالعديد من التقنيات التي يمكن أن تساعد المسوقين في تحسين محركات البحث (SEO). على سبيل المثال ، يمكن استخدام أداة MOZ لمعرفة الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف ومراقبة قوتها وقدرتها التنافسية وحجم البحث. هناك أدوات يمكنك استخدامها لقياس سرعة الموقع، مثل إحصاءات سرعة صفحة Google، والتي توفر معلومات مهمة حول أداء موقعك.

5. التسويق عبر محركات البحث

التسويق عبر محركات البحث هو مجال من مجالات التسويق الرقمي التي يمكن دمجها في استراتيجية التسويق لشركتك. هذه ممارسة تسويقية عبر الإنترنت تضع الإعلانات على صفحات نتائج محركات البحث مثل Google و Yahoo من خلال تقديم العروض.

تستخدم العديد من الشركات التسويق عبر محركات البحث (SEM) من خلال إعداد حملات إعلانية على Google لأنها الأكثر شيوعا بين مستخدمي الإنترنت. يجري المستخدمون أكثر من 3.5 مليار عملية بحث على Google يوميا ، ويتنافس المعلنون على الظهور في أعلى صفحات نتائج البحث لجذب العملاء المحتملين.

من أبرز أساسيات التسويق الرقمي المتعلقة بالتسويق عبر محركات البحث (SEM) إطلاق حملات إعلانية باستخدام منصة Adwords، والتي تسمح بعرض الإعلانات المدفوعة للمستخدمين الذين يبحثون على Google عن كلمات رئيسية معينة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها. عادة ، يستخدم المسوقون هذا النوع بالتزامن مع استراتيجيات تحسين محركات البحث.

عند تنفيذ استراتيجية التسويق عبر محركات البحث (SEM) ، يجب أن يكون المسوقون على دراية بكيفية تنظيم الحملات الإعلانية على Adwords وكيفية تحديد الكلمات الرئيسية ، بالإضافة إلى الحاجة إلى فهم أساسيات كتابة نص الإعلان وكيفية تحديد الجماهير المستهدفة وتحديد الأهداف التسويقية.

6. الإعلان عبر الإنترنت عن طريق الكمبيوتر

باختصار ، إعلان الدفع بالنقرة هو إعلان يعرضه المعلن على منصة إعلانية معينة ويدفع مقابل عدد النقرات على الإعلان. الهدف هو توجيه العملاء المحتملين إلى الصفحات المقصودة ، وشراء منتجات محددة ، وتنزيل التطبيقات على الهواتف الذكية ، وما إلى ذلك.

يمكن أن تساعدك أساسيات التسويق الرقمي المتعلقة بإعلانات الدفع بالنقرة (PPC) على تنمية نشاطك التجاري ، ولكنها تتطلب ميزانية معقولة. نظرا لأن إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) هي تنسيق تسويقي قصير الأجل، فبمجرد نفاد ميزانية كل إعلان، يتوقف الأداء، بناء على نقرات المستخدم وعوامل أخرى مثل نقاط الجودة في إعلانك.

يمكن مشاهدة إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) في العديد من قنوات التسويق، بما في ذلك إعلانات Google ومواقع التواصل الاجتماعي وصفحات الويب وتطبيقات الجوال. يجب على المسوقين الدفع مقابل النقرات بغض النظر عما إذا كان المستخدم سيحول أم لا. لذلك ، يجب على العملاء الانتباه إلى جودة إعلاناتهم وصفحاتهم المقصودة وتحديد الكلمات الرئيسية وشخصيات المشترين بعناية فائقة لتحقيق أهدافهم وتحقيق عائد إيجابي على الاستثمار.

خطوات تطوير استراتيجية تسويق رقمي ناجحة

يؤكد خبراء التسويق الرقمي أنه من أجل تحقيق الأهداف العامة للأعمال ، من الضروري تطوير خطة تسويق رقمية فعالة ، وإذا تجاهل مالك العلامة التجارية تطوير استراتيجية التسويق الرقمي وسعى مباشرة إلى تنفيذ الهدف دون إعداد مسبق لجميع جوانب الاستراتيجية ، فإنه محكوم عليه بالفشل. لذلك ، من المهم فهم خطوات التسويق الرقمي:

1. حدد أهدافا حكيمة

تعد خطوة تحديد الأهداف واحدة من أبرز أساسيات التسويق الرقمي التي يجب مراعاتها عند إنشاء استراتيجية تسويقية. لا يمكن تحقيق النجاح لشركتك دون تحديد الأهداف الذكية التي يجب متابعتها ، أي أن الأهداف واضحة ومحددة وذات صلة ومحددة زمنيا وقابلة للتطبيق وقابلة للقياس. هل ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو توسيع قاعدة عملائك، أم تريد نمو المبيعات والإيرادات؟

ولكن كيف يمكنك تحديد أهداف ذكية؟ إذا حددت هدفك التسويقي على النحو التالي: “زيادة المبيعات للشركة العام المقبل من خلال متجرها عبر الإنترنت” ، فإن هذا الهدف غامض ولا يمكن قياسه ، ويمكن تطويره وصياغته بشكل صحيح على النحو التالي: “زيادة مبيعات منتجات الشركة المحددة في متجرها عبر الإنترنت بنسبة 30٪ في العام المقبل” ، مما يجعل الهدف أكثر وضوحا وأكثر تحديدا وملاءمة وقابلية للقياس. من الضروري التأكد من أن الأهداف التسويقية تتماشى مع الأهداف العامة للشركة.

2. خلق شخصية المشتري

هيكل استراتيجية التسويق الرقمي غير مكتمل دون فهم شخصية المشتري ، وهو مصطلح يشير إلى الوصف المثالي للعميل للمنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك ، مما يساعدك على التعرف على عملائك جيدا ، وصياغة المحتوى المناسب لجمهورك المستهدف ، واختيار قناة التسويق الرقمي المناسبة لشخصية عميلك. عند إنشاء شخصية العميل ، هناك أيضا أدوات يمكن استخدامها ، مثل التصنيع.

يتمثل أحد الأسس المهمة للتسويق الرقمي في تحديد العميل المثالي من خلال أبحاث السوق وإنشاء خريطة تعاطف تمكن المسوقين من فهم كيف يشعر العملاء المحتملون ، وكيف يفكرون ، وما يفكرون فيه حول المنتج من خلال مقابلات متعمقة مع جمهورهم المستهدف. ونتيجة لذلك ، فإن فرق التسويق لديها المعلومات التي تحتاجها لإنشاء شخصيات العملاء ، مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والأهداف والهوايات والتحديات التي تواجه شخصية المشتري.

3. اختيار قنوات واستراتيجيات التسويق الرقمي

ترتبط خطوات اختيار استراتيجية التسويق الرقمي ارتباطا وثيقا بتحديد الأهداف وشخصية المشتري. من الأهمية بمكان أن تكون هذه الاستراتيجية أكثر فعالية في تحقيق أهدافك ، وتناسب جمهورك المستهدف ، وأن تكون أكثر فعالية لعملك ونمو عملك. من المهم اختيار بعض قنوات التسويق الرقمي للتركيز عليها ، بدلا من غيرها ، حتى تتمكن من تحقيق أهدافك بنجاح من خلالها.

يمكنك اتباع استراتيجية تسويق المحتوى ، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO) أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدمجة. اعتمادا على الاستراتيجية التي تختارها ، يمكنك تطوير الاستراتيجية الرقمية الصحيحة: اجتماع عبر الإنترنت ، أو بث مباشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو حث العملاء المحتملين على تنزيل كتاب إلكتروني معين أو مشاهدة مقطع فيديو يوثق ميزات المنتج.

4. صياغة محتوى جذاب

لا غنى عن إنشاء المحتوى في التسويق الرقمي ، وبغض النظر عن استراتيجيتك وقنواتك التسويقية ، فأنت بحاجة ماسة إلى تطوير محتوى رقمي جذاب يعتمد على التخطيط والبحث والإعداد الدقيق ، ومساعدة العملاء المحتملين والحاليين على تلبية احتياجاتهم وتلبية رغباتهم. لذلك ، يجب أن يكون المحتوى مفيدا ومثيرا للاهتمام ويساعد على زيادة معدلات التحويل ونمو المبيعات.

كل قناة تسويقية لديها نمط مختلف من تدوين المحتوى. على سبيل المثال ، تتطلب كتابة المقالات لمشاركتها على موقع ويب صياغة محتوى يستند إلى قواعد تحسين محركات البحث ، بينما تتطلب المشاركات على مواقع التواصل الاجتماعي قواعد إضافية. كما يختلف المحتوى المخصص لمرحلة الوعي في رحلة العميل اختلافا كبيرا عن المحتوى المصمم لتحفيز العميل على اتخاذ إجراء محدد.

5. تقييم قنوات التسويق الرقمي

عند تطوير استراتيجية تسويق رقمي ناجحة ، من الضروري للغاية دراسة وتقييم قنوات التسويق الرقمي الحالية. قم بتحليل الأصول الرقمية التي تمتلكها ، سواء كانت حسابات الوسائط الاجتماعية لشركتك أو المتاجر عبر الإنترنت أو المحتوى الرقمي الذي شاركته مع جمهورك المستهدف أو الحملات الإعلانية التي أطلقتها في فترات زمنية سابقة.

تساعدك عملية التقييم على تحقيق أقصى استفادة من أصولك الرقمية لتحقيق أهداف شركتك بفعالية ، والحصول بسهولة على أفضل النتائج ، وعدم تركيز جهودك التسويقية على الأصول التي أثبتت عدم فعاليتها في الماضي.

6. مؤشرات الأداء الرئيسية ونتائج القياس

تعد مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) من أهم أساسيات التسويق الرقمي التي يجب أن تكون على دراية بها وتختلف باختلاف أهداف خطتك التسويقية، فإذا كان هدفك التسويقي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 30٪ من خلال موقعك الإلكتروني هذا العام، فإن مؤشر الأداء الرئيسي هنا هو “العدد الوحيد من الزيارات إلى موقعك على الويب خلال عام”، ولكن إذا كان هدفك هو زيادة مبيعات منتج معين في فترة زمنية محددة، في هذه الحالة، فإن مؤشر الأداء هو الفترة “عدد مرات بيع المنتج خلال هذه الفترات”.

باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، يمكن لأصحاب العلامات التجارية قياس النتائج وتحليلها، وتقييم الحملات الإعلانية، وفهم القرارات والإجراءات الصحيحة التي تتخذها فرق التسويق، والأخطاء التي يرتكبونها والقنوات التسويقية الأكثر فعالية، بالإضافة إلى معرفة عائد الاستثمار ومراقبة ما تم تحقيقه بالفعل وليس الأهداف الأخرى، وما إذا كانت الاستراتيجية بحاجة إلى إجراء بعض التطوير.

غالبا ما يكون رواد الأعمال العرب، وكذلك أصحاب الشركات الناشئة والمتاجر الرقمية، في حاجة ماسة لمعرفة المزيد عن أساسيات التسويق الرقمي وتطوير خطط واستراتيجيات التسويق الرقمي لشركاتهم. ونتيجة لذلك، يمكنهم استخدام العديد من المسوقين الرقميين المحترفين في خدمات التسويق الإلكتروني التي تقدمها منصة “خمسات” لمساعدة أصحاب العلامات التجارية على تنمية أعمالهم.

نصائح التسويق الرقمي

تعتبر مهارات التسويق الرقمي التي يجب اكتسابها ضرورية لتحقيق أفضل أداء في هذا المجال، لذا فإن إتقانها يستغرق الكثير من الوقت والجهد، خاصة مع تنوع أنواع التسويق الرقمي والاستراتيجية والقنوات. إذا كنت مسوقا رقميا تعمل لدى شركة أو مالك شركة ناشئة أو رائد أعمال أو شخص يمتلك متجرا عبر الإنترنت ، فإن مهارات التسويق الرقمي مهمة جدا هذه الأيام.

أولا: المهارات الخاصة بقنوات التسويق الرقمي

يحتاج المسوقون الرقميون إلى مهارات أكثر تخصصا عند العمل في مجال التسويق الإلكتروني، وهو أمر يصعب إتقانه ولكن يسهل اكتسابه وتعلمه وممارسته مع مرور الوقت، ويمكن دراسة بعض هذه المهارات بعمق لتكون أكثر إبداعا وتفردا خاصة إذا كنت ترغب في التنقل بين أساسيات التسويق الرقمي في هذا المجال.

وتشمل هذه المهارات مهارات تحسين محركات البحث، وكتابة المحتوى وإدارته، والقدرة على تصميم الصور ومقاطع الفيديو الترويجية لمشاركتها مع الجماهير المستهدفة، والقدرة على إطلاق حملات إعلانية على مجموعة متنوعة من مواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، والقدرة على تطوير استراتيجية التسويق الرقمي الأكثر فعالية لنمو الأعمال.

ثانيا: مهارات تحليل البيانات

التحليلات هي واحدة من أهم مهارات التسويق الرقمي للتعلم. إذا لم تتمكن من قراءة البيانات وتحليلها ، فمن الصعب الحصول على نتائج ملموسة في عروضك الترويجية ، ولن تحقق أي تقدم كبير في عملك. لذلك ، تعد التحليلات جزءا مهما من التسويق الرقمي.

المهارات في تحليل البيانات هي أيضا حاسمة للمسوقين الرقميين قبل إجراء الحملات التسويقية. من المهم إعداد اختبارات A / B وقياس نتائجها وتتبع بياناتها وتحليلها لمراقبة الإعلانات التي تحقق أداء أفضل ، ثم إطلاق الحملات التسويقية وإجراء التحليلات اللازمة حولها لتحديد نقاط القوة والضعف والعمل على تحسينها لتحقيق أهدافك المرجوة.

ثالثا: مهارات أتمتة التسويق

هناك العديد من الشركات التي تحتاج إلى مسوقين لديهم فهم عميق لأساسيات التسويق الرقمي ويتقنون استخدام أدوات وتقنيات أتمتة التسويق من أجل أداء مهام التسويق واستراتيجيات الإدارة بنجاح دون قضاء وقت طويل ، مثل إدارة حساب الشركة على منصة التواصل الاجتماعي والاستجابة للعملاء من خلال منصة واحدة فقط.

تتضمن مجموعة أدوات أتمتة التسويق HubSpot ، أحد أفضل تطبيقات أتمتة التسويق من البداية إلى النهاية ، ومجموعة التحويل ، والأفضل للمسوقين المبتدئين ، ومنصة التسويق بين الشركات الأكثر شهرة في Salesforce Pardot ، و ActiveCampaign ، الأفضل للشركات الصغيرة. انهم جميعا بحاجة الى مهارات معينة عند التعامل معهم.

رابعا: فن التعامل مع العملاء عن بعد

تتعامل فرق التسويق الرقمي مع العملاء عن بعد ، مما يتطلب من المسوقين أن يكون لديهم مهارات اتصال فعالة عبر الإنترنت لإشراك العملاء وكسبهم الولاء والثقة في العلامة التجارية. وتشمل هذه المهارات الإقناع والتفاوض والقدرة على التكيف والتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء.

يجب أن يتمتع المسوق الإلكتروني بمهارات اتصال جيدة ، سواء كان يستخدم نصا مكتوبا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تطبيق دردشة صوتية للتحدث معهم ، جميع التواصل مع العملاء. لذلك ، بعد فهم أساسيات التسويق الرقمي ، تأكد من تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك لجعلها أكثر تميزا.

خامسا: القدرة على إجراء البحوث وجمع البيانات

يعد إجراء أبحاث السوق وجمع البيانات من أهم الخطوات التي يمكنك اتباعها عند إعداد خطتك، ويجب عليك معالجة هذه المشكلات أثناء تعلمك أساسيات التسويق الرقمي. نظرا لأن المسوقين الإلكترونيين الناجحين لديهم القدرة على البحث عن البيانات وإدارتها وجمعها من مجموعة متنوعة من المصادر الموثوقة ، غالبا ما يحتاج المسوقون الإلكترونيون إلى المهارات اللازمة لجمع المعلومات والتحقق من صحتها عند إنشاء المحتوى ، سواء كان نصا أو فيديو.

سادسا: القدرة على استخدام برامج معينة

تستخدم فرق التسويق الرقمي العديد من البرامج والأدوات التقنية المستخدمة في العملية التسويقية، مثل Google Analytics التي تعد من أهم أساسيات التسويق الرقمي التي يجب معرفتها لأنها توفر معلومات وبيانات مهمة عن الموقع، مثل زيارات العملاء وتتبع التحويل. أيضا ، من المهم أن يتمكن المسوقون الرقميون من إنشاء جداول بيانات باستخدام برامج مثل Excel أو جداول بيانات Google.

سابعا: مهارات تصميم تجربة المستخدم

يعد تصميم تجربة المستخدم مهارة مهمة يكتسبها العديد من المسوقين ، خاصة وأن تحسين تجربة المستخدم لمواقع الويب ومنصات التجارة الإلكترونية أمر ضروري لزيادة رضا العملاء وزيادة مصداقيتهم في الأعمال الرقمية وعمليات الشراء الكاملة ونمو المبيعات. لذلك ، فهو أحد أهم العوامل التي تساهم في نجاح برنامج التسويق الرقمي الخاص بك.

وظائف التسويق الرقمي

مع مواكبة الشركات للتكنولوجيا وتنمية حملاتها عبر الإنترنت ، تزداد فرص التسويق الرقمي كل يوم. لذلك ، يتضمن تخصص التسويق الرقمي العديد من العناوين والمسارات الوظيفية المطلوبة في سوق العمل ، وبعض الوظائف التي تركز على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، والبعض الآخر يتعلق بتسويق المحتوى ، وتحسين نتائج البحث ، وما إلى ذلك.

1. أخصائي تسويق رقمي

أخصائي التسويق الرقمي لديه العديد من المهام الوظيفية، فهو خبير تسويق رقمي يقوم بتطوير استراتيجيات التسويق للشركات، ودراسة المنافسين، وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجهها الشركات، ويقارن عروض علامته التجارية مع تلك التي تقدمها الشركات الأخرى، بالإضافة إلى مشاركته في إنشاء محتوى تسويقي يساهم في نجاح الحملات الإعلانية ويحقق أهدافها.

يتطلب أخصائيو التسويق الرقمي المهتمون بإجراء أبحاث السوق والحفاظ على العلامات التجارية وتعزيزها وتتبع الحملات الإعلانية وضمان نجاحها وجذب العملاء المحتملين والحاليين ومراقبة اتجاهات السوق والمستهلكين ، بالإضافة إلى توفير حلول إبداعية للعلامات التجارية ، خبرة واسعة في مختلف أنواع التسويق الرقمي ، بالإضافة إلى فهم كامل للجمهور المستهدف.

2. وظائف تسويق المحتوى

يمكن لأي مسوق رقمي يتمتع بمهارات تسويق المحتوى العثور بسهولة على وظيفة في هذا المجال ، خاصة وأن المحتوى جزء مهم من أساليب التسويق الحديثة. تركز بعض الميزات في المقام الأول على تسويق المحتوى ، بينما يتضمن البعض الآخر محتوى في المهمة. تسويق. ومن أبرز المناصب في هذا التخصص: (مدير محتوى، محرر تسويق محتوى، مدير تسويق محتوى، مخطط استراتيجي للمحتوى، مخطط استراتيجي لتسويق المحتوى، متخصص محتوى، محلل محتوى، مطور محتوى).

قبل أن يتم توظيفك من قبل تخصص تسويق المحتوى ، يجب عليك قراءة وصف وظيفتك بعناية لفهم الدور الذي ستلعبه. على أي حال ، يجب أن يكون لدى مسوقي المحتوى التأليف ، والمهارات العالية في التسويق والكتابة الإبداعية ، والقدرة على التخطيط والإعداد قبل كتابة مدونة ، وإنتاج محتوى متوافق مع تحسين محركات البحث (SEO) ، وتحرير المنشورات الترويجية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وفهم أساسيات التسويق الرقمي.

3. ميزات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي

تتطلب العديد من الشركات توظيف المسوقين لإنشاء وإدارة وتحليل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. هناك العديد من المناصب مثل مدير إعلانات Facebook ومخطط الوسائط الرقمية ومسوق الوسائط الاجتماعية ومدير الوسائط الاجتماعية المدفوع.

كل تخصص له مهمة مختلفة. على سبيل المثال ، يتعمق مديرو وسائل التواصل الاجتماعي في أساسيات التسويق الرقمي ، ويطورون استراتيجيات لتعزيز العلاقات مع الجماهير المستهدفة من خلال الشبكات الاجتماعية ، ويتفاعلون مع فرق إنشاء المحتوى والمصممين ومديري الإعلانات ومساعدتهم على الترويج لعلاماتهم التجارية. مدير إعلانات فيسبوك مسؤول عن إعداد الحملات وتنفيذها وإدارتها.

4. خبير تحسين محركات البحث

أخصائيو تحسين محركات البحث مسؤولون عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية ونمو المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء من خلال الوصول العضوي إلى المتاجر عبر الإنترنت. لذلك ، تشمل مسؤولياته الوظيفية المساعدة في تطوير استراتيجيات تسويق المحتوى ، وجمع البيانات والنتائج ، وتحليل سلوك مستخدمي موقع الويب ، واختبار موقع الويب ، وتحليل أدائه ، وضمان فهرسته وتحسينه على محركات البحث ، ومراجعة بنية ومحتوى صفحات الويب.

5. مدير التسويق

يتمتع مديرو التسويق عبر محركات البحث (SEMs) بخبرة واسعة في إطلاق الحملات الإعلانية على محركات البحث ، على سبيل المثال ، فهم مسؤولون عن تطوير استراتيجيات الإعلانات المدفوعة على إعلانات Google ويشاركون مع فريقهم في تحديد الجماهير المستهدفة ونشر الإعلانات وإجراء التحليلات اللازمة لتحسين فعالية الحملات الإعلانية بحيث تحتل مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث.

نشر في: التسويق الرقمي قبل عام

زر الذهاب إلى الأعلى