ربح من الانترنت

أساسيات إدارة الأعمال: مبادئ ذهبية لإدارة مشروعك بنجاح

أساسيات إدارة الأعمال: المبادئ الذهبية لإدارة المشاريع بنجاح

إذا كنت تدير مشروعا أو شركة خاصة، أو إذا كنت تخطط لبناء مشروعك الخاص وتوظيف موظفين وأفراد للعمل في إطار المشروع، فأنت بحاجة إلى تعلم أساسيات واحترافية إدارة الأعمال في إدارة المشاريع وفن الموظفين من أجل النجاح في سوق العمل في مواجهة المنافسة الشرسة ورغبة السوق في الشركات الرائدة في مجاله.

عليك أن تعرف أن نجاح المؤسسة، بغض النظر عن نوع الخدمة أو المنتج الذي تقدمه، يعتمد على ما إذا كانت هناك استراتيجية ناجحة وفعالة لإدارة الأعمال فيها، ومهمة إيجاد تلك الاستراتيجية تكمن في موقعك كمدير شركة، لذلك تحتاج إلى دليل شامل يرشدك خلال أساسيات إدارة الأعمال، وهذا ما ستحصل عليه مع هذه المقالة التفصيلية.

دليل:

ما هي إدارة الأعمال

نسمع الكثير عن مصطلح إدارة الأعمال، فماذا يعني هذا المصطلح بالضبط؟ يشير مفهوم إدارة الأعمال إلى إدارة وتنظيم ومراقبة أشكال مختلفة من العمليات والأنشطة التي تحدث في إطار شركة أو منظمة. يعتقد الكثير من الناس أن إدارة الأعمال هي تخصص مستقل لا علاقة له بالمجالات العلمية الأخرى ، والواقع هو عكس ذلك تماما.

يحتاج المديرون إلى المعرفة والخبرة في العديد من المجالات من أجل أن يكونوا قادرين على إدارة أعمال الشركة بفعالية ومهنية ، مثل القيادة والتصميم والتطوير والتسويق وتحليل البيانات ومهارات صنع القرار الرئيسية ، بالإضافة إلى مهارات إدارة المعلومات الفنية وأخيرا مهارات المحاسبة والإدارة المالية.

جوهر إدارة الأعمال هو التحكم في سلوك وأساليب الأفراد داخل المنظمة حتى يتمكن المديرون من توجيه هذا السلوك نحو تحقيق أهداف ورؤى المنظمة. يتقاسم المديرون ، بغض النظر عن نوع الشركة التي يديرونها ، خمس مهام أو ركائز إدارية ، والتي أطلق عليها هنري فايول (1841-1925) “العناصر الخمسة للإدارة”:

  • تخطيط: ويشمل تحديد المراحل والخطوات التي ستتبعها الشركة في الأشهر أو السنوات القادمة.
  • منظمة: يتعلق الأمر بتسوية الموظفين وتخصيص الموارد والقدرات.
  • توزيع مهام القيادة: يشير إلى إرسال الموظفين في مختلف الإدارات والأقسام في الشركة إلى وظيفة محددة ، بحيث تكون مهمة كل شخص واضحة.
  • التوفيق بين الإعدادات: يمثل عملية التنسيق بين الإدارات المختلفة داخل الشركة الواحدة بحيث تعمل بانسجام وانسجام مع بعضها البعض لتحقيق أهداف الشركة.
  • التحكم في التحكم: إنه يعبر عن دور المدير في توسيع إدارته ، وليس سيطرته ، بحيث تكون القرارات الحاسمة والتغييرات الرئيسية للشركة في يديه.

المفاهيم الأساسية لإدارة الأعمال

يمكنك التفكير في إدارة الأعمال كقطعة لغز حيث تحتاج إلى جمع القطع لإنجاز مهمتك بنجاح ، وقطع هذا اللغز ينطوي على فهم وفهم المفاهيم الأساسية في إدارة الأعمال التي تمثل القواعد الأساسية لأي مشروع تجاري ناجح على مستوى الشركات الكبيرة والصغيرة. يتم التعبير عن هذه القواعد أو المفاهيم الأساسية على النحو التالي:

1. العميل

هذا هو المفهوم الأساسي حول محتوى وغرض أي منظمة أو شركة ربحية. في حين أن معظم رواد الأعمال يتعاملون مع المصطلح في الإدارة اليومية ، إلا أن القليل منهم يعرفون ما يعنيه المفهوم حقا ، وفهم المصطلح وإدراكه هو الخطوة الأولى في بناء عمل تجاري مربح.

العميل هو فرد مستعد لشراء منتجك أو خدمتك لحل المشكلة المحددة التي تواجهها. يجب أن يكون العميل نقطة الانطلاق لإدارة الأعمال، وإذا تم تحديد قاعدة العملاء المستهدفة وتم تخصيص الموارد المالية والبشرية والتسويقية للشركة وتوجيهها إلى هذه الفئة، فإنها ستنجح حتما.

على الرغم من أن التعامل المباشر مع العملاء كمدير لشركة معينة قد لا يكون على قائمة مهامك ، إلا أن جميع القرارات من جميع الإدارات المسؤولة عن التعامل مع العملاء ستكون بين يديك ، لذلك إذا لم تكن على دراية كافية بالعملاء المستهدفين لمنتجات شركتك ، والتسويق والوصول إليهم ، وكيفية كسب ثقة عملائك ، فلن تتمكن من اتخاذ القرارات الإدارية الصحيحة.

2. العرض والطلب

يرتبط المصطلح ارتباطا مباشرا بتفويض المدير في اتخاذ القرارات المالية للشركة ، وستكون خبرته في هذا المجال حكما حاسما على نجاح أو فشل المشروع التالي. يشير العرض إلى كمية السلع المتاحة، ويشمل عدد الموردين والمصنعين لتلك السلعة في السوق، في حين أن الطلب هو الطلب على العملاء والمحلات التجارية الصغيرة لشراء السلع والطلب العام عليها في سوق العمل.

إليك مثال بسيط: لنفترض أن قسم التصميم يقدم اقتراحا لاعتماد منتجات أدوات طاقة المطبخ في شركتك ، المتخصصة في صنع الأجهزة المنزلية التقليدية. يوفر لك فريق المبيعات والتصميم تقريرا شاملا يتضمن الميزانية التقديرية للمشروع والأرباح المتوقعة والعرض والطلب في سوق العمل.

الآن ، بصفتك مديرا للشركة ، عليك اتخاذ قرار حاسم بالموافقة على هذا المشروع أو استبعاده ، ولكن كيف ستبني هذا القرار؟ الجواب ، بالطبع ، هو إتقان وتعلم جميع الجوانب المالية المتعلقة بتصنيع المنتجات والعرض والطلب في السوق.

3. العائد على الربح

يمثل العائد على الربح صافي ربح كل شركة في نهاية كل ربع عمل (أربعة أشهر) مما يضيف قيمة حقيقية إلى سهم الشركة. لماذا يتعين على المديرين إتقان هذا المفهوم؟ فقط لأن القرار الذي سيتخذه سيكون له تأثير سلبي أو إيجابي على هذه العودة. لذلك ، بالنسبة لأي مدير شركة ، في أي قرار يتخذه ، يجب وضع عائد أرباح الشركة أولا.

4. دوران وظيفي

يشير استبدال الوظيفة إلى عملية استبدال الموظفين في مختلف إدارات الشركة. بالطبع ، تتأثر جميع الشركات في جميع المجالات والتخصصات والمستويات باستبدال الوظائف ، ولكن بنسب مختلفة. لضمان استمرارية الشركة ، يجب الحفاظ على معدل دوران الوظائف إلى الحد الأدنى لأنه يؤثر سلبا على أداء الشركة من خلال:

  • إهدار قدرات الشركة وخبرتها القديمة، كما هو الحال عندما تفصل الشركة موظفا أكبر سنا يتمتع بخبرة واسعة قد تتجاوز خبرة المدير الخاصة، ولأسباب غير منطقية، استبدلها بموظف آخر قد لا يكون لديه نفس الخبرة.
  • تتحمل ميزانية الشركة تكاليف إضافية لتعويض الموظف المستبدل.
  • على سبيل المثال، التأثير النفسي على الموظفين الآخرين، خاصة عندما يرون زميلا له يستقيل بسبب الظروف السيئة في القسم، يمكن أن يجعلهم قلقين بشأن مستقبل قسمهم ومستقبل الشركة، وقد يدفعهم للبحث عن شركة أفضل.

5. الرضا الوظيفي والإرهاق

وهما يمثلان السيفين لأي شركة، فالرضا الوظيفي هو قوة دافعة قوية لإبداع الموظفين في العمل، والتفاني والسعي الدؤوب لنجاح الشركة وتطورها، في المقابل، يظهر إرهاق العمل أن الموظفين يتعرضون لعبء كبير وضغوط في العمل، مما يؤدي إلى اشمئزازهم من العمل ورغبتهم في الاستقالة، دون أي اهتمام بمستقبل الشركة.

6. الذكاء العاطفي

يشير الذكاء العاطفي إلى قدرة المديرين على الاختيار بين المواقف اليومية والمواقف على مستويات مختلفة تواجهها الشركة. هذه المهارة ضرورية لأي مدير ناجح ، حيث أن المديرين الذين يعتمدون على الحقائق ويتجاهلون الجوانب النفسية والعاطفية لموظفيهم لن يكونوا قادرين على إدارة الشركة بنجاح.

من ناحية أخرى ، فإن المدير العاطفي الذي يعتمد على مشاعره الخاصة لاتخاذ قرارات إدارية في الشركة لا يمكنه حتما اتخاذ قرارات مستنيرة ومناسبة في مواقف العمل الصعبة. لذلك ، من الضروري للمدير الناجح التوفيق بين الجوانب العاطفية والنفسية ، وبعبارة أخرى ، يجب أن يكون لديه ذكاء عاطفي في إدارة الشركة.

أساسيات ومبادئ إدارة الأعمال

إدارة الأعمال ليست وظيفة تقليدية تتطلب مهارات معينة في مجال معين، بل هي نتاج تنسيق العديد من الأسس والمبادئ والمهارات الإدارية، لذلك فإن المدير هو مستودع كل هذه الأسس التي ستساعده على اتخاذ القرارات الرئيسية في الشركة.

تتواصل قائمة المهارات والأسس للإدارة الناجحة، ولكن أدناه قمنا بجمع أبرز أساسيات الإدارة الحديثة التي ستمكن المديرين من ضمان بيئة عمل فعالة وإيجابية بين موظفي الشركة، بالإضافة إلى توجيه المؤسسات للنجاح بسرعة في سوق شديد التنافسية:

أولا: بيئة العمل

يعد تنظيم وإدارة بيئة العمل من أبرز قواعد إدارة الأعمال، لأن الموظفين الذين يساهمون في مختلف إدارات الشركة هم حجر الزاوية في نجاحهم، وبالتالي فإن مهمة ضمان بيئة عمل مريحة للموظفين هي الأولوية القصوى لمدير الشركة.

ووفقا لإحدى الإحصائيات، فإن الشركات التي توفر للموظفين بيئة عمل مريحة ورضا وظيفي مرتفع أعلى بنسبة 202٪ في الأداء والأرباح واستقرار الموظفين من الشركات التي لا توفر ظروف عمل جيدة لموظفيها، كما أن معدلات دوران الموظفين، واستقالات الموظفين، وإعادة التعيينات تكلف الشركات في جميع أنحاء العالم ما بين 450 مليار دولار و550 مليار دولار سنويا.

تقع على عاتق المدير مسؤولية ضمان بيئة مريحة ومثالية لموظفي الشركة للحصول على أكبر عدد ممكن من الأفكار الإنتاجية والإبداعية منها ، والتي يمكن تحقيقها من خلال 4 استراتيجيات ، وهي:

  • التنوع والقبول الثقافي

ويشمل ثقافة ضمان بيئة عمل مريحة اجتماعيا للموظفين بحيث تضمن ، بصفتك مدير الشركة ، عدم تعرض أي موظف للمضايقة بسبب خلفياتهم الثقافية أو الاجتماعية أو حتى الدينية. والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن 74٪ من الموظفين في جميع أنحاء العالم يقولون إن البيئة الثقافية للشركة تلعب دورا رئيسيا في تفانيهم في عملهم وشغفهم بالإنتاجية.

لا توجد مؤسسة محصنة ضد تجاوزات بعض الموظفين تجاه زملائهم ، وهناك سببان يدفعك إلى فرض دور في العدالة الاجتماعية بين هؤلاء الموظفين:

  • أولا: من أجل أن يشعر الموظف المخالف بالعدالة والأمان في بيئة عمله ، سيكون لذلك تأثير إيجابي على أدائه.
  • ثان: اجعل الموظفين الآخرين يدركون أنه في جميع أجزاء المنظمة ، تكون الإدارة صارمة من أجل الحرية والعدالة.

ويشمل منح امتيازات للموظفين في أدوار أخرى دون مبرر أو تبرير، وعرقلة أو رفض أفكار أو اقتراحات الموظفين الآخرين لدوافع شخصية. عليك أن تدرك أن شعور الموظفين بالعدالة التنظيمية هو محرك قوي للإبداع في عملهم. لذلك ، تحتاج إلى ضمان بيئة عمل عادلة حيث الإنتاجية والإبداع هما الأساس للتمييز بين الموظفين.

ونحن نشير إلى العديد من الحالات التي تعرضت فيها الموظفات للمضايقة من قبل زميلات أو مسؤولات في قطاع الشركات. كان لهذه الحالات تأثير رهيب عليهم وجعلت بيئة العمل مرحلة من الاهتمام المستمر تظهر إحدى الإحصاءات أنه في عام 2019 وحده ، دفعت الشركات في جميع أنحاء العالم ما يقرب من 68 مليون دولار من الضرائب على دعاوى التحرش التي رفعتها الموظفات. في الشركة.

ثانيا: اتخاذ القرار

ما يعنيه هذا هو مهارة اتخاذ القرارات الصحيحة في المواقف الحرجة ، والتي تعد واحدة من أسس علوم الإدارة. يجب أن يكون المدير شخصا ذكيا قادرا على ضبط نفسه والتفكير بطريقة متوازنة ، بغض النظر عن المواقف أو الأوقات الصعبة التي تمر بها الشركة.

تتطلب احترافية هذه المهارة:

  • القدرة على التحكم في العواطف ، خاصة في حالة عمل الشركة أو الآثار السلبية.
  • لا تتسرع في اتخاذ قرار حاسم ، خاصة إذا كان لديك ما يكفي من الوقت للتفكير في الوضع الحالي ودراسته.
  • إن القدرة على مواكبة التطورات والتخطيط للخطوة التالية بسرعة هو شرط أساسي للشركات التي تتميز طبيعة عملها بتقلبات كبيرة في سوق العمل والمنافسة.
  • مهارة جمع المعلومات سواء من خلال البيانات التي تعدها إدارات الشركة أو من خلال طلب المساعدة من الجهات المتخصصة لحل المشكلات الراهنة.

ثالثا: التعامل مع الموظفين

في الأخلاق وحسن التعامل، يجب أن يكون المديرون قدوة عملية يحتذى بها، والبيئة التفاعلية القائمة على حسن المعاملة، سواء بين الموظفين والمديرين أو بين الموظفين، هي أساس السلام والراحة في بيئة العمل، وهذا الشعور هو الدافع الرئيسي لزيادة الإنتاجية ووضعها موضع التنفيذ.

من ناحية أخرى ، فإن إساءة المعاملة أو التفاعلات السلبية مع الموظفين سترث الكراهية ، وسيشعر الموظفون بعدم الراحة ، مما قد يكون له تأثير سلبي على كفاءة العمل ، وقد يؤثر الموظفون الساخطون على تأسيس سمعة الشركة ، وأحيانا قد يلجأون بشكل مباشر أو غير مباشر إلى الإضرار بالشركة ، مثل المناقشات الساخنة مع المديرين.

وأخيرا، فإن إساءة استخدام الشركة للموظفين هي أحد الأسباب الرئيسية لدوران الموظفين، وارتفاع معدل التغيب عن العمل، والأداء العام للإدارة، وبالتالي فإن الأخلاق العالية والتعايش الجيد للموظفين سيترك انطباعا إيجابيا لدى مديري الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يحفز الموظفين على العمل بجد لجعل الشركة ناجحة.

رابعا: القيادة الفعالة

ما هو الفرق بين القائد والقائد؟ في حين أن المصطلحين يشيران إلى نفس المعنى ، إلا أنهما مختلفان جدا في طبيعتهما ، فلا يجب أن يكون المدير قائدا للشركة ، ولكن يجب أن يكون قائد الشركة ، وهو مثال حقيقي على ما يجب أن يكون لدى الموظف المتحمس والملتزم ، مدير يجلس في مكتب جيد فقط في نشر الطلبات.النظام ، في حين أنه لا يفعل شيئا بنفسه ، سيجعل الموظفين يشعرون بالسخط.

في المقابل، فإن المدير الذي يكون في طليعة الفريق ويقودهم من خلال المشاريع والبرامج المختلفة سرعان ما يصبح رمزا للنشاط والاحتراف، وسيصبح مثالا يتوقع الموظفون اتباعه، مما يبرز أهمية القيادة الفعالة لنجاح الشركة على المدى الطويل.

خامسا: تنظيم الأعمال

أساس آخر مهم لإدارة الأعمال هو تنظيم العمل ، والذي يتم تجاهله من قبل العديد من رواد الأعمال وله تأثير سلبي على الأداء العام للشركة ، مما يعني تقسيما واضحا وعمليا للمسؤوليات بين فرق العمل المختلفة. وبعبارة أخرى، هناك خطوط غير واضحة بين ما يتعين على كل موظف أو فريق القيام به، مما يخلق الخلاف والمشاحنات بين أعضاء الشركة.

يجب عليك بصفتك مديرا للشركة تحديد المسار الذي يجب على الإدارات المختلفة اتباعه، وإذا تجاوز أي فريق أو موظف الحدود أو الصلاحيات الممنوحة له فيجب تذكير الموظف، وفي حالة تكرار المخالفات يتحمل المخالفة أو العقوبة.

إن معرفة كل فرد وكل فريق بالمهام الموكلة إليه تساعد على تحقيق الانسجام والانسجام فيما بينها، وإذا تم التحكم في مهام جميع الأطراف داخل نفس الوكالة، فإن استثمار الوقت والطاقة والموارد المالية يكون في ذروة العائد والإنتاجية.

سادسا: التخطيط المؤسسي

يشير أحد المبادئ الأساسية لإدارة الأعمال إلى قدرة المديرين على التفكير في المستقبل وصياغة خطة عمل ومنهجية واضحة لمستقبل الشركة. يمكن أن تكون المحادثات بسيطة وسهلة ، لكن تطبيقها يتطلب مديرا متمرسا قادرا على تحليل البيانات ، واستنتاج السوق جيدا ، وفهم إمكانات الشركة بشكل كامل.

في بعض الأحيان ، بعد استنفاد جميع استراتيجيات صنع القرار المؤسسي ، قد تضطر إلى الاعتماد على حدسك ، من تحليل البيانات إلى التحقيق في السوق ، ودراسة الإمكانات ، وأكثر من ذلك. تمكنت الشركات الرائدة في عصرنا من الوصول إلى ما هي عليه اليوم بفضل بعض القرارات الجريئة التي اتخذها بعض مديريها في المراحل الرئيسية من رحلة الشركة.

الشركة على وشك الإفلاس ولا تستطيع دفع رواتب ألف من موظفيها، نصفهم يجب تسريحهم لمواصلة العمل. الخيار الصعب الذي يواجهه مدير الشركة هو: من سيطرد الموظف ومن سيحتفظ به؟

كان قرارا صعبا، لكن المدير تمكن بذكاء من ابتكار حل فريد وعاجل للمشكلة، حيث أصدر قرارا يتطلب من نصف الموظفين أخذ شهرين من الإجازة غير المدفوعة الأجر ثم النصف الآخر لأخذ شهرين آخرين، لذلك لم تضطر الشركة إلى استبعاد الموظفين والاحتفاظ بهم جميعا، أو حتى السماح لبعضهم بأخذ إجازة في الوقت المناسب للتخلص من إرهاق العمل، وتمكنت الشركة من استخدام هذه الاستراتيجية لسداد الديون وتحقيق عوائد قوية.

سابعا: إدارة الموارد البشرية

الذهب هو أحد أسس إدارة الشركات التي تؤثر بشكل مباشر على الأداء العام للشركة، ويعتمد نجاح المؤسسة على قدرة موظفيها على العمل والتوصل إلى حلول إبداعية وابتكارها. وهنا يدخل دور المدير في إدارة الموارد البشرية من خلال القدرة على تنظيم ومراقبة وتوجيه موظفيه إن وجدوا. بصفتك مديرا للعديد من الموظفين ، يعتمد مستوى أدائهم على قدرتك على الاستفادة من مهارات وأفكار كل موظف وتوظيفها لخدمة أهداف الشركة.

يعتمد هذا الأساس على استراتيجيتين للتوصل إلى ثمار جيدة ، وهما:

  • تشجيع الموظفين على الخروج بأفكار: الشركات التي تحفز الموظفين وتكافئهم لديها فرصة كبيرة للبقاء على قيد الحياة ، حتى أنها تتفوق على المنافسين في سوق العمل ، في حين أن المنظمة التي تتبع نهجا قمعيا وقتاليا لأي أفكار يطرحها الموظفون لا يمكنها المنافسة في سوق العمل.
  • الاجتماعات البناءة: تأكد من عقد اجتماعات مع مديري الأقسام واجتماعات أخرى مع الموظفين في كل قسم، بحيث يكون الهدف من هذه الاجتماعات هو رؤية رؤية كل موظف لمستقبل الشركة، وكذلك اقتراحات لتحسين تأثيرها الحالي. قريبا ، ستجد هذه المؤتمرات ذات فائدة كبيرة في حل مشاكل الشركة الحالية والخروج بأفكار جديدة مبتكرة للمنافسة المستقبلية.

ثامنا: إدارة الفريق

البند الأخير على أساس إدارة الأعمال ليس أكثر أهمية من البند السابق ، ويلخصه مصطلح “التسلسل الهرمي الإداري” ، والذي يشير إلى ترتيب السلطة أو إدارة الإدارات المختلفة للشركة. تكمن أهمية هذا المفهوم لشركات اليوم في تحديد حدود كل شخص داخل المؤسسة ، وما هي السلطات التي يتمتع بها وما لديه السلطة للقيام به داخل الشركة.

يعد غياب أو عدم وضوح هذه الحدود سببا مباشرا للارتباك داخل الشركة، حيث يؤدي ذلك إلى عدم التوحيد في نظام الإدارة والتوحيد في اتخاذ القرارات أو خطط العمل، كما هو الحال عندما يأمر رئيس قسمه الموظف بالقيام بعمل معين وفق آلية معينة، ثم يتلقى أمرا آخر من مدير الشركة، على سبيل المثال، يطلب القيام به بطريقة مختلفة، وفي هذه الحالة، من لديه صلاحيات إدارية؟ يجب أن تكون الإجابة على هذا السؤال واضحة.

لا حرج في استخدام الخبراء.

إذا كنت ترغب في الحصول على المشورة التجارية المهنية من ذوي الخبرة والمعرفة ، يمكنك الاعتماد على منصة المستقلين لأكبر منصة مستقلة في العالم العربي وتوظيف مستشاري الأعمال المحترفين الذين سيرشدونك على الطريق الصحيح مع أساس الإدارة السليمة. أضف مشروعك الآن حتى يتمكن المستقلون المؤهلون في هذا المجال من تقديم مقترحاتهم ، وبعد ذلك يمكنك اختيار المستقل المناسب للعمل على المشروع.

فهم أساسيات إدارة الأعمال وتطبيقها العملي في هياكل الشركات هو واحد من أهم أسباب النجاح. لذلك ، إذا كنت ستصبح مديرا لشركة ما ، أو تفكر في بدء وإدارة شركتك الخاصة ، فيجب أن تكون على دراية بقواعد ومبادئ إدارة الأعمال حتى تتمكن من إدارة موظفيك بفعالية والمنافسة في سوق العمل المزدحم في عصرنا.

نشر في: دليل شامل, نصائح ريادة الأعمال منذ 11 شهرا

زر الذهاب إلى الأعلى